Almaden Toyota Revisar

Iba bien, pero nuestro vendedor terminó siendo muy grosero. Íbamos a un par de concesionarios para tener una idea de los híbridos (como el Prius). Pero tan pronto como mencionamos no comprar nada (todavía) y otras marcas de automóviles, la hospitalidad del vendedor se desplomó. Supongo que no se debería condenar a todo el equipo por su comportamiento, pero eso no hace que el lugar sea más agradable.

Incluso tuve una experiencia frustrante mientras alquilaba un vehículo en este concesionario. Después de 2 o 3 horas de negociación, termino comprometiéndome con un trato caro. Actualmente estoy tratando de conectarme con Toni para resolver mi problema. Sin embargo, todavía no respondió a mi único correo electrónico.

Mientras tanto, se dirige a los "Compradores por primera vez".
Por favor, no se apresure a comprometerse en ofertas o comprar los autos, sé que estamos emocionados de comprar nuestro primer auto, en lugar de arrepentirnos más tarde, solo comprenda los parámetros de costo que está pagando. Haga su tarea, reciba la ayuda de sus amigos que ya han alquilado un vehículo que lo ayudará a comprender más sobre varias cosas, como las tarifas de disposición, el seguro GAP, la negociación del MSRP, etc.
No piense que se acabó cuando haya terminado con la negociación con el vendedor, por favor también dedique suficiente tiempo a verificar los detalles de los costos, mientras se realiza el papeleo real, antes de firmar los documentos.

Si no consigo resolver mi inquietud, compartiré mi historia en detalle para que otros "compradores por primera vez" no pasen por el dolor por el que estoy pasando ahora.

El personal de servicio y mantenimiento parecía agradable ... amable y dispuesto a ayudar. Pero llevar mi auto para el mantenimiento tomó una eternidad. No parecía que estuvieran tan ocupados. Es extraño que entres en estas estructuras portátiles donde traen al cliente para que procesen su vehículo y luego vayas a un edificio real para hacer tu pago. No solo eso, decidí esperar en su edificio principal pensando que tomaría quizás una hora y media, pero terminé esperando tres horas. Solo fui allí para reemplazar la batería y para arreglar el intermitente correcto. Les tomó alrededor de dos horas para que me hicieran saber que ese es el trabajo que harán en mi auto y otra hora para hacer el trabajo. Mientras esperaba, escuché a algunos miembros del personal de ventas jugando. Estoy a favor de divertirme en el lugar de trabajo, pero cuando trato con clientes, debería tratar de mantenerlo algo profesional. Llamé con anticipación para ver cuándo podría traer mi auto, y la persona simplemente dijo "sí, podemos llevarte", pero no pudo decirme cuántos vehículos hay ya (muchos o pocos ) o si llevaría mucho tiempo. La próxima vez traeré mi auto a Fremont Toyota. Ya sea que tenga una cita o no, le informarán aproximadamente cuánto tiempo puede tomar. Mi punto es que trate de no traer su auto aquí.

Muy útil y sabía exactamente lo que tenían que hacer. Somos muy amables y fuimos más allá de lo que me propuse.

Compré mi automóvil aquí con un precio realmente bueno en 2019, pero el servicio de mantenimiento del automóvil aquí es deficiente. La señal del indicador de presión de las llantas estuvo encendida constantemente después de mi último servicio, pasé por varios talleres para asegurarme de que la presión de las llantas sea correcta. Quería programar una hora para solucionar este problema, pero me dijeron que no aceptan citas en absoluto. Simplemente no quiero esperar otro día entero por un servicio simple. Encontrará otro lugar para el mantenimiento del automóvil.

RICK acaba de salvar el día. Estaba trabajando con el 06 Tundra de mi hermano ... su auto no arrancaba y regresaba a la ciudad de un viaje y se dirigía al sur de California de inmediato. Antes de irse de la ciudad, tampoco pudo hacer que comenzara. Rick me guió por teléfono a través de un diagnóstico basado en el año de la camioneta y al escuchar los pitidos ... descubrió que la alarma estaba activada y necesitaba desactivación antes de que el automóvil arrancara. Cuando seguí su tutorial, dio la vuelta. Todo esto tomó menos de 5 minutos. GRAN SERVICIO AL CLIENTE y lo hizo con paciencia y gentileza. Guardé una llamada AAA, un viaje al distribuidor, una factura y mucho tiempo.

Gracias Rick ... ¡¡la mejor parte de mi día !!

Desde su apertura, el frente del concesionario casi siempre está vacío de automóviles. Gran lote y edificio sin nada al frente. Nada que te haga querer parar.

La CITA de Servicio de Rutina fue a las 9 am, y me informaron que no recuperaré mi auto hasta el día SIGUIENTE antes de las 5:30 pm !!! Después de expresar un poco de preocupación y frustración, me informaron que recibiré mi automóvil antes de las 5:30 de hoy (ya que había hecho una cita). Sin embargo, el tiempo no significa nada allí. Sin coche en todo el día, casi todo el fin de semana, lo que significa que no se ha realizado ninguna tarea durante el día. No hay una forma sistemática de llegar a las filas para las personas con citas y las personas que acuden sin cita previa.
He estado con Toyota durante más de 15 años, pero en un estado diferente, y nunca experimenté este desastre desorganizado. Entiendo que Cali es mucho más grande, ¡pero tiene que haber una forma mucho más organizada de proporcionar un marco de tiempo un poco más preciso que 2 días completos para un servicio regular!

Recientemente compré un automóvil en este concesionario con la ayuda de Ryan McCune. Era la segunda vez que le compraba un automóvil con diferentes concesionarios cada vez. Fue muy servicial, amable, sencillo y, lo más importante, honesto. Él no es del tipo que te hace regatear por el mejor trato porque el trato que da es ya el mejor. Él hará que todo el proceso de compra del automóvil sea tan fácil que puede sentirse un poco extraño / sobresaltado al principio, pero una vez que haya depositado su confianza en él, podrá relajarse por completo y estar contento con su compra. También se tomará el tiempo para explicarle las características del automóvil e incluso brindarle consejos útiles sobre cómo mantenerlo. Recomiendo ALTAMENTE a Ryan y lo recomendaré a todos mis amigos, familiares, parientes, compañeros de trabajo, etc. ¡Espero que aún esté con Toyota la próxima vez que necesite comprar otro auto! ¡¡Muchas gracias Ryan !!

El peor lugar para traer tu coche, mal servicio, mala zona, mal alojamiento. Lo intenté de nuevo, hice que inspeccionaran mi forerunner 2010 y ustedes me dijeron que necesito un nuevo amortiguador y amortiguadores, batería y tapas de válvulas por un valor de $ 2500. Pedí una segunda opinión y vueltas. el enlace de puñalada que tiene menos de 50 tapas de válvulas cuesta solo $ 31. La batería tiene una garantía de 7 años y solo son 3 años. ¡No hay nada malo en ella! Juro que todos ustedes son solo ganancias y no se preocupan en absoluto por sus clientes. Nunca volveré de nuevo con este distribuidor. Esa es mi sincera opinión. Le pedimos un consejo o compare precios b4 creyendo lo que estos muchachos están diciendo sobre su vehículo.

Decepcionado, el tipo que me ayudó es un mal servicio al cliente antipático, siempre voy allí para cambiar el aceite, pero es muy lento y esperé demasiado ...

Compramos un auto nuevo de Capitol Toyota esta semana y tuvimos una gran experiencia trabajando con Ricky. Fue muy útil y se aseguró de que se respondieran todas las preguntas. Ricky hizo que la experiencia de comprar un coche fuera divertida y relajada.

Me llamaron para que retirara mi coche. La persona que me atendió, creo que se llama José Villa, creo que tuve un mal día porque me traté sin cortesía, nada lindo ya que me iba a comprar un auto porque me trataba así. Pensó que su trabajo no es para el servicio al cliente.

Ojalá pudiera darle 0 estrellas. Hay un gerente llamado Chris. Fue muy grosero conmigo. Por una razón religiosa, no pude comprar el auto en una fecha específica. Me dijo que o conseguiría el coche mañana o el trato se cancela. No tiene respeto por ninguna religión. Además de eso, muestra sus rabietas y enojo con el cliente. No debería estar en el departamento de ventas. Sea como sea, había un vendedor llamado James que fue muy amable con nosotros. Nos brindó un excelente servicio al cliente, mientras que Chris fue tan grosero que nos gritó a James y a mí. ¡Nunca VENES AQUÍ! ¡¡¡CHRIS DEBE SER DESPEDIDO !!!

Fuimos a Capital Toyota para confirmar que tienen Rav4 Hybrid Xle. Llegamos y nos encontramos con un vendedor. Dijo que vendieron el último la noche anterior. Nunca fui a comprobarlo. El personal contactado que confirmó nuestra cita no nos informó. Sabía que veníamos de fuera de la ciudad con 3 horas de conducción. Revisamos su sitio y todavía muestra que tienen 4 Rav4 hybrid xle. NO CONDUZCA ALLÍ SI ESTÁ FUERA DE LA CIUDAD. Afortunadamente, hay otros distribuidores cercanos, que compramos nuestro Rav4 hybrid xle.

Trate de evitar los fines de semana ... demasiado concurridos

Departamento de servicio muy eficiente. Me hizo entrar y salir rápidamente.

La negativa de Bill Morrow y Millis a reparar el automóvil por razones desconocidas. Asesores hostiles y poco acogedores que ejercen la frustración de su día sobre los clientes con poca ayuda.

El servicio es malo y espera 3 horas solo para la rotación de neumáticos y revisión de fluidos. Perdí el tiempo y debería ir a Piercy Toyota, debe mejorar el servicio.

¡Compré mi camión aquí y estaban muy buenos! El personal fue fantástico y el trato final fue excelente.

Ron S. - 25 de marzo de 2010

Estuve en Mountain View durante 3 días y mi Sienna 2009 necesitaba un servicio de 10K. Llamé tarde un día para programar el coche para el día siguiente. Me dijeron que lo trajera a las 7:00 am y que saldría en una hora y media. Estuve allí a las 7:00 y traté con Theresa Dimaggio, que era una asesora de servicio eficiente y bien informada. Y fiel a su palabra, mi vehículo estaba listo para funcionar a las 8:15. El cambio de aceite / filtro, la rotación de los neumáticos, el reemplazo de la escobilla del limpiaparabrisas, la inspección de 27 puntos y el lavado exterior se completaron a mi satisfacción y a un precio competitivo. Aunque vivo a horas de distancia, programaré el servicio en Capitol cuando esté en el área de San José. La peor parte de la experiencia fue el tráfico en las horas pico al conducir desde San José a Mountain View.

Todavía puedo recordar los días en los que temía tener que ir a un concesionario para comprar un automóvil. Todavía tengo recuerdos de lo que sentí como deshonestidad, acoso, estratagemas para hacer que me quedara más tiempo y agotarme para comprar. Este no fue el caso en absoluto en Capitol Toyota. De hecho, toda mi experiencia fue muy agradable, eficiente y rápida.

Jimmy Lee, nuestro representante de ventas, fue paciente con nosotros incluso después de darle 4-5 tipos diferentes de autos que nos interesaban. Finalmente nos decidimos por un Camry SE y le pedimos una cotización en línea. Entramos y miramos el coche en varios colores e interiores y cambiamos el color de la opción original que pedimos. Le pregunté si el auto en stock tendría el mismo precio que él me cotizó en línea (tuve una mala experiencia antes cuando este no era el caso), y me preocupaba que volviera con un precio más alto por múltiples razones diferentes, pero su La respuesta fue "por supuesto que es el mismo precio". También era un tipo súper amigable y creíble que conocía los autos y no estaba allí para presionarnos en nada, sino para educarnos para tomar la decisión correcta. Supongo que por eso sigue trabajando allí después de 17 años: es excelente en su trabajo. :)

Fuimos enviados a finanzas y de nuevo estoy acostumbrado a la venta difícil aquí también, donde la gente de finanzas intenta venderle cada garantía individual, sellador, paquete de opciones que pueda pensar y luego hacer que se sienta horrible e irresponsable si no quieres nada de eso. De nuevo, no es el caso. Nuestro líder financiero fue eficiente, nos habló de la excelente garantía de 10 años, pero básicamente dijo "aquí hay un folleto si desea leer más sobre él" y déjenos estar.

En general, sentí que todo el concesionario se preocupaba por la satisfacción del cliente por encima de cualquier otra cosa. No podía creer lo amables y eficientes que eran todos. De hecho, salí extremadamente feliz de haber comprado un automóvil, no agotado y sintiéndome como si acabara de sobrevivir a una guerra. Capitol Toyota, ¡definitivamente te has ganado mi negocio!

Llamé ayer para tratar de conseguir mi cambio de aceite, me dijeron que estaban muy ocupados y que mi vehículo no estaría listo para el final del día, le pregunté sobre cómo obtener un automóvil de cortesía / préstamo, la señora con la que hablé dijo que no prestar coches de préstamo y que había un cargo de $ 35 / día si necesitaba pedir prestado un vehículo. Le dije que llamé la semana anterior y me dijeron que no sería un problema, y ​​nunca mencionaron que era 35 por día. Luego le pasó el teléfono a un idiota grosero que prácticamente me dijo que nunca habían prestado autos en préstamo gratis y que ningún otro Toyota lo hizo tampoco. También me hizo saber con sarcasmo que Lexus prestó coches de cortesía / préstamo sin cargo, le dije que si pudiera permitirme comprar un Lexus, no habría comprado un Toyota. Luego le colgué y aunque compré mi auto allí y la ubicación es conveniente para que me atiendan, nunca más volveré a pisar Capitol Toyota. Lamento no haber mirado estos comentarios antes de decidir comprar mi vehículo aquí. Prefiero salir de mi camino a Gilroy o cualquier otro lugar para mis servicios. Gracias CAPITOL TOYOTA por causar una gran impresión. La gerencia realmente debería considerar que sus empleados tomen una clase sobre servicio al cliente, es DEFINITIVAMENTE NECESARIO.

Manejó 80 millas para obtener un cambio de aceite solo para que le dijeran que no lo haría ese día la próxima vez actualice su calendario de citas o llame a sus clientes para informarles que estaban abrumados por el trabajo y que tienen que reprogramar el servicio

Le compré un auto a Jimmy Lee ayer. Jimmy me mostró todos los números: factura del distribuidor, descuentos, etc. No intentó venderme nada más allá de lo que yo quería. En tres palabras: honesto, eficiente y complaciente. Me llevó media milla hasta un estacionamiento de autos con varias llaves para que pudiera elegir el auto con el menor kilometraje para comprar.

Fui a Capitol Toyota el 28 de junio. Si está buscando un vehículo nuevo, no recomendaría ir a Toyota hasta que mejoren drásticamente sus prácticas de seguridad. Los empleados no usaban sus máscaras sobre la nariz, no usaban máscaras cuando solo se comunicaban entre sí y se quitaban las máscaras cuando caminaban por la tienda solos. Era extremadamente preocupante lo poco que al personal de Capitol Toyota parecía importarle las precauciones de seguridad que se supone que deben seguir.

Enfoque deficiente para comprar un automóvil certificado. Estaba muy emocionado de ver y probar un Toyota precertificado. Un joven vendedor al que tuve una cita. con, decidió ponerme con una joven vendedora. De Verdad? La vendedora dijo que no podía mirar el lote y que tenía que sentarme y estudiar una hoja de papel en blanco que tenía una copia impresa de los autos disponibles. 2 hojas de papel con escritura pequeña sin imágenes. No sabía si quería una LE o una SE. ¿Por qué no podía probar cada uno de ellos primero? Esa es la parte emocionante de elegir un automóvil. Entonces, miro fijamente y miro una aburrida hoja de papel y selecciono un XSE. Es del mismo color que el coche que he tenido durante 15 años, ¡ABURRIDO! Me subí al XSE y me gustó mucho cómo se conducía. Mi hijo me envió un mensaje de texto y me dijo que tenían el mismo auto en el concesionario Toyota en Concord por $ 4,000 menos. No estaba dispuesta a negociar ni a dar cifras a su gerente de ventas. Trato cerrado y básicamente ella terminó conmigo. No me ofreció otras opciones, ningún otro coche para que yo viera y básicamente me hicieron salir por la puerta. 2 días después, compré un Camry XLE en Santa Cruz Toyota. ¡Estoy tan feliz! Era el mismo precio que el XSE en Concord, completamente cargado. El vendedor de Toyota de Santa Cruz me hizo probar en 2 autos inmediatamente después de mi llegada. Después de que decidí qué coche quería, me puso con su director de ventas e hicimos el trato. Fue un trato sólido. Conseguí un color diferente y TODOS los asientos de cuero gris. No crea si Capital Toyota le dice que tiene que pagar $ 2,000 por TODOS los asientos de cuero debido al hecho de que no los tienen en su inventario. ¡Vaya a Santa Cruz Toyota para obtener la mayor selección de TODOS los asientos de cuero de su elección! Atienden a lo que quieren sus clientes y tienen muchos a mano. Vendieron 26 autos el 29 de diciembre y eso dice, ¡muchos! El mejor servicio al cliente que he tenido cuando se trata de comprar autos y satisfacer mis necesidades al precio que puedo pagar. SANTA CRUZ TOYOTA ES EXCELENTE !!! Incluso obtuve una garantía de 5 años de parachoques a parachoques por $ 18.00 adicionales al mes. No se puede vencer a Santa Cruz Toyota en Servicio al Cliente y su amabilidad. Se tomarán el tiempo, caminarán con usted e insistirán en probar los autos. ¡Recomiendo encarecidamente Santa Cruz Toyota!

El peor concesionario que jamás haya comprado un vehículo usado, el servicio fue terrible, después de probar mi auto y tan pronto como salí del estacionamiento al día siguiente, los frenos empezaron a chirriar, dejé de conducir el auto y volví al concesionario para asesorarlos
Del problema, mi representante de ventas agarró mis llaves, manejó mi auto y notó claramente el problema con los frenos, su respuesta fue ... "conducir el auto de manera más agresiva, frenar con fuerza durante unos días y luego calentará las pastillas y el óxido me iré "yo mismo o mi familia o cualquiera de mis amigos no volveré ni hará compras en este lugar nunca más por mucho que me encanta Toyota, este trato carece de servicio realmente mal y también se aprovechan de ti si no lo haces sé a qué te estás metiendo una vez que tu tal o cual "aprobado" ni siquiera se ocuparon del problema, así que al final me enfermé con un vehículo usado "certificado" que necesitaba llantas nuevas ... y ahora nuevas frenos ..... completamente

Siempre útil y soluciona el problema con el coche. He usado el departamento de servicio desde que compré el auto.

Me ayudaron mucho a conseguir lo que quiero. También fueron muy pacientes y me ayudaron a explicar todas las preguntas que tenía. También fueron muy detallados al explicar lo que estaba muy lejos. En general, esta ubicación es el lugar con el mejor servicio porque hicieron todo lo posible para ayudarlo a obtener lo que desea sin intentar que se sienta insatisfecho. Siempre he comprado autos en esta ubicación debido a sus servicios amigables y su naturaleza servicial que me hace sentir como en casa. Que estoy con un empleado confiable que me ayudará a conseguir lo que quiero.

Servicio al cliente horrible. Llevé mi auto para mantenimiento regular, bajo garantía. Primero tuve que esperar en una larga fila durante casi 98 minutos para ver a un representante de servicio. Luego me dijeron que no esperara mi auto durante 3 horas más. Para cuando recuperé mi coche, habían pasado 7,5 horas. Horrible, espantoso servicio al cliente. Esto debería ser un crimen. Debería haber leyes contra estas mentiras.

El último técnico que me ayudó no fue muy amable y trató de acusar a una rata que mordía el cable como una razón por la que el botón de control de tracción no funcionaba y no ayudó a arreglarlo. Todavía no he recibido noticias del concesionario sobre la reparación del botón de control de tracción y compré la garantía extendida, así como un paquete de mantenimiento.

Leo fue un asesor de servicio fantástico: muy agradable y servicial. No puedo decir que el trabajo real realizado fuera diferente al de otras ubicaciones de Toyota, pero volvería por Leo. Me alegré de ver que todos llevaban máscaras, incluidos los clientes, y que el lugar tenía desinfectante para manos disponible en varios lugares.

No recibí el servicio al cliente que esperaba. Vine aquí porque estaba más cerca de mi casa, pero incluso si está a 30 minutos de distancia, prefiero ir a Stevens Creek Toyota en cualquier momento.

Su servicio es competente la mayor parte del tiempo, pero tuve una experiencia de servicio al cliente terrible: hice una cita para las 8 am, llegué a las 7.50 am, tuve que esperar en la fila en la calle durante unos 20 minutos antes incluso de ser reconocido un número de ticket de servicio. Todavía esperando en la fila, el tipo que maneja la línea deja que las personas detrás de mí entren en los carriles de apertura, todo el tiempo que estoy esperando. A las 9 am, 1 hora después de mi cita programada, finalmente llego al estacionamiento con muchos autos delante de mí. Mientras tanto, otras personas con números más altos me pasaron mucho tiempo mientras estaba parado en un carril de movimiento lento.

El objetivo de concertar una cita es que tengo un horario para presentarme y recibir servicio al cliente. Realmente no puedo permitirme esperar más de una hora y obtener servicio después de personas que llegaron más tarde o que ni siquiera tenían una cita. No hace falta decir que corté mis pérdidas y me fui del lote.

Gracias James Logan por el servicio rápido y amable.

¡Saludos al especialista en productos y gerente de ventas de Kyke Nguyen, Eric Ramos y Mark In Finance, por la excelente oferta de mi nuevo Corolla Hatchback 2019 para pasajeros!
XSE!
Fully Loaded se actualizará con fotos pronto

¡Viva el hecho de que abren los fines de semana! Sin embargo, debe llegar temprano para que le sirvan los fines de semana, pero para personas como yo que no tienen disponibilidad durante la semana o los sábados, ¡eso es ideal!

Vine a dejar mi camión para el servicio y mi asesor estaba de mal humor, enojado. Nunca jamás volveré en coche aquí

DEPARTAMENTO DE SERVICIO:

He estado llevando mi 4 Runner para el servicio desde que lo compré en septiembre de 2007. Estoy muy contento con el servicio desde el pasado jueves 20 de marzo de 2014. Vine aquí al mediodía alrededor de la 1:00 p.m. a 1:30 p.m. para obtener mi auto revisado porque el sensor de monitoreo de presión de los neumáticos me decía que mis neumáticos estaban blandos. Le expliqué el problema al técnico y fueron tan PEREZOSOS para comprobar REALMENTE qué estaba mal con mi neumático. Todo lo que hicieron fue inflarlo en lugar de asegurarse de que no tuviera nada de malo. Sabía que solo inflaron el neumático porque solo les tomó 10 minutos "arreglarlo" y no me dieron el NÚMERO DE PEDIDO. si realmente revisaran el problema, el tiempo habría sido más largo. Ni siquiera 24 horas después volvió a aparecer el sensor de neumáticos. Tuve que usar el auto de mi esposo para ir a trabajar. Así que volví el sábado con el mismo problema que le dije al técnico mi situación y me dije que tenía que pagar $ 135.00 SOLO PARA QUE REVISEN MI SENSOR, no el neumático y ¿adivinen qué? resulta que había un CLAVO atascado en mi neumático! Si el sensor me dice que hay algún problema con mi llanta, ¿no debería usted REPARAR LA LLANTAS y NO EL SENSOR? Estas personas son perezosas y lo único que les importa es el dinero. El servicio al cliente ha ido cuesta abajo, por lo que le doy a este lugar UNA ESTRELLA. Llamé al gerente y me dijo que fuera allí y señalara al tipo que trabajaba en mi automóvil como prueba de que estuve allí el jueves pasado 20 de marzo de 2014 porque el técnico no lo hizo o simplemente me dio pereza en darme el recibo de la orden. ¿POR QUÉ debería conducir hasta allí solo para señalar al tipo cuando hay cámaras de seguridad para verificar que realmente estuve allí? No arriesgaré mi seguridad.

En general, las personas realmente necesitan comenzar a hacer bien su trabajo porque acaban de perder a un BUEN CLIENTE.

Es un buen concesionario Toyota con excelentes personas de servicio que lo escuchan.
Vende autos nuevos y usados ​​sin presión de venta. Gran departamento de servicio. Tenga cupones de servicio la mayor parte del tiempo. Puede programar el servicio en línea.

Amparo Álvarez es una genuina vendedora a quien conocí en el Capitolio Toyota que me dio el mejor precio para mi Toyota Corolla 2020. Es humilde y trabajador. Para conseguirme el mejor precio, esperó muchas horas después del horario comercial y me ayudó a conseguir la oferta. ¡Acércate a él con su nombre en el escritorio! Seguramente te ayudará a conseguir un buen trato. ¡Gracias Amparo!

El peor servicio al cliente es que trabajo muy cerca de este concesionario, pero prefiero ir a Stevens Creek Toyota, compré mi Toyota 2019 en otro concesionario, cuando tomé mi auto por un problema de bolsa de aire con garantía de fábrica, intentaron obtener dinero para eso, Nunca voy a volver allí de nuevo

Nunca animo a nadie a hacer negocios con este distribuidor. Un tipo llamado Chinh Nguyen nos dio una mala acogida, sin profesionalismo y la forma en que habló sobre el negocio es muy mala. Perdimos la paciencia y salimos de ella. Realmente estamos allí para firmar un auto con ellos, pero su hospitalidad nos sorprendió y se sintió insultado.

Nunca vayas por esto ...

Fui aquí para solucionar un problema de recuperación. Una queja sobre el área de servicio es que no parece que se preste atención al orden de llegada de los clientes. Hay 3-4 carriles para que los autos se detengan. Le sugiero que se coloque en la posición principal independientemente del carril y lo ayudarán primero. Vi a varias personas llegar después de mí, pero primero me ayudaron. No es un gran problema, pero pasar 20 minutos sentado solo en un automóvil, no hay mucho más que hacer para notar el problema.
Saludos, pones # etiquetas en los autos, ¿quizás las usas para rastrear el orden?

El personal era agradable y simpático, pero desafortunadamente, al igual que muchos concesionarios de Toyota, parece que están tratando de extraer todo el dinero posible para el mantenimiento. Me entregaron un documento que enumeraba el servicio de kilometraje recomendado que cuesta entre $ 800 y $ 2000. No, gracias.

Personal muy amable y transporte gratuito con tiempos de espera bajos

Muy buena atención y servicio al cliente, vale la pena esperar a trabajar en su auto.

La primera vez que el servicio se realizó sin problemas. El personal del departamento de servicio fue educado y servicial. Capital Toyota proporciona el servicio de autobús lanzadera para los clientes. Gracias.

Tienes que llevar mi coche para tu primer cambio de aceite. Excelente servicio al cliente

El equipo de ventas está bien, el equipo de servicio es el peor con el que me he enfrentado. Stevens Creek mucho mejor. Realmente decepcionante.

Gracias Jesús por hacer que el proceso de compra sea placentero y Arleen por tu eficiencia en el procesamiento del papeleo. Fue un placer trabajar contigo.

No traiga su automóvil aquí, el peor servicio al cliente, tengo una cita para el cambio de aceite, pero sigue diciendo que no pueden hacerlo.

Muy decepcionado por el servicio y las ofertas para el 4 de septiembre de 2018. El vendedor se fue de 5 a 10 minutos para evaluar el precio de cada oferta. Cada oferta fue la misma que obtuve en el lado de las ventajas corporativas durante 1 minuto, solo -2000 $. 6% abril para coche nuevo. Pérdida de tiempo

Excelente lugar para comprar un auto! ¡Les compré personalmente 3 coches a lo largo de los años!

El 31 de marzo de 2017, mi Prius 2010 se averió en la I-75 mientras conducía desde Atlanta, GA a Lexngton, KY. Hice remolcar mi auto hasta Capitol Toyota. El día anterior, lo había recogido en un concesionario Toyota en Atlanta, donde habían reemplazado una bomba de agua. Dejé mi auto en Capitol y alquilé un auto para mi viaje a KY. Parecía que de nuevo la bomba de agua estaba averiada. Pero el mecánico de Capitol pudo darse cuenta de que el problema era en realidad la computadora y no la bomba de agua. (Si el mecánico en Atlanta se hubiera dado cuenta de eso, no habría gastado casi $ 800 innecesariamente en una bomba de agua y mi automóvil no se habría averiado en ese viaje). Recogí mi Prius en mi viaje de regreso a casa. La computadora estaba en garantía y fue reemplazada sin costo alguno para mí. James McGuffee fue mi asesor de servicios. Fue muy amable, competente y servicial. Estoy muy agradecido por él y por el excelente servicio que recibí en Capitol Toyota.

¿Por qué tuve que escuchar que Toyota se lastimó tanto el trasero que mi madre trajo un informe de calificación de automóviles del consumidor que amenazaron con arrestarla? Estaba sentada tranquilamente en el vestíbulo esperando a un vendedor cuando el gerente comenzó a acosarla por su elección de lectura. Necesitan tomar una página de los japoneses en hospitalidad. La buena noticia es que se fueron y compraron un Subaru. Creo que he terminado con Toyota. Lástima que una franquicia poco culta de Toyota haya destruido nuestra lealtad a la marca.

no es solo Toyota. Tengo un VW Passat y un Toyota Sienna y tengo problemas con estos dos concesionarios en Capitol Express Way. son mentirosos natos. esto es parte de su entrenamiento o son naturalmente así. dos lugares a los que odio ir, uno es un concesionario de automóviles y otro es una tienda de teléfonos celulares. te tiran toda clase de mierda cuando venden y luego o no los encuentras o ellos no te conocen. El problema es que no hay alternativa. ¿Qué otras opciones tengo cuando se trata de reparar mi Toyota .. ?? todo el mundo se queja pero nadie da un suplente en la estación de servicio más cercana. la última vez llevé mi VW a Newark, VW y tuve el mejor servicio de mi vida. está lejos, pero al menos tengo la tranquilidad de que nadie está robando mi dinero, alguien en quien pueda confiar.

Entré por una luz de verificación del motor. Estaba haciendo ralentí mi coche en el área de registro, pero nadie venía a hablar. Después de esperar 5 minutos, decidí entrar. Estoy adentro y a nadie le importa (la mayoría de los mostradores están vacíos pero tienen conversaciones personales pesadas). Decidí caminar hasta encontrarme con Mario, quien me dijo que condujera un poco al frente y alguien me vería.

Arranque mi auto y conduzca 10 pies, el juego de espera comienza de nuevo. Más tarde, Mario vino y me contó sobre la regla de la garantía de la primera cobertura del cargo.

El auto estuvo en el concesionario durante 7 horas, luego recibí una llamada sobre el diagnóstico. No tenían sensor de O2 y el coche no estaría listo hasta el final del día siguiente. Al día siguiente, el coche estaba listo a las 3 de la tarde. Mi esposa va allí y firma papel. Entonces comienza de nuevo el juego de espera, mi esposa estuvo esperando que le entregaran el auto durante 40 minutos. El servicio se realizó, pero de alguna manera Mario no recibió el aviso, nadie quería venir a ayudarla. Eso sí, ella estaba con un bebé de 18 meses. Al final, un chico fue como si hubieras estado esperando mucho tiempo. ¿Puedo ayudarte? Fue entonces cuando se dieron cuenta de su error.

Sin lavado de autos ni aspiradoras: el auto tenía marcas de zapatos y suciedad por todas partes.

La peor experiencia de mi vida. Nunca lo olvidaré. Gracias Capitol Toyota.

Compramos 2 autos aquí y siempre los traemos aquí para el servicio.
Llegue temprano para el mantenimiento. 6:30 AM es mi recomendación.
Tienen servicio de transporte para llevarte a casa.

Excelente servicio al cliente Michael me ayudó a encontrar el auto de mis sueños. ¡Mil gracias a él y al equipo de Capitol Toyota! Ambiente muy limpio, muy amigable, lo recomendaría al 100%.

Fui a reparar, esa parte de la cita estuvo bien.
La señora responsable de mi automóvil, que por cierto tenía solo 20K millas, dijo que el puntal tenía una fuga, la garantía de Toyota no lo cubriría y me costaría 600 $ por puntal: | Fui a Toyota Palo Alto y lo repararon como parte de la garantía.

Faltaban dos horas para cerrar el fin de semana del viernes del Día de los Caídos y estaban muy ocupados en el departamento de servicio. Tenía una llanta pinchada que necesitaba ser reparada para poder llegar a casa. Se las arreglaron para apretarme. Todos fueron muy amables.

Por teléfono, Le tiene un tono completamente poco profesional. A estos empleados se les enseñan tácticas de representación de mala calidad. Ten cuidado. Terminé comprando en otro lugar.

El único problema es que no hay plaza de aparcamiento.

PSA: ¡Capitol Toyota aprovecha el trabajo de retiro del fabricante para los clientes!

Mi s / o llevó su vehículo para que se retirara el registro de bloqueo y recibió una llamada unas horas después de Debbie Vasquez, su asesora de servicio. Debbie dijo que la inspección del vehículo arrojó algunos elementos importantes que necesitaban atención. Ella procedió a recitar una lista de servicios que ascendieron a un total de $ 514.38 ... incluyendo un filtro de aire de cabina de $ 149.95 y $ 299 para limpiar el sensor de flujo de aire y el cuerpo del acelerador. Obviamente, esto es ridículo, ya que el automóvil no mostraba ningún síntoma que indicara que era necesario realizar esta limpieza, es decir, inactivo, de hecho, la inspección gratuita ofrecida por el centro de servicio ni siquiera incluye la inspección del sensor / cuerpo del acelerador. El fabricante del vehículo no recomienda el servicio en el manual, así que me pregunto por qué Debbie recomendó este servicio en primer lugar.

Llamé a Debbie para insistir en que no se estaba aprovechando de su cliente, que autorizó la limpieza del sensor / cuerpo del acelerador de $ 299 porque el concesionario donde compró el automóvil lo recomendó sin una buena razón.

Me prometieron una llamada del gerente de la tienda, Vinnie, pero aún no me ha contactado, así que tal vez vea mi punto y quiera evitar la conversación incómoda.

Le recomiendo encarecidamente a cualquier persona que no lleve su automóvil a este centro de servicio depredador, incluso para realizar un trabajo de retirada "gratuito". Es descorazonador que una tienda que representa una marca nacional y local (Toyota y DGDG) pueda hacer negocios como este. Me comunicaré con representantes de ambos.

Se remodeló Capitol Toyota y se mejoró su servicio.

Los empleados del concesionario fueron agradables y productivos, también hubo una selección bastante grande y limpia de vehículos para elegir. Pero el monto de los precios de espera y de pago inicial fue bastante cuestionable. Encontramos un Corolla 2018 por alrededor de $ 25,000 y queríamos un Down de $ 5000 por adelantado y $ 250 por mes, pero parece que quieren $ 350 o $ 450 al mes y mi papá no quiere ir más allá de $ 350. También llegamos a las 8:15 pm y nos quedamos más allá de las 12:00, así que "¡Vamos a lugares!" Más como "¡Quedémonos!" Daré al menos 3 estrellas hasta nuevo aviso.

Esperé más de una hora por un servicio de transporte durante 8 minutos en automóvil. Firmado a las 9 no recibí un servicio de transporte hasta las 10:30. Irreal ... Horrible

Gran servicio y gente amable. Funciona como una oficina remota los días en que llevo mi coche. El wifi es bueno.

Llamé al departamento de repuestos de Toyota para buscar un adaptador para mi espejo retrovisor. El representante del departamento de repuestos no fue muy amable por teléfono. La pieza se comparte entre varios autos de múltiples fabricantes porque es para un Toyota GT86, un Scion FRS, un Subaru BRZ y el Subaru WRX. Buscó el número de pieza que estaba bien, y me informaron que él no tenía esa pieza o que no sabía cuál era esa pieza. Les di una descripción de la parte que estaba buscando y estoy bastante seguro de que no miró hacia arriba. Procedió a decirme que no sabía lo que estaba buscando y que probablemente no lo tenía. Si está buscando una pieza para su automóvil que se comparta entre varios fabricantes, este es el último lugar al que me comunicaría. De hecho, prefiero pagar más comprándolo en línea y pagando el envío.

Manejé una hora hasta este concesionario para probar un camión. Después de algunas negociaciones, el vendedor de autos y yo llegamos a un acuerdo. Sin embargo, el gerente salió y me dijo que el trato acordado no sería respetado y que el vendedor con el que había estado tratando estaba "tratando de sacarme un compromiso". Dejé el lote enfadado y no haré negocios con esta gente. Este tipo de comportamiento personifica el esterotipo de un vendedor de autos usados.

Vine allí para comprobar un ruido extraño en mi 4runner. Leo, mi asesor de servicio, fue de gran ayuda. El problema se resolvió. Gran servicio.

¡David en servicio es excelente! ¡La hospitalidad, la cortesía, la comprensión, valora a todos los que entran, hace que el cuidado de su automóvil sea muy fácil y hace todo lo posible para superar las expectativas! David In service es a quien volveré de ahora en adelante.

Excelente servicio al cliente. Llamé el día anterior porque mi auto tiene un retiro del mercado y no pude renovar mi placa hasta que arreglaron el problema, tomaron mi auto y lo arreglaron en un par de horas.

El personal no estaba seguro de si lo tenían en lote. Quieren vender con fuerza algunos modelos, así que no quieren mostrarte lo que quieres.

Para el conductor de Toyota que busca un buen centro de servicio, considere un lugar diferente. Esta es mi historia:

Programo el servicio para mi pliegue debido a un aviso de retiro del cinturón de seguridad. Después de leer las críticas, dudaba. No obstante, llamé para programar el servicio simple con James, el asistente del gerente de servicio.

Después de recoger el camión, inspeccioné los cinturones de seguridad y el cinturón de la puerta derecha se instaló al revés. Encontré a James, volvió a meter la camioneta en el taller y la arregló de inmediato. Está oscuro entonces y cuando está sacando el camión del taller, veo que la luz delantera derecha está apagada y se ofrecen a arreglar. Sin embargo, después de estropear una instalación tan básica del cinturón de seguridad de dos pernos y no informarme de la bombilla fundida rota después de hacer una inspección inicial del vehículo, perdí toda la confianza en el taller para hacer incluso el servicio básico.

Lamentablemente, no puedo recomendar Capitol Toyota a nadie dada la falta de atención básica a los detalles por parte de la gerencia y los mecánicos.

~ B