Matt C

Repaso de Young Subaru Co.

Terrible servicio al cliente / departamento de ser...

Terrible servicio al cliente / departamento de servicio. Fui para un cambio de aceite estándar y una revisión debido a una fuga de vacío en mi WRX. Mi cita (que estaba programada 3 semanas antes) era a la 1 en punto. Me dijeron que se haría a las 3. A las 4:30 sin ninguna actualización de nadie, finalmente fui a revisar mi auto, que encontré terminado en el estacionamiento, se disculparon por la demora pero aún me tomó otros 35 minutos para sacarme de ahí. Me dijeron que la fuga se debía a una manguera rota entre mi intercooler y el cuerpo del acelerador, pero que debería estar en garantía. Avance rápido tres semanas y todavía no han hecho nada al respecto. Me han dicho 3 veces que me llamarían dentro de las 24 horas, y cada vez les di una semana antes de llamar para saber que todavía no han hecho nada al respecto. Están llenos de excusas cada vez. Finalmente me meto bajo el capó y descubro que la "parte rota" es simplemente una manguera suelta, la vuelvo a poner y mi coche está bien. Esto es algo que deberían haber podido hacer en las 3.5 horas que tenían en mi auto. Mientras escribo esto, todavía no me han contactado desde la última vez que me dijeron que lo harían, y estoy harto de esto para seguir tratando con ellos. Una pieza en garantía debería haber sido ordenada dentro de las 24 horas y debería haber estado en mi automóvil dentro de la semana. Claramente no se preocupan por sus clientes y no volveré a este concesionario.

Traducido