Rocky Watt

Repaso de Young Subaru Co.

* Actualizado: hoy recibí llamadas de los gerentes...

* Actualizado: hoy recibí llamadas de los gerentes de finanzas y autos usados ​​en respuesta a esta revisión. Se apresuraron a asumir la responsabilidad de los problemas y están haciendo todo lo posible para corregirlos. Agradezco sus respuestas y pensé que estaban realmente preocupados por arreglar la situación. Gracias, joven equipo de Subaru. Se actualizó la reseña de 1 a 3 estrellas.

Al comprarles un automóvil usado, la experiencia inicial fue positiva hasta que realmente nos hicimos cargo. Hubo un montón de errores en el papeleo, por lo que tuvimos que reimprimir y volver a firmar varias veces. Terminamos comprando un paquete de garantía extendida (he tenido buenas experiencias con los de vehículos anteriores) principalmente porque nos dijeron que a la garantía de Mfgr solo le quedaban un par de meses (el auto solo tiene ~ 30k millas). Imagínese mi sorpresa cuando consultamos con el concesionario y nos informaron que en realidad le quedaba un año de parachoques a parachoques y 4 años de tren de potencia. (Consulte a continuación el motivo para llevarlo al concesionario)

El mayor problema fue que les habíamos pedido que le pusieran una batería nueva, que teníamos que devolver al día siguiente. Mientras instalaban la batería, también les pedimos que verificaran la alineación porque la dirección parecía apagada. Nos dijeron que la alineación era perfecta y nos enviaron en camino. El auto tenía un retiro del mercado que debía hacerse, así que lo llevamos al concesionario Infiniti, quien rápidamente señaló que no solo la alineación no estaba bien, sino que era tan mala que las llantas traseras ya no cumplían con los requisitos de seguridad. Este es un vehículo familiar en el que viajan mis hijos a diario. Que te dijeran todo fue genial cuando en realidad lo contrario era una broma. Con mucho gusto hubiera pagado por la alineación (lo hice en el concesionario). Parte de la propuesta de valor aquí es que le brindan dos años de servicio gratuito, incluidos cambios de aceite, etc. Si no pueden verificar una alineación, ¿por qué demonios querría que continúen con el servicio? No lo comprobaron, mintieron al respecto y nos enviaron en camino. La negligencia aquí y la falta de atención a los detalles es espantosa. Los nuevos vehículos Subaru se ven muy bien, pero los compraría en otro lugar.

Informé esto a nuestro vendedor y envié la documentación del concesionario Infiniti para validar. Me dijeron que tendría noticias de la gerencia, nunca lo hice. Evite este lugar a menos que conozca a alguien personalmente y sienta que puede confiar en él.

Traducido