Matthew Jones

Repaso de Zimbrick Volkswagen of Madison

No espere que el departamento de servicio de Zimbr...

No espere que el departamento de servicio de Zimbrick (o el 'Centro de atención al cliente' de VW) lo ayude a resolver los problemas relacionados con la garantía de su vehículo VW. Mi Jetta Sportwagen usado certificado de 2013 tuvo un problema con la línea de lavado de parabrisas en medio del invierno. VW usa una línea de plástico (no de goma) para los limpiaparabrisas y la línea se dividió durante uno de los períodos de frío de este invierno, desactivando efectivamente el automóvil (no se puede conducir sin líquido de lavado en inviernos WI ...) Utilizo líquido limpiaparabrisas apto para el clima invernal y todavía tenía problemas.

Llevé mi auto a Zimbrick esperando que esto fuera una solución fácil porque estaba claro que se trataba de un defecto del fabricante en el diseño o los materiales. Rob, el escritor de servicios de Zimbrick, veía las cosas de manera diferente y esperaba que yo pagara por la reparación. Llamé al número 800 de Atención al cliente de VW y no llegué a ninguna parte. La persona de Atención al Cliente pasó dos días para tomar una decisión y luego me dijo que confían en los redactores del servicio del concesionario para tomar la determinación sobre las reparaciones en garantía.

He tenido muchas marcas diferentes de vehículos en mi vida y los he llevado a muchas tiendas de servicio de concesionarios diferentes. Por lo general, puede contar con los redactores de servicios para hacer lo que tenga sentido. No es el caso de Zimbrick. Además de las fallas de Zimbrick, ciertamente no espere que el costo superior de un automóvil usado certificado VW y su garantía asociada de parachoques a parachoques tampoco sean de utilidad.

El comprador tenga cuidado.

Traducido