Acer Computer Australia Revisar

Muy rápido para responder a una reparación. Servicio al cliente de alta calidad y excelente servicio con reparaciones.

Envié mi computadora portátil a reparar antes de Navidad el año pasado. Me notificaron que se arreglaría en dos semanas, la computadora portátil aún está en reparación y me dijeron que la tendría a principios de marzo. Es inaceptable que tenga que esperar 3 meses y medio. Necesito esta computadora portátil para la escuela y está muy desorganizada porque se suponía que debían enviar la pieza al lugar de reparación y se olvidaron de hacerlo. Al final, no repare su propia computadora portátil Acer en Acer porque no son confiables y tardan mucho.

Pedí una computadora Acer C27 i5 reacondicionada de fábrica. Muy buenas comunicaciones y la computadora como nueva, hermosa. Muy satisfecho con el servicio y los gastos de envío, muy rápido. Aconsejaré Acer a mis amigos.
Jack

Nunca experimenté ningún problema con los productos de Acer. Siempre me gustó el diseño y el rendimiento. Los precios son caros para los artículos que se compran a lo largo del tiempo, pero tenían muy especificaciones de productos y, a menudo, eran innovadores.

Quería reparar el teclado de mi computadora portátil. Esperé un mes, pero nadie contestó el teléfono la segunda vez. No hay respuesta al correo electrónico ahora. Nunca repare la computadora directamente a ellos

Personal de servicio muy profesional y de mente abierta.

Tengo una computadora de escritorio Acer aspire Z24 all in one que hace todo lo que necesito para terminar todos los sitios web son rápidos y fáciles de usar me encanta todo al respecto

Recibió una computadora portátil según lo descrito. Gracias.

Ordenador portátil bajo garantía que necesita servicio. Proceso muy complicado. Necesitaba llamar a ACER tres veces debido a confusión. Esperó mucho tiempo para recibir una respuesta. El archivo pdf de instrucciones de embalaje finalmente llegó pero no se pudo descargar. Necesitaba llamar a ACER nuevamente.

ID de caso: 1034392Z

El peor servicio al cliente, el centro de llamadas extranjero es tan difícil de entender, la computadora se apaga después de 6 meses, aparentemente no pueden arreglarlo porque no tienen placas base, mmmmm, ¿cómo se hacen las computadoras? Daría 0 estrellas si esa fuera una opción.

El peor centro de servicios con el que me he enfrentado. Tratar de tratar con el personal de soporte en el extranjero y hacer un simple pago con tarjeta de crédito para una reparación fue una pesadilla.

¡¡No compraré ninguna computadora de ACER !! El servicio es terrible. ¡No me habían devuelto la llamada durante 5 semanas desde que dejé mi escritorio en el centro de servicio! Llamé y encontré que no habían hecho nada desde que querían que pagara y comenzara a reparar QUE BUEN SERVICIO !! ¡¡5 semanas!! ¡¡Terrible!!

Me encanta el portátil que compré, es fantástico.

No me encanta eso No puedes comprar una garantía extendida

Deseo compartir con quien se ocupe de ACERSTORE en NSW. Tuve tratos y compré 2 portátiles Acer y tuve tratos por correo electrónico con la tienda. Tuve muchas preguntas porque no estoy familiarizado con las computadoras portátiles, las preguntas fueron respondidas de inmediato y al ver que era un jubilado, pregunté y obtuve un descuento. Ahora todo lo dicho, ordené y pagué mi compra el miércoles 28/10/2020 a las 3 p.m., me lo entregaron al día siguiente en el país cercano a las 9:50 a.m. ... Esperaba que la entrega se hiciera con suerte por el lunes siguiente. ¿Qué tal el servicio? y yo ... muy feliz

Ordené portátiles y, para mi sorpresa, aparecieron al día siguiente. Servicio rápido y eficiente

Tuve un problema y no podría haber encontrado una persona más útil o con más conocimientos para ayudarme.

Pedido el viernes por la mañana. Entregado desde Sydney a Melbourne el lunes por la mañana. ¡Guauu! ¡Gran servicio, de hecho!

Gran producto pero pésimo servicio cuando algo sale mal.

Me cotizó para arreglar la pantalla de mi tableta acer switch alpha 12 $ 720 Tengo una pantalla genuina instalada e instalada por $ 300 evite a estos tipos, son inútiles, no tienen idea y solo quieren su dinero.

Realmente creo que es repugnante que una empresa de renombre como Acer permita que opere una farsa tan grande que lo siento mucho por aquellos que han sido estafados por estas ratas ... si pudiera darles cero estrellas, lo haría ...

Tengo una tableta Acer de 8 ", la tuve durante unos 3 años y la batería necesita ser reemplazada, la mujer con la que hablé se encuentra en Filipinas, es inútil conversar con ellos, ya que no tenía idea, seguía diciéndome el la orden ha expirado !!! Hola, nunca pregunté sobre eso. No hay centro de servicio para Acer en Australia, aparte de uno en Melbourne.

Después de completar el pedido, toda la correspondencia, la factura, el envío, etc. se realizó de manera muy rápida y profesional. Además, dado que el artículo que había pedido y pagado estaba agotado, Acer me ofreció un modelo alternativo y actualizado como sustituto. Muy contento con el servicio.

Ofuscado y difícil de tratar. Mi monitor se averió, así que presenté un ticket para que lo repararan y me pidieron que enviara el monitor a Acer. Solicité la dirección para entregarlo yo mismo ya que el monitor pesa 34 "/ 10KG, pero se negaron y repetidamente me dijeron que tenía que enviarlo a un centro de reparación designado.

Después de muchas idas y venidas, finalmente acepté, y al recibir el envío, noté que el monitor estaba siendo enviado a un destino a menos de 30 minutos de mí ... Pero aún así tenía que pagar $ 50 por una caja, empacando cacahuetes. y plástico de burbujas.

14 días después de que se completó la reparación, Acer declaró que "no se encontraron fallas", a pesar de proporcionar evidencia de imagen del problema (línea azul larga en el monitor). Acer también se negó a tomar la fuente de alimentación del monitor porque "no se requieren accesorios", a pesar de que parte del problema está relacionado con el apagado aleatorio del monitor.

Finalmente, solicité que recogiera el monitor yo mismo del centro de reparaciones, ya que Acer dañó anteriormente uno de mis monitores que repararon hace algún tiempo, y quería inspeccionarlo visualmente antes de aceptar la reparación. Acer me prometió que volvería a llamarme dos veces y todavía no he escuchado nada. Intenté llamar a la oficina de Parramatta para hablar con ellos directamente, pero se negaron y me remitieron al equipo de servicio al cliente de Indonesia y simplemente no puedo avanzar. Soporte de basura.

Es muy agradable me encanta el portátil acer nitro5 muchísima calidad y rendimiento mucho más de lo esperado sigue así acer

Compramos laptops el 18 de febrero
Falló la tarjeta de video de marzo, elegimos un nuevo reemplazo de computadora portátil
No mucho después del mismo problema, no pudieron reemplazarlo ya que se suspendió, pagamos dinero extra para obtener el modelo actual
Octubre las bisagras fallaron causando fallas en la pantalla
Volvió a Acer
Esperó cuatro semanas por una respuesta a pesar de llamarlos todas las semanas con la promesa de que les devolverían la llamada, no sucedió
Después de muchas llamadas dijeron que darían crédito a la tienda
Sin embargo, esto no sería suficiente para obtener una computadora portátil con las mismas especificaciones.

Llamé a Acer y le dije que no era ético que tuviera que pagar más

Hablé con un gerente ersan Ahent
Me pidió que le explicara el problema que estaba explicando los problemas cuando me detuvo y me dijo cállate y escúchame
Dije disculpe
Dijo que está muy ocupado y que se ha tomado el tiempo para resolver mi problema.Luego le dije que ya no tengo tiempo para hablar con él sobre el problema y que podría derivarlo a su gerente.
Se enojó bastante Le dije que no quería hablar contigo y colgué el teléfono
Continuó sonando mi teléfono segunda llamada Le dije a casa que me está acosando y no me siento cómodo con eso
12 llamadas telefónicas más tarde en cuestión de diez minutos
Llamé a Acer pero no había ningún gerente disponible, así que llamé a la oficina central de Taiwán y hablé con el departamento de relaciones públicas.
Entonces las cosas se movieron muy rápido
Hablé con David King y me dijo que solucionaría mi problema y luego investigaría a su personal.

Más tarde, me devolvió la llamada y me dijo que había organizado un crédito que nos permitiría obtener una computadora portátil con las mismas especificaciones y que tomaría 2 días.

2 días después, llamé al minorista y me dijeron que Acer aún no había enviado el crédito actualizado.
Llamé a David y le dije que esto no se había cumplido. ¿Podría comunicarse con el personal para resolver problemas?

David se puso a la defensiva diciendo que hicimos nuestro trabajo y que estaba equivocado

Le dije, ¿podría llamar al gerente de la tienda para confirmar esto, ya que mi hijo tiene exámenes de fin de año?

Me volvió a llamar todavía molesto diciendo que el pesebre no está disponible y que estaba esperando una llamada.

Después de escuchar esa vez, decidimos no usar sus productos y compramos una computadora portátil Dell.

Esto tomó alrededor de 8 horas de mi tiempo.

En pocas palabras, si tiene un problema con los productos Acer, llame a la oficina de Taiwán y hable con pr

Evite Acer a toda costa. Estoy seguro de que todas las críticas positivas aquí se han comprado y provienen de personas que nunca han tratado con Acer.

El servicio al cliente es pésimo + la mayoría de sus prácticas en términos del proceso de reparación no cumplen con la ley del consumidor (es decir, son ilegales). Después de pagar más de la mitad del costo original de la computadora portátil para repararla y de intentar comunicarse con alguien que sabía lo que estaba pasando tantas veces, después de 7 semanas finalmente me dijeron que no podían obtener la pieza necesaria (en un 2.5 computadora portátil de un año) y que me la devolverían y me reembolsarían el monto de la reparación. Han pasado más de tres semanas y todavía no he recibido el reembolso. Terminé conduciendo hasta el centro de reparaciones y recogiendo la computadora portátil porque ni siquiera confiaba en que me la enviaran. Necesitaba la computadora portátil para mi trabajo desde casa y para la escuela, así que tuve que comprar otra computadora portátil para no poner en peligro mi trabajo y mis calificaciones + han gastado $ 550 adicionales de mi bolsillo durante las últimas 10 semanas durante una pandemia. Muchas gracias.

Mi Acer hace todo lo que esperaba de él. Estoy muy contento con mi compra y recomendaría Acer.

Excelente netbook. Me encanta el color (dorado) y es elegante y ligero. Cliente muy feliz.

La computadora portátil llegó a los pocos días y estaba ordenada. Hasta ahora no he tenido ningún problema con esta computadora. Tiene una gran duración de batería.

Compré un Acer spin por $ 400 y tuve un problema con la pantalla. Me puse en contacto directo con acer que luego quería $ 80 solo para evaluar. La computadora portátil fue enviada y se le informó $ 329 para arreglar la pantalla. ¡¡¡¡Que broma!!!! Por unos dólares más se puede comprar una computadora portátil completamente nueva. ¡Ellos NO se preocupan por sus clientes una vez que obtienen su dinero!

Bueno, en realidad son un centro de llamadas extranjero, pero siguen siendo útiles y amables. Pero me siento decepcionado cuando quiero activar la extensión de garantía. El sitio web en el manual está fallado, el error 404 parece que cierran el servidor de atención de Acer, pero el servicio en línea de garantía de extensión de Acer Singapur, Acer EE. UU., Acer Taiwán sigue funcionando .. Mi computadora portátil anterior era ASUS, solo pasé 5 minutos de garantía de extensión activada en línea, pero Hoy llamé al servicio de atención al cliente de Acer durante 20-30 minutos para trabajar en lo mismo. Esa es una gran diferencia de experiencias entre esas dos marcas, aunque el servicio telefónico de Acer es amigable y útil, incluso si son centros de llamadas en el extranjero.
Para ser honesto, prefiero el servicio al cliente de ASUS que el de Acer, especialmente la sucursal de ASUS en Perth.

Acabo de enviar un producto dañado. La pantalla del portátil se rompió al abrir la caja. El servicio al cliente fue absolutamente repugnante. Transferido una y otra vez a diferentes departamentos durante casi una hora y finalmente referido a una tienda en Melbourne que no estaba relacionada con la venta minorista de productos Acer. No hubo ninguna preocupación en el personal de mi problema y no me ofrecieron ningún reembolso, sino solo una unidad de reemplazo. ABSOLUTAMENTE ASQUEROSO.

No puedo estar más feliz con la amabilidad y generosidad de estas personas. Se me escapan los superlativos. Gracias Acer.

EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE QUE NUNCA. Una computadora portátil nueva se rompió después de un mes de compra y han pasado 3 meses tratando de obtener una reparación. Por el momento no tengo ni idea de dónde está mi portátil. ¡¡¡El servicio al cliente es terrible !!! No estoy contento y no compraré productos ACER en el futuro

Excelente producto y experiencia de compra. No dudo en recomendar la tienda Acer y sus productos.

Dañó mi unidad al reemplazar la pantalla. Se negó a aceptar la responsabilidad, trató de culpar a Australia Post, a pesar de que la casilla no estaba marcada. Evidente que el daño fue hecho por las herramientas de los técnicos. Ofrecí reparar la unidad, algo que debería haberse hecho cuando la dañaron, y que me quede sin ella por otras 2 semanas. Pagó cerca de $ 300 para reemplazar la pantalla y compré una unidad dañada y usé una pantalla rayada. Rechazó cualquier compensación económica. Broma absoluta de una empresa. Ojalá nunca hubiera comprado un producto Acer y nunca lo volveré a hacer. Dejaría 0 estrellas si pudiera.

Estoy muy satisfecho con el Aspire V431P que compré hace muchos años. Sigue funcionando perfectamente incluso después de cambiar de Windows 7 a Windows 10. Espero tener pronto otro sistema Acer.

Recientemente obtuve un veloz 5 ... delgado, rápido y años luz por delante de lo que tenía antes.
Gracias

No pudieron reemplazar la bisagra rota de mi Acer cbook, después de 10 días lo devolvieron sin reparar. No tienen la bisagra, que por cierto se rompió después de 18 meses. Tuve que pagar una cotización para la reparación el primer día, ahora tengo que esperar 2-3 semanas más para obtener un reembolso, por mi dinero.
Gracias Acer, pero nunca más te compraré.

El servicio de reparación es casi tan patético como sus computadoras compraron una computadora portátil Acer Swift, ni siquiera tiene un año, se apaga constantemente, no funcionará A menos que el cargador esté enchufado a pesar de tener la batería llena, tan pronto como retire la carga, el brazo se pondrá negro y no Funciona incluso con el cargador encendido, se apaga después de una hora y ya se ha reparado dos veces y afirman que se ha solucionado cuando el mismo problema sigue sucediendo de nuevo, es absolutamente patético.