Jon Wiedyk

Repaso de Adorama

Finalmente obtuve mi orden correcta. Lo positivo: ...

Finalmente obtuve mi orden correcta. Lo positivo: todos los artículos se envían rápidamente, a buen precio y con la financiación que quería. Lo negativo: mi pedido fue arruinado por el departamento de envío y me enviaron el artículo equivocado (no es gran cosa, entiendo que ocurren errores), mis problemas reales comenzaron una vez que tuve que lidiar con su departamento de servicio al cliente. Innumerables correos electrónicos, llamadas telefónicas y diez fotos enviadas por correo electrónico después estuvieron de acuerdo, habían cometido un error y me enviarían el artículo DESPUÉS de que devolviera el artículo que ELLOS enviaron por error. Me tomó una semana completa darme cuenta de que una barra de sonido de un metro y medio no podía caber en una caja de subwoofer de un metro y medio, que es lo que habían enviado ... Desafortunadamente, el elemento que faltaba era el cerebro del sistema y no pude Ni siquiera instalé las otras dos cajas sin él. Después de quejarse extensamente, finalmente aceptaron enviar el artículo cuando registré el artículo incorrecto con UPS para su devolución, pero cuando todo estuvo listo, tomó dos semanas adicionales obtener el artículo correcto, una tonelada de tiempo perdido en el teléfono, el correo electrónico, dos viajes adicionales a casa desde el trabajo para tomar fotos para "probar" que habían enviado el artículo equivocado y un viaje adicional a UPS para devolverles el artículo equivocado. En ningún momento sentí que alguien allí me creyera o me importara un comino acelerar el envío del artículo correcto. Simplemente frustrante. Consideraría hacerles un pedido nuevamente, pero rezaré para que hagan mi pedido correctamente la primera vez y que no tenga que tratar con su departamento de servicio al cliente.

Traducido