ALERT Protective Services Revisar

¡La mejor empresa de seguridad de Chicago para el hogar y los negocios!
Más de 40 años de experiencia

Fui un cliente leal de Alert Protective durante muchos años y esta fue una gran compañía de alarmas bajo su propiedad original. El negocio se vendió y todas menos una de las personas con las que trabajé abandonaron la organización.
Esa debería haber sido mi primera pista de que había problemas. El año pasado llegó el momento de actualizar mi sistema y tuvimos problemas importantes. Al final, Alert acordó recuperar el sistema y reembolsar mi dinero tanto por el sistema como por el monitoreo no utilizado. No, no vinieron y desinstalaron el sistema, tuve que pagarle a alguien para que hiciera esto. No, no vinieron a recoger el sistema después de varios intentos de recuperarlo, y sí, me quedé sin dinero. Corre, no te alejes de esta empresa. Hay algunas grandes compañías de alarmas por ahí.

Cuota muy profesional y rápida. Instrucciones claras sobre cómo utilizar el panel y la aplicación fáciles de usar. Nuestro sensor de movimiento activó la alarma mientras estábamos fuera y recibí una llamada telefónica de Alert. Es bueno saber que están listos para ayudar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Lo recomiendo altamente

El técnico fue rápido, eficiente, no hizo un lío y me mostró que el sistema se probó bien

En general muy satisfecho! Personal competente en todos los aspectos; desde la cotización inicial hasta la instalación y el servicio. El vendedor me dio varias opciones de servicio y el técnico me acompañó a través del sistema. El uso de la aplicación móvil me permite realizar un seguimiento de las personas que van y vienen (vale la pena actualizar). Tarifas muy competitivas y una empresa local.

APS ha protegido mi negocio durante más de diez años y nunca ha sido un problema. Me pregunto si tienen una tarifa de vivienda razonable.

Recientemente compramos nuestra casa que tenía un viejo sistema de alarma que esperaba conectar. Me puse en contacto con algunas empresas locales, tratando de ver si podía obtener un mejor trato que las grandes empresas nacionales. Los servicios de protección de alertas fueron los primeros en responder (con correo de voz y correo electrónico). Justyna vino a nuestra casa para evaluar nuestro sistema de espera. Ella me dio los pros y los contras de nuestro sistema actual o la instalación de un nuevo sistema y me envió un correo electrónico al día siguiente con los precios que eran muy responsables. Terminamos decidiéndonos por el nuevo sistema (aunque me alegré de no sentir ninguna presión para ir con el nuevo). Nos encanta la seguridad y el servicio al cliente en general que implica nuestra configuración. Afortunadamente, no hemos tenido ningún robo para probarlo y espero que nunca tengamos que hacerlo, pero estoy seguro y satisfecho de haber seleccionado esta empresa.

Se aplican nuevos cargos sin notificar a los clientes de antemano. Al parecer, nuevos propietarios. Creo que esto es un tipo de violación de la ley.

No hay problema con el servicio desde que instaló la alarma.

Hemos utilizado Alert Protective Services desde que nos mudamos al área de Chicago en 2007. Es fácil hablar con alguien por teléfono y ellos responden de inmediato en cualquier caso en que se active la alarma. Los representantes que salen al servicio del sistema son siempre profesionales y amables. El servicio de alarma es excelente.

También hemos utilizado su equipo de A / V para instalar nuestros altavoces de audio integrados y equipos relacionados. Quité una estrella porque nuestra experiencia con el lado de las ventas del negocio ha sido inconsistente. Pregunte por Fernando si usa los servicios de A / V, él es receptivo y se preocupa por la calidad de su trabajo.

He estado con Alert Protective Services desde 2005. Excelente compañía de alarmas. Entonces, cuando decidimos actualizarnos a un nuevo sistema de alarma, por supuesto, nos decidimos por ellos. Muy profesional

He estado usando Alert para alarma doméstica desde 1996. No creo que hayan tenido un aumento de precio en todo ese tiempo. (Actualmente es 2016). Nuestra casa reciente tiene una bomba de sumidero e incluso han puesto un dispositivo en el pozo de la bomba de sumidero que una vez que el agua alcanza un cierto nivel, nos llaman para avisarnos que nuestra bomba ha fallado. Esto nos ha salvado un par de veces de un sótano inundado. ¡Gran compañía!

He estado usando Alert para mi hogar y negocio durante años. ¡¡Son una compañía increíble !!

Alert es una empresa profesional y minuciosa que opera localmente. Una "persona real" contesta el teléfono y está bien informada e interesada en ayudarlo a resolver su problema. Esto es cierto para las preguntas de todos los días: "Creo que mi panel táctil no funciona, ¿cómo puedo probarlo?" - a problemas técnicos mucho más profundos. Cuando quise comprender los detalles detrás de su conexión inalámbrica, pude hablar con un verdadero ingeniero de sistemas con años de experiencia Y la capacidad de explicar las cosas. La alerta es de primera clase.

He trabajado en esta empresa durante más de 5 años, pero sospecho que cambiaron de administración. La administración actual no ha sido más que una pesadilla arrogante. He tenido tantos problemas con su competencia en comparación con años anteriores y su falta de respeto hacia las mujeres propietarias de negocios me irrita. Ninguna empresa me ha molestado tanto. Les pedí que arreglaran su trabajo original y su omisión de lo que deberían haber hecho inicialmente, me pidieron que pagara una tarifa de servicio. Mi alarma se vuelve loca cada 2 días y después de eliminar su aplicación con una ubicación anterior y reinstalarla, varias veces todavía muestra la ubicación anterior. No lo arreglarán sin que yo pague por una "llamada de servicio". Evite esta empresa, especialmente las empresas propiedad de mujeres, a pesar de que envían a una mujer de aspecto apacible al frente de ellas. ¡Ellos muestran sus colmillos después de conseguir el negocio! Nunca califico a las pequeñas y medianas empresas, pero dado que voy a pagar multas de $ 250 a cada una a mi ciudad por su incompetencia y falta de voluntad para brindar un buen servicio al cliente, también podría advertir a las víctimas potenciales que es un "club de mujeres empresarias que no respetan a todos los niños".

Hemos trabajado con Alert Protective durante más de 20 años tanto para nuestro hogar como para nuestro negocio. Ha sido fantástico trabajar con ellos. Recientemente hemos actualizado a una nueva tecnología que es muy impresionante. Yo definitivamente los recomendaría.

Nuestro nuevo sistema de alarma es excelente y nuestra capacidad de Internet para activar, desactivar y recibir notificaciones del estado de nuestro sistema es fenomenal.

Alert ha hecho un gran trabajo en nuestro sistema de seguridad para el hogar. Tienen opciones asequibles para todos los presupuestos y la última tecnología para nuevos sistemas.

Todos los técnicos con los que tratamos fueron extremadamente serviciales y profesionales.

Acabamos de comenzar el servicio con Alert y hasta ahora ha sido genial. La primera persona con la que hablamos por teléfono estaba muy bien informada y era amable, luego un representante vino a nuestro apartamento para ayudarnos a elegir el paquete que fuera mejor para nosotros. El sistema que instalaron solo tomó una hora para instalarse y es muy fácil de operar y me gusta cómo puedo monitorearlo desde mi teléfono.

Evite los servicios de protección de alertas. Si pudiera terminar mi contrato con ellos hoy, lo haría, y felizmente por eso.

Este es el por qué:

Un conductor ebrio chocó contra un automóvil el jueves por la noche frente a mi casa. Pulsamos el timbre de la puerta para grabar el incidente y no se registró. Afortunadamente, nadie resultó gravemente herido y atraparon al conductor que abandonó la escena. Esto podría haber ido de otra manera, mal, y no habríamos tenido un video de eso. Para solucionar el problema, llamamos a Alert para averiguar por qué un sistema por el que pagamos no funcionaba y nos dijeron que tenía que acudir un técnico. (Consejo profesional: esto implica una tarifa de servicio de 100 que no se anunció por adelantado. La palabra "tarifa de servicio y piezas" puede o no haberse utilizado).

He aquí por qué Alert está totalmente activado ahora:

1. Una visita de servicio de cinco minutos en la que el técnico inició sesión en el timbre inalámbrico y lo reinició resolvió el problema. Luego supe que los 100 dólares que me cobraron por este "servicio" podrían haberse realizado de forma remota (y según Howard, con quien hablé en Alert para cuestionar este cargo de "visita de servicio"), supuestamente se intentó y falló cuando el se hizo la llamada inicial. Esto no cambia el hecho de que un técnico tardó cinco minutos completos en cobrarme 100 dólares con algo que podría haberse arreglado de forma remota.

2. Me tomó 40 dólares y 7 días conseguir una batería para un sistema (que tuve que instalar por cierto) que debería haber llegado en 1-2 días. (En un sistema que ni siquiera debería usar una batería no recargable, no reciclable, no alimentada).

3. No me dijeron que llamara a sus oficinas para poner nuestro sistema en "prueba" si se está trabajando en la casa, no sea que llame al departamento de bomberos porque colgar un ventilador de techo lo activó e hizo exactamente eso.

4. Si se molesta en ir con Alert, tome nota de que no puede rescindir su contrato a menos que pague el 80% y, aquí está el truco, envíe un correo electrónico por escrito con un aviso de cancelación 30 días antes de que expire. Ah, y aparentemente solo se puede dar un aviso con 30 días de anticipación, ya que intenté avisarles ahora y me dijeron groseramente: "No puedo poner una nota de cancelación en su cuenta para el próximo febrero".

5. Sus técnicos no pudieron hacer que mi red wi-fi de Comcast Business se extendiera a mi garaje para sensores o cámaras. Tuve que instalar mis propias cámaras para todo el lugar. (Afortunadamente, mis cámaras son mejores y más baratas que sus precios exorbitantes de todos modos).

Mientras estoy sentado aquí, contemplo mis opciones legales para cancelar un servicio que ha causado más dolores de cabeza de los que ha resuelto.

Como alguien que trabaja en una mesa de ayuda, el pésimo servicio al cliente que recibo por adelantado y en las devoluciones de llamada (o ninguna devolución de llamada en un caso) es suficiente para encontrar otro proveedor para las necesidades de seguridad de su hogar.

¡Manténgase a salvo, estimados lectores! Es una estupidez ahí fuera.

En general, una gran compañía, he tratado con varios tipos de servicio, con los pies en la tierra y amigables

Patrick t Martin

El instalador Alex fue muy bueno. Hicimos más de lo que cualquiera de nosotros esperaba inicialmente, por la misma tarifa que se cotizó originalmente.

Estaba con otro proveedor de servicios que fue comprado por Alert. Ellos tenían mi dirección incorrecta (número de apartamento incorrecto) y en realidad llamaron para informar una alarma, pero era para la dirección incorrecta. Tenían nuestros nombres incorrectos en la cuenta. Finalmente resolví esos problemas. Tuve un problema con mi sistema y me dijeron que tenían que salir porque parecía que necesitaba una batería nueva. El tipo que enviaron no pudo encontrar el problema y me dijo que era nuevo y necesitaba ayuda. Llamó a otro técnico del vecindario que se acercó y me dijo que no era la batería y que no me cobrarían por la cita ni por la batería que no necesitaba. Dijo que el problema era que mi sistema era antiguo y que un vendedor llamaba y salía para evaluar mis necesidades. Me dijo que una nueva "placa madre" probablemente costaría menos de $ 400,00. Nadie llamó ni salió. Los llamé y alguien me dijo que probablemente sería aproximadamente el doble de esa cantidad. Luego comenzaron a cobrarme por el trabajo que dijeron que no debía. En tres ocasiones me volvieron a facturar después de decirme que me lo quitarían. Ahora han tomado el dinero mediante el uso no autorizado de mi tarjeta de crédito que tienen para facturación mensual. Su mano izquierda no parece saber qué está haciendo su mano derecha. Nuevamente dijeron que me contactaría un vendedor para reevaluar mis necesidades ... nadie llamó. Bastante desorganizado y no me gustaba que usaran mi tarjeta de crédito para algo que no debía. ¡Tener cuidado!

Solía ​​ser genial. Haciéndose eco de otro comentarista, estos chicos alguna vez fueron increíbles, pero ¿tal vez algo ha cambiado? Los técnicos que vienen a la casa son geniales, pero NUNCA podemos llamar a nadie y nadie nos devuelve la llamada durante días, si es que lo hace. Si tenemos un problema, se tarda una semana en hablar con alguien. No es el tipo de fiabilidad que desea en una empresa de alarmas. Busque en otra parte. Lo haremos.

Estamos satisfechos con el servicio proporcionado por Alert Protective Services. La instalación fue rápida y no hemos tenido ningún problema desde la instalación. Se los recomendaría a otros.

Gran empresa de seguridad de Chicago que recomiendo encarecidamente. Mi experiencia siempre ha sido grata. El equipo es muy receptivo y profesional. Altamente recomendado.

Recientemente me reuní con el vendedor para obtener una oferta por un sistema de seguridad con cámaras y otras funciones. El vendedor fue muy amable, echó un vistazo a mi sistema de alarma actual y nos dio a mí y a mi esposo algunas recomendaciones. Entonces, al final de la cita, nos dijeron que se enviaría una cotización por correo electrónico dentro de dos días. El vendedor vino un fin de semana, así que pensé que era martes o miércoles. Mi esposo se comunicó con él el jueves y se le informó que tendremos una cotización al final del día porque estaba ocupado. No estoy seguro de lo que está pasando, especialmente con todas las buenas críticas que vi para la empresa.

Huye de esta empresa. Nos mudamos a mediados de agosto de 2018. Llamamos para cancelar todos los servicios públicos, incluido el servicio de alarma. ¡Alert Protective siguió cargándonos! Acabamos de cobrarnos nuevamente y cuando llamamos para disputar, el agente de servicio al cliente dijo que no aceptan cancelaciones por teléfono. Casi un año después, todavía nos deben dinero por servicios que no brindaron. Nuestro banco se está involucrando ahora y bloqueó cualquier transacción futura y disputará los cargos anteriores. ¡ALERT ES UNA EMPRESA DESHONESTA!

Estos chicos son simplemente fantásticos, tanto para las necesidades empresariales como familiares.

Excelente servicio rápido. Los instaladores fueron profesionales y conocedores. Grandes productos mensuales enviados por correo electrónico.

He sido cliente durante muchos años y esta era una gran empresa de alarmas hasta que me di cuenta de que cambiaba de dirección. Esta empresa antes si tenía algún problema con la alarma era su prioridad y ahora es muy diferente.

Busque en otra parte, mi empresa es actualmente. Las tarjetas de crédito utilizadas para un pago único en nuestra cuenta se cargaron sin autorización. Cuando llamé, las mujeres mintieron descaradamente y me dijeron que estaban configuradas para el pago automático, sin embargo, al iniciar sesión en mi cuenta, hay un No claro para el pago automático en nuestra cuenta. Si nuestro pago se retrasa, haga lo que indica su correo electrónico y desconecte el servicio, pero sacar dinero de la cuenta de cualquier persona sin autorización es más que poco profesional. Sin mencionar que la ortografía de nuestro nombre comercial es incorrecta y nunca se ha corregido a pesar de haberlo solicitado tantas veces.

Definitivamente recomendaría esta empresa.
Instalaron una alarma y un teclado en mi casa. Llegaron a tiempo, fueron muy profesionales y limpiaron antes de irse.
Estamos muy contentos con su servicio.

Calidad y servicio profesional. ¡Confié en Alert para cablear mi casa de nueva construcción e hicieron un trabajo de 5 estrellas! Instalaron mi sistema de cámara y alarma. Gracias ALERTA !!! Mi familia duerme sabiendo que está protegida.

Me siento seguro con este sistema. Están muy alerta y en el trabajo.

He tenido numerosos problemas con el servicio después de comprar el producto. Hoy necesitaba un servicio inmediato para que una persona discapacitada usara el control remoto y Howard me dijo que no había nadie disponible este fin de semana. A las 11:00 am, el técnico de servicio se fue a casa por el día. Me dijeron que tenían ayuda de emergencia los fines de semana cuando nos inscribimos. ¡¡NO CONFÍE EN ELLOS !!

Excelente servicio al cliente y excelente personal. ¡Muy recomendable!

Hemos utilizado Alert Protective Services en nuestros últimos 3 hogares. Hacen que el servicio de mudanza sea muy fácil. Siempre nos hemos sentido seguros con el toque personal de Alert Protective.

Estos tipos cobrarán sus tarifas de instalación y desaparecerán. He tenido que enviarles correos electrónicos, llamarlos, enviarles mensajes de texto, etc. una y otra vez. Cobraron el pago de instalación hace 4 meses por un trabajo que se suponía que tomaría dos días. Totalmente poco profesional. El trabajo aún no está hecho y les pagué en julio. Todo esto para instalar aproximadamente 8 cámaras. Terrible.

Siempre hemos utilizado Alert y siempre estamos satisfechos con su servicio.
Cuando nos mudamos recientemente, les pedimos que instalaran un sistema de alarma inalámbrico y cámaras de seguridad al aire libre en nuestra nueva casa. No podrían haber sido más receptivos y profesionales. Muy recomendable.

Nuestro constructor nos recomendó Alert Protective Services para nuestro sistema de alarma para el hogar. Ofrecieron varios paquetes de monitoreo, fueron profesionales y receptivos e hicieron lo que dijeron que iban a hacer. Tuvieron algunos problemas con la instalación debido a algunas cosas que estaban fuera de su control, pero lo manejaron bien.

Recomendaría Alert para monitorear la seguridad del hogar.

Anteriormente estaba frustrado con APS por cobrarme de más para que mi sistema anterior estuviera operativo nuevamente y luego facturarme más por tener un sistema más antiguo.

Ahora he sido cliente durante 6 años y después de 3 llamadas telefónicas y 2 presentaciones en línea de una solicitud de desconexión, todavía no he podido cerrar mi cuenta o hacer que pasen 2 meses de monitoreo que no necesito.

Espero que una empresa local que compita con Ring, Nest y otros al menos intente diferenciarse con una buena atención / experiencia personalizada al cliente.

Gran experiencia trabajando con Alert. Desde la primera llamada hasta la instalación fue muy fácil. Es muy fácil de usar y la aplicación del teléfono es excelente.

Compañía de seguridad de la vieja escuela que realmente se preocupa por sus clientes. Los he tenido durante 15 años y sigue.

Gran equipo, gran servicio, ¡hemos estado muy contentos hasta ahora!

Mi experiencia con la alerta ha sido buena, la instalación no tomó mucho tiempo y fue simple para mi hogar, lo que debe tener en cuenta es que podría ser examinado en un contrato largo que podría costarle, si por alguna razón lo necesita para salir temprano.

¡Confiables y alertas llegan a mi celular donde sea que esté!