Kris Castro

Repaso de FIAT of Fort Worth

Si no está informado sobre cómo funciona el financ...

Si no está informado sobre cómo funciona el financiamiento o cuántas combinaciones diferentes los concesionarios de automóviles pueden enviar dinero "con descuento", este podría ser el lugar para usted.

Vine aquí por un vehículo que me interesaba. Después de la prueba de manejo y de hablar sobre los números antes de sentarme, le expliqué cuáles eran mis expectativas para el financiamiento. Recibí Sí, Sí, Sí tanto de nuestro representante de ventas como de nuestro "gerente" de financiamiento y de financiamiento. Después de 3 HORAS de esperar y de ir y venir de números, me fui. ¡El BAIT y SWITCH estaban vivos y coleando!

Nuestro representante de ventas y el representante de financiamiento eran nuevos y no hicieron un buen trabajo representando bien al concesionario. El gerente no brindó la atención adecuada al ocultar la transacción para brindar una mejor experiencia al cliente. Eligió sentarse en su oficina y hacer que su gente cambiara de números "ajustados".

Otra nota: COVID está presente actualmente en nuestra vida cotidiana y hay numerosas empresas que hacen todo lo posible para asegurarse de proporcionar un entorno adecuadamente seguro y desinfectado. Durante el tiempo que estuve allí (3 horas), no vi a ningún empleado limpiar las mesas de visitas (que eran visitadas constantemente por nuevos clientes) y las manijas de las puertas en las entradas del edificio. Este debe ser un procedimiento MÍNIMO para proporcionar un lugar seguro para empleados y clientes. El hecho de que también insistieran en ingresar al concesionario para incluso iniciar una transacción fue espantoso, considerando que muchos otros están comprando vehículos y negociando por teléfono e Internet debido a COVID.

También presencié cómo un representante de ventas se subía a un automóvil de alta potencia que tenía sentado en la parte delantera y comenzó a encenderlo y dar un par de revoluciones mientras otros empleados miraban. Este es un automóvil que alguien eventualmente comprará, sin que el cliente sepa antes que se estaba jugando con él.

Para una marca de automóviles que ha estado tratando de dejar su huella al regresar a los EE. UU. Desde que se fue en los años 80-90, la representación de los empleados en esta ubicación no hizo un buen trabajo siendo la cara de Alfa Romeo, PERO lo más importante, el rostro de su franquiciado.

Traducido