ACEA SPA Revisar

Le di una estrella que extraño se lo merece.
Pasé al contador número 5 con un operador de los peores de Italia. Pedí un nuevo contrato, salieron dos facturas a pagar. Les pido pagar a plazos ya que tengo una tarifa baja y con todo eso tengo una hija de 14 años y un esposo desempleado a mi cargo me respondió sonriendo que no se puede hacer. Pido hablar con el gerente o hablar con un mostrador donde se ocupa de esto. El responde. Yo soy responsable. Aparte de mí, no te dejaré hablar con nadie. Hice un informe a la oficina de al lado y espero que siga adelante y elimine operadores como estos. Lo que realmente es una pena.

¡MALO! ¡Han pasado 35 días desde la fecha en que pagué una operación para la que aún no me han dado cita! Desorganización total. Los datos no se actualizan a pesar de perder horas en el mostrador y hablar con los operadores por teléfono.
¡Malo malo malo!

No creo que me equivoque si considero a Acea la peor empresa de servicios de Italia, ¡pero qué digo! ... en el mundo; tener que lidiar con ellos es una verdadera desgracia !!!

Hablan de renovación y digitalización pero el servicio siempre ha sido malo y sigue siéndolo. Para cualquier solicitud (asistencia, activación) hay que tener en cuenta largos meses de espera y decenas de llamadas telefónicas y visitas al mostrador. Una empresa capaz de generar solo estrés y frustración.

Bolletta elettrica bimestrale di oltre 60 por 40 kW consumati. Una confronto con altro operatore 180kw 70.
Scandalosi

El personal no preparado de un operador a otro cada uno expresa su opinión, sin resolver el problema. Aproximado en el servicio. Nunca más. cambió de gerente inmediatamente.

Una estrella también es demasiado después de 3 días de recordatorio y se presentan 2 quejas por un edificio inundado a las 12.00 horas del tercer día retirando el agua incluso de las actividades de catering vecinas. Ki paga el cobro perdido ??? vergognaaaa!

SCAPPATE SE POTETE.



3 mesi per attivare l'utenza LUCE



VERGOGNOSO SIETE UN MASCULINO POR QUESTA CITTA 'VI DOVREBBERO LICENZIARE TUTTI.

Muy mala empresa Llevo más de 5 meses intentando hacer una transferencia a través del call center, he enviado los documentos vía email y fax 5 veces y me dicen que no han recibido nada y siguen mandando facturas al antiguo inquilino . Tuve que entregar los documentos en mano en las oficinas de Piazzale Ostiense, haciendo una fila muy larga. El personal es muy amable, en unos días comprobaré si la cosecha ha pasado

Sin teléfono de contacto para información extracontractual. Hay desconocidos que recorren Ostia en representación de ACEA, con credenciales, que piden entrar a las casas con la excusa de leer los mostradores. No es posible contactar a alguien para verificar su identidad o la autenticidad de su asignación. En el sitio indican el chat con un operador pero siempre regresa al inicio de sesión. Y nadie hace nada para sancionar a esta sociedad.

Empresa que gestiona el agua en Roma y la provincia de forma vergonzosa. A menudo, las lecturas reales (del lector) son incorrectas. Ya es la segunda vez. Entonces nunca devuelven reembolsos. Un carro público / privado que debe cerrarse de inmediato. El agua debe ser 100% pública y útil cero

Llevo casi un año intentando hacer la cesión de contrato y todavía no lo he conseguido. Para subrayar el hecho de que lo intenté en todos los sentidos.
La peor empresa con la que he tratado.
sconsigliatissima

Vergonzoso !!! ... Agujero en el asfalto por donde escapa el agua. Reportando el 3 de agosto. Hoy, 24 de agosto, donde siempre sale el agua. Mientras tanto 3 recordatorios a la Convocatoria. Centro para solicitar una intervención inmediata. Todo inútil. ¿Pero quién manda este espectáculo secundario? Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría de inmediato. Mientras tanto, el agua sigue escapando y el abismo se ensancha.

Pessima esperienza.
Quasi due anni per un rimborso (pervenuto ovviamente senza interessi) e poi .... mi mandato un conguaglio che si riferisce al 2013?

¡Personal perezoso! ¡Servicio de basura! Después de algunas décadas, debería seguir las patas traseras de África ...

El sistema informático no funcional, los datos no son consistentes con la realidad, requiere actualizaciones en tiempo real de los datos de la factura.

Centro TIM adentro en el primer piso.
"recuerde hacer la copia de seguridad antes de cortar la SIM"
.. y está bien .. creo ..
"Hola, recomiendo la copia de seguridad de la SIM" ... adivinen cómo terminó algo de una simplicidad única ???
copia de seguridad no realizada y SIM cortada mal!
dos cosas que tenían que hacer ... ¡DOS! ambos mal!
y aqui paro!

mal estado por parte de la cúpula de la empresa a los distintos funcionarios que perciben varios miles de euros mensuales ... pero cuando se trata de hablar con usuarios con diversos problemas ocasionados por su empresa, usuarios que buscan su salario ... nunca se sabe quiénes son ... qué responsabilidades tienen ... quién dirige qué oficina ... dando instrucciones conspirativas a los diversos empleados que no dan nombres, números de teléfono, etc. UNA VERGÜENZA.
... estamos obligados a poner una estrella .... pero merecemos todo 'lo demás

Si las facturas llegan allí, evitaremos ir y perder un tiempo precioso.

Accoglienza veloce, in questi giorni sono veloci anche i servizi allo sportello, per il call center fa schifo, non hanno risposto dopo 35 minuti di attesa, posto lo screen, 5 stelle le meritano sia gli operatori allo sportello che i gpg molto cordiali e simpatici

TE SACUDAMOS A MATAR JUNTOS para obtener información de cómo proceder para cerrar el contrato en menos de doce horas me encuentro regresando del lav con un niño y con un sello en el mostrador ... Y la única respuesta que han podido para darme es que el operador involuntariamente y comenzó el procedimiento de desactivación es un nuevo contrato y en una semana y activo !!! Sin denuncia a la policía ... y mañana no acaba aquí !!!!!!

Un consiglio spassionato a tutti
Cambiate gestore!




Stesso problema delle bollette gonfiate anche con ENI, che scarica la palla ad ITALGAS.

HANNO rotto le pa le.

Nessun problema con ENEL nelle zone terremotate.
Hanno fatto un rimborso senza averlo chiesto per danno da blak out.

¡Me acabo de comunicar por teléfono con la recepcionista más grosera y arrogante de la historia! No me sirvió de nada. ¡Me han maltratado y ya está! ¡La oficina del personal está un poco cuestionada sobre sus habilidades de selección!

Y que quieras escribir ............ un llanto total.

sin respeto al cliente. No presentar las citas fijadas para las intervenciones (¡agradable 4 veces para realizar una auditoría y 3 veces para el reemplazo del medidor fallado)! ¡¡¡AÚN NADA!!!
Acea - ¡VERGÜENZA!
Y cuando llamas a la operadora - parece que al otro lado del correo ponen unos burinis que no saben qué es la bondad ...
¡¡¡VERGÜENZA!!!

Por decir lo menos malo, poco fiable y distante de cualquier criterio de transparencia. Entre otras cosas, espero comentarios sobre una denuncia presentada el 1 de agosto de 2019. Cuidado, hay mejores en el mercado

Continúan sin desanimarse para llamar todos los días tomando el número de teléfono de Google Maps (según su admisión). Acción absolutamente incorrecta. ¡Vergüenza!

Malo. Terrible servicio. Empleados incompetentes y arrogantes. No puedo entrar a mi nueva casa porque por ellos hay continuos errores en el medidor de agua que está instalado.

Muy mala compañía, fui con Acea porque me aseguraron que me hubiera ahorrado, en cambio las facturas eran muy altas. Cuando cancelo recibí un saldo: tengo que recibir 441 euros. Han pasado tres meses y todavía no me han devuelto el dinero. Cuando llamo a su centro de llamadas, me dicen una mentira diferente cada vez. No entiendo cómo se puede robar dinero con tanta sencillez.

¡La peor empresa del siglo!
Dos semanas sin luz por nueva activación. Primer contrato cancelado sin motivo y sin comunicación alguna. ¡3 días perdidos en la fila de via ostiense! ¡VERGÜENZA! ¡En 2016, pierde 3 días seguidos y quédate 2 semanas sin luz inaceptable! ¡Nadie asume la responsabilidad! Lástima que no quede nada por hacer, pero al menos darnos tu opinión en Google.

Hacen misericordia y misericordia. Estos idiotas han sacado un contador por 36 euros atrasados ​​y ahora no quieren volver a poner el agua a pesar de que tengo un hijo de 3 años y he pagado las deudas del anterior inquilino. Pero, ¿por qué no hacen un mercado libre también para el agua, como la electricidad y el gas? ¡Deben fallar y despedir a esas personas groseras e incompetentes que trabajan allí!

Ottimo interlocutore, buona preparazione, gentilissimo e molto professionale.

Literalmente un infierno. Horas de cola para una transferencia. Si lo desea, puede gestionar las reservas online por etapas. Un espejismo. El sitio no funciona. Call center que no contesta donde disimularlo con una cinta que continuamente dice "hay una persona en la cola". Personal disponible, pero el sistema es ineficaz. Ejecutivos que no quieren o fracasan.

no responda de forma clara y completa. ni siquiera en horario de apertura covid .... dicen una información y en el sitio hay otra !!!

Precios bastante asequibles con el mercado más protegido. En el mercado libre hay opciones más económicas. Buenas opciones combinadas de gas y luz. Prácticas de activación de nuevos usuarios que son un poco largas.

En treinta minutos, se hizo el traspaso al rostro de quienes hablan mal de él

Son literalmente dolorosos y enojados. ¡Y también me chupan mucho! ¡Violaron mi privacidad en cumplimiento del decreto ley correspondiente! Absolutamente sin escrúpulos, usaron mis datos que ya tenían desde diciembre de 2016 y literalmente me engañaron, les mordió mucho ... porque inicialmente les había pedido que conectaran tanto la luz como el gas natural. Pero en cambio, desafortunadamente, dados los tiempos de esta compañía bíblica ... luego envié hace unos 4 meses ... en diciembre, justo antes de Navidad, un correo electrónico con una notificación clara de cancelación con la famosa "carta con derecho de retiro / rechazo". "... quejándose de sus fuertes retrasos! Entonces en los primeros días de enero cambié de gerente tanto para los usuarios de electricidad / gas con una firma / empresa mucho más seria pero en Acea no bajó, no supo digerir el "golpe bajo" que infligí en eso. Si hubiera conocido a los ladrones que eran y que todavía son, nunca me habría acercado a ellos. ¡Escápate mientras llegas a tiempo! con las piernas en alto!

¡Eres un inútil! ¡Ladrones e incompetentes! He estado solicitando un nuevo suministro durante 5 meses. Después de posponer de semana en semana (e innumerables llamadas al centro de llamadas con operadores ignorantes y groseros) lograron hacerme soltar el archivo. Sin embargo, al reiniciar una nueva práctica, no me devolvieron los 582 euros pagados ni pudieron transferirlos a la nueva práctica. Ahora me piden que vuelva a pagar la tarifa de conexión. ¿Estamos bromeando ??? ¿Y por qué servicio nunca pagué habría pagado entonces? ¿Y de quién es la culpa si la práctica anterior ha expirado? Siempre esperando los tiempos de los esquivos técnicos Areti que nunca llaman! ¡¡¡Todos tenéis que morir mal !!!

Contador electrónico Acea que no funciona no puede explicar las exorbitantes facturas vivas por sí solas nunca son casa y un consumo de 300 kw. He leído otras reseñas y muchas tienen el mismo problema, ¡pero es posible que no se pueda hacer algo! Eres escandaloso, pienso seriamente en denunciarte

Aún cerrado al público, debido a la emergencia covid19, reabre el 01/06 en el lado energético y el 08/06 en el lado del agua

Llevo un año esperando un cambio de una boca calibrada a un medidor. indignante

Fui a la oficina de servicio al cliente por facturas de agua no entregadas y, por lo tanto, no pagadas. Resolvieron el problema en menos de 10 minutos planos incluida la cola. Excelente soporte al cliente

Gran desorganización. Personal incompetente. Archivos de kilometraje de personas gestionados de forma áspera y mal.

Operador muy amable y extremadamente útil: ¡chapeau! pero la espera fue de 30 minutos: ¡definitivamente demasiado!

Símbolo de interrupciones del servicio municipal. Al menos el personal intenta ayudarte. Gestión a revisar por completo. Expectativas nerviosas.

Estamos en Genzano di Roma. Un mes de llamadas (casi a diario) al número que Acea pone a disposición para reportar averías y todavía nadie ha venido a arreglar la pérdida de una de sus tuberías al pasar por nuestro jardín. Resultó una habitación debajo del jardín completamente cubierta de moho que ahora tiene paredes casi podridas debido a la infiltración de agua y la cascada de agua en la escalera exterior. Es indignante que sus clientes sean ignorados de esta manera. Si no puedes hacer tu trabajo tienes que cerrar !!!!!!

No te pierdas un show
de la naturaleza

¡Mi experiencia con acea es muy mala!
Solicité una nueva conexión eléctrica en noviembre de 2016, es casi marzo de 2017 y no hubo conexión, ni llamada telefónica, ni inspección ... esta inmensa demora me ha traído graves consecuencias. Ni en el centro de llamadas ni en los mostradores de piazzale ostiense pueden ayudarme. Nadie puede decirme qué pasó.
Me pregunto cómo es posible que ninguno de ellos pueda hacer nada. Estás avergonzado !!! Servicio 0. ¡Sin mencionar el sitio acea que no funciona!

¡Manténgase alejado de esta empresa y recurra a empresas serias que realmente se preocupan por la satisfacción de sus clientes! Personalmente me vi obligado a firmar un contrato no solicitado a pesar de haber ejercido el derecho a repensar dentro de los 14 días que permite la legislación vigente. De hecho, al negarme este derecho, aunque he denunciado con reiteradas quejas lo sucedido triplicaron mi gasto energético, ignorando y pisoteando mis derechos de hecho. Obviamente cambié de proveedor y me dirigí al servicio de conciliación de Arera. Acea adiós a nunca más.

Hacer un ejercicio público durante este período está bien organizado para la clientela con respecto a las precauciones para la corona de 19 virus. La cola se ejecuta rápidamente.

Luego de la línea de 20 minutos, me dirijo al mostrador que está el operador No. 26, miro la factura pagada y comienza a despotricar porque tiene dolor de cabeza y a las 12 en punto debe hacer una pausa, me hace cambiar la puerta y Estoy frente a mí una operadora No. 20 por decir lo menos, lo siento, scoglionata que no sabe cómo proceder, pero sabe resoplar porque los caballeros detrás de la línea blanca no se sientan, sigo escribiendo la reseña y el operador no sabe dónde ha terminado. Lástima que aquí estamos tan ocupados viendo lo que pasa a tu alrededor y no intentas solucionar los problemas de la gente que paga para tener un servicio en todos los aspectos debido, viendo que si se llevan el sueldo es porque seguimos pagando. Es nuestro derecho tener respuestas serias y no ser tratados lo suficiente, incluso si somos un número. Lo siento pero estoy 57 minutos aquí en el mostrador sin resolver nada.

Pessimo servizio
La mayor parte delle persone che rispondono non capiscono l'italiano e quelle che lo capiscono non sanno darti risposte esaurienti e quando questo accade ti attaccano il telefono in faccia.

Traté de llamarlos 4-5 veces, pero cada vez que me decían que había un cliente en la cola, hoy finalmente me respondió un operador, pero luego durante 20 minutos nunca me respondió y solo escuché voces de fondo, cerrando luego de la nada la llamada. Llamé de nuevo y había otro operador muy amable que me ayudó.
Entiendo que tienen mucho que hacer pero esta forma de hacer es realmente mala ...

burocracia al más alto nivel, imposible cambiar o actualizar usuarios en tiempos normales

Si alguien busca rudeza, indiferencia e incompetencia, estás en el lugar indicado ... ¡inútil!
Mucho mejor los chicos del centro de llamadas

A pesar de las dificultades para el covid, son muy organizados y corteses.