Amy Yarlett

Repaso de Oliver Heating, Cooling, Plumb...

Aunque estábamos contentos de haber recibido una r...

Aunque estábamos contentos de haber recibido una respuesta rápida, no estábamos contentos con el servicio ni con el precio. El técnico que llegó apestaba a humo. Trabajó en la unidad HVAC durante 25 minutos para reemplazar la válvula de gas. Se acercó al termostato para descubrir que aún no funcionaba. Resulta que colocó la válvula de gas VIEJA, no la válvula de gas NUEVA, por lo que tuvo que hacer el trabajo una segunda vez, por un total de 45 minutos ahora. De repente estoy oliendo MUCHO gas. Pregunté al técnico y me dijo: "Sí, olvidé sellar la tubería y salió el gas, pero no es peligroso para la salud". ¿Seriamente? No podía creer que nos cobraron $ 647 por esta terrible experiencia, que fue todo trabajo porque nuestra unidad está en garantía. La próxima vez que perdimos el calor contratamos a una empresa local y el cargo fue de solo $ 125, por lo que ahora tenemos un contrato de servicio con ellos. Cuando llamé al servicio de atención al cliente de Oliver, el gerente no pareció preocuparse por nuestro técnico y, en cambio, trató de venderme su contrato de servicio. Um, ¿por qué querría tener un contrato de servicio con una empresa en la que no confío y que cobra de más?

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