Altitude Trampoline Parks Revisar

¡La peor experiencia de servicio al cliente en la ubicación de esta compañía en Attleboro, Ma! Me pidieron que me fuera y el gerente me amenazó con que llamaría a la policía delante de mis hijos. Todo esto se debió a que mi hijo de 11 y 3 años no tenía sus calcetines de salto de marca después de 5 minutos de estar allí. "Las ganancias antes que los clientes" Como veterano militar, nunca en mi vida ningún individuo o compañía me ha faltado el respeto tanto. cuando pedí un reembolso, me dijeron que la política de la empresa no establece reembolsos, solo malas actitudes. "Deberían cambiar el nombre del lugar". Debido a la decepción de mis hijos, los llevé al Aero Trampoline Park en Woonsocket, RI por la mitad del precio y menos acoso.

Para agregar a la publicación de mi esposo a continuación, "echar a los niños sin los calcetines correctos". Llamé a Altitude después de todo el incidente. Quería hablar con la siguiente persona más arriba. El cajero que era muy profesional me dio el nombre de Víctor "el gerente general" y su número. Al tratar de resolver este asunto de manera adecuada, pronto aprendí que el mal servicio al cliente es una constante corporativa. VICTOR dijo cosas inapropiadas, mencionó repetidamente escenarios violentos y acusaciones que no presenció porque no estaba allí. Esto continuó hoy de nuevo. Victor me llamó después de revisar su sistema de seguridad. Hoy me disculpo por la actitud que le di ayer al tomar sus comentarios personalmente. Después de mi disculpa, esperaba que él hiciera lo mismo, sin embargo, continuaron los comentarios inapropiados. Colgó el teléfono y luego llamé a la oficina corporativa en Texas para informar este asunto. Estoy esperando el seguimiento.

Experiencia muy horrible y servicio al cliente horrible. Fui al lugar en Rochester NY para el cumpleaños de mi hijo. Nuestro horario no nos permitía reservar una fiesta como lo hicimos anteriormente para el cumpleaños de mis 2 hijas, pero él todavía quería ir. Intentamos llevarle cupcakes solo para mi esposa y para mí, así como para él y sus hermanos. La señorita del mostrador dijo que no podemos traer comida ni bebida del exterior. Le dije que solo traíamos cupcakes para su cumpleaños y que traían tarta al establecimiento todo el tiempo. Dijo que cuando tienes una fiesta de cumpleaños, tienes el privilegio de tener tu pastel aquí. Entonces aparentemente tengo que gastar 200-300 dólares para ser considerado un privilegiado, el poco dinero que estaba gastando ese día ¿no importaba? Bien, ahora en este punto mi hijo puede escuchar todo lo que está sucediendo; por cierto, tiene 6 años. Me ruega que me quede a pesar de que iba a ir a Skyzone. Entonces decidí quedarme. Hablé con la gerente Aliyah, quien estaba observando todo lo que estaba sucediendo y no decidió ofrecer ninguna ayuda, ni pareció importarle hasta que la llamé.

Dijeron que su sistema había sido borrado y que todos tenían que ir y hacer la renuncia en la computadora. Es sábado, así que puedes imaginar lo lleno que estaba el lugar. Después de esperar en esa línea durante 20 minutos (recuerde que dije que teníamos una agenda ocupada, así que esto no ayudó), el gerente aliyah decide venir y decirnos que tenemos la opción de hacerlo en línea. ¿Por qué esperar tan tarde? ¡Estaban parados detrás del escritorio sin hacer nada! Eso hubiera sido mucho más conveniente. ¡Definitivamente no volveré a este lugar! Puedo ver en las críticas que todos tenemos las mismas experiencias. Y buena suerte intentando contactar con el servicio al cliente. No respondió y dejó varios mensajes sin respuesta. Parece que todos tienen el mismo problema también. Terrible negocio.

¿Controlas las canciones que se reproducen en el parque de trampolines de todos?

Altitud de Bloomington-Normal, Il

¡¿Dónde empiezo?! Al principio nos gustó. Mi hija se estaba divirtiendo mucho. Quedaron 10 minutos en su pulsera y regresó al área donde saltaste sobre los postes móviles. Lo ha estado haciendo todo el día. Solo para aclarar, ella es lo suficientemente alta, supera la marca de 52 ". Se midió cada vez y estuvo en la marca. Nunca tuve un problema. Quedan 10 minutos, regresó, el trabajador la mide y se niega a dejarla entrar. le dijo que ella es lo suficientemente alta y que lo ha hecho muchas veces. Luego procede a gritarme y me dice que no es lo suficientemente alta. Le pregunto por un gerente. Él camina con alguien. Le dije que la habían medido. y haciendo esto ya todo el día. Él se niega. Luego llevo a mi hijo a la recepción. Espero 5 minutos adicionales hasta que el gerente ahora la deja solo 5 minutos para saltar. El gerente sale y le dije lo que está pasando. Le dije que es lo suficientemente alta, incluso tengo fotos y videos de ella haciendo esto antes y el trabajador ahora se niega. Le pregunto si tienen una cinta métrica para que pueda medir con precisión y ver su altura. Caminamos hacia el área , el gerente la mide y ¿qué sabes? Mi hija es lo suficientemente alta. Como le dije al trabajador. El gerente se disculpó El trabajador se limitó a mirarme y luego lanzó sus manos al aire. Luego le dije que sabía de lo que estaba hablando y que sabía lo altos que eran mis hijos. Le dije que fue muy grosero por gritarme antes sobre eso y esto es completamente irrespetuoso. El gerente le ofreció un helado y lo rechazamos. Ella preguntó si queríamos un pase de salto de 30 minutos, no gracias. No volveremos a Altitude pronto. Ese trabajador estaba completamente fuera de lugar. Solo hemos estado aquí un par de veces y no volveremos. Altitude no es el único parque de saltos en Bloomington-Normal.

¡Ponerse en contacto con la oficina corporativa es imposible! Llamé y solo me han respondido una vez y todavía estoy esperando una llamada de regreso. ¡Esto podría tener sentido en cuanto a por qué tengo que presentar una demanda contra la empresa como está! Si piensan que es importante para el cliente o para su balance final, les diría que deberían enviarme un correo electrónico, llamarme o responderme antes de que salgan las cartas de mis abogados. Hubiera dado una mejor nota si hubiera parecido que a esta empresa le importaba lo que pasa dentro de estos establecimientos

Hicimos 2 viajes a la ubicación de Sanford, FL. En ambos casos terminamos saliendo enojados. Los empleados que se supone deben mantener a todos a salvo ignoran lo que está sucediendo a favor de bailar, bromear entre ellos y, en general, socializar. Compramos paquetes de rebote que incluían pizza y bebidas, pero nadie sabía qué estaba pasando ni cómo funcionaba. Un empleado dijo que cambiaba cada semana. Cuando le preguntamos al gerente, nos dijo que la pizza llegaría en 2 horas. Esto no se dijo en ninguna parte y los empleados no saben cómo funciona nada. Nos quejamos de esto al gerente y le informamos que deberíamos habernos informado antes. Nunca hubiéramos comprado el paquete si hubiéramos sabido que tomaría tanto tiempo. En este punto, sabemos con certeza que no queremos volver. El gerente ofreció pases gratuitos de 1 hora, pero no queremos volver a una instalación tan mal administrada.