3 hace años que
Primero de todo, absolutamente NO recomendaría alo...
Primero de todo, absolutamente NO recomendaría alojarse en este hotel o celebrar una boda allí. Me alojé 2 noches en este hotel en enero de 2020 antes de que comenzara el cierre en Italia. Estaba con mi prometido como un viaje especial, porque habíamos elegido el hotel como nuestro lugar de destino para la boda y queríamos comprobarlo antes de la boda. Pagamos un depósito de un par de miles de euros en noviembre del año pasado para la boda. En cuanto a nuestra estancia allí, diría que los servicios del hotel son completamente mediocres y de baja calidad dado el precio. He viajado a muchos lugares alrededor del mundo y me he alojado en numerosos hoteles de lujo y mi estadía aquí fue muy decepcionante, incluso cuando había sido un poco sesgado en una dirección positiva ya que me había comprometido a celebrar mi boda allí. Primero, las paredes de las habitaciones son extremadamente delgadas. Debido a que el hotel en sí es un edificio antiguo, puede escuchar los pasos de arriba y los sonidos del grifo de sus vecinos tomando una ducha en todo momento de la noche. El segundo día, tuve que trasladarme de habitación a una parte más remota del hotel porque apenas pude dormir la noche anterior y ni siquiera tengo el sueño sensible. En segundo lugar, el hotel está muy lejos del centro de la ciudad de Florencia a pie, lo que el hotel resta importancia a sus esfuerzos de marketing. En tercer lugar, hay mucho ruido ambiental del tráfico cuando está sentado afuera, ya que la calle con mucho tráfico envuelve 360 grados alrededor del hotel. Lo más atroz de este hotel es lo que siguió a nuestra estancia. Se negó a devolvernos parte de nuestro depósito, que ascendía a un par de miles de euros, cuando les escribimos diciendo que nuestra boda de destino para este verano tendría que ser cancelada. Escribimos la semana en que todo el país de Italia, incluido el hotel, fue sometido a un cierre estricto. Queríamos darles un aviso temprano como una forma de actuar responsablemente. Como estadounidenses, también enfrentamos meses de bloqueo indefinido debido a la pandemia (que todavía está en curso en este momento) y sabíamos que nuestros invitados de todo el mundo no podrían hacer planes de viaje para asistir a nuestra boda dada la gravedad de la situación y las prohibiciones de viaje en múltiples partes del mundo. Aunque el hotel admitió que de hecho es una situación horrible y que ellos mismos no podrían garantizar la celebración de nuestra boda, aún se negaron a devolvernos nuestro depósito. Hemos estado yendo y viniendo con el hotel muchas veces e incluso lo hemos derivado a su gerente general, Vanessa, pero el hotel se ha negado rotundamente a devolvernos nuestro depósito. No podía creer que un hotel de este calibre pudiera llevar a cabo prácticas comerciales de fraude tan poco éticas en un momento en que el mundo entero está sufriendo. Nosotros también estamos decepcionados de que la boda de nuestros sueños ya no se realice. Esto estaba fuera de nuestro control, pero tomamos rápidamente las medidas necesarias para comunicar la inevitable cancelación a nuestros invitados y proveedores de bodas. Todos los demás proveedores de bodas, incluidos nuestro fotógrafo, camarógrafo, florista y artistas, fueron comprensivos y nos devolvieron el 100% de nuestro depósito. Lo hicieron, no necesariamente porque estaban legalmente obligados, sino porque tienen la decencia y la manera profesional de no aceptar el dinero de los clientes cuando saben que ni siquiera pueden cumplir la promesa de prestar el servicio. ¡Villa Cora, obviamente, es un caso atípico en su comportamiento poco profesional y poco ético! Esto es inaceptable para un hotel que se promociona a sí mismo como un hotel de lujo de alto calibre y cobra una tarifa como ellos. Sus acciones demuestran que son un fraude absoluto. Ningún hotel respetable actúa de esta manera y se aprovecha de las parejas y los huéspedes que están sufriendo por la desafortunada situación de la pandemia. ¡Qué vergüenza, Villa Cora! Espero que no todos cometan los mismos errores que yo y que lo piensen dos veces antes de quedarme aquí, ¡hay muchos hoteles mejores en Italia a este precio!
Traducido