Abdulaziz Alshamrani

Repaso de Toyota of Irving

Hice la compra de un automóvil usado y mi experien...

Hice la compra de un automóvil usado y mi experiencia fue perfecta en Toyota of Irving desde el primer momento hasta que llegué al equipo de finanzas para sellar el trato, luego se convirtió en mi peor experiencia de compra de automóvil.

En primer lugar, me gustaría agradecer a Frank Sasman (vendedor) por toda la ayuda brindada. Frank hizo más de lo necesario para asegurar mi satisfacción. Siempre estuvo disponible por teléfono o en persona. No fue agresivo en absoluto y me dio todo el tiempo para asegurarme de que tomara mi decisión sin presión. Frank respondió a todas mis preguntas y respondió a casi todas mis necesidades. Aunque estaba lloviendo durante mis visitas, no tuvo ningún problema en ir y venir al auto en el estacionamiento para encontrar respuestas a mis preguntas.
Frank habla muy bien sobre Toyota of Irving en la medida en que sienta que él es el dueño, no solo funciona allí. Nos estaba contando (mi esposa y yo) lo genial que es el dueño del concesionario. ¡Muchas gracias Frank! También me gustaría agradecer al gerente de ventas por su cooperación.

El gran trabajo del gerente de ventas y de Frank durante mis tres visitas al concesionario y también por teléfono fue destruido por Ton del departamento de finanzas en menos de un minuto. Ton me estaba diciendo que terminara el papeleo lo más rápido posible porque yo era lo único entre él y su familia. Implicó muchas cosas malas. Insinuó que esto no es un buen negocio al señalar cosas. Dijo que lo caro que es reparar este coche de lujo en caso de que algo se averíe. Pensé que quería vender una garantía al decirlo, pero luego ni siquiera habló sobre la garantía hasta que le pregunté, ya que estaba planeando comprar una. Le pedí cortésmente que me diera algo de tiempo y que me explicara los papeles que estoy firmando, ya que es la primera vez que compro un automóvil en un concesionario. Sin embargo, estaba insinuando que estaba mintiendo y dijo que lo hizo cuando compró este automóvil. Le dije que compré mi auto comercial hace dos años en una fiesta privada y es diferente a comprar en un concesionario. Puedo seguir describiendo mi pésima experiencia en la oficina de Ton. Muy triste, muy decepcionado, muy consternado por la forma en que me estaba tratando. No sé por qué hizo eso, ¿es porque pagué en efectivo, no en finanzas? ¡¡Tal vez!! Fue demasiado.

Después de quejarse, el gerente de finanzas Ford me llamó pero no estaba disponible. Por lo tanto, traté de devolverle la llamada muchas veces y le dejé 2 mensajes de voz, pero no pude localizarlo.
Fecha de revisión: 12/16/2018

Actualización (17/12/2018): el Sr. Ford (el gerente) acaba de llamarme y me dijo que habló con Ton sobre el tema. Se disculpó por lo ocurrido en nombre del concesionario. No me gustó esta llamada. Esta llamada no resuelve nada.

Traducido