Deena Tolman

Repaso de Mango Voice / Call iQ

Hasta ahora no tan bien ... Trabajo para un consul...

Hasta ahora no tan bien ... Trabajo para un consultorio dental, nos hemos inscrito en Mango Voice por menos de un mes y nuestros teléfonos han dejado de funcionar durante al menos una hora, generalmente más, ¡3 veces! Somos una oficina muy ocupada, por lo que no recibir llamadas telefónicas durante más de 1 hora es una gran pérdida de negocio.

Su sistema de cuentas en línea es excelente, le brindan un control total de su sistema y de dónde y cómo se realizan sus llamadas, pero no son muy útiles si sus teléfonos ni siquiera funcionan. Siempre que los teléfonos se caen, trato de que se reenvíen al celular de un empleado, pero la llamada se interrumpe en un par de minutos. Si intenta llamar al servicio de atención al cliente durante este tiempo, si realmente puede comunicarse y ser puesto en espera, "usted es la persona que llama 20+" siempre y luego, si espera lo suficiente y llega a un lugar menos que la persona que llama 5, se desconecta. He llamado al servicio de atención al cliente con respecto a otros problemas y, por lo general, puedo entrar de inmediato, por lo que me parece que cuando nuestros teléfonos se apagan, TODOS los teléfonos de sus clientes se están apagando y por eso es tan ridículamente difícil localizar a alguien.

Simplemente cancelaría nuestro servicio, pero nos encerraron en un contrato de 3 años y nos hicieron pagar por un año completo de servicio por adelantado. Todavía podemos considerar cancelar, ya que si esta tendencia continúa, perderemos más dinero manteniéndolos como nuestro proveedor de telefonía que si solo pagáramos por 2 compañías telefónicas diferentes.

Traducido