Juvon Man

Repaso de Lindsey Chevrolet

¡¡¡¡Experiencia terrible!!!! Lo que pensé que iba ...

¡¡¡¡Experiencia terrible!!!! Lo que pensé que iba a ser una experiencia de compra sin problemas se convirtió en dos viajes desperdiciados desde Maryland.

Entro a comprar un Toyota Camry 2019 a un precio razonable. El único problema con el coche al principio era que no me importaba mucho el color del interior. Así que me fui.

Regresé tres días después con mi esposa después de que discutimos el interior y sentí que no sería tan difícil mantenerlo limpio. El vendedor original estaba ocupado, así que Mark Ross nos presenta a otro vendedor, Teresa. Hablamos y probamos el coche y todo parecía estar bien.

Tenía un precio a mi gusto, así que no había regateos. Teresa nos ofrece comida, el anterior vendedor Alphonso nos entrega tokens para el vendedor afuera mientras los esperamos para hacer los trámites iniciales.

Después de un tiempo, Teresa regresa con una orden de compra que se ve en orden, excepto que veo un paquete de Blazer con un cargo de $ 1600. Cuando le pregunto qué fue esto, Teresa me dice 2 cambios de aceite y tapetes para todo clima. Tenía una mirada perpleja y repetí lo que dijo. Luego dice que no lo sabe y va a buscar a Alphonso, el vendedor original. Se sienta y dice que el paquete Blazer es para 2 años de cambios de aceite, rotación de neumáticos y alfombrillas para todo clima. Le digo que vivo en Maryland y que preferiría no tener que venir a Woodbridge para un cambio de aceite y rotación de neumáticos. Busqué las alfombrillas en un concesionario de Toyota y costaban 250 dólares. Les pregunté si podían quitar el paquete del blazer y Alphonso dice que está en todos los autos de sus usuarios. Está de acuerdo en ir a preguntarle al gerente. Regresa rápidamente y dice que el gerente dice que tienen que mantener el paquete blazer en todos sus autos porque fue creado para la protección de los clientes. Algunos clientes tenían problemas con sus automóviles, por lo que crearon el paquete para darles tranquilidad a los clientes. Pregunté cómo el cambio de aceite y la rotación de los neumáticos me daban tranquilidad al comprar un auto usado. No es como si fuera una garantía. Mi esposa preguntó cómo pueden obligarnos a comprar cambios de aceite donde la mayoría de los concesionarios los dan gratis. Alphonso responde que no nos está obligando. Luego, mi esposa le pide que retire el paquete del pedido. Alphonso luego dice que si queremos comprar este auto, compraremos el paquete de blazer.

Nos levantamos y salimos.

Ten cuidado. Mal servicio al cliente. Grosero. Práctica turbia. Cargos ocultos.

Traducido