Tunde T.

Repaso de Safe Haven Security

Quien es peor ¿Un usurero o un refugio seguro? Al ...

Quien es peor ¿Un usurero o un refugio seguro? Al menos, con un usurero, sabes que están pidiendo un dinero que te prestaron. Safe haven quiere obligarlo a pagar por un servicio que no desea. Todo está bien hasta que quieras cancelar. Llevan sus contratos como los testigos de Jehová llevan su Biblia.
Hay muchas mejores opciones que estos ladrones.

Un caballero con el título de gerente de reubicación solicitó en nuestra propiedad el 14 de marzo (sábado) para intentar vender servicios de ADT. Después de unos 30 minutos de hablar con él, decidimos probar Safe Haven aunque estamos pensando en otros sistemas de bricolaje que existen. El hombre programó la entrada de un técnico (Phil) el lunes (16/3) a las 4 pm.

Phil llegó el lunes alrededor de las 4:45 pm. Todo el proceso tomó hasta alrededor de las 10 pm antes de que Phil terminara. Tuve que perderme 2 reuniones importantes durante este tiempo porque nadie me informó que iba a tomar más de 5 horas instalar algunos equipos, pero esa no es la razón de mi frustración hoy. Después de que Phil instaló la unidad principal, intentó venderme otros dispositivos como cerraduras de puertas inteligentes, timbre de puerta, abridor de garaje, etc. Le dije que no estoy seguro de lo que veo en las fotos porque algunos de los dispositivos parecen demasiado viejos para yo. Mencionó que tengo 3 días para probarlos y puedo cancelarlos si no me gustan. Estaba particularmente interesado en la cerradura inteligente, pero él no la tenía disponible. Dijo que tienen uno muy reciente y que lo traerá el miércoles (18/3) para instalarlo.

Llegó el miércoles para finalizar la instalación de la cerradura inteligente. Volvió alrededor de las 4 de la tarde y se fue alrededor de las 6 de la tarde, creo. Después de que mi esposa y yo usamos el sistema como un todo el jueves, decidimos no usar ADT. Como era de noche y pensé que todavía teníamos el viernes y el lunes para cancelar (porque no se instaló todo hasta el miércoles).

Llamé (3/20) a las 11:59 am para solicitar una cancelación solo para que el agente, Jamaine, me dijera que ayer fue mi último día para solicitar una cancelación sin haber cambiado el 70% de los 3 años de servicio. Le pedí que detuviera el servicio porque no seguiría adelante y me dijo que no podía hacerlo.
Solicité un supervisor y Brittany Shorts me devolvió la llamada indicando que el período de 3 días comenzaba a contar el día en que firmé el contrato, que era el lunes por la noche. Pregunté cómo Safe Haven podía de buena fe intentar cobrar lo que serían aproximadamente $ 1600 en un sistema que solo tenía 1 día para usar y probar realmente, que fue el jueves. Ella siguió refiriéndose al contrato y afirma que no renunciará a la tarifa de cancelación.

¿Alguien podría ayudarme a entender por qué se nos permitió 1 día para probar un sistema pero queremos hacer cumplir un contrato de período de 3 días? ¿Cómo puede SafeHaven hacer cumplir un contrato cuando no se completaron todas las partes de la instalación? ¿Cómo podemos, como cliente, revisar un sistema incompleto?
Esto está mal en muchos niveles, considerando que a la mayoría de las empresas les está yendo bien con los clientes en estos momentos difíciles, pero sin cobrarles tarifas ridículas.

El estúpido sistema es arcaico y no puede funcionar con la mayoría de los otros dispositivos inteligentes, que era mi requisito básico. No escuche lo que le dice el instalador ... Verifique todo usted mismo antes de firmar su elegante contrato y quienquiera que esté respondiendo a estas revisiones con su respuesta enlatada, copiar y pegar debe permanecer fuera de mi revisión a menos que tenga algo constructivo que agregar

Incluso envié un correo electrónico a su CEO ya un grupo de directores regionales, pero no recibí nada más que grillos ... bueno ... no es de extrañar ... Estoy seguro de que es él quien canta la canción de los contratos para todos los empleados.

Traducido