ANA Hotel Sydney Revisar

¡Excepcional en todos los sentidos! El salón del conserje era fenomenal y el restaurante también. Nos encantó el personal, especialmente Josh, Anna y Emily. ¡Hicieron que nuestra estancia fuera especial!

¡Asombroso! El personal es atento y el hotel es hermoso. ¡¡Qué maravilloso lugar para quedarse!!

Un lugar muy agradable también si algunos muebles son un poco viejos y no están bien mantenidos.
el ascensor debe funcionar mejor.
todas las personas que trabajan en shangri la son muy agradables, en particular Erica, muy agradable, servicial y profesional.

Nos alojamos en la habitación Premier Grand Harbour View unas cuatro veces, ¡y no podemos tener suficiente de esta habitación! La habitación se ve exactamente como en las fotografías con unas vistas absolutamente impresionantes de Sydney. Pedimos servicio de habitación que también era increíble y básicamente no salimos de la habitación del hotel jaja. Gracias por hacerlo tan memorable y hermoso para nosotros, ¡tanto que volvimos tantas veces!

Todo su personal en el hotel que conocimos fue muy servicial / agradable y un reconocimiento a su compañía. Muchas gracias a su conserje por toda su ayuda.

La vista era preciosa, el personal era amable y educado. La cama era cómoda, sin embargo, la temperatura de la habitación no bajó lo suficiente para compensar una doona cálida, así que tuvimos una noche sudorosa. La habitación estaba anticuada y podría haberlo hecho con un replanteamiento de la distribución. Una mesa pequeña y dos sillas hubieran sido de gran ayuda. Lo que más me decepcionó fueron los huevos revueltos que recibí para el desayuno. Por el precio que pagué, hubiera esperado algo de calidad de café, pero estos huevos parecían poco apetecibles y saben peor, y posiblemente salieron de un paquete en lugar de directamente de una cáscara. Si bien entiendo que COVID afectó la capacidad del comedor y la rotación, las largas colas para cenar son inaceptables y permitir reservas puede haber sido útil en la gestión de multitudes.

Fawlty Towers plus. - He escrito varias reseñas para Google y todas han sido positivas (si mal no recuerdo). No quiero escribir negativos en general. Pero esta fue una experiencia tan ordinaria que, bueno, aquí vamos: al llegar al Shangri-La a las 4 pm, nos informaron que nuestra habitación no estaba lista. Me dijeron que tendría que esperar al menos 15 minutos. Dije que no quería hacer eso y me ofrecieron otra habitación con una cama tamaño king y una cama plegable. ¿sofá? cama. Dije que no, yo tampoco quería eso. De repente, mi habitación estaba disponible después de todo. Fui a la habitación. En la habitación, más tarde esa noche descubrí que faltaban bombillas. Llamé a recepción y enviaron a alguien a reemplazar. Mientras el hombre estaba allí, le pregunté si era normal que la esquina bastante grande de la habitación donde estaba la mesa estuviera completamente oscura. El hombre me dijo que "normalmente" había una lámpara estándar allí y se fue. Llamé a recepción y les pedí que trajeran una lámpara para que no tuviéramos que tener el servicio de habitaciones en la oscuridad. Finalmente trajeron una lámpara. (¡¡Nunca antes había estado en un hotel donde tenía que pedir un mueble !!). Nos fuimos a la cama. Aproximadamente a la 1 de la madrugada, nos despertaron unos asistentes muy robustos en la habitación de al lado. Las paredes y la puerta de conexión contigua eran TAN delgadas que podía escuchar todo, lo que era vergonzoso para todos. Llamé a la recepción (estaba empezando a convertirme en "ese" cliente, lo cual era horrible) y le pedí a alguien que viniera y pidiera a la gente que no lo hiciera. Lo hicieron. Al día siguiente, algunos huéspedes nuevos se registraron en la misma habitación contigua a la nuestra. Más tarde esa noche, esos invitados tuvieron una pelea de gritos que duró la mayor parte de 30 minutos. (Fue tan fuerte que incluso puedo decirte por qué su relación se estaba desmoronando: un hombre llamado Barry). De nuevo, llamé abajo. Al día siguiente, la mujer con la que hablé por teléfono dijo que el hotel había enviado a alguien, pero que "no había nada que informar". Estaba furiosa. Faltan muebles; dos noches de invitados ruidosos; y ahora el hotel niega que el incidente haya ocurrido. Definitivamente hay una cultura en este hotel de pasar por alto realidades inconvenientes. En este punto, alguien dijo que podría tener una habitación diferente. Dije que no porque no quería que pensaran que estaba siendo un fastidio solo para obtener cosas gratis de ellos. Sin embargo, me ofrecieron $ 100 en 'crédito de habitación', que también rechacé, pero luego descubrí que se incluyó en mi factura final. - En el lado positivo, la piscina es preciosa y había una mujer muy agradable en la recepción llamada Lo (?) Que fue extremadamente amable.

Me quedé como un regalo sorpresa de cumpleaños para mi pareja, además de asistir al té. ¡La habitación (2213) era increíble! El personal fue maravilloso. ¡El té estaba delicioso! Ya que fue un placer para nosotros, probablemente no podremos quedarnos de nuevo pronto, pero definitivamente valió la pena derrochar su cumpleaños en el hotel.

Ubicación ideal en muy cerca del muelle circular y tiendas, restaurantes y pubs.
Personal muy amable, un gran bar en la azotea con las mejores vistas del puerto y lugares de interés.

Me encantó mi estadía aquí para mi cumpleaños. Nos pasaron y dieron en el clavo con el servicio. La vista desde nuestro piso 21 era increíble del puerto. Me alojaría aquí de nuevo.

En general muy bien.
Las comidas del servicio de habitaciones eran un poco insatisfactorias y podrían haberlo hecho un 5.

Después de solicitar algún tipo de registro anticipado y de que nos negaran semanas antes, volvimos a preguntarnos si llegamos después de 36 horas de viaje. Nos dijeron que por 15 la noche podríamos mejorar un poco y tener una habitación en una hora. Agotados acordamos después de la verificación verbal. Sin embargo, iba a ser 50 la noche que encontramos una vez que recibimos una factura. Sin embargo, dado que la adición se incluyó en el formulario que firmé (escrito a mano y una vez más, estaba apenas consciente) no había nada que pudieran hacer. Eso sí, todavía esperamos más de 3 horas por esta habitación. También hay otras pequeñas molestias. No se pudo recibir hielo en un período de dos horas después de realizar el pedido. No se pudo hacer que el personal nos avisara cuando llegó nuestro viaje o sacar nuestras maletas. Incluso nos bloquearon para que pudieran pasar varios minutos hablando con otro huésped que se iba.

Reservé mi fiesta de cumpleaños en el restaurante Altitude hace 2 meses y pedí que me sentaran en la ventana. ¡Al llegar nos pusieron en la esquina trasera frente a las paredes! ¡Muy decepcionado! Cuando me quejé, nos dijeron que podíamos ir a otro lado. Demasiado caro y sobrevalorado No vale la pena el dinero, incluida la comida y el mal servicio al cliente. Los compradores deben tener cuidado. Altitud con actitud !!

Me encanta el Shangri la. La única queja es que los cargos por la comida del servicio de habitaciones son demasiado caros. $ 22 por un pequeño dedo de rebanada y ni siquiera una bola de helado para acompañarlo? Dáme un respiro. Aparte de eso, nos encanta el hotel.

Gracias Shangi-La, tuve la mejor experiencia, nuestra estadía fue increíble

¡Fantástico! Cama realmente cómoda y hermosa vista. Personal amable y servicial.
El único inconveniente fue que la ducha era un poco pequeña.
En general, tuvimos una estancia maravillosa.

Excelente servicio en general. Me encanta la posición y las vistas. Bluetooth en uno de los centros de medios de la sala no funcionó. Los ascensores eran lentos, pero entendemos que se han actualizado.

Hotel de cinco estrellas fácil de ir a cualquier lugar también buena comida.

Siempre es un placer cenar en Altitude. El servicio es definitivamente SEIS

Todo es bueno excepto el champán en el paquete extra. Su sitio web mencionó que vendrá con un CHAMPÁN FRANCÉS, pero de hecho recibí una botella de vino espumoso de Australia, y esa noche fue el cumpleaños de mi novia, eso nos molestó un poco. Espero que puedas mejorar eso y no des información falsa, gracias.

Mi esposo y yo nos alojamos por 2 noches, celebrando nuestro primer aniversario de boda.
- Pensamos que el baño iba a ser más grande, era solo una bañera estándar, por lo que no usamos el baño con las sales de aceite esencial de Epsom que habíamos empacado.
- Usamos la piscina solo por unos minutos ya que había 2 mujeres gritando constantemente en un idioma asiático que
era insoportable. - Nos dirigieron a los baños de vapor como alternativa, desafortunadamente esto no es algo que podamos disfrutar juntos.
- Lo más decepcionante fue que nuestra habitación no recibió ningún tipo de servicio, dejamos nuestra habitación el domingo por la mañana y regresamos a última hora de la tarde; no requerimos que cambiaran la ropa de cama, pero la habitación no había sido reparada en absoluto.
Por suerte, habíamos comprado nuestra propia leche para el café.
- Disfrutamos de una cena encantadora en su restaurante el domingo por la noche - Notifiqué que era la celebración de nuestro aniversario de bodas en nuestra reserva, pero no nos ofrecieron una mesa junto a la ventana.

Tuvimos una estancia realmente encantadora, la habitación era divina, el servicio es fantástico y la comida es estupenda. Toda la experiencia fue lo que espera tener en un hotel de 5 estrellas, junto con un personal encantador, amable, accesible y refinado.

Mal servicio, comida terrible. Aunque bonitas vistas y habitaciones.

La mejor vista de Sydney desde tu habitación, ¿qué más puedes pedir?

Me he alojado en el Shangri la Sydney en varias ocasiones. Si bien cada vez ha sido bueno. Esta vez fue absolutamente fantástica. Y eso se reduce al personal. Fueron absolutamente maravillosos. Profesional, complaciente y amigable. Desde el club del horizonte hasta la altitud, el servicio de limpieza y el servicio de habitaciones. El equipo que tiene en este momento hace que su hotel se destaque entre los demás. Bien hecho. Una mención especial adicional a Francis en el club Horizon que nos hizo sentir como reinas y reyes. Gracias

Excelentes instalaciones y personal del hotel. Las habitaciones siempre son buenas. Ubicación del hotel en el área de Rocks perfecta para visitar Sydney

Solo uno de los mejores hoteles en Sydney con vistas para morirse, tiene un encantador restaurante y bar en el piso superior

Llegamos a nuestra habitación con un montón de pequeñas cucarachas en el baño, el armario y al lado de la cama. ¡Fue una experiencia horrible para un hotel de 5 estrellas donde pagamos $ 522 por una noche! La solución que tuvieron fue trasladarnos a otra habitación, pero la vista de la habitación a la que nos trasladamos no era tan buena como la primera. ¡Pagamos por la habitación en el club horizonte para tener la vista! ! Envié un correo electrónico a sus gerentes, Alex Scott, Craig Hooley y otros, así como al gerente general, pero IGNORARON mi correo electrónico, ¡sin ningún reconocimiento! EXPERIENCIA EXTREMADAMENTE DECEPCIONANTE y muy por debajo de los estándares de un hotel de 5 estrellas. ¡Qué lástima!

Gran habitación con vista increíble.
La cena en Altitude fue deliciosa y memorable y una experiencia verdaderamente memorable.

Excelente ubicación, personal sobresaliente, habitaciones limpias. Sin embargo, la comida podría mejorar.

Siempre amo absolutamente mi estadía. El tamaño de la habitación es espacioso pero acogedor, los baños son lujosos y realmente me encanta la variedad de artículos de tocador que se proporcionan. Las camas y la ropa de cama son más que cómodas, nunca he dormido mal ni me he sentido incómodo. Siempre he encontrado que el personal es muy educado y servicial. Siento que en una sociedad en la que siempre estamos tratando de mejorar el servicio, su personal siempre establece el listón.

Recomiende tener acceso al Horizon Club, ya que es una excelente manera de relajarse al final del día o levantarse temprano con un desayuno ligero.

Hermosa estancia encantador comedor en la habitación con una hermosa vista. Muy buen restaurante y bar en el nivel 36 también.

Increíble vista de cada parte de Sydney. Es imprescindible, incluso por el costo exagerado de las bebidas;)

Lugar encantador, excelentes vistas de Sydney, cerca del puente.

Soy un fanático increíblemente grande y leal de Shangri-La (S-L), y poseo una tarjeta de Jade. De hecho, siempre busco una propiedad S-L cuando viajo. Cuando se trataba de Sydney, naturalmente elegí S-L, a pesar de considerar también el Four Seasons. Sin embargo, tendré que ser muy honesto y decir que entre las muchas propiedades S-L en las que me he alojado en todo el mundo: Estambul, Tokio, Malasia, Londres, etc., la S-L de Sydney palidece en comparación con el producto, el nivel de servicio y la oferta general. Me quedé bastante decepcionado con la experiencia. Parecía haber una verdadera falta de atención a los detalles y la exquisitez general de la propiedad.

Sin embargo, tuvimos una excelente experiencia en el Spa gracias a dos excelentes terapeutas, Mona y Ramona, quienes realmente prestaron atención a todas nuestras necesidades e hicieron que la experiencia del Spa fuera maravillosa.

Cuando en Sydney nos gusta quedarnos aquí. Agradable y céntrico, a poca distancia de buenos restaurantes alrededor de The Rocks y el interior de Sydney.
Bonitas habitaciones con vistas al puente y la bahía de Sydney Harbour.
Muy útil si se embarca en un crucero que sale de la zona del muelle.

Ubicación central, el lado este tiene excelentes vistas sobre Circular Quay y la Ópera. Podía oír el tráfico de Bradfield Highway pero no a un nivel que nos molestara.

Maravillosa estancia. Muy bien tratado. Cada servicio estaba a la altura.

La experiencia en general fue muy buena, no tengo ninguna queja sobre nada, lo pasamos de maravilla, cada miembro del personal que conocimos fue servicial y atractivo;)

La falta de compasión de su hotel al negarse a considerar nuestra solicitud de cancelación debido a un diagnóstico de cáncer es espantosa. Nos vimos obligados a quedarnos en lugar de perder nuestro dinero y permitirle volver a reservar. Por supuesto, el individuo que se sometió a una quimioterapia intensa no pudo unirse. Debería estar absolutamente avergonzado de su política rígida y su falta de humanidad.

Hubo un pequeño contratiempo con mi reserva, pero se corrigió muy rápidamente.

Elegimos Shangri-La Sydney debido a nuestras excelentes experiencias con Shangri-La Abu Dhabi. Tanto los hoteles como Shangri_La Hongkong cumplieron nuestras expectativas de la mejor manera.

Todos los comentarios son positivos. Colegas muy excepcionales y serviciales. La gente de la recepción, conserje, botones, camareros en el desayuno y todo el resto del personal de Shangri-La fueron muy buenos.

Me decepcionó un poco la falta de comunicación previa a la llegada a la que estoy acostumbrado desde otros hoteles antes de una estadía.
La falta de un espejo de cuerpo entero en la habitación era frustrante.
La calidad y variedad de comida en el Executive Lounge fue decepcionante.
En el lado positivo, el personal fue maravilloso. Útil, amable y se desvivió para garantizar que se cumplieran nuestras necesidades. Las camas y las almohadas eran una delicia, muy cómodas.

Pasé por Shangri La y fue amablemente recibido por el personal que nos conocía por nuestro nombre, ya que estábamos brindando servicio para un evento. Este tipo de servicio es de primera calidad y el personal recibe nuestros mayores elogios por su increíble trabajo. Las vistas eran increíbles desde el piso 27 y la habitación era grande y parecía muy cómoda. Tienen una floristería en la planta baja que atiende a los huéspedes y también proporciona flores al hotel. Recomiendo encarecidamente este lugar.

El acceso a Circular Quay se complica por la diferencia de elevación, por lo que es muy agradable tener un mapa ampliado del hotel (Rocks, mapa de fácil acceso a Circular Quay) y guías de restaurantes en las inmediaciones.

La posición de la línea frontal no está clara. Si fue uno al lado del otro (si estaba esperando), el cliente que vino del lado fue atendido primero, pero la respuesta fue cortés. Estoy aún más satisfecho con la amabilidad.

La calidad de las comodidades de la habitación es muy satisfactoria. La crema de manos en el vestidor del vestíbulo era fragante y muy apreciada.

Fue bastante bueno poder mirar el teatro de la ópera desde lo alto de la cama

Fue una estancia agradable. ¡Muchas gracias!

Servicio y ubicación de primera categoría, pero el mobiliario es muy anticuado pero muy limpio.

La habitación con vistas al puerto fue muy apreciada. Cama limpia y cómoda.
Nivel 36 - Azul recomendado por el personal de registro - MUY DECEPCIONADO. Esperamos 20 minutos por una copa de vino blanco. Vino vino con aceitunas verdes. Lo cuestioné como aceitunas verdes servidas con vino blanco. Informados no pudieron encontrar nueces. Ninguno en stock. Los camareros hacen sus propias bebidas, por lo que las esperas LARGAS. También recomendó ningún lugar para comer en el hotel que no sea la cafetería de la planta baja. Esperaba que el hotel tuviera un restaurante encantador.

El hotel es hermoso ... no hay duda de eso.
Tendré una conversación por teléfono o correo electrónico con el gerente del hotel, ya que lo que nos ofrecieron debido a que las instalaciones de la habitación que reservamos no eran lo que dijeron que era simplemente inferior al estándar. No es algo que esperaríamos de un hotel de 5 *, ¡dejemos a un solo hotel Shangri-La! ¡Un aspecto muy decepcionante de un fin de semana muy especial!

Excelente hotel con la vista más impresionante, una ubicación fantástica (ya sea por negocios o por placer), excelentes experiencias gastronómicas y bares y miembros del equipo amables y serviciales.

Excelente ubicación con increíbles vistas. El servicio en el salón del piso 35 fue extremadamente lento. Tuve que "marcar" nuestro servidor varias veces y la actitud de los servidores fue bastante altiva. Misma actitud de la recepción.

Hermosa estancia ayudada por un excelente servicio y personal. Magníficas vistas y sensacional desayuno buffet ... ¡y el café también era excelente!

El servicio es siempre excepcional.
Me gustaría mencionar, en particular a Jerry en el Club Floor, que ha sido el anfitrión más cortés, impecable y atento desde el día en que mi esposa y yo comenzamos a hospedarnos en el Shangri-La Sydney (que ha sido un buen número de años). . Nada es una molestia para Jerry, es un anfitrión increíble.
También Jay y Poonma (mis disculpas si
no lo he escrito correctamente) en el Club Floor han sido anfitriones maravillosos que han hecho que nuestra experiencia sea increíble.

Gran experiencia y un tiempo maravilloso para nosotros. Recomendaríamos el hotel como nuestro favorito.

La única pequeña cosa. Debido a Covid nos preguntaron que ya que nos estábamos quedando 2 noches si podíamos renunciar a la limpieza para el medio día. No tuvimos ningún problema con eso, sin embargo, deja algunas de las cosas pequeñas, como artículos de tocador, condimentos (café, leche).

Pero aparte de esas pequeñas cosas, una experiencia fantástica. ¡Vistas impresionantes!

¡Tuvimos una estadía fenomenal! El botones, el registro, el conserje y el personal del restaurante fueron fenomenalmente amables y encantadores.

El hotel está en un gran estado y la habitación es hermosa. ¡Vistas realmente geniales y ropa de cama de calidad!

El desayuno buffet es muy abundante y de alta calidad.

¡Sin duda me alojaría aquí de nuevo!

Excelente ubicación e impresionantes vistas de la ciudad.

La ubicación es absolutamente fabulosa.
Vistas excepcionales y una excelente ubicación.
Excepto la caminata de regreso cuesta arriba desde The Rocks.
El personal fue muy amable y genial.,

Excelente ubicación si vas a tomar un crusie. Personal muy complaciente

Asistí a un gran evento de almuerzo. La comida era buena y el servicio también. El hotel parecía estar bien gestionado. La decoración es un poco anticuada para mi gusto.

Uno de los peores Shangri-la Hotel en los que me he alojado. Como miembro de Jade, me he alojado con Shangri-la en diferentes países, pero Sydney Shangri-la definitivamente será una de las peores propiedades del grupo. El personal no es atento, tiene cara de póquer y es inútil.
He cenado en el restaurante Altitude para el brunch. No me gustó mi elección y el servidor no vino a ver cómo estaba después de que dejé el plato sin tocar durante 30 minutos. El menú del brunch ha cambiado sin previo aviso. Era demasiado caro para un brunch que solo incluye un aperitivo estilo buffet y un plato principal sin un postre adecuado.
El personal del departamento de equipaje no ayudó en absoluto. Tengo que pedir cortésmente que recojan mi equipaje, pero el personal estaba tan frío y no respondió amablemente.
En general, la experiencia es horrible y decepcionante. Lo único positivo es el tamaño de la habitación.

Cogimos el tren desde el aeropuerto hasta la estación de Wynyard a altas horas de la noche y llamamos al hotel para preguntar cuál era la mejor manera de llegar al hotel, la recepción no explicó muy bien cómo llegar al hotel porque tardamos 20 minutos en llegar ahí. La cama de matrimonio era un poco difícil para dormir.

El personal de Horizons Club siempre es servicial y hace que su estancia sea muy cómoda. El hotel siempre está muy limpio y el personal es muy atento. Esta fue nuestra segunda estancia en 6 meses y vivimos en Sydney y venimos a la ciudad para disfrutar de nuestro hermoso puerto.

Un poco cansado, servicio entusiasta y profesional. Gran ovación.

Hermoso, encantador personal atento, habitaciones fabulosas y muy bien. Me encanta me encanta este hotel!

El evento en una de las salas de funciones fue bueno.

Me encanta este lugar El restaurante Altitude fue fantástico. Blu bar es un gran lugar para conocer hombres. Instagram livloch7070

Increíble personal e instalaciones. No me puedo quejar de nada durante mi estancia. Si tengo la oportunidad, definitivamente regresaré.

La habitación estaba bien equipada y el baño era grande y. El servicio en la recepción fue fantástico, tanto el registro de entrada como el de salida.

Lugar agradable. Cena en el gran salón de baile, la comida era excelente.

Personal muy amable, dispuesto a hacer cualquier cosa para que su estancia sea memorable ...
¡La vista está fuera de este mundo!

Buena ubicación. Muy cómoda. Excelente personal. Experiencia muy agradable.

Excelente hotel con excelente servicio al cliente. Tuvimos una estadía increíble en su hotel. ¡La vista sobre el puerto es espectacular!

Gran servicio y excelente comida. Visité el restaurante altitiude y fue fantástico.

Bella y elegante con un alto nivel de profesionalidad. La habitación estaba impecable y una vista para morirse.