Melanie Malan

Repaso de Young Subaru Co.

Mi esposo y yo compramos un Subaru Forester cuando...

Mi esposo y yo compramos un Subaru Forester cuando Ogden Subaru estaba en el negocio. Fue genial trabajar con ellos. Cambiamos el Forester por otro en 2013 en Young Subaru y notamos que su servicio no estaba tan al rojo vivo. Cada vez que entramos, una cita o cualquier cosa relacionada con el automóvil, el servicio ha sido menos que estelar (una actitud como si no fuéramos lo suficientemente buenos como para comprar un Subaru).

Avance rápido hasta hoy y mi esposo recibió una llamada telefónica ayer para ingresar y probar un Ascent hoy a las 4:45. Le dijo al vendedor que tenía a los tres niños solo y dijo que sería complicado, pero el vendedor dijo que podía hacerlos entrar y salir bastante rápido.

Como actualmente estoy fuera de la ciudad, mi esposo metió a los tres niños en el automóvil (imagínese tratando de luchar con tres gatos) y condujo hasta el concesionario. Llegó a tiempo y el vendedor estaba con otra persona. Ambos ascensos estaban ocupados por lo que tuvo que esperar más de 20 minutos. Otro vendedor vino a ver qué necesitaba mi esposo y dijo que tenía una cita para probar el Ascent a las 4:45. El vendedor dijo que estaban muy ocupados y preguntó si podía esperar un poco más. Luego miró y vio que había un Ascent listo para probar. Aparentemente, el vendedor hizo que mi esposo viniera a verlo, pero otra pareja se le adelantó. No sé, ¿tenían una cita antes? ¿Por qué diablos el vendedor no le haría saber a mi esposo que estaban atrasados ​​después de que le aseguraron que se comunicaría con mi esposo si estaban atrasados? En ese momento, mi esposo estaba muy enojado con los niños por volverse locos, pero aún más furioso por el hecho de que se vio obligado a esperar aún más. No había forma de que pudiera esperar más para probar el auto. Mi esposo se fue y llamó a Nate Wade. Es mucho más fácil trabajar con ellos.

Amamos a Subarus. Sin embargo, no hay forma en esta tierra verde de que el joven Subaru merezca nuestro negocio. Su servicio al cliente siempre ha sido terrible. Supongo que iremos a Nate Wade Subaru, o podemos ir a Ken Garff Honda y comprar un Pilot. Al menos sabemos que no tendrá problemas para funcionar como un nuevo modelo en el mercado. Además, sus vendedores son más amables.

Traducido