Juan Palafox

Repaso de Royal Honda

Entonces, compré mi auto allí hace un par de meses...

Entonces, compré mi auto allí hace un par de meses. Intenté hacer una cita para un cambio de aceite y una inspección multipunto desde el 24 de mayo y finalmente lo obtuve para el 4 de junio a las 2:30 (bastante tarde para hacer algo) después de varias llamadas sin respuesta. Una vez allí me enteré que la recepcionista no había programado mi cita, pero decidieron darme el servicio; sin embargo, después de unos 30 min. mi servicio fue cancelado debido a un corte de energía en su distribuidor. Sinceramente podría haber ido a otro lugar, pero esperé la "cita ya programada" para esto. Qué cintura de mi día. Pero conseguí otra cita que acepté incluso cuando estaba tan enojado. Quiero decir, ¿cómo se reconcilian con los clientes cuando es totalmente su culpa en cada parte?

Regresé el día 11 y pudieron hacer el cambio de aceite y la inspección multipunto, pero no el accesorio de un goteo de aceite (que encontraron durante la inspección multipunto) del sistema del volante. Dijeron que no estaba el técnico calificado para diagnosticar el problema exacto; pero hasta los dias de semana. Entonces; ¿Por qué no nos dicen que los verdaderos técnicos no están disponibles los fines de semana? Así que volví el día 13 y allí no podía dar servicio a menos que dejara el coche allí.

Les he explicado desde mi primera cita que voy en un viaje largo. Esperé hasta el 13 solo para que se hiciera la reparación. Estoy tan frustrado con este pobre servicio al cliente; que NO volveré allí a menos que no tenga otra opción.

Experiencia terrible

Traducido