Adorama Revisar

No tienen todo en la tienda, pero pueden pedir lo que no tengan.

Amo la tienda, es el mejor servicio de coustmer, no puede ser mejor ...

Estoy de viaje y me rompí la lente, porque sucede alrededor del viernes negro y decidí aprovechar los descuentos (había unos buenos 100 $ en el que quería).
Pedí la lente, configuré el receptor y la dirección con un amigo que actualmente me aloja y la dirección de facturación con la mía para asegurarme de que no haya problemas con el banco.

Y aquí es cuando empezó a empeorar, en algunos momentos al mirar el estado de seguimiento vi una notificación de UPS: "El remitente solicitó un cambio de entrega para este paquete. / El paquete será devuelto al remitente". Sin notificación de Adorama, después de contactar con el soporte finalmente me dijeron que por alguna razón pensaban que era un fraude y llamaron a mi lente. Que tendré que ponerme en contacto con el: "departamento de verificación" para demostrar que soy yo (-_- '). Después de 2 días más, finalmente obtuve el número del departamento de verificación y un mensaje pidiéndome que llamara "esta noche". Intenté llamar 3 veces: 2 veces sin respuesta, la tercera cerraron la llamada sin decir nada. Entonces decidí detener este lío y pedí que me devolvieran el dinero, porque, por supuesto, lo hicieron DESPUÉS de tomar mi dinero (es lo que más me molesta, puedo aceptar que tienen mucho cuidado, pero hazlo antes de confirmar la facturación y enviar ¡articulo!). Así que ahora tengo que esperar el reembolso para intentar comprar una lente en otro lugar y, por supuesto, UPS se toma su tiempo para devolver el artículo (ha pasado casi una semana completa). Todas las ofertas del Black Friday han terminado, por lo que no solo me costó tiempo sino también dinero ...

El ambiente en este lugar es muy inquietante. El personal no es amable y parece que no les importa. ¡Mi recomendación es para B&H!

Cebo y cambio. Pedí 2 monitores en su sitio web. Luego recibí un correo electrónico que decía que estaban agotados, pero que ayudaría a encontrar una unidad comparable para cumplir con el pedido. Cuando llamé, recibí representantes de servicio al cliente groseros, y estaban tratando de hacerme gastar más de lo que pagué. No pudieron darme una fecha en los monitores con los que emparejo. Se pondrá en contacto con BBB.

Recibí el pedido antes de lo esperado. Bien hecho. Amo el trípode.

Este lugar tiene el mismo precio que B&H con menos gente y una fila de salida más rápida sin esperar. Está ubicado en lo que se llamó el distrito de la fotografía. Pero la mayoría de las tiendas de fotografía en los alrededores habían cerrado ahora y Adorama es la única tienda de cámaras de alta gama que queda con precios justos.

¡Siempre es un placer comprar mi equipo fotográfico aquí!

Adorama ha sido mi tienda de fotografía favorita durante años. Cuando comencé a hacer videos como pasatiempo, era un cliente leal de B&H Photo & Video. Si bien B&H es mucho más grande, una variedad más grande y probablemente famosa en todo el mundo; Nunca me sentí cómodo como comprador allí porque los asociados de ventas / personal son demasiado agresivos. Fui a la escuela y trabajé en Gramercy muchos años y creo que al caminar encontré esta pequeña tienda. Simplemente tiene un ambiente agradable y acogedor que es relajado, informado y amigable. Por supuesto, lo mejor son los talleres de fotografía gratuitos. Daniel "Dan" Norton y Dave son increíbles. Aprendo mucho de ellos y, para colmo, son muy sensatos y divertidos. Cuando trabajaba a tiempo parcial, mientras estaba en la escuela de posgrado, el jueves era mi día favorito de la semana, ya que la mayoría de los talleres y tiroteos se llevan a cabo los jueves por la tarde, ¡totalmente gratis! También tienen talleres de lunes a viernes por la noche y los fines de semana de vez en cuando. ¡Asistí y pude conocer al inmensamente talentoso y mundialmente famoso Mark Wallace! Tengo que buscar entre las fotos de mis teléfonos antiguos para subirlas. Además, tienen una feria callejera anual ... ¡que parece que siempre es un día que llueve! Es genial al que asisto todos los años. Durante todo el día tienen talleres de fotografía gratuitos bajo un gran toldo en el estacionamiento junto a la tienda. Varios grandes nombres también asisten para mostrar sus últimos productos. Me encanta este lugar. Me siento como en casa aquí. Mi tienda de fotografía # 1 recomendada en Nueva York. Una cosa más, en los talleres y tiroteos he conocido a otros grandes fotógrafos, así que es genial para hacer networking y para sentirme parte de una comunidad. No Ups, olvidé mencionar por qué fui hoy. Ayer estaba haciendo mi pequeño videoclip para la aplicación Local Guide y cuando llegué a casa apenas podía oírme. Así que fui a Adorama a comprar el Rode VideoMic Me para poder obtener un buen audio en mi Samsung S8 +. Ojalá lo termine a tiempo. El reloj no se detiene. #LocalGuides

Finalmente obtuve mi orden correcta. Lo positivo: todos los artículos se envían rápidamente, a buen precio y con la financiación que quería. Lo negativo: mi pedido fue arruinado por el departamento de envío y me enviaron el artículo equivocado (no es gran cosa, entiendo que ocurren errores), mis problemas reales comenzaron una vez que tuve que lidiar con su departamento de servicio al cliente. Innumerables correos electrónicos, llamadas telefónicas y diez fotos enviadas por correo electrónico después estuvieron de acuerdo, habían cometido un error y me enviarían el artículo DESPUÉS de que devolviera el artículo que ELLOS enviaron por error. Me tomó una semana completa darme cuenta de que una barra de sonido de un metro y medio no podía caber en una caja de subwoofer de un metro y medio, que es lo que habían enviado ... Desafortunadamente, el elemento que faltaba era el cerebro del sistema y no pude Ni siquiera instalé las otras dos cajas sin él. Después de quejarse extensamente, finalmente aceptaron enviar el artículo cuando registré el artículo incorrecto con UPS para su devolución, pero cuando todo estuvo listo, tomó dos semanas adicionales obtener el artículo correcto, una tonelada de tiempo perdido en el teléfono, el correo electrónico, dos viajes adicionales a casa desde el trabajo para tomar fotos para "probar" que habían enviado el artículo equivocado y un viaje adicional a UPS para devolverles el artículo equivocado. En ningún momento sentí que alguien allí me creyera o me importara un comino acelerar el envío del artículo correcto. Simplemente frustrante. Consideraría hacerles un pedido nuevamente, pero rezaré para que hagan mi pedido correctamente la primera vez y que no tenga que tratar con su departamento de servicio al cliente.

Buen servicio al cliente.
pronta atención y productos de buena calidad.

Con algo de ayuda de William Rossi, compré un nuevo 5D Mark IV. Se tomó el tiempo para ayudarme con mis preguntas, incluso cuando eran numerosas. Estaba feliz con mi compra y su ayuda. Entonces ... el precio bajó en la cámara, le envié un correo electrónico a William para ver si podía ayudar, ¡lo hizo, de inmediato! Ha sido rápido en responder y útil en el camino. Agradezco sus buenas prácticas comerciales y las de Adorama. Vuelvo enseguida.

Pedí un Astra de Adorama y estoy satisfecho con la experiencia de compra. El precio de la luz fue excelente y llegó muy rápido.

Siempre excelentes precios y equipos en los que puede confiar, que han sido meticulosamente probados y embalados antes del envío. Siempre estoy feliz con mi experiencia, así que sigo regresando. El servicio al cliente es de primera categoría y siempre muy útil. Entre el inventario nuevo y el usado, usted también encontrará algo que necesita y estará satisfecho con el precio que pagará también.

La impresora Ricoh MC250FWB llegó a salvo. La configuración fue fácil. Un poco pesado pero logré ponerlo en el escritorio con la ayuda de mi esposa. Usamos la aplicación Printer Pro Apple Store para el iphone / ipad para imprimir de forma inalámbrica en la impresora. QR no es tan conveniente, así que abandonamos ese método. Imprimir desde la PC es fácil.

Hice un pedido hace 7 días hábiles y el pedido aún no se ha empaquetado. Entiendo que Covid19 retrasa todo, pero si eres tan ineficiente, no deberías aceptar pedidos. Volviendo a hacer pedidos de Amazon, supongo.

¡Esta tienda me salvó la vida! Todas las tiendas en Nueva York donde he buscado no tenían la producción que necesito comprar lo antes posible. Pero solo esta tienda la tiene e incluso abre los domingos. Hice una llamada y reservé para que lo recogieran y fue fácil de recoger por parte del personal de Kind. ¡Gracias!

Una verdadera leyenda de la fotografía de Nueva York

Recibí el cuerpo de mi cámara Nikon de manera oportuna.

A menos que Adorama ofrezca una oferta excepcional, BH photo Video es un mejor lugar para comprar

Envío rápido y productos precisos. Comprador por primera vez. Comprará de nuevo.

Theeeee Worstttt compañía o ha comprado todos !!!!! Si pudiera darles cero estrellas, lo haría. ¡El servicio al cliente es terrible! Pedí una Sonya a5100 y llamé por un par de problemas y se suponía que alguien me devolvería la llamada en ambas ocasiones, pero nunca lo hice. Me cansé tanto de su descuidado servicio al cliente que llamé de nuevo para pedir una etiqueta de devolución y la persona con la que vi me colgó el teléfono sin decirme que tengas un buen día ni nada. Son tan groseros y no les importa nada después de recibir su dinero. Servicio al cliente muy deficiente. Si está buscando comprar una cámara o cualquier dispositivo electrónico, no recomendaría este lugar. Honestamente, nunca escribí una mala crítica, pero me cabrearon tanto que tuve que hacerlo. PD: les dije que estaba escribiendo una reseña y que no les importaba

Gracias por hacer un esfuerzo adicional para redirigir mi entrega y asegurarse de que recibí mi pedido en perfectas condiciones. <3

Recogida rápida. Entré, pregunté por lo que quería y mi producto (RF 24-70 mm f / 2.8) estaba en la caja registradora antes de llegar. Gracias Adorama

La entrega fue rápida y según lo ordenado. Sugeriría asegurarse de que el plástico de burbujas esté alrededor de equipos delicados y no solo arrojado a la caja.

¡No compres nada de allí!

Compré un portátil Asus en la tienda web y después de 29 días dejó de funcionar. Los llamo y me redirigen al servicio de atención al cliente de Asus para confirmar que es un defecto de hardware. Así que llamé y me confirman que y cuando vuelvo a probar la tienda web estaban cerrados y de ordinario no están abiertos el fin de semana. Así que ahora estoy atascado con la garantía de fábrica porque pasé más de 30 días de política de devolución. Agradable !

Grosero y turbio, nunca compres nada de este lugar y esperes cualquier tipo de servicio al cliente.

Si pudiera dar .5 estrellas lo haría. Compré un regalo de adorama en línea y recibí el "envío rápido gratuito". Después de obtener un número de seguimiento, estaba satisfecho, pero miré un día después para ver que no había progreso en el paquete. Lo di un par de días y cuando llamé me recibieron con un servicio horrible. En verdad (la verdad la recibí después de llamar por tercera vez) NO tenían IDEA donde estaba mi paquete y no podían ofrecerme más información. Más aún, esto es un regalo y todo lo que escuché por la línea fue que el servicio al cliente me reprendió por "no entender". Muy decepcionante

Compré la memoria micro SD de SanDisk el 23 de mayo y la recibí el 4 de junio. 11 días para recibir un pedido. Les tomó 4 días para preparar el paquete y enviarlo, y luego 8 días para el envío en USPS regular. ¿De NJ a NC en 8 días? Inaudito en el mundo de hoy. Una carta normal tarda entre 1 y 2 días. El correo prioritario de USPS tarda 1 día. Por último, ¿4 días para enviarlo? Vamos chicos. Actúe juntos.

He estado comprando equipos aquí durante mucho tiempo. Mi papá también cuando yo era niño. Siempre tienen lo que necesito. Su servicio al cliente es de primera categoría.

feliz de conseguir mi tamron 70-180mm para sony 7iii a tiempo y seguro.

Excelente para trabajar y entrega rápida. ¡La copiadora FastFoto es increíblemente fantástica! Exactamente lo que necesitaba para guardar literalmente casos de suite de fotos antiguas y mejorarlas al mismo tiempo. Hace un trabajo fantástico y es increíblemente rápido. EXCELENTE EQUIPO PARA TENER !!!

El personal fue muy útil. Hice un intercambio y obtuve un precio mayor de lo que esperaba. Recomiendo esta tienda a cualquier persona interesada en comprar productos de cámara de calidad. También es un gran lugar para vender o intercambiar sus productos de cámara.

MERCHANDISE (lente principal de 70 mm / 2,4) llegó a tiempo. Es temprano, pero hasta ahora, ¡todo parece ser sensacional!

Tome el horario de apertura con una pizca de sal. Cuando llegué hoy, habían cerrado temprano. Basándome en las reacciones del personal interno, dudo que el servicio al cliente hubiera sido tan bueno de todos modos. Me quedaré con B&H la próxima vez.

Pedí una luz estroboscópica usada a batería que funcionaba pero estaba en mal estado. Al día siguiente, el sitio web muestra que mi pedido se canceló pero están trabajando para cumplir con el pedido. Llamo ese día para entender la situación, al día siguiente llamo de nuevo y les hago saber que es urgente que mi pedido esté listo, tengo una sesión externa. Veo que envían mi pedido, sin saber en qué estado está. Llega y es una caja abierta pero sin duda nueva, todo está envuelto como de fábrica. Estoy tan feliz. En lugar de dejarme colgar, entregaron el pedido, pero entregaron un producto mejor que yo compré.
Gracias Adorama, compro mucho equipo de fotografía y video, ¡me verás comprándote con frecuencia!

Recientemente intenté comprar cámaras para el ministerio de transmisión en vivo de mi iglesia de Adorama. Fue un placer tratar con el vendedor. Ella fue más allá de responder cualquier pregunta que tuviera. Pensé que había encontrado el lugar para hacer negocios. Sin embargo, después de realizar el pedido y pagar los artículos, recibí un correo electrónico indicando que mi pedido estaba en espera y que pronto sería cancelado. Esto no me molestó ya que recientemente comenzamos nuestra presencia en línea y muchas de nuestras cuentas son nuevas. Entonces llamé al departamento de verificación sobre mi calificación de exención de impuestos. El hombre fue muy grosero y me interrogó como si estuviera haciendo algo mal. Después de responder a numerosas preguntas para él, me dijeron con dureza que no. Dije que no hay absolutamente ninguna manera de resolver este problema y el hombre me dijo que no. Decidí enviar un correo electrónico a la empresa y ver si había alguna forma de resolver este problema. Me enviaron una carta informándome que mi pedido había sido cancelado y que recibiría mi dinero en 5 días hábiles. Estoy seguro de que esta es una empresa increíble siempre que no tenga que tener una verificación de exención de impuestos. Si es así, definitivamente iría a otro lugar. Una vez más, fue un placer trabajar con la vendedora y es una pena que toda la empresa no sea como ella.

El sitio web es fácil de navegar, los precios son buenos, la selección es excelente, el envío es rápido.

Este es el mejor lugar para estar si te gusta la fotografía. Pueden responder a cualquiera de sus preguntas. Las selecciones son enormes.

Respuesta súper rápida a mis preguntas antes de la compra. Envío y entrega rápidos. Excelente.

Compra sin problemas y sin problemas. Barco rápido. Gracias.

Para todas sus computadoras y dispositivos electrónicos, realmente recomiendo Adorama.

Estas unidades están bien. Proporcionan luz blanca y se atenúan un poco, pero no mucho. Los casos son bastante buenos.

Estoy teniendo una experiencia terrible con Adorama en este momento y esperaba una mejor para dar una reseña de cinco estrellas. No estoy seguro sobre el producto ya que aún no lo he recibido. Compré un reflector con soporte (un Panel Reflector Glow 28x39 - SKU # 1249953 - para ser exactos) el viernes 27/03/2020 con envío acelerado en 2 días y recibí el correo electrónico de confirmación de mi pedido el mismo día. Como era un cliente nuevo, usé mi información de Facebook como inicio de sesión y pagué con PayPal. Cometí el error de mantener la dirección de envío como mi antigua dirección de facturación que figuraba en mi cuenta de PayPal y llamé el lunes 30 de marzo de 2020 para corregir la dirección. Se me informó que presentarían una solicitud para que mi paquete se volviera a enviar a la dirección correcta y, si eso no fuera posible, solicitarían que se lo enviaran a la tienda UPS más cercana a mi dirección correcta. No recibí un correo electrónico con una actualización de si se aprobó o no el reenvío o si recogería el paquete en una tienda UPS, así que realicé un seguimiento el martes 31 de marzo de 2020. Luego recibí un correo electrónico dentro de el mismo día indicando que UPS nos ha indicado que su pedido será entregado antes de las 9 p.m.del miércoles 01 de abril de 2020 a: (se indicó mi dirección correcta). Seguí el paquete todo el día miércoles hasta que finalmente dijo Entregado y fue entregado a la DIRECCIÓN INCORRECTA. Llamé a Adorama de inmediato, hablé con un representante y el representante me informó que se estaba comunicando con su enlace de UPS para ver qué se podía hacer. Luego me informaron que UPS indicó que sus sistemas estaban dañados y que la solicitud nunca se cumplió. NUNCA recibí una actualización con esta información. El representante me informó que se contactó con UPS y que si era necesario realizar un reembolso completo, lo obtendría, incluida la tarifa de envío acelerado. Pedí NÚMEROS DE REFERENCIA en todas mis llamadas, y me dijeron que recibiría un correo electrónico cada vez ... TODAVÍA SIN CORREO ELECTRÓNICO PARA UNA ACTUALIZACIÓN. Revisé el número de seguimiento de UPS hoy, jueves 2 de abril de 2020, y ahora dice que hay un problema con la dirección de reenvío. Hoy, 02/04/2020, llamé al servicio al cliente de Adorama OTRA VEZ y el representante me informó que había un problema con mi dirección (fíjate, lo leyeron una y otra vez cuando llamé inicialmente y una y otra vez cuando llamé en mis llamadas de seguimiento. Incluso llamé a UPS para ver qué se podía hacer, y UPS incluso me lo leyó unas 2 o 3 veces sin problemas. Y, por supuesto, nunca recibí ninguna correspondencia que indicara que esto era un problema) . Se me informó OTRA VEZ que recibiría un correo electrónico antes del final del día con una actualización de lo que podría hacer UPS. Así que ahora estoy esperando ... sé que esto podría haberse evitado si hubiera tenido la dirección postal correcta. Creo que esta confusión podría haberse evitado con una mejor comunicación y menos promesas falsas. Esta es la primera vez que compro en Adorama, y ​​debo decir que mi primera impresión no es muy buena. Realmente espero que mi próxima experiencia no sea nada como esta (por supuesto, me aseguraré de tener la dirección de envío correcta afiliada a todas las formas de pago que uso, SMH).

Solicitud: Adorama, comuníquese mejor por correo electrónico y use números de referencia para fines de seguimiento de llamadas, ya que los representantes volvían al comienzo del problema cada vez que llamaba y me daban información desactualizada. Un representante incluso dijo: Bueno, la solicitud de reenvío aún debe ser aprobada, así que ... tuve que interrumpirla cortésmente y avisarle que recibí un correo electrónico de Adorama, indicando que UPS confirmó la entrega a la dirección postal correcta. Entonces, aparentemente, la nueva entrega fue aprobada.

Gracias y espero que esta reseña sea útil.

Hasta ahora, mis experiencias con Adorama han sido completamente positivas. Solo les he comprado un puñado de artículos, pero las dos veces que me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente me ha sorprendido gratamente.

Helen Oster en particular es un recurso valioso, ya que supervisa varios foros en línea y brinda ayuda e información personalizada sobre los productos / políticas de Adorama cuando es necesario.

También mencionaré una característica inusual de Adorama: su línea "Flashpoint" de flashes, luces estroboscópicas y accesorios. Estos son lo que solían llamarse flashes de "terceros", pero Adorama ha agregado su propia marca, material de marketing, manuales y, lo más importante, garantías, lo que hace que comprarlos sea un negocio mucho menos riesgoso de lo que sería de otra manera.

Mi ferviente esperanza es que pronto desarrollen un sistema impecable de aduanas y envíos a Canadá como el que tiene B&H, para que me sea más fácil comprarles cosas.

No recomiendo hacer negocios con esta empresa. Digo esto por varias razones relacionadas con la pésima experiencia que tuve con ellos. Me complació ver que tenían una pieza rara en stock, así que los llamé por teléfono para conocer los detalles. Hablé con un representante de ventas que parecía somnoliento que no pudo darme detalles sobre el artículo, alegando que no podía poner las manos sobre él. Sin embargo, prometió un procesamiento más rápido si realizaba el pedido por teléfono con él en lugar de hacerlo en línea, por lo que hice el pedido con él y le dejé instrucciones específicas para comunicarse conmigo por teléfono en caso de que algo saliera mal con mi pedido. Al día siguiente, recibí un correo electrónico (sin llamada telefónica) que indicaba que el producto estaba descontinuado y que, por lo tanto, el pedido no se cumpliría. Frustrado, llamé a la empresa al número de teléfono que figuraba en su correo electrónico y terminé hablando con el mismo representante de ventas que parecía aletargado. Me aseguró que estaba tan frustrado como yo, y después de confirmar un conflicto en su sistema, ¡me transfirió con un idiota endogámico en Filipinas! ¿Qué te parece? Una empresa con sede en Estados Unidos que se enorgullece de contratar y comprar estadounidenses empeña a sus clientes con un idiota babeante que solo habla un inglés ilegítimo y no puede completar una sola oración sin decir um, er, uhhh, ya sabes, bueno en lo que respecta a eso, señor, um repetidamente. Después de que la filipina insistió en que la pieza estaba agotada, volví a llamar y hablé con el mismo representante de ventas una vez más. Esta vez, confirmó que había un error masivo en su sistema y que no recibiría la pieza que ordené. Esto fue una completa pérdida de tiempo y esta empresa es una vergüenza.

ACTUALIZACIÓN EN RESPUESTA AL COMENTARIO DEL EMBAJADOR DE SERVICIO AL CLIENTE:

Hola Helen,

No sé a qué "insultos raciales" se refiere, nunca he usado el abuso racista en ninguna de mis críticas, y me horroriza que se rebaje tanto como para acusarme de tal cosa. Con respecto a su servicio al cliente, si realmente se preocupara por sus clientes, estaría haciendo todo lo posible para conseguirme la parte que busco, sin regañarme ni insultarme en Yelp. Lamento que no tenga la educación suficiente para comprender lo absurdo e insultante que es para una empresa estadounidense empeñar a los clientes estadounidenses con representantes de servicio filipinos incompetentes, y le sugiero que comience a realizar pruebas de detección de drogas a sus empleados en los Estados Unidos, en particular a los que suenan somnolientos. caballero que manejó mi caso. Espero sinceramente que pueda solucionar las fallas en su empresa y algún día brindar algo parecido a un servicio al cliente decente, pero no volverá a recibir mi negocio. No tengo la pieza que pedí a pesar de que estaba en stock en varios sitios web, me has hecho perder el tiempo y ahora me estás acusando de blasfemias racistas. Su comportamiento es reprobable y no me asocio con los de su clase.

Atentamente,
Arturo

Pedí algunas tarjetas micro sd hace un tiempo. Ahora que tienen mi correo electrónico, me envían spam todo el tiempo. Incluso después de denunciar spam en Gmail. Ningún enlace para detener tampoco.

Todos los artículos no se enviaron con el pedido original. Cuando finalmente pude contactar a un representante de servicio al cliente. el lunes siguiente dijeron que lo enviarían. Lo enviaron, pero no coincidió con la velocidad de envío de la compra original. Todavía estoy esperando recibir el artículo, una semana después de que debería haberlo recibido originalmente. El software de edición incluido con mi compra fue el factor decisivo en mi compra de Adorama, no volveré a cometer ese error.
Editar: Ofrecieron un reembolso de $ 15 ... gracias pero no gracias.

Entrega oportuna. Buen precio. Llegó en buen estado y empaquetado.

Compré un 80D hace un año en esta tienda y chico, este 80D todavía funciona como nuevo, estas tiendas merecían una mejor configuración

Gran cámara y tienda de tecnología con personal capacitado y precios decentes. Una buena política de devolución también, si está buscando probar una nueva lente o dispositivo. No es tan loco y lleno de gente como B&H, por lo que hace que la experiencia de compra sea más agradable.

¡Son un montón de ladrones! La tienda minorista nunca responde su teléfono. El servicio de atención al cliente (no la tienda minorista) me dice que hay existencias en la tienda, voy allí y no lo tienen. En otra ocasión, su sitio web muestra un precio, fui allí de nuevo y quería cobrarme $ 40 más a pesar de que tengo una copia impresa del precio correcto en su sitio web. Nunca más, nunca más.

Recordaré el nombre de esta empresa y NUNCA volveré a hacer negocios. Tuve que pasar por muchos obstáculos para obtener una devolución de una impresora defectuosa enviada por ellos. Era una impresora Dell y después de que me pusieran en contacto por primera vez con Dell, Dell me dijo que tenían la impresora durante 240 días antes de enviármela marcada como nueva.

Nunca haré negocios con esta empresa. ¡¡¡Mantente alejado!!!

La peor experiencia con su tienda online.
Compramos un producto y nos enviaron uno incorrecto.
1) El proceso de reembolso fue la mayor molestia. Tuve que llamar a la empresa y se le pidió que tomara una foto del producto y les enviara un correo electrónico. Hicieron una serie de preguntas sobre si abrimos el producto y cómo estaba empaquetado.
2) Nos dijeron que los productos abiertos no son reembolsables incluso si le envían el producto equivocado. Afortunadamente no lo abrimos y pudimos obtener el reembolso. Nunca les compraré.

Actualización: Se nos ha emitido un reembolso por la compra y se nos ha permitido conservar el producto sin cargo.

La peor experiencia de compra online que he tenido.

Compramos un televisor Samsung en línea de Adorama. Estuvo pendiente durante algunas semanas, pero finalmente se envió en enero. Recibí el televisor, lo configuré y cuando lo encendí, la pantalla estaba completamente arruinada y se había dañado (presumiblemente) durante el envío. Me comuniqué con su departamento de servicio y me enviaron un formulario para iniciar un proceso de reclamos con UPS. Todo esto está completamente bien y se esperaba de un minorista en línea, lo que no se esperaba era la actitud y la redacción de toda la correspondencia que recibí. Esencialmente, todos los que me enviaron un correo electrónico dejaron muy claro que si UPS no exceptuaba la responsabilidad, no obtendría un reembolso / cambio. La comunicación fue lenta y no se intentó reemplazar el televisor dañado. En repetidas ocasiones me dijeron que "tuviera paciencia". Incluso después de que UPS aceptó el daño y envió el televisor de regreso a Adorama, todavía me dijeron que "tenga paciencia" ya que su almacén es muy grande y maneja más de 5000 artículos por día. Que mis opciones de reembolso / cambio pueden demorar hasta 7 días una vez que recibo el artículo. En general, tomó aproximadamente dos semanas desde el momento en que se recogió el artículo para recibir un reembolso. Ni siquiera se ofreció un intercambio. Entonces, después de esperar las ofertas del Cyber ​​Monday para comprar un televisor y optar por Adorama, ahora no tengo televisor y nunca volveré a usar esta compañía.

ACTUALIZADO:
Adorama resolvió el problema y pudo proporcionar los términos que prometieron. Lo que ofrecían estaba disponible con ellos a través del banco. Solo tenían que ir a los escalones para asegurarlo. Con todo, me siento mejor con la experiencia.

Revisión anterior:
Adorama tergiversó los términos de financiamiento de su tarjeta de crédito. Usé su tarjeta de crédito para realizar un pedido de más de cinco cifras. El sitio web calculó el pago mensual mínimo dividiendo el pedido total por el plazo de 48 meses. Su banco, sin embargo, determina su pago mensual mínimo calculando el 3.5% de su saldo total. En mi caso, esto fue significativamente MÁS de lo que prometía su sitio web. Descubrí esto DESPUÉS de que se completó mi pedido cuando llamé al banco. La respuesta de Adorama a tergiversar los términos ante un cliente y ponerme en una posición en la que mis pagos mensuales eran 50% más que el pago que prometieron fue ofrecerme una tarjeta de regalo de $ 150. Todo esto después de que masacraron mi pedido, me obligaron a comprar certificados de regalo para realizar el pedido porque su sitio web no pudo procesarlo correctamente, no lo entregaron cuando dijeron que lo harían y pusieron una retención de autorización de $ 4700 en mi tarjeta de crédito durante 7 días cuando se suponía que solo me cobrarían $ 113. Presenté una queja ante el Better Business Bureau porque no creo que operen negocios de buena fe. Les di todas las oportunidades para resolver mi situación y su solución fue una tarjeta de regalo. Nunca volveré a comprarle a esta empresa.

El 105 tenía un anillo M \ A agrietado en la lente, pero era funcional. Hubiera sido bueno ver eso en la descripción.

El producto estuvo bien, pero el servicio al cliente fue horrible. Recibí una membresía VIP360 gratuita con mi pedido, pero aún se me cobró después de haber realizado mi compra. Notifiqué al servicio de atención al cliente y nunca me respondieron. Todavía no han hecho nada al respecto, así que no he recuperado mi dinero por la membresía gratuita. La lente que compré terminó necesitando ser devuelta debido a un mal funcionamiento del enfoque automático, y el proceso de devolución fue terrible. Estaba dentro de mi plazo de devolución de 60 días, pero la persona de atención al cliente seguía diciendo que no. Tuve que llamar varias veces antes de recibir una confirmación de que podía devolver mi lente para que la repararan. En general, fue una experiencia frustrante.

Pedido por primera vez el 4/12. El artículo fue "enviado directamente" y no recibió un número de seguimiento. Comenzó a enviar un correo electrónico a Adorama 15/12, sin haber recibido el paquete todavía. Finalmente llamé el 18/12 y obtuve información de seguimiento que me dijo que se había impreso una etiqueta de envío el 17/12, ¡DESPUÉS DE EMPEZAR A ENVIARLOS POR CORREO ELECTRÓNICO! Por lo tanto, Adorama no envió mi pedido al fabricante hasta al menos el 16 de diciembre, casi 2 semanas después de que se realizó el pedido.
¡NUNCA VUELVA A USAR ESTA EMPRESA! Ahora, el regalo de Navidad de mi hermana llegará TARDE.
¡Gracias!

orden # 17029279

Pagué el doble por el servicio de envío solo para recibir mi artículo a tiempo para mi próximo concierto el sábado, pero no llegará. Ahora incluso yo lo recibí es inútil. Nunca sucederá si es B&H y simplemente lo ordenó desde aquí porque B&H ordenó atrasado. Gracias Adorama y nunca mas

Gran tienda de fotografía y electrónica en general.

Personal profesional, saben mucho. Aunque es posible que no sienta la calidez de ellos, son agradables y útiles.

No pierdas tu tiempo aquí. Este lugar es un desastre. Hice un pedido por teléfono para una cámara que necesitaba el lunes por la mañana para un trabajo. Lo pedí el jueves a las 14:00 para que lo recogieran al día siguiente. cobraron por la cámara. Llamé al día siguiente para ver si está listo para ser recogido y lamentablemente dijeron que lamentamos que se cancelara su pedido, nuestro equipo de verificación no pudo verificar su cuenta. El empleado de adorama dijo que esto sucede a las 3 pm y "normalmente" envían correos electrónicos para que se pueda resolver. Pero esta vez se olvidaron de enviarme un correo electrónico y no se arrepintieron. Todo lo que tenía que hacer era responder al correo electrónico y llamar a mi banco y esto se habría resuelto. entonces la orden habría sido procesada. Ahora no tengo suerte con una cámara que está agotada en todas partes y no hicieron nada para resolver esto en absoluto. porque es el fin de semana, no fueron de ayuda. Sin descuento en mi pedido cero disculpas o empatía. Lleve su dinero a B y H, no lo desperdicie aquí. Qué experiencia tan horrible estoy tan decepcionada.

He tenido múltiples encuentros con Adorama a lo largo de los años. Comenzó como amor: todo estaba tan organizado y en stock, ¿cómo no podrías evitar estarlo? Luego, lentamente, las cosas se vuelven cada vez más agrias.

Tratar con las personas que se encargan de los papeles sin costura es realmente agradable. Están bien surtidos y el vendedor fue muy amable y me sacó de allí rápidamente.

Me entristece decir que esto es tan bueno como se va a poner. Después de algunas compras más pequeñas y satisfactorias, volví por mi gran compra: la entonces cara Nikon D7000. Traje dinero en efectivo, buscando un precio más bajo. Inicialmente, el vendedor se negó, pero luego regateamos un poco y me ofreció un modelo de sala de exposición que nunca tuve con solo unos pocos clics junto con algunos apodos (uno de los cuales fue una bolsa de Adorama que pronto se vino abajo literalmente).

Estaba orgulloso como un rey de traerlo a casa, pero para mi sorpresa, no solo era propiedad de alguien anteriormente (todos sus metadatos todavía estaban en la cámara, ¡incluso su correo electrónico y teléfono!), Sino que tenía un montón de activación en ya. Estaba furiosa.

Después de un correo electrónico enojado para su asistencia al cliente, una mujer me ofreció uno nuevo sin costo adicional si mantengo silencio sobre el engaño. Realmente lo necesitaba para un proyecto urgente, así que lo tomé. Después de eso, juré no volver a comprar nada allí.

Desde los "saludadores" hasta los vendedores y el servicio al cliente (obviamente estresado): turbio, turbio, turbio.

Su sitio web declaró que no cobrarían su tarjeta hasta que se enviara un artículo. Estaba intentando comprar una lente samyang de 24 mm mm, pero el sitio web no tenía claro si venía con el parasol. En esa lente, tener el parasol es Paramount. Llamé inmediatamente a la mañana siguiente después de hacer mi pedido la noche anterior y hablé con una persona en el extranjero, oh, y ella me hizo saber que no venía con el parasol. El artículo no se envió pero se cargó a mi tarjeta. Ya han pasado seis días y todavía no me han devuelto el dinero. Volví a llamar esta mañana y conseguí a alguien en el extranjero, comenzó a discutir conmigo y no pudo ayudarme en absoluto. No confío en este negocio en la forma en que manejan las cosas a través de terceros. Recomendaría encarecidamente hacer negocios en otro lugar.

Alquiler de equipos de primer nivel! A menudo tengo la necesidad de alquilar un segundo cuerpo o una lente. Estos chicos brindan un servicio al cliente de primer nivel. Las cámaras y lentes que alquilé estaban limpias, sin polvo en el sensor y en excelentes condiciones de funcionamiento. Es mi primera y única parada para todas las fotos.

4 y 1/2 estrellas .... Podrás igualar o superar los mejores precios que encuentres en línea (especialmente los precios de Amazon). Y a diferencia de Amazon, puede hablar directamente con alguien que conozca su tema. . . dentro de los limites. Algunos miembros del personal están muy bien informados. Algunos son fotógrafos y usuarios de computadoras de alto nivel. Tienes que tener una idea del conocimiento de un miembro del personal. Cuando estaba buscando una mejor impresora, descubrí que el personal de esa área no era muy experto. Pero en computadoras y almacenamiento, el personal fue sobresaliente. Además, puede realizar un intercambio en Adorama (aunque encontrará mejores precios para su equipo si puede venderlo usted mismo ... si puede venderlo usted mismo).

Excelente servicio a través del sitio web y envío rápido. Todo fue como esperaba. Gracias...

Mi pedido llegó en tres días y pude usarlo en un trabajo que era de última hora. ¡Funcionó muy bien!

Adorama nunca me ha fallado con pedidos nuevos, usados ​​o especiales ... Lo mejor en el negocio ... Gracias Adorama por años de gran servicio .. !!!!

Me gustan mucho los talleres que ofrecen en este lugar. También venden equipos usados ​​a un precio excelente. Acabo de conseguir una lente Nikon de 24 mm en excelente forma.

Buena fuente de equipo de estudio y cámara profesional. Personal capacitado. El sitio web pegajoso es el único problema que he tenido, pero no un factor decisivo. Entre este lugar y B&H, puede obtener todo el equipo de fotografía profesional que necesita.

No estoy nada contento con ellos después de mi última experiencia. Hice un pedido de un producto de Apple que estaba pendiente, pero lo sabía y quería aprovechar un código de descuento que caducaría pronto. La política de su sitio web es que NO realizarán ningún cargo en su tarjeta de crédito hasta que se envíe su pedido. Sin embargo, un día después de que hice mi pedido, tomaron la decisión de transferir mi pedido directamente a Apple para que lo cumplieran. Supongo que eso significa que mi artículo se enviará desde China. Eso está bien. Sin embargo, luego cargaron mi tarjeta de crédito de inmediato, y tampoco han podido darme ninguna actualización sobre mi pedido en más de una semana. Entonces tienen mi dinero y mi pedido no se ha enviado, y no tengo idea de cuándo se enviará. Este es un servicio al cliente muy malo, viola su propia política y no es justo para mí. Después de esta experiencia, planeo no volver a hacer negocios con ellos nunca más. Me quedaré con otros minoristas de mayor reputación como B&H. Cuidan mucho mejor a sus clientes que Adorama.

Actualización (19/6/19)
Me comuniqué con Nancy, quien respondió a mi revisión aquí. Ella fue muy útil y pudo proporcionarme un número de seguimiento en un día. Mi computadora portátil finalmente llegó el 14 de junio y está funcionando bien desde que la configuré. Ella me ofreció un crédito en la tienda debido a mi mala experiencia y dijo que podía contactarla directamente si quería hacer otro pedido en el futuro. Así que aprecié mucho esto. Dijo que intentarían hacer algunos cambios para que otros clientes en el futuro no experimentaran los mismos problemas que yo, así que estoy dispuesta a intentarlo de nuevo la próxima vez que busque otro producto de Apple.

Cada vez que he pedido a Adorama, su velocidad de envío me ha decepcionado. A pesar de sus afirmaciones de envío el mismo día, normalmente les lleva tres días enviar un paquete. Por lo tanto, incluso cuando ofrecen envío urgente gratuito de 1 a 3 días, la recepción del artículo demora una semana. Tuve el mismo problema cuando pagué el envío al día siguiente. Para su crédito, reembolsaron la tarifa de envío en ese caso. Aún así, probablemente no volveré a pedirles.

¡Amo esta tienda! Un cliente desde hace años y su servicio está siempre a punto.

Muy buenas opciones de paquetes. Entrega inmediata, buenos consejos, gran sitio web!

Compré los auriculares Koss iSpark en su sitio web el 4 de junio de 2013. Recibí un artículo el 9 de junio de 2013 que no era lo que se anunciaba en el sitio web, era el modelo anterior. Esto es similar a una técnica de "cebo y cambio" que los estafadores utilizan en sus negocios, que es ilegal. No recomendaría a nadie que compre desde el sitio web o la ubicación física, y a juzgar por las otras reseñas, esta es una práctica habitual de esta empresa. Mi tiempo se ha perdido aquí y esta empresa debería proporcionar una compensación que no está dispuesta a proporcionar sin una acción legal tomada por el consumidor.

Actualización 7 de julio de 2013:

No quería ningún cheque de compensación 'enorme'. El propietario de esta empresa está tratando de hacerme pasar por una "mala" persona por dar una reseña veraz y precisa de esta empresa. ¿Qué tipo de profesional de negocios hace que un cliente sea una "mala" persona? Puedo probar la evidencia de que me vendieron la versión incorrecta del dispositivo y puedo reenviar el correo electrónico, que se envió a la empresa hace aproximadamente un mes. Además, solo me dieron UNA etiqueta de envío, no muchas. El dueño de una empresa que es un mentiroso nunca es una buena señal. ¡Esta empresa es sospechosa!

Esta empresa tiene algunos problemas reales. Cargué mi cuenta de PayPal por $ 589.99 por un producto que no tenían. El sitio indicó que tenían 6 en stock, así que compré uno porque nadie los tenía en stock, incluido el mfg. Recibí un correo electrónico mucho más tarde que lo lamentaban pero que no tenían el producto; dijeron que no me cobrarían hasta que se enviara el artículo y que iban a hacer un pedido al fabricante. Les dije buena suerte. La respuesta del fabricante fue que el producto estaba al final de su vida útil y los pedidos pendientes no se completarían. Adorama cargó mi cuenta PayPal por el monto total. Discutí esto y me dijeron que tenían que cobrarlo porque lo estaban pidiendo al Mfg. Nunca me contactaron una vez después de eso para decirme que no podían cumplir con el pedido y que me reembolsarían el dinero. Tuve que iniciar un caso con Paypal para recuperar mi dinero, ¿qué sabes? 10 minutos después tengo mi dinero. Tenga cuidado con hacer pedidos a esta empresa si no puede prescindir de una gran cantidad de dinero durante mucho tiempo; supongo que nunca habría recibido mi dinero de vuelta si no hubiera abierto un caso con PayPal

Terrible servicio al cliente. Pedí lentes de $ 670, no se ajustaban a mis lentes, así que tuve que devolverlo. Tuve que pasar por varios representantes de clientes para que la información de devolución se agregara a mi correo electrónico. Lo ordené originalmente sin registrarme.

Incluso entonces, me vi obligado a completar formularios manualmente y pagar una etiqueta de devolución muy cara.

Cada vez que hablo, no me ayudaron. No volver a realizar pedidos desde el sitio.

Gran selección y buenos precios. Servicio al cliente regular porque "todo" parecía ir genial independientemente de mis necesidades reales. ¡Afortunadamente sabía exactamente lo que necesitaba y lo conseguí rápido!

Me preocupaba que un pedido se entregara en Navidad y la embajadora de servicio al cliente, Helen O. ¡Muy apreciado!

No compre aquí nunca, tomaron 6 semanas antes de cancelar mi pedido y nunca devolvieron mi dinero en el peor lugar para comprar un montón de idiotas.