George Duane

Repaso de Oliver Heating, Cooling, Plumb...

Los técnicos SIEMPRE son excelentes y saben lo que...

Los técnicos SIEMPRE son excelentes y saben lo que hacen, pero la administración de la oficina necesita una mejora real. He usado a Oliver durante años y les he comprado un sistema completamente nuevo con contratos de mantenimiento renovados y también plomería. Incluso les recomendé a un miembro de mi familia que les acababa de comprar un sistema Trane 12K. Les pedí que vinieran e instalaran un nuevo t-stat inteligente en mi casa. Me dijeron por teléfono que era una tarifa de llamada de servicio de 85,00 más las piezas necesarias eran adicionales. Resultó que era una tarifa plana y me costó 450,00 y el gerente de la oficina no estaba dispuesto a cortarme ningún descanso. Con todos los negocios que le he dado a esta compañía y la recomendación, sentí que esto no se comunicó correctamente desde la oficina principal en el momento de la programación.

Como dije, los técnicos son excelentes, pero realmente necesitan una nueva gerencia de oficina que realmente muestre cierta decencia hacia sus clientes. Sin nosotros, no tienen nada que hacer. Buscaré una empresa más centrada en el cliente con una gestión de mayor calidad.

Traducido