adrian esparza

Repaso de Toyota of Irving

- ¡Toyota of Irving trata a sus clientes como a un...

- ¡Toyota of Irving trata a sus clientes como a una familia! -

Tuve un fin de semana desafortunado en el que entraron en mi Toyota Tacoma TRD Sport. Rompieron el vidrio trasero del lado del conductor. Tan pronto como hablé con los técnicos increíblemente serviciales de Toyota of Irving, realmente se hicieron cargo como si yo fuera uno de los suyos. Me aseguraron la calidad de la pieza de repuesto, así como la experiencia de mi técnico asignado. Mi consejero Wes se mostró comprensivo con la situación y me aseguró que no tenía nada de qué preocuparme.

Sabía muy bien que la reparación llevaría algún tiempo, se ofreció a conseguirme transporte a mi lugar de trabajo, pero le hice saber que no me importaba esperar. Wes me hizo saber que podía ponerme cómodo en el salón. Así que, con el café disponible, fue una espera cómoda. Durante el cual Wes todavía hizo el esfuerzo de venir a ver cómo estaba, así como de actualizar el tiempo estimado restante de la reparación. Fue honesto al no prometer demasiado los tiempos y no cumplir. Después de su estimación final del tiempo, tuvo una precisión de 3 min.

Una vez que vi mi camioneta, luciendo como nueva, estaba eufórico. Wes me explicó el trabajo que se hizo, el proceso e incluso me aseguró que se tomaron el tiempo para sacar la mayor cantidad de vidrios rotos que pudieron. Se tomaron el tiempo para lavarlo y hacerlo lucir perfecto. El vidrio tenía el tono exacto de tinte que el resto. No podría haber pedido mejores resultados.

Después de tres días muy difíciles, el equipo de Toyota de Irving brindó una comodidad que era muy necesaria. Al ocuparse del problema como si esto les hubiera pasado. Un gran agradecimiento a su Director, Josh, quien también salió solo para comprobar que todo iba bien. Un pequeño detalle que recorre un largo camino.

¡Gracias Toyota de Irving Team!
Nunca llevaré mi camión a reparar a ningún otro lugar, no se puede poner precio a un servicio al cliente de tan alto nivel y atención al detalle.

Traducido