Matt

Repaso de Turramurra Cyclery

Simplemente, la peor experiencia que he tenido en ...

Simplemente, la peor experiencia que he tenido en una tienda de bicicletas.

El departamento de servicio es incompetente y muy poco confiable, por las razones que verá a continuación.

Tuve un problema de garantía simple con mi nueva bicicleta Trek, así que la llevé a Turramurra Cyclery para arreglarla. Después de aproximadamente una semana me dijeron que la bicicleta estaba lista y que el problema se había solucionado.

No

Ni siquiera cerca. Después de un poco de conducción, el mismo problema seguía ahí. Ni siquiera había sido tocado.

Así que lo retiré una vez más y, después de un par de semanas, Turramurra Cyclery me informó que me costaría $ 200 solucionar el problema, ya que no era un problema de garantía.

En este punto, decidí llamar a Trek y tratar con ellos directamente, ya que el servicio de Turramurra había sido muy deficiente. Trek dijo que la tienda ni siquiera les había hablado de que se trataba de un problema de garantía. Trek también dijo que era un problema conocido con la pieza SRAM y que debería reemplazarse sin cargo, bajo la garantía de la nueva bicicleta.

Después de esperar otra semana, mi bicicleta finalmente estaba lista para ser recogida. En total, mi bicicleta había estado fuera de la carretera durante más de un mes, por algo que debería haber sido una solución muy simple.

Cuando fui a recoger mi bicicleta hoy, descubrí que uno de los mecánicos de bicicletas había manchado grasa negra por todo mi sillín Bonty rojo brillante. Pensé para mí mismo, ¿están realmente en serio? Me cuesta creer que esto haya sido accidental, y si lo fuera, seguramente lo limpiaría antes de devolvérselo al cliente. Me parece bastante claro que la grasa en el sillín fue una retribución por estar dispuesto a hacer frente a la incompetencia del departamento de reparación / servicio.

Bueno, nunca volveré a comprar contigo, has perdido un cliente.

Aconsejaría a todos los demás que eviten esta tienda a toda costa.

Hay tiendas de bicicletas mucho mejores en otros lugares de Sydney.

Traducido