Zalora Singapore Revisar

¡La peor empresa en línea para comprar! Compro de tantas empresas en línea y nunca he tenido un servicio al cliente tan malo. Cometieron un error con mi pedido, pero no pude devolver el artículo porque me dieron un código de barras incorrecto. ¡Y eso me demoró en devolverlo pero al final me echaron la culpa! Nunca volveré a pedirles y no lo recomendaré.

Pagué más por la entrega urgente y mi producto no se entregó a tiempo (sigue sin entregarse), y tampoco he recibido una disculpa ni un reembolso. El servicio es lento y deficiente, mi primera y última vez que uso Zalora.

QC deficiente. Recibió vestido de defecto y responde tan lento.

Antes me encantaba comprar en Zalora. Pero ya no más. El proceso de devolución tarda más de 5 días hábiles (a veces de 7 a 9 días hábiles). Significa que una vez que regrese, tendré que esperar como ~ 2 semanas para recuperar el crédito de mi billetera. Esto es muy largo. Mejore el proceso de devolución.

Muy mal equipo de CS, especialmente las personas detrás de sus cuentas de redes sociales.

POR FAVOR NO SE ENGAÑE Y NO COMPRE EN ZALORA !!!

Esto parece una estafa. Pagué contra reembolso. Devolví el vestido pero no sé cuándo recibiré mi dinero, cuándo y dónde exactamente recuperaré mi dinero. No hay forma de llegar al equipo de zalora y no tengo idea de cómo saber dónde está el artículo.

Amaba a Zalora al principio. Sin embargo, este año no han estado a la altura de mis expectativas. Tuve varios problemas de reembolso con Zalora. Pensé que le daría muchas oportunidades a Zalora. Desafortunadamente, no cumplió con mis estándares. El reembolso no se procedió hasta que se solicitó más. El reembolso tardó más de una semana. La calidad del producto no estaba allí para los gemelos que se habían pedido. Había huellas digitales, etc. Se compraron gemelos similares en Qooo10 y la calidad fue mucho mejor. La entrega es buena. Se las arreglaron para entregar al día siguiente. Zalora todavía necesita mucho margen de mejora.

Compré el artículo pero no sabía cuándo llegaría ... Cuando llegó hoy estaba en sch y mi hermano estaba en casa sin efectivo ... Algo muy desagradable de saber ya que antes cuando compré cosas de zalora lo harían haz el esfuerzo de enviarme un mensaje para decirme si estoy libre ese día o no. Muy mal servicio

detenga los anuncios de youtube. Obligarme a ver tu anuncio de 10 segundos me hace odiar el nombre de zalora. seriamente.

Zero-stars, zalora se lo ha ganado.

Sugerencia para los clientes potenciales: * evitar * No vale la pena la molestia, la pérdida de tiempo y dinero.

1) Entrega: alegó que intentaron la entrega pero fallaron. Imposible ya que me estaba quedando en un hotel de buena reputación con una recepción abierta las 24 horas. Tampoco llamó Zalora (le mostré a Zalora los registros de mi teléfono). Una vez que le mostré esto a Zalora, dejaron de discutir que yo había causado la entrega perdida y dijeron "retroalimentaremos", lo que sea que eso signifique.

2) Servicio al cliente: Su enfoque es cerrar la conversación en lugar de escucharlo para comprender el problema y ofrecer una solución. Supongo que el servicio al cliente está sobrecargado, manejando muchas quejas.

Sugerencia para Zalora: mira amazon o cualquier otra plataforma. Hágalo bien desde el principio y no tendrá que desplegar un ejército de agentes de servicio al cliente para sofocar a los clientes únicos enojados.

Daría una estrella cero si existe esa opción. Compré en Zalora hace unas semanas y me enviaron el artículo equivocado. Prometió venir a recogerlo en una fecha específica, pero no se presentó. El servicio al cliente es terrible y todo lo que me dijeron fue que estaban "comprobando". He comprado en muchos sitios web de comercio electrónico antes y este es, con mucho, el peor. Esta será la primera y última vez que trato con Zalora, ¡un sitio web barato impulsado por descuentos con el peor servicio!

1st terrible servicio al cliente
2o contratan escoria como equipo de reparto
La tercera calidad de su producto es cuestionable

¿Sabes qué es tan frustrante? Los tamaños indicados no son verdaderos

Soy cliente de Zalora desde hace 5 años y poco a poco la calidad de los productos y su servicio al cliente ha ido disminuyendo, se ha vuelto tan pobre que el repartidor a domicilio habla con rudeza, deja el paquete desatendido / con otra persona que no sea el contacto asignado y esto tiempo que han entregado en el piso equivocado en mi dirección.Cuando planteé esta inquietud, Zalora respondió diciendo 'se entregó en el piso correcto, acabamos de verificar con el repartidor' Decidieron creer en los proveedores / repartidor en lugar del cliente que está gastando más de 100 dólares en casi todas las compras. Definitivamente considerará otras opciones y dejará de comprar con Zalora.

El pedido por adelantado del artículo de Hari Raya de febrero de 2016 se canceló en la víspera de Raya. Estaba comprobando antes de Hari Raya y cada vez se comunica algo diferente. Para colmo de males, se le ofreció un código de descuento del 15% para su uso dentro de los tres meses. ¿El reembolso informado se realizará al modo de pago original, pero el reembolso se realizará por los créditos de la tienda Zalora? El peor servicio jamás realizado, sin ningún esfuerzo para la recuperación del servicio. Actúe en conjunto y tome posesión en lugar de culpar al proveedor. ¡Ni siquiera puedo comunicarme internamente correctamente!

Entrega muy irresponsable y grosera. Se le pidió al cliente que bajara a la entrada principal para recoger. ¿No es romper el orden de CB al pedirle a la gente que salga a hacer cosas no esenciales como esta? ¿Y cuál es el punto de entrega? Y el conductor dijo que no era conveniente conducir. Así que mi esposo esperó afuera del condominio durante mucho tiempo. Resultó que realmente llegaron y pasaron al guardia de seguridad y simplemente fueron demasiado perezosos para conducir otros 100 metros hasta la entrega en la casa del cliente. Así que dos partes no se reunieron y volvieron a llamar. El repartidor se volvió muy grosero y simplemente cortó la línea mientras le explicaba. ¡La peor experiencia de mi vida!

Esta es una empresa que parece muy joven y diversa en la superficie, pero en el fondo muy racista. Los expatriados blancos siempre serán promovidos más rápido y serán tomados más en serio que los asiáticos.

Soy el mayor fan de Zalora :) Su servicio al cliente es espectacular, entrega rápida, increíbles opciones de ropa :) ¡Gracias Zalora! Hay ocasiones en las que pedí el tamaño incorrecto, se enviará un nuevo tamaño. Zalora también se asegura de que esté satisfecho con mi producto. De lo contrario, harán un reembolso. Realmente no puedo encontrar ningún defecto en Zalora :) ¡Gracias equipo!

El viernes 30 de marzo de 2018 fue festivo. Mi familia y yo estuvimos fuera del 30 de marzo al 31 de marzo de 2018.

El 31 de marzo (sábado), al llegar a casa a las 11 pm, me HORRIFICÓ al ver 2 paquetes de Zalora colocados entre mi portón y la puerta.

¡Ambos paquetes valen $ 200 + totalizados!

El 31 de marzo (sábado), recibí una llamada perdida y un mensaje de texto del repartidor a las 14:40.
Los vi una hora después y supe que era un intento fallido de entrega. Lo que significa que debería recibir el lunes 2 de abril. ¡No solo metido entre mi puerta y mi puerta!

1. Como se indica en el sitio web de Zalora, la entrega sería de lunes a viernes de 12:00 a 18:00 horas.
Así que la entrega del sábado es lo que ellos mismos hacen.

2. Como se indica en el sitio web de Zalora, "Haremos un máximo de tres intentos de entrega". ¡Este fue solo el PRIMER intento!

3. El viernes 30 de marzo fue festivo. Dado que es un fin de semana largo, la mayoría de la gente estaría en una escapada corta.
Si tuviera que llegar a casa el domingo o el lunes por la noche, ese paquete se habría quedado allí durante 32-56 horas o lo hubieran robado.

4. En caso de robo, dijeron que me compensarían.

Envié un comentario a través del sitio web de Zalora y recibí un correo electrónico 5 horas después.

La respuesta fue sencilla y clara, pero demasiado corta y genérica para mi gusto.
Las TRES de mis preguntas no fueron respondidas, incluido el punto 1. y 4. Tuve que volver a preguntar la segunda vez * facepalm *

Los precios son aún más altos en Zalora. Prefiero comprar en otro lugar.

Mucha variedad, algo prestado de esta marca es mi favorito para el trabajo y la ropa informal

No realice pedidos a esta empresa si realmente necesita ropa o zapatos. El peor minorista en línea de todos los tiempos, según mi experiencia. Intenté hacer el pedido dos veces, en ambas ocasiones simplemente cancelaron mi pedido sin explicación, después de esperar una eternidad para que lo enviaran. Es una pérdida de tiempo y dinero. Le daría una calificación de cero estrellas si existiera ...

Mal servicio. El personal de servicio al cliente por correo electrónico no ayuda, sino que solo da respuestas genéricas. ordené 2 envíos por valor de 400 dólares más pero nunca llegó. afirmaron que es un problema con el sistema de notificación por SMS de SingPost y que los paquetes se han enviado de vuelta a la sede y no se pueden enviar de vuelta a la misma estación POP. Cuando llamé, el personal de servicio al cliente por teléfono no pudo resolver el problema en absoluto.

Lo único para quejarse de que la entrega llegó a casa, luego solo el remitente me llamó para preguntarme dónde estaba, pero no estaba en casa.

Pedí un paquete, el miércoles 12 de junio de 2019, recibí el mensaje de que mi paquete llegará pronto el 14 de junio de 2019 ... tan rápido bien! luego vea la aplicación que dice "entregada" a las 4:54 PM y me comuniqué con Zalora para decirle que no la recibí, dijeron que mi mamá la recogió ... pero mi mamá ni siquiera estaba en casa para recogerla. ??? ¡Todavía esperando y sin respuesta de Zalora por correo electrónico o teléfono! Pagado a través de crédito y realmente preocupado si es una estafa en este momento.

No tengo idea de cuál es el punto de su página de Facebook. Pedir a los clientes que nos envíen un mensaje (vinculado desde su correo electrónico) cuando nadie responda. Han pasado 5 días.

Primera vez ordenando en Zalora y se equivocaron. No es una buena primera impresión

¡Excelente! Recibí el pedido a tiempo, el embalaje fue perfecto y los artículos estaban en excelentes condiciones.
¡Volverá a comprar con ZALORA!

pésimo servicio, hubo problemas de entrega y mi pedido se retrasó y tuve que pagar la tarifa de envío adicional para asegurarme de que mi vestido llegara a tiempo. me dio un cupón para callarme, pero el código del cupón es incluso menor que su descuento habitual lol

Oficina genial que organiza reuniones de vez en cuando

Terrible proceso de devoluciones. Escribió un trillón de correos electrónicos y no recibió ninguna respuesta.

La peor experiencia de compra online hasta ahora.
¡No solo me enviaron el tamaño incorrecto en mi primer pedido, sino que también enviaron el mismo tamaño en la devolución!
Luego, no tenían stock para el artículo que ordené originalmente, así que después de tener que caminar hasta la oficina de correos para regresar, termino sin absolutamente nada.
No uses este estúpido sitio. Que broma.

Al principio, el servicio al cliente era muy bueno, pero ahora va de mal en peor. Tengo 2 casos; El primer caso tardó casi una semana en resolverse y ahora el segundo caso ya hace más de una semana, todavía no hay comentarios o acciones tomadas por CS, incluso en su twitter, cuando realizo comentarios pero no he respondido hasta ahora ...

¡Gran plataforma para comprar! Súper confiable y conveniente.

He realizado varias compras, en algunos casos, la talla de zapatos en la ropa no es la correcta en otra ocasión, la talla de zapatos fue incorrecta. Se solicitó el reembolso del cupón de la tienda hasta aquí no ha habido ningún problema. Escribiré otra reseña cuando utilice los cupones.
El personal de servicio al cliente fue servicial y educado.

Por primera vez que hice un pedido a Zalora Singapur (hace más de un año), debería aprender la lección cuando me entregaron el artículo equivocado (en realidad lo hice porque dejé de comprarles artículos desde entonces). Pero encontré el reloj inteligente de mis sueños en su sitio web (y estaba en oferta). Así que seguí adelante y se lo compré con la esperanza de que no arruinaran esta vez. La entrega fue súper rápida y estoy impresionado por ella. Desafortunadamente, más allá de mis expectativas, me enviaron un artículo vacío y sin sellar. Caja de reloj muy dañada y todo fue eliminado, incluida la pegatina protectora de pantalla del reloj. Esperaba un reloj nuevo y sin tocar. Cuando los llamé sobre esto, simplemente me dijeron que primero tenían que revisar el reloj antes de enviármelo (¡sin mi consentimiento o presente! ???) (y ni siquiera quiero hablar sobre el personal de CS con el que he hablado). Ni siquiera tienen derecho a hacerlo, especialmente con ese artículo. Zalora Singapur es el peor !!! Ni siquiera merecen ninguna estrella.

Gran empresa minorista que ofrece una buena alternativa para la venta minorista de moda. Las marcas de la casa también tienen una buena relación calidad-precio

Su equipo de atención al cliente no existe. Su sitio web dice que su horario de atención es de 8 a. M. A 12 a. M., Pero su equipo de chat está desconectado y, a veces, solo se conecta a las 9 a. M. Y aun así, nadie responde a los mensajes de chat después de varios intentos. Tampoco hay un número al que llamar. Qué pésima experiencia para el cliente. Te daré 0 estrellas si pudiera.

¿Por qué nuestro servicio de entrega no es confiable y el equipo de experiencia del cliente es irresponsable en mi primera compra? Realmente termino lleno de frustración.

Muy mala experiencia del cliente: quería cambiar el color del artículo y proceder a un intercambio, pero afirmaron que el artículo no se podía intercambiar mientras todavía estaba disponible en el sitio web durante todo el tiempo y me dijeron por teléfono que podía cambiarlo antes. enviándolo de vuelta. ¡Primera y última vez que ordeno en este sitio web!

Las peores funciones de la aplicación jamás encontradas, ni siquiera pueden eliminar la dirección inexistente. No noté que la nueva dirección no se capturó como la dirección predeterminada la última vez que ingresé y la seleccioné como predeterminada. Tuve que verificar y seleccionar manualmente la nueva dirección cada vez antes de completar el pago al finalizar la compra. El servicio de mensajería simplemente dejó mi paquete dentro de la antigua dirección vertical húmeda sin llamarme para verificar si estoy de acuerdo. Zalora tenía los peores equipos de servicio al cliente y servicio de entrega que he encontrado, entregas muy atrasadas o faltantes.

Decepcionado. Solía ​​ser un gran fan de Zalora. Hasta que se le ocurrió el ajuste de los gastos de envío. Debe comprar al mismo vendedor y agregar hasta $ 40 min, o se le cobrará $ 4.9 por cada vendedor al que compre. Los patrociné anteriormente por la amplia gama de marcas que tienen y obtengo envío gratuito si mi compra total se suma a un mínimo de $ 40 de CUALQUIER vendedor. Creo que tiene más sentido ir al sitio web del vendedor individual a partir de ahora, donde podré ver la colección completa y algunas ofertas ofrecen envío gratuito sin ningún monto mínimo. Mis dos centavos.

Recibí una llamada de su proveedor de servicios de entrega, pero estaba en otra llamada. Lo llamé enseguida, probablemente no más de 2 minutos. Argumentó que no atendí su llamada y que necesitaba el número de mi unidad. Este es un período de la FMH, no lo llamé después de 2 horas. Fueron 2 minutos y como tenía cientos de entregas, tenía que entregar mi paquete mañana. Entiendo que este es un período de mucho trabajo. Encuentro que es una excusa lamentable porque no es la primera vez que ordeno a Zalora. Fue después de que lo desafié que bajó el tono. En primer lugar, podría haber verificado mi dirección (este es un problema interno) antes de comenzar sus carreras, en segundo lugar, no hice el pedido por primera vez. Mi dirección de entrega y la información de CC son todas con Zalora, en tercer lugar, si ya está aquí, ¿no debería completar la entrega en lugar de hacer una carrera adicional mañana? Zalora, solucione sus problemas de comunicación con sus socios y tal vez busque un sustituto. Estos tipos no son de fiar

Terrible servicio desde la entrega hasta el servicio al cliente.

Pedí una bolsa, pero me enviaron la misma bolsa de color pero de diferente tamaño (no por lo que pagué, pagué por la más grande).
Intenté resolver el problema con el servicio al cliente, pero se niegan a brindar la ayuda adecuada e insisten en que tengo que "esperar".

El peor servicio. Compra por primera vez en línea, entrega mediante entrega de terceros "Ninja Van". No es de extrañar, probablemente el artículo que compré desapareció como cuando un ninja lanza una bomba de humo y desaparece.

Peor experiencia llamando a la línea directa, ingrese el número de pedido. Diga siempre que introduzca los números incorrectos. Hola, los números de pedido los da usted. "Agente" habla como un robot, respuesta estándar, "alguien responderá su correo electrónico".

Cuando reciba el correo electrónico, diga que el problema se resolvió cuando obviamente no lo hizo. No volveré a comprar con Zalora.

No tanta buena experiencia con esta tienda. Mi pedido tardó un poco en llegar y necesita mejoras por parte del servicio al cliente.