4 hace años que
Desde el principio, mi experiencia con este garaje...
Desde el principio, mi experiencia con este garaje fue algo pobre. En primer lugar, mi coche ha sido recuperado en este garaje de Nissan, Pennywell, Bristol, ya que el coche no miraba fijamente. El garaje no ofrece un servicio de recuperación ni recomienda uno que pueda utilizar. Esto se ha hecho de forma independiente. He reservado el coche para una hora inicial de diagnóstico y reprogramación de llaves (luz del inmovilizador encendida). Creí que este era el problema, pero dejé que los expertos lo diagnosticaran. El coche se ha dejado caer por la mañana ya que este fue el acuerdo por teléfono cuando dijeron que lo mirarían a primera hora. Una mujer en la recepción dijo que me llamarán para decirme qué le pasa al auto y si hay algo más, me autorizarán antes de seguir adelante. Cosas estándar. El coche ha estado con ellos todo el día. Sin llamadas telefónicas, nada. He comprobado sus horarios de apertura y están abiertos hasta las 18.00 horas. Alrededor de las 17.40 (20 minutos me bastarían para llegar y recoger el coche), decidí llamarlos para saber qué estaba pasando. Presioné 1 para el servicio y escuché música durante 10 minutos pensando que estaban ocupados o algo así. No hubo ningún mensaje de que la oficina está cerrada ni nada. Sin contestador automático, la música se carga cada minuto. Luego me di cuenta de que Ventas por lo general responden de inmediato, así que cuelgo y volví a marcar para elegir Departamento de ventas. esta vez. Después de una señal, respondió un hombre amistoso del otro lado. En este momento habría sido 17.55. He pedido que me pongan en contacto con el servicio técnico y me ha dicho que han terminado el trabajo a las 17.30. De Verdad? ¿Se han largado? Dije, no han llamado, dejaron mi auto allí, no sé qué le pasa, cuánto me va a costar, etc. No tengo auto para ir a trabajar mañana. El tipo ofreció un coche de cortesía, pero luego estuvo de acuerdo en que es demasiado tarde y ahora se van a casa. No estoy seguro sobre el departamento de ventas, suenan razonables, pero cuando se trata de mantenimiento en Nissan, Pennywell, Bristol, ¡es totalmente caótico! Además, a una mujer de la recepción le vendría bien una formación en servicio al cliente. No tengas que aguantar su actitud hostil. Varios intentos de negociar una reducción de precio no han tenido éxito. Gerentes diferentes, como mantra, han estado repitiendo lo mismo y no han escuchado lo que he dicho. El gerente de la sucursal dijo: "He tomado mi decisión, no obtendrás ninguna reducción". No aceptaba el hecho de que sus trabajadores no habían hecho lo que dijeron que harían. Clientes, tengan en cuenta que están tratando con un grupo de vaqueros que piensan que son más importantes que usted porque han logrado generar algunas ventas. Espere hasta que regrese cuando algo esté mal con el automóvil. Así es como ve el lado real del negocio.
Traducido