Sonya

Repaso de City Chevrolet

Gran experiencia, muy satisfecho con mi compra. Tr...

Gran experiencia, muy satisfecho con mi compra. Travis estaba muy bien informado. Encontró el vehículo que quería e hizo que el proceso fuera perfecto.
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Estoy editando mi reseña debido a los eventos recientes que han tenido lugar desde la compra de mi vehículo en este lugar. Compré, acepté y firmé una garantía de 48 meses que se suponía que comenzaría en la fecha en que compré mi auto. Esto es lo que me dijeron y esto es lo que dice en la garantía / contrato que firmé. Se encendió la luz de verificación del motor, me diagnosticaron y llamé a la compañía de garantía porque el problema era algo que debería haberse cubierto. Me informaron que mi garantía venció el año pasado porque la fecha de inicio debería haber sido la fecha de la compra original en 2016, no en 2018. Fui al concesionario (un sábado) y les mostré mi tarjeta de garantía que dice que vence 2 / 2022. El lunes, recibí una respuesta por correo electrónico que fue una reparación de cortesía única según el problema. Le envié un correo electrónico al representante para informarle que esto no es suficiente porque mi garantía dice que termina el 2/2022 y adjunté una copia del documento. No creo que sea irrazonable esperar recibir el plazo completo por el que pagué, ya que cualquier cosa puede suceder después de esta "reparación de cortesía única". Terminé teniendo que llamarlo porque su respuesta básicamente fue la misma oferta de reparación única. Cuando llamé, claramente no había abierto mi archivo adjunto de correo electrónico. Después de leer la garantía, no tenía idea de por qué la fecha en mi documentación era 2/2022 y dijo que se pondría en contacto conmigo. Esto fue hace unos días. Me sorprende que a pesar de que he proporcionado pruebas de lo que me dijeron y por lo que pagué, nadie puede explicar por qué existe esta discrepancia en el marco de tiempo y por qué pagaría por una garantía de 48 meses que NO es válida para el Plazo completo de 48 meses.

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