4 hace años que
¡Definitivamente no vale 5 estrellas! La única not...
¡Definitivamente no vale 5 estrellas! La única nota positiva fue la vista increíble desde la habitación y el restaurante, pero el resto no es lo que esperarías de un hotel de 5 estrellas. Hice una reserva en el hotel con motivo del cumpleaños número 30 de mi novio, asegurándome de organizar todos los detalles para un mejor regalo de cumpleaños y sorpresa. Una vez que llegamos, encontramos una botella de espumoso en la habitación y esto fue realmente muy apreciado. Sin embargo, en cuanto a la opinión personal, una pequeña tarjeta personalizada habría completado un regalo de 5 estrellas. No había mucha información en la habitación con respecto a los hoteles, así como tampoco se proporcionó más información al momento del check in. No se proporcionaron batas en la habitación y creo que el aire acondicionado no funcionaba, la habitación estaba muy fría y nos estábamos congelando durante la noche. La recepcionista en el spa fue encantadora, profesional y muy servicial, pero las instalaciones del spa fueron decepcionantes, no pudimos usar la piscina porque la temperatura era demasiado fría. Además, la sauna en el vestuario femenino estaba fuera de servicio y esta información también era una pérdida. Finalmente fuimos a cenar al restaurante Altitude. Hice la reserva en el restaurante por teléfono, asegurándome de organizar también algo agradable para el cumpleaños de mi novio y hago un seguimiento con correos electrónicos sobre un plato de cumpleaños para recibir como sorpresa. Vi tantas fotos en Instagram de personas celebrando una ocasión especial y tan lindo plato de cumpleaños recibido en este restaurante, pero para nosotros ha sido diferente. Básicamente, el restaurante no estaba al tanto del cumpleaños, lo que me pareció bastante decepcionante. Reservamos una mesa al lado de la ventana después de hacer un pago por adelantado de $ 500, la vista era increíble y todo el personal muy amable, pero la comida y el plato definitivamente no fue una buena experiencia culinaria y no valió la pena por el precio que pagamos. sin embargo, casi al final de la experiencia, recibimos un postre equivocado seguido del maridaje de vinos. El postre se cambió por el correcto pero para el vino tuvimos que pedirlo. Después de comer los postres, unos 30 minutos más tarde aún no se recibió ningún plato de cumpleaños. El restaurante ya estaba vacío y listo para cerrar y estábamos a punto de pedir la cuenta, así que me di cuenta de que se había olvidado mi pedido especial de un plato de cumpleaños (plato de cumpleaños que quería pagar) Tuve que decirle al camarero pero esto fue desagradable y ya no es una sorpresa para mi novio. Esperamos más de 20 minutos para recibir el plato de cumpleaños y también fue decepcionante, así que ni siquiera lo tocamos y pedimos la factura y esto cambió el ambiente. Después de todo esto, ¡en la factura también nos cobraron de más!
Una experiencia tan frustrante que hablé con un gerente de turno esa noche y con el asistente del gerente del restaurante al día siguiente, pero no fue de mucha ayuda. El subdirector estaba diciendo en realidad que el plato de cumpleaños no se había olvidado, pero que normalmente lo traen después del postre. Obviamente, ese no era nuestro caso, ya que después de media hora de tomar el postre nadie vendría con esto si no preguntaba.
Siento que no querían entender el problema y la experiencia desagradable que tuvimos.
No recomendado y definitivamente no volveremos!
Traducido