Unasian

Repaso de Rosenthal Landmark Honda

Experiencia de cliente muy mala.

Experiencia de cliente muy mala.

Vine a comprar un Honda en diciembre y parecía que solo estaban tratando de sacar grandes números antes de fin de año. Llegamos un domingo y nos llevaron al Landmark Mall para ver la camioneta. ¡Nos llevaron de ida y vuelta entre el concesionario y el centro comercial dos veces porque no pudieron encontrar el vehículo!

Mientras estaba en el SUV, el vendedor no explicó nada sobre el SUV (Honda CRV EX), las características, etc., excepto que "El SUV que verá es igual que éste, excepto que tiene asientos de cuero". (Honda CRV EX-L). Entonces, después de que no pudieron encontrar el SUV y nos hicieron perder el tiempo, nos preguntaron si estábamos buscando comprarlo hoy o no. Por supuesto, no lo vamos a comprar si no sabemos cómo es y si ni siquiera lo hemos probado. El vendedor no nos dio un precio y dijo que regresara mañana a la hora acordada, alrededor del mediodía, para obtener un precio.

Al día siguiente, regresamos al mediodía y nuestro vendedor dijo que estaba ocupado y nos entregó a otro vendedor. Una vez más, nos llevaron al centro comercial Landmark Mall y el vendedor tenía la llave en la mano y estaba presionando el botón para encontrar el SUV, ¡y el vendedor no podía encontrarlo! Luego, el vendedor nos llevó de regreso al concesionario e imprimió un trozo de papel con el precio, lo dejó sobre la mesa y se fue, se sentó en otra mesa y habló con otro cliente. Qué grosero. Si desea realizar ventas, debe concentrarse en un cliente y no en realizar múltiples tareas saltando de uno a otro.

En ese momento, ya habíamos perdido 3 horas de nuestro tiempo repartidas en dos días. Busqué Honda of Tysons mientras nuestro vendedor estaba ocupado hablando con otro cliente, y nos fuimos, porque encontré una Honda CRV EX que estaba disponible y a un excelente precio. El vendedor nos explicó todas las características en detalle e incluso nos llevó a un estacionamiento privado para mostrar el radio de giro, la cámara de respaldo, etc. Después de que compramos el SUV de Honda of Tysons, Honda of Landmark nos llamó al día siguiente. Dijimos que ya habíamos hecho una compra en Tysons y el vendedor dijo "Felicidades" y colgó.

Traducido