Critic of myself

Repaso de Lindsey Chevrolet

¡Servicio al cliente de absoluta pesadilla!

¡Servicio al cliente de absoluta pesadilla!
Llamado para preguntar sobre la disponibilidad y el precio de un auto nuevo ... una persona llamada Ángel respondió el teléfono. Sonaba molesto y harto. Cuando traté de decirle que se calmara, se enojó aún más y comenzó a hablar porque me estaba haciendo un gran favor. Cuando traté de decirle que soy un cliente potencial y espero un mejor servicio, comenzó a hablar por mí y COLGÓ el teléfono. Volví a llamar para hablar con alguien de la gerencia para explicar la experiencia, pero no había nadie disponible. Cuando traté de explicarle al representante telefónico Fatima lo malo que era el servicio y que tengo un buen amigo que trabaja en Lindsay, una ubicación diferente, y se enorgullece de lo bien que atiende a los clientes y de lo bien que representa el nombre Lindsay, su respuesta fue, "¿me estás amenazando?" En ese momento supe que no es solo una persona la que necesita capacitación básica en servicio al cliente ...
Las respuestas a las críticas negativas son reconfortantes de leer, pero no parecen tener ninguna resolución. Mis dos llamadas fueron grabadas por favor úselas para mejorar usted mismo y como recurso de capacitación.
Me alegro de que haya pasado antes, no después ...

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