Yuen Lui Revisar

Parecían tener prisa todo el tiempo. Las fotos no salieron bien y el fotógrafo no aceptaba sugerencias.

Atención al cliente profesional. Me encanta cómo el fotógrafo puede convertir a la familia en una simulación. Jajaja Lo que hace que sea una bendición significativa para mí, por primera vez en mucho tiempo ser exprimido de ese modo. Maravilloso. Precio asequible y gracias a su esfuerzo. Esperando la próxima vez con una familia completa.

Servicio excepcional, excelentes fotos, personal amable. Roger el conejo es asombroso.

En junio de 2018, reservamos una sesión de fotos en Alki para una reunión familiar de diez personas de dos estados, incluido un niño pequeño y un niño de 3 años. Aunque el clima amenazaba con lluvia y con temperaturas apenas en los 50, todos nos presentamos. Los fotógrafos, Kendra y Olivia, fueron maravillosos, tomando muchas docenas de fotografías en cuatro lugares de Alki con varias combinaciones familiares. Trabajaron especialmente duro para mantener a los niños comprometidos. ¡Tenían las pruebas listas más tarde ese día y todas fueron geniales!

En agosto, Yuen Lui volvió a demostrar su profesionalismo cuando tuvimos la desgracia de que una popular tienda de marcos arrugaba una impresión de 16 x 20 de nuestra sesión. Cuando me comuniqué con el gerente de Yuen Lui, Chloe, y el gerente de ventas, Kaylie, gentilmente arreglaron una reimpresión gratis ya que podía devolver la impresión original.

¡Uf! Quedamos tan satisfechos con los resultados que recomendamos encarecidamente a Yuen Lui en Roosevelt. Un poco en coche desde Auburn, pero un gran equipo con el que trabajar para preservar esos recuerdos familiares.

Nunca aparecieron y pasé horas hablando por teléfono con ellos. Utilice un fotógrafo independiente para sus eventos.

el fotógrafo fue genial, pero los fondos parecen un poco anticuados ... caro como de costumbre

Todo en mí quiere que le encante tener fotos de Papá Noel aquí porque resultan mejores que las fotos del centro comercial, no tiene que esperar en la fila y puede elegir entre varias fotos. Este es mi tercer (y último año) que me tomen aquí. Mi MÁS GRANDE queja es que se toman una molestia para regresar, así que no podrás disfrutarlos hasta que los rompas el año siguiente. Cuando programé nuestra cita para el 1 de diciembre, pregunté cuánto tardaría en recuperarlos, me dijeron que era una semana. Llamé hoy (ahora el 19) y la chica me ignoró bruscamente diciendo que recibieron un envío hoy y que me enviarían un correo electrónico cuando estuvieran listos. Supongo que los míos aún no están listos porque no he recibido un correo electrónico. No los volveré a tomar aquí a menos que programen fotos de Papá Noel en noviembre o apresuren su tiempo de respuesta.

A mi hija le encantaba hacer los retratos de hadas. Las fotos resultaron geniales, muy creativas y una experiencia maravillosa. Recomiendo preguntar por Celeste.

Mi problema es más con Yuen Lui Corporate. (Así que mis disculpas al Roosevelt Studio) Dos veces he tenido problemas importantes con el servicio de Yuen Lui.

La primera vez que hice una sesión de fotos al aire libre en septiembre para las fotos de la tarjeta de Navidad, me prometieron el CD de fotos dentro de las 2 semanas posteriores a la sesión y el paquete impreso completo dentro de las 4 semanas. Cuando llegó y se fue Halloween sin CD ni copias, comencé a llamar al número 800 que me proporcionaron. Siempre directo al buzón de voz y sin devolución de llamada. Luego llegó y se fue el Día de Acción de Gracias ... lo adivinaste, no hay CD ni copias impresas ... correos de voz, no hay devolución de llamadas. Finalmente, a mediados de diciembre decidí entrar en un estudio (el de Roosevelt, ya que había sido un cliente allí durante años), y le rogué a un empleado que me ayudara con esta situación; tal vez tenían un contacto directo línea a la que podrían llamar. Después de dos semanas de que incluso su propio empleado recibiera la evasión de la empresa, mis impresiones y CD aparecieron en su estudio el 23 de diciembre. Demasiado para esas tarjetas de Navidad. Pero no tenían retoques o recortes, ese era un cargo adicional que había pagado por cierto. Por tanto, hubo que devolver el pedido. Dos semanas después recibí el pedido rehecho, pero fue subcontratado o un trabajo urgente, porque no estaba en el papel de Yuen Lui ni estaba estampado con su logo dorado. Lo que sea.

Un año después me encuentro en otra situación. La escuela de mi hijo usa a Yuen Lui para sus fotos de estudiantes / anuario y fotos de equipo. Hice un pedido en línea para el anuario / fotos de los estudiantes de mi hijo y simplemente nunca recibí el paquete. Era alrededor de $ 30 y no era una gran foto, así que aparte de un correo electrónico rápido a los servicios para estudiantes de Yuen Lui, sin respuesta, no lo seguí ya que la foto apestaba, para hablar con claridad. Pero luego recibí una prueba fotográfica de la foto de baloncesto de mi hijo, tanto individual como de equipo, y de toda la clase frente a la escuela, por lo que lamentablemente hice un pedido en línea el 3 de noviembre ($ 70 en impresiones) usando el pedido. información proporcionada en la prueba. Ahora es mediados de marzo. Envié un correo electrónico a los servicios para estudiantes de Yuen Lui, llamé a su número 800 (¡directamente al correo de voz siempre!), Al responder o llamar, mes tras mes. Sin embargo, no tuvieron problemas para cargar mi tarjeta de crédito a los pocos minutos de realizar el pedido. Parece que ni siquiera puedo obtener una respuesta de nadie sobre obtener un reembolso, aunque todavía prefiero las impresiones.

En este punto, realmente no sé qué hacer. ¿Entrar de nuevo al Roosevelt Studio y pedirle a alguien que pelee otra batalla por mí? Comuníquese con la compañía de mi tarjeta de crédito y averigüe si no es demasiado tarde para rechazar el pago. No lo hice antes porque tenía la esperanza de obtener estas impresiones.

¿Cómo gestiona una empresa su negocio de esta manera? Supuestamente tienen una buena reputación y sus precios sugieren que estás pagando por un buen servicio y un trabajo de calidad. Después de tener dos experiencias tan malas, no puedo creer que sea el único aquí con este problema con Yuen Lui Corporate.

Me enviaron las fotos equivocadas para no volver a usarlas