Dylan weaver

Repaso de Safe Haven Security

Hasta ahora he tenido una experiencia terrible con...

Hasta ahora he tenido una experiencia terrible con ADT a través de Safe Haven. Acabamos de comprar nuestra primera casa, llegué a casa del trabajo y un representante de ventas en mi puerta me dijo que nos dieron un crédito de $ 3500 para cerrar nuestra casa y que él estaba aquí para prepararnos. Estaba un poco preocupado porque era la primera vez que había oído hablar de esto, pero estaba interesado en un sistema de seguridad, así que escuché de todos modos.

No hubo una pregunta real sobre si queríamos iniciar el servicio. Él simplemente hizo una perorata sobre todas estas cosas que obtendríamos gratis y luego dijo "hagamos la llamada para configurarlo". de nuevo, todavía estaba un poco preocupado porque todavía no había hecho ninguna investigación. Una de sus principales cosas para tranquilizarme fue que "si por alguna razón no estás contento en los primeros 6 meses, recuperarás cada centavo". bueno, digamos que ahora que estoy descubriendo que no estoy satisfecho con mi servicio, no es cierto.

Después de una semana he decidido que este servicio no vale mi tiempo o dinero debido a problemas que hemos encontrado. Sus elegantes detectores de humo en los que me vendieron y que se supone que solo detectan amenazas de incendio reales activan una alarma si abre la puerta del baño y sale vapor, usamos más del 50% de nuestros 1,000 videoclips guardados en 4 días debido al paso de las sombras de los faros. nuestra casa y las gotas de lluvia pasan por la cámara, lo que hace que mi teléfono reciba cientos de notificaciones por la noche, lo que me obliga a silenciar mi teléfono. Siempre que la cámara del timbre me notifica un movimiento en la puerta principal, se tarda tanto en cargar (incluso con un excelente servicio celular o conectado a wifi) que no puedo ver ni interactuar con quien esté en la puerta.

También me disgustó el servicio de instalación. Se suponía que la instalación sería de 1 a 6 pm. Llegaron a la 1 pm a tiempo, sin embargo, no salieron de mi casa hasta las 9 pm. la mayor parte del tiempo ni siquiera se dedicó a instalar nada. Hicieron una evaluación de mi casa. Luego procedió a decirme que mi casa no iba a ser lo suficientemente segura y me dijo que debería gastar miles más para asegurar nuestra casa. Seguí disminuyendo porque la única razón por la que estábamos haciendo esto era porque nos "regalaron" un crédito de $ 3500 y no queríamos gastar más. Continuaron presionándonos para que actualizáramos más y más cosas. Incluso cuando mencioné que no quería gastar dinero, seguían presionándonos las opciones de financiación. una vez que finalmente comenzaron a terminar de instalar cosas alrededor de las 8 pm, también nos apresuraron a revisar todo el papel que se empujaba para firmar, mientras que el técnico de instalación se desplazaba rápidamente por la pantalla sin permitirnos leer. Poco sabíamos que firmamos un contrato de 36 meses sin que el representante de ventas o los técnicos de instalación lo mencionaran.

Una vez que llamé para informar que no estaba contento, fui recibido por un representante de servicio al cliente que ya parecía desagradable. Cuando mencioné que quería usar la garantía de satisfacción de 6 meses que nos prometieron a mi representante de ventas (nuevamente, este fue uno de sus principales puntos de venta ya que estábamos un poco preocupados), nos dijeron: "Oh, solo tienes 3 días para recupere su dinero, la garantía de 6 meses es solo si su sistema no funciona. Pedí hablar con el representante de ventas que nos preparó, ya que creemos que nos mintieron y me enviaron a su buzón de voz, aún no hemos llegado También sus tarifas por cancelación anticipada están oscurecidas. 75% del contrato restante. ($ 65 / mes x 36 mes = $ 2,340 x .75 = $ 1755 para cancelar mi servicio).

No quiero este servicio y no quiero estar en este contrato de 36 meses al que me empujaron sin que me informaran. Estoy muy satisfecho con mi experiencia hasta ahora y Safe haven o ADT parece no tener ninguna intención de hacer esto bien. Seguirán cobrando mis $ 65 / mes

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