David Manalang

Repaso de Rosenthal Landmark Honda

Tenga cuidado con el gerente de servicio, Larry Sh...

Tenga cuidado con el gerente de servicio, Larry Shifflett. El gerente más descortés y poco profesional que he conocido en mi vida. Entré porque mi parabrisas se agrietó sin razón y esperaba obtener una explicación y tal vez reemplazar el parabrisas, ya que todavía está en garantía. Gus, mi asesor de servicio, me dijo que no estará cubierto ya que hay un pequeño chip en la parte superior al que quería desafiar con el gerente, ya que no recuerdo haber sido golpeado o haber tenido una grieta allí antes de que el parabrisas se rompiera por completo. aproximadamente 2 pies de largo. Gus llamó a Larry (ni siquiera lo llamaré gerente) y mientras Larry salía para reunirse conmigo, ya tenía una mala actitud y estaba murmurando todo el camino desde su oficina como si estuviera perdiendo el tiempo. Ni siquiera quería escuchar mis preguntas, en lugar de eso, se volvió un poco agresivo e incluso me preguntó de manera condescendiente "¿Qué parte de la garantía no está cubierta, no entiendes?" siguió insistiendo en que American Honda toma estas decisiones y no él. Entonces, ¿por qué estás ahí, Larry? Después de su comportamiento grosero, tuvo el descaro de extender su mano para un apretón de manos, así que llamé a su BS y me negué. Fue entonces cuando decidió confrontarme aún más y me acusó de señalarme con un dedo en la cara, lo cual es una mentira absoluta. Así que no solo fue descortés y grosero, sino también un mentiroso. Los gerentes no solo están ahí para ser un cuerpo cálido, sino también para representar a una empresa y mostrar respeto y empatía a los clientes que ya están agitados por los problemas con sus autos. Larry no solo mostró alguna de estas buenas marcas comerciales, sino que hizo que una situación desagradable para un cliente fuera aún peor al ser un idiota. Escribiré una carta al Servicio de atención al cliente de Honda sobre esto. Puede que no llegue a ninguna parte, pero podría ayudar a alguien en el futuro a no ser tratado como un trapo.

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