Abu Dhabi Commercial Properties Revisar

El peor servicio al cliente, las propiedades FAB son mucho mejores. Incluso después de presentar múltiples quejas, no hay solución. Incluso las personas del departamento de quejas son inútiles.

Reservé el apartamento de 1BHK el 23 de febrero de 2021 y se me informó que después de registrarme, puedo presentar una solicitud de mantenimiento para los servicios de habitación y el equipo de mantenimiento lo hará de inmediato.

El piso no estaba en buenas condiciones y requiere mucho mantenimiento, comenzando con la pintura de la habitación completa, la nevera y la lavadora viejas, el cambio del techo del inodoro y la cocina, el espejo del inodoro roto, la reparación y pintura de madera de la puerta del pasillo, el panel eléctrico roto, faltan las llaves , falta el tapón del lavabo, falta el asiento y la tapa del inodoro, etc.

Hoy es 06 de marzo de 2021, solo hicieron la parte de colorear y el resto están pendientes todas las demás cosas.

La conexión de agua de la habitación está cortada, que acabo de conocer hoy, para limpiar la habitación. Verifiqué con ADCC, me informaron que hay una factura pendiente pendiente de monto AED 5818.12k del lado de ADCP. El servicio de atención al cliente de ADCP me informó que pague la factura y me reembolsarán lo que no estoy seguro de que me paguen o no. No sé con quién debo comunicarme.

Ahora estoy sufriendo mucho mentalmente con los problemas que estoy enfrentando con estos muchachos de ADCP. Hay muchas otras cosas que no he mencionado aquí. Pero en pocas palabras, les pediré a todos que no compren ningún tipo de propiedad de ADCP. Simplemente están haciendo que la gente se vuelva tonta con su atención al cliente y soporte no profesional.

Realmente creo que lo que me pasó a mí no debería pasarle a otros. Desearía poder cancelar mi contrato, pero no puedo hacerlo, debido a la gran inversión que he realizado en esta propiedad y si cancelo el contrato, entonces tengo que pagar 2 a 3 meses de alquiler como gastos de cancelación, lo que no es asequible para mí.

Descansar todo es tu elección. Les deseo la mejor de las suertes a usted y a mí mismo por lidiar con este tipo de peor gestión. Sigo sosteniendo mi paciencia con fuerza, pero no sé cuándo terminará esto.

Envío correos electrónicos a diario al servicio de atención al cliente, pero no obtengo ninguna respuesta adecuada. Estoy llamando al número de atención al cliente, pero mañana están presionando las cosas para dar excusas a los demás.

Gracias
Swapnil Rajane

Una de las propiedades comerciales líderes en Abu Dhabi

Tuvimos algunos problemas en el apartamento, no estábamos contentos en absoluto, queríamos mudarnos. Sama, de la oficina de quejas en ADCP, fue tan amable y servicial que nos escuchó con atención y nos informó de todos nuestros problemas. Estábamos felices por el resultado.

Dejé el apartamento y se hizo la autorización de mantenimiento y el equipo de mantenimiento me aconsejó que fuera a la oficina de ADCP para cobrar el cheque del depósito. Cuando fui a la oficina de ADCP para cobrar el cheque, dijeron que no habían recibido ningún correo electrónico de la empresa de mantenimiento y me dijeron que una vez recibida la confirmación se transferirán a mi cuenta. Fui allí por segunda o tercera vez y recibí la misma respuesta (No hubo respuesta del equipo de mantenimiento para que podamos ayudar). Es como si no asumieran ninguna responsabilidad de dar el cheque y culparan a la compañía de mantenimiento diciendo que no enviaron el correo de confirmación. se ha continuado durante 1,5 años y no se ha recibido ningún depósito. ¡Así que quien alquila bajo ADCP simplemente se olvidó del depósito .........! Esta es la sucursal de Sharjah ... y la sucursal de Dubai Deira era buena antes de la pandemia.

Lo peor de mi vida es que traté de contactar con alguien que pudiera ayudarme a alquilar una tienda, pero a nadie le importaba ni cogía el teléfono.
Sin duda por qué la mayoría de sus lugares están vacíos. Definitivamente no los recomiendo

El servicio se hizo un poco más rápido en comparación con los últimos tiempos. Se notan mejoras en la propuesta de valor.

El servicio al cliente adecuado es casi inexistente. Tienes que venir constantemente y hacer un seguimiento. Nadie lo llama para hacer arreglos para verificaciones de autorización. Usted como inquilino tiene que venir y pedirlo todo. Nunca confíe en que llamarán, incluso cuando digan que lo harán, no lo harán. Una vez que llega a la oficina, está esperando que le atiendan, esperando una respuesta, esperando que alguien realmente haga algo para resolver el problema. Ni siquiera comencemos con el mantenimiento, puede llamar todos los días y aún así nadie aparecerá. Ahora, al desocupar, quieren saber por qué nunca se realiza el mantenimiento.
El sistema Q-matic no es nada exacto, obtendrás un ticket que muestra 0 minutos de tiempo de espera y terminarás esperando más de un 1 solo para ser visto. Es necesario que se realicen algunas actualizaciones y mejoras de servicio importantes. Le hubiera dado estrellas negativas, pero desafortunadamente eso no está disponible.

Buena experiencia. Lo único negativo es el ADCP y su mantenimiento es independiente. Por lo tanto, no tienen idea de muchas cosas relacionadas con los cargos en los que podrían incurrir.

Pero en general muy buen servicio y buen personal.

ADCP solía ser muy eficiente (solicitó una cita o simplemente llamó y sus solicitudes fueron tratadas rápidamente). Ahora, ADCP podría calificar como un vampiro de energía. Siento que han reconstruido su operación después de la pandemia con el propósito de quitarles la vida a los clientes. Es mejor evitar visitar sus oficinas por la mañana con el riesgo de sentirse muerto por dentro durante el resto del día. REALMENTE KAFKAESQUE.

Sin embargo, tengamos en cuenta que algunos miembros del personal (especialmente las mujeres emiratíes) realmente intentan ser útiles. Mi más sincero agradecimiento a ellos.