ACEA SPA Revisar

Los usuarios solo tenemos que pagar. Frente a una factura de más de 3000, x el suministro de luz a un departamento de 50 metros cuadrados, donde solo vive una anciana, me respondieron en el mostrador, que solo podían pagar el monto a plazos! La oficina de quejas no está abierta al público. Además todo el medidor está roto y tal vez lo reemplacen a fin de año ... ¡en 5 meses!

Es una pena que tenga un alojamiento y además del covid también se metan en líos. A menudo me han dejado sin agua y sin advertencias. En julio pasamos una semana sin ... ¿ahora otra vez? Decir que es una queja es quedarse corto ... tienes que quedarte en la jaula.

Me presenté hoy 26 de octubre por la tarde en el mostrador número 11 para solicitar una nueva conexión de luz y me sorprendió favorablemente la profesionalidad, amabilidad y amabilidad del operador (digo esto porque empecé a leer las reseñas relacionadas con este servicio ) por lo que es bueno dar valor al mérito.

Solo tengo tres palabras para decirte. ACEA FATTE SCIFO

Prácticamente un círculo de Dante. Muy rara vez encuentran soluciones a los problemas de sus clientes. En mi caso, Acea Distribuzione invirtió mi contador con el de otra persona, y Acea Energia claramente no puede resolver el problema porque no se "comunica" con Acea Distribuzione.

Totalizar negro
risolto en 40minuti
Il servizio ha risposto al telefono
siamo al centro di roma
Grazie

Desorganización y estupidez ... Esto ocurre cuando la política asume como mecenazgo un ejército de personas elegidas sin ningún criterio meritocrático.

el peor servicio de todos, es un barril de descarga continua: envía los faxes y no llegan o te dicen que tal vez llegó ilegible, no tienen correo electrónico para comunicaciones urgentes, facturas atrasadas e incompetencia en call center servicios

Han aumentado el agua debajo de la corona del virus (podrían posponerlo una (n) o y ahora piden descargar la aplicación con cita previa! ¿Tendrán miedo a las protestas?!?!

Acea y sus socios (Italgas y Areti) son una vergüenza típicamente italiana. Estoy viviendo una odisea terrible. No puedo activar los contratos de luz y gas y sobre todo no puedo hablar con los socios sobre los que Acea asume todas las responsabilidades. Imposible hablar con chicchesia y Acea no tiene control sobre los operadores que te dan citas y no vienen sin previo aviso. Tengo tres hijos pequeños, no vi ninguna dificultad. No vayas a Acea, una pena. Solo se salva el call center, pero no tiene más poder que la avalancha de insultos. Los ejecutivos deberían ser severamente castigados. Es una pena. Sin respeto. Sin profesionalismo. ¡¡¡Vergüenza!!!

La empresa más pobre que existe. MALO. Para ser completamente renovado.

Me ayudaron a establecer un nuevo contrato, 2 días después, un chico me llamó cuando estaba fuera, luego reprogramaron para más tarde en el día para llegar y cambiar por un nuevo medidor. ¡Nuevo medidor en solo 2 días después de la firma del contrato! Entré hoy para preguntar detalles sobre el contrato, gente muy útil, respondí todas mis preguntas, entrando y saliendo en 5 minutos

Personal rápido y amable. Llegué temprano alrededor de las 8:30. El estacionamiento es un problema.

vergüenza los destacamentos de luz llegan sin ni siquiera enviar facturas o correo certificado cambiado inmediatamente con enel mucho más preciso y confiable.

La mayoría del personal del mostrador y del centro de llamadas es bastante incompetente. Alguien se salva pero se ve frustrado por lo anterior. Todos dicen algo diferente a los demás. Realiza una solicitud en línea y luego te obligan a ir al mostrador con tiempos absurdos. Cierra a las 5pm !! Tuve que pedir permiso para cruzar Roma y lidiar con una práctica que podría resolverse con un correo electrónico. Peor operador en Italia. Para evitar.

Indiscriptible, llevan un mes diciendo que tienen terminales rotos o que no reciben la documentación. La rudeza del centro de llamadas es proverbialr

Pedirles ayuda cuando los necesita es como pedir ayuda. No creo que quieran hacer su trabajo. El peor proveedor de todos los tiempos

Malos para la conexión hemos esperado un mes y para el aumento de potencia es un mes y medio que esperamos y nos están causando un flaco favor, ya que somos una oficina.
El centro de llamadas obviamente solo hace recordatorios ...
Acea mal para cambiar de gerente

Ahora, no sé qué hicieron para merecer 2 estrellas en promedio, sin embargo he estado lidiando con las oficinas y el centro de llamadas durante algún tiempo y debo decir que han sido muy amables y competentes.

Desde diciembre de 2015, no hay agua en el edificio de Viale Castro Pretorio 68.
Mil llamadas telefónicas, varios faxes, correos electrónicos a todas las direcciones posibles. Acceso personal a las puertas de Piazzale Ostiense con seguro de primera intervención definitiva. ¡Nada hoy! Tienen el monopolio del suministro de agua y traducen el servicio en Arrogancia.

Eres el peor, resentido y siempre respondes con suficiente. 5 días para una avería, y ahora no desea solicitar una adquisición de Enel. ¡DEBES FALLAR!

Hasta hace un tiempo venir aquí era una pesadilla, de hecho ahora el sistema es mucho más eficiente, mejor aún evitar la hora del almuerzo cuando muchas oficinas cierran por el receso.

Muchas líneas, debido a covid, incluso si están organizadas.

Perdí dos mañanas en los mostradores, el sitio por varios errores y por teléfono no puedes hablar con nadie. Todo esto solo para poder hacer una conexión, ¡y mucho menos si tuve una falla!

Tengo el cuenco de champán listo para cuando fallará, y para cuando los diligentes empleados nos piquen porque están tirados en medio de una carretera.

Ampliamento depuratore del mio comune fa rumore H24 !!! Tutti latitanti !!! Segnalato almeno 20 volte !!!

¡¡¡FATE SCHIFO !!!

Si no fuera por dos empleados en particular, habría dejado una sola estrella. El operador F39 de la puerta del agua (así que al menos tenía una tarjeta de identificación en su escritorio) Antonio creo que se llama. Resolví el problema que, aparentemente, 3 empleados histéricos las veces anteriores declararon no solucionable - lo siento, no puedo ayudarte - con muchos gritos histéricos si intentaba insistir. Viajes a la oficina en Ostia, llamadas en llamadas y litros de gasolina más recomendados hasta que el "santo" Antonio decide hacer lo que los compañeros "golpeados" no tenían idea de hacer: levantar el culo de la silla y subir al piso de arriba para preguntarle a sus colegas por qué se cobró la factura de otra persona (culpa del banco por caridad, esta es otra historia). Antonio también me pidió el número para llamarme y preguntarme durante el fin de semana cómo fue todo !!! (Si se lo está preguntando, ciertamente no soy atractivo y el Sr. Antonio, que está menos interesado, ¡se lo puedo asegurar!) Yo agregaría que el Sr. Massimiliano del punto de información es una columna CARRIER de esta oficina. Él sabe más que la mayoría de los empleados y, a menudo, hablará con él sin siquiera tener que pasar por el mostrador. ¡A veces solo se necesita un poco de comprensión y dulzura por parte de los empleados que en su mayor parte son bestias agresivas, arrogantes y lavadoras!

Habré tenido suerte, pero en los últimos 2 años, al enviar lecturas de gas a través de la web, mis facturas siempre han llegado con regularidad.
La luz siempre ha llegado con la lectura real, probablemente en mi zona la lectura remota funciona muy bien.
Básicamente, nada de lo que quejarse demasiado

Para pagar una factura a nombre de otra persona, ¡debe traer un poder! ¡Ridículo!

He tenido experiencias terribles con Acea, citas incumplidas, información poco clara, problemas con las facturas y el consumo de forma continua, sin olvidar el servicio online y la atención al cliente. Agotador.

Rápido, puntual y eficiente. Tuve que cambiar de opinión sobre el servicio. Cumplidos.

grosero como algunas personas bien vestidas cuando cometen un error siempre es culpa del cliente incluso si cometen un error

Ho cambiato fornitore di energia anni fa ormai. Per fortuna.

Da spaccare il vetro e prenderla a mazzate

me llamaron por teléfono para cambiar el contrato de oferta ACEA ESPECIAL. Me encontré sin contrato y no podía entender cómo sucedió. Ni siquiera el centro de llamadas lo entendió. ¿Me quitarán la electricidad y el gas?

Dos meses para conseguir una conexión y todavía nada. Deshazte de todos y de todos en casa ... en la casa de alguien que te haya recomendado.

¡No hay solución al problema que espero en el mismo fin que Alitalia!

MI ACEA NO FUNCIONA = ME GUSTARÍA FIRMAR EN LAS LÁMPARAS DE LA CALLE SIEMPRE ENCENDIDAS, PERO EN EL MOMENTO CORRECTO SALTE LA CONEXIÓN.

Realmente malo, debido a una falla de agua que ocurrió dos veces pagué unos 5000 euros de agua ... aunque hubiera comprado oro
Además, después de haberlo reparado y a pesar de haber comunicado la lectura, seguí pagando 400500 por factura.
Se les permite ladrones

Tengo un problema con algunas facturas y los compañeros de Acea, bastante diligentes, me han dado una posible solución.

Fui a AceaShop, una oficina dentro del salón, donde encontré gente competente y servicial.

Después de hacer el traspaso estaba a crédito de 117 euros, y después de haber hecho cola en los mostradores y haber recopilado todos los documentos necesarios, no volví a ver un centavo, quién sabe qué gerente se fue a la pausa del almuerzo con mis 117 euros (más de 200.000 liras de la moneda antigua x intederci) ?? !!!

Nunca tuve que lidiar con una realidad tan ROVINALMENTE INORGANIZADA, en mi opinión son incluso peores que Poste Italiane!

Servicio mediocre, parte del personal con el que me encontré no era profesional.

Encontraron una posible solución y fueron muy amables y serviciales.

VERGOGNOSI! INCOMPETENTI! INCAPACI!

Assurdo!

Le aconsejo de todo corazón que mantenga alejada de usted a esta compañía de incompetentes irresponsables, ya que se mantiene alejada la peste bubónica.
Tuve (y estoy teniendo) más problemas con acea que con cualquier otra empresa pública o privada con la que haya tratado.
La única nota de mérito es para los recepcionistas, todos muy buenos y preparados (a estas alturas podemos decir que los conozco a todos uno a uno ..), pero no se les da absolutamente las herramientas técnicas para poder ayudar, y el El 90% de las veces solo pueden brindarle información sin poder actuar sobre su problema.

A pesar de las malas críticas, tuve la máxima asistencia de personas en el mostrador y lo vi también a otros usuarios en dificultad.

Es un milagro si consigues terminar el papeleo en la primera cita. Es la cuarta vez que me voy y aún no ha terminado.

Son ineficientes y tienen poca educación sobre los procedimientos de la empresa y se aprovechan de la posición "fija"

para tener un medidor de agua debes ser recomendado o afortunado esta es la respuesta a quienes votaron en contra de la liberalización del agua, los dueños están sobrepagados y dueños totales de nuestra agua ....... gracias ... .............

Aparte de algunas personas válidas para clasificar y en los mostradores, todo tiene que ser desmontado y reconstruido. Por teléfono me dicen que traiga documentos, que en el mostrador niegan los compañeros. Cuando obtenga un número, podrían darle un formulario para completar ... y no perder el tiempo. El video, que publico, es una metáfora de los procedimientos y modus operanti: perder el tiempo, tienen tanto ... Lo que es singular, por no decir fuera de la ley, el hecho, dicen, de no tener Pec.

Durante aproximadamente un año he estado tratando de atender todas mis solicitudes, ¡me dicen que el pod está siendo procesado! Me pregunto: ¿un año para cambiar el nombre en la factura?

AVISO PARA RESERVAR PRIMERO A TRAVÉS DE LA SOLICITUD Y PREGUNTE EL NÚMERO VERDE ACEA LAS EXPLICACIONES CORRECTAS ESTA MAÑANA (30/8) HECHO PRONTO CONCLUYE MENOS GRACIAS

LOS DOCUMENTOS SE HAN PASADO AL DISTRIBUIDOR DE ARETI DURANTE 15 DÍAS Y SE HAN BLOQUEADO SIN QUE SE DEVUELVA LA ELECTRICIDAD. NADIE SABE DAR UNA EXPLICACIÓN, EL DISTRIBUIDOR NO ES CONTACTABLE SI NO ES DE ACEA. Es una pesadilla: mal servicio. NIÑOS POBRES ABANDONADOS AL CENTRO DE LLAMADAS. TODO EL MUNDO DE UNA RESPUESTA DIFERENTE Y CONSIGUE EL BARCO COMO PUEDAN. ES UN HORROR

el peor servicio de todos, es un barril de descarga continua: mandan faxes y no llegan o te dicen que quizás llegó ilegible, no tienen correo electrónico para comunicaciones urgentes, facturas atrasadas e incompetencia en los servicios de call center .

Es una basura. Es lento. No diga que la actitud de servicio es realmente mala. Obviamente, ¿por qué los consumidores son tan malos o discriminados racialmente? Veramente nessun rispetto al cliente, fatte schifo.

En caso de contratar, contrato celebrado el 9 de marzo, a la fecha los servicios técnicos latitano sin enganchar el metro! Todo en manos de centros de llamadas que no tienen posibilidad de ayudar al usuario después de firmar.
Ahora paso la palabra a los abogados, para solicitar el daño causado a mi negocio.

Puede pasar recibir facturas muy altas, por lo que no las puedes pagar a tiempo, Acea es fenomenal por la rapidez con la que suspende y desprende completamente el suministro de agua sin ningún escrúpulo, al edificio contiguo al mío, cerraron. el agua a ocho familias el viernes por la tarde obligándolas a permanecer secas durante días y días porque los señores no trabajan los sábados y domingos. Además, llevamos 100 euros por contabilización y 100 por reubicación, en la siguiente factura, acumulando así unos costes inalcanzables. monopolistas únicos, especialistas en empates, distintos de.

2 meses que el contador pierde un río de agua, a cada llamada te responden que intervendrán cuanto antes .... Estafadores

Desde marzo de 2014 trato de solucionar un problema GRAVE provocado por uno de sus lectores. Esta mañana fui una vez más al escritorio para entregar una queja por escrito. El recepcionista fue grosero y arrogante como persona a cargo de un trabajo en contacto con el público ¡NO puede ser absolutamente! También se negó a darme el número de registro, la "señora", porque estaba al otro lado del cristal. Pero si las estaciones de trabajo son reparadas, ¡evite, si tiene éxito, la frustración en el escritorio 28! ¡¡Qué asco!! ¿Es este mi país?

¡Mal servicio! Número tomado, esperado, finalmente me tocó. Me imprimió los formularios, después de completarlos, me aconsejó que volviera a la información para recoger el número, ¡empezar de nuevo! ¡Esto es verdaderamente un cautiverio! ¡El hecho solo a propósito! ¿Somos los clientes los que pagamos? ¿Tenemos otra opción? ¡Son francamente groseros!

Simplemente indignante. Es como estar frente a una pared de goma. Aunque residiendo en mi casa desde el principio, decidieron que no soy residente al hacerme pagar la electricidad para no residentes a pesar de los repetidos informes e incluso una carta certificada de notificación formal. Tan pronto como puedas cambiar de manejador ... !!!

Si va allí por un problema administrativo como una factura, puede salirse con la suya en unas pocas horas. Si necesita prácticas, amnistías o factibilidad, prepárese para procedimientos que requieren mucho tiempo y que duran meses o años.

Impactante, nunca había tenido una experiencia de este tipo, y que llevo años sobre mis hombros. Pedí una conexión para hacerse cargo en Roma. Hice el contrato por teléfono. Entonces se llamó la odisea. Lo llamé una docena de veces. ACEA, siete veces el Areti, he fijado el doble de cita para la conexión, y nadie se ha presentado. Cada vez que llamo, revisan todos los datos, envían una alerta y luego todo termina ahí.
Hay algo que no puedo entender, o alguien quiere "sobornos", o el funcionario "roba" el sueldo sin hacer nada, o no sé qué más imaginar ..... alucinando

Poco profesional, llama y nadie te puede decir nada .. pogo las facturas más de lo necesario, dan el número de consumos y siguen escribiendo números estimados en las facturas .. mal

Una banda de la Primera República, una empresa que tiene una atención al cliente simplemente escandalosa, una descortesía y una arrogancia única de la mayoría de operadores. Para hacer un canje pon los palos en las ruedas y acepta solo 8MB de correo porque tienen los sistemas informáticos parados a principios de los 90 (dicen). Una empresa para evitar absolutamente. Una estrella como juicio también es demasiado.

Atrévete a venir voto 0 significherebbe premiarli !!!!!! Giudizio negativo alla milionesima potenza !!!!!!!

Las facturas ya pagadas llegan con el mal servicio.

Sabía por cierta fuente que es una de las 5 PEORES EMPRESAS DE TODA EUROPA !! Y, por mi experiencia personal lo puedo confirmar ....... Me equivoqué al firmar contra la privatización del agua, si pudiera volver atrás, ¡firmaría a favor!

¡Tienen que enviarme un cheque para un reembolso por aproximadamente tres años! ¡Llamo constantemente al centro de llamadas y nunca saben nada! Cuando era cliente mis facturas ya estaban vencidas ... ¡Acea nunca más!

Una odisea horrible y desconcertante que ningún ciudadano justo querría vivir. Pagué más de lo necesario, hice la auto-lectura para reconocer que pagué más de lo que consumí, el crédito nunca se reconoció, ok. cientos de llamadas al call center donde todos dicen algo diferente. Finalmente cancelo el contacto, la factura final reconoce un crédito a mi favor (solo la devolución del depósito) bueno .. desde enero he enviado pec y e-mails con facturas y formularios de reembolso ... dicen que nunca los recibi! Otras 1000 llamadas y correos electrónicos innecesarios ... ¿cuál es esta forma de hacer el servicio? Evítelo si puede.

Entre las peores empresas, si se puede llamar así, del mercado. Centro de llamadas poblado por personas que son las únicas que responden mal y fingen no recibir correos electrónicos o archivos adjuntos. He estado luchando durante tres meses por un cambio de residencia en mi factura de servicios públicos sin éxito. Llegará el día en que veremos a esos mismos empleados en la plaza porque han perdido el trabajo, clamando a gritos por sus derechos. Sepa que no tendrá el apoyo de nadie, y mucho menos la lástima de los ciudadanos. Piense en cómo ha actuado hasta la fecha. El cliente para usted es solo un pollo para desplumar. Obviamente me cambié a otro manager, haz lo mismo también, quizás algún día logremos hacer desaparecer del mercado a este monstruo indecente, que no merece permanecer en el mercado.

Gratamente sorprendido por la organización de covid y la amable disponibilidad del operador

Somos _Rocca di Papa. Desde que nos mudamos de Acque potabili a Acea no ha llegado ninguna factura: llevan dos años pidiéndonos que paguemos, pero no sabemos cómo. Nos dijeron por teléfono que son tiempos técnicos debido al paso de una empresa a otra.