Phils Spence

Repaso de Acer Computer Australia

Compramos laptops el 18 de febrero

Compramos laptops el 18 de febrero
Falló la tarjeta de video de marzo, elegimos un nuevo reemplazo de computadora portátil
No mucho después del mismo problema, no pudieron reemplazarlo ya que se suspendió, pagamos dinero extra para obtener el modelo actual
Octubre las bisagras fallaron causando fallas en la pantalla
Volvió a Acer
Esperó cuatro semanas por una respuesta a pesar de llamarlos todas las semanas con la promesa de que les devolverían la llamada, no sucedió
Después de muchas llamadas dijeron que darían crédito a la tienda
Sin embargo, esto no sería suficiente para obtener una computadora portátil con las mismas especificaciones.

Llamé a Acer y le dije que no era ético que tuviera que pagar más

Hablé con un gerente ersan Ahent
Me pidió que le explicara el problema que estaba explicando los problemas cuando me detuvo y me dijo cállate y escúchame
Dije disculpe
Dijo que está muy ocupado y que se ha tomado el tiempo para resolver mi problema.Luego le dije que ya no tengo tiempo para hablar con él sobre el problema y que podría derivarlo a su gerente.
Se enojó bastante Le dije que no quería hablar contigo y colgué el teléfono
Continuó sonando mi teléfono segunda llamada Le dije a casa que me está acosando y no me siento cómodo con eso
12 llamadas telefónicas más tarde en cuestión de diez minutos
Llamé a Acer pero no había ningún gerente disponible, así que llamé a la oficina central de Taiwán y hablé con el departamento de relaciones públicas.
Entonces las cosas se movieron muy rápido
Hablé con David King y me dijo que solucionaría mi problema y luego investigaría a su personal.

Más tarde, me devolvió la llamada y me dijo que había organizado un crédito que nos permitiría obtener una computadora portátil con las mismas especificaciones y que tomaría 2 días.

2 días después, llamé al minorista y me dijeron que Acer aún no había enviado el crédito actualizado.
Llamé a David y le dije que esto no se había cumplido. ¿Podría comunicarse con el personal para resolver problemas?

David se puso a la defensiva diciendo que hicimos nuestro trabajo y que estaba equivocado

Le dije, ¿podría llamar al gerente de la tienda para confirmar esto, ya que mi hijo tiene exámenes de fin de año?

Me volvió a llamar todavía molesto diciendo que el pesebre no está disponible y que estaba esperando una llamada.

Después de escuchar esa vez, decidimos no usar sus productos y compramos una computadora portátil Dell.

Esto tomó alrededor de 8 horas de mi tiempo.

En pocas palabras, si tiene un problema con los productos Acer, llame a la oficina de Taiwán y hable con pr

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