Sue L.

Repaso de Rosenthal Landmark Honda

Tim Godinho, Asistente del Gerente de Servicio es ...

Tim Godinho, Asistente del Gerente de Servicio es la razón por la que tomé la ruta. 66 e I-495 para un programa de mantenimiento A1 a las 8 a. M. Esto se debe a que Tim había sido mi asesor de servicio en otro concesionario de automóviles (¡más cerca de casa!) Donde compré mi nuevo Honda en 2017. Espero que los departamentos de servicio comprendan la confianza que los clientes desarrollan en sus asesores de servicio y lo importantes que son para representar su integridad y calidad de servicio en el concesionario.

Tim es un verdadero profesional de Honda: muy informado, cortés, respetuoso y comprometido con la excelencia en la calidad del servicio. Su manera sobria oculta una minuciosidad, atención a los detalles y orgullo en su trabajo que es reconfortante y me brinda tranquilidad. Siempre confío en Tim para señalar el reemplazo de piezas / servicios necesarios fuera de mi plan de servicio Sentinel Honda. En este servicio, señaló que era hora de que se reemplazaran los insertos de limpiaparabrisas, algo en lo que honestamente ni siquiera pensaría o tal vez haría después de que literalmente los viera despegarse.

¡Esto es lo que quiero decir! Como cliente de servicio, confío en, confío y sigo los sólidos consejos de servicio de Tim desde la primavera de 2017 para mantener mi Pilot seguro, en buen estado y definitivamente bien mantenido. ¡El servicio se completó en el tiempo que trabajaba en mi computadora portátil en uno de los cubículos en el piso de ventas! Esto fue apreciado por lo que no tuve que apoyar mi computadora portátil en mi regazo. Los otros clientes en el salón parecían ser clientes de servicio regular y para las 8:20 a.m., los mostradores de servicio ya estaban bastante ocupados, ¡a pesar de abrir a las 8 a.m.! Fue muy reconfortante ver que era mi primera cita de servicio en Landmark Honda, que ha existido durante décadas. Claramente, los técnicos tienen mucha experiencia y han existido durante mucho tiempo.

Me gustaría agregar que utilicé el servicio de programación en línea para hacer esta cita de servicio con Tim, que fue realmente fácil de hacer y luego recibí una llamada telefónica de seguimiento y un correo electrónico posterior de Joey confirmando que estaba en el sistema para este servicio. ¡Es cierto lo que dicen sobre las primeras impresiones! Son realmente importantes y me impresionó la minuciosidad en la solidez operativa en el departamento de servicio. Ellos claramente valoran y demuestran un servicio al cliente de calidad.

Muchas gracias, Tim, por tu excelente y profesional servicio al cliente. ¡Estoy encantado de saber que está en Landmark Honda porque he recuperado la tranquilidad de que mi Pilot está una vez más en excelentes manos con su equipo de servicio!

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