Reuben Olsen

Repaso de Young Subaru Co.

No es genial ... Mi hija ha estado ahorrando por u...

No es genial ... Mi hija ha estado ahorrando por un tiempo para comprar su primer auto antes de regresar a la universidad. Encontramos un Subaru Forester a un precio decente en Young y fuimos a echar un vistazo. El vendedor fue amable y exageró cómo el joven Subaru se enfoca en el cliente y realmente quiere ser justo y servirnos bien. El automóvil era un comercio reciente y aún no se había limpiado, así que antes de hacer una prueba de manejo les pregunté si podían limpiarlo (el exterior estaba lo suficientemente sucio como para ocultar imperfecciones; el dueño anterior tenía un perro y el asiento del pasajero estaba lleno de perros. cabello). Cambiamos nuestro horario por el resto de la tarde e hicimos una cita para regresar en poco más de una hora para una prueba de manejo. El vendedor tomó toda mi información, una foto de mi licencia de conducir (señal de un cliente serio) y dijo nos vemos en un momento. A la 1:30 en punto estábamos allí para el viaje y qué sabes ... vendieron el auto debajo de nosotros. Sin llamadas telefónicas, sin mensajes de texto que nos digan que no nos molestemos en volver. Todo lo que obtuvimos fue una excusa poco convincente de que no pueden "retener" un automóvil para nadie. ¿Desde cuándo es ese buen servicio al cliente? No les pedí que lo mantuvieran durante una semana o incluso un día. Una hora es todo lo que necesitamos, solo límpialo lo suficiente para que no nos llenemos la ropa con pelo de perro. No hace falta decir que no entendí su autoproclamada y prístina reputación de centrarse en el cliente.

Respuesta del 30/3/21 al mensaje del distribuidor:
El auto estaba en el estacionamiento de Young Mazda justo al lado, pero fue vendido por Young Subaru.

Traducido