Web Africa Revisar

Tiempos de respuesta muy profesionales, atentos y rápidos. El mejor ISP con el que he tratado en un tiempo de registro. ¡Cada departamento brinda un servicio de primer nivel!

Mi reseña favorita de Webafrica (paga) aquí es cuando alguien dijo que el servicio de atención al cliente conectó su Fiber en un minuto :)
Eso es gracioso. ¿Cómo? Scotty sonrió al equipo hacia abajo? :))))
De acuerdo, mi experiencia:
Su equipo de ventas promete un período de espera más corto para Fiber que otros (2-3 semanas), verifican si su pedido es posible y le aseguran que el trabajo comenzará pronto.
Las primeras 2-3 semanas mantienen su ánimo asegurándose de que, aunque nadie se comunique con usted con respecto a la instalación, mantendrán este breve período de tiempo.
Pasó un mes, se hicieron promesas, el tiempo de respuesta aumentó a 2-3 días, cuando comencé a contactar a su proveedor y descubrí que el servicio que pedí no estaba disponible en absoluto.
Quería cambiar mi pedido, me comuniqué con Webafrica varias veces, todavía planean devolverme la llamada o enviarme un correo electrónico, supongo.
Sus "profesionales" son inútiles. No tienen idea de lo que está pasando. ¡Sé más sobre sus proveedores ahora que ellos!
Webafrica, gracias por estresarme durante semanas y causarme daños económicos.

Aunque tomó algún tiempo llegar a la causa raíz de la inactivación de mi cuenta desde el jueves 15 de octubre de 2020, me tomó menos de 24 horas restaurar mi servicio (martes 20 de octubre de 2020) una vez que se identificó. Los agentes del centro de llamadas hicieron todo lo posible, pero con prueba y error, el departamento (aprovisionamiento) que podía ayudar finalmente se conectó conmigo en la línea de chat de WA. Web Africa puede hacerlo mejor informando a los clientes sobre el siguiente paso y / o el progreso realizado en su boleto, especialmente si es durante el fin de semana. Sin embargo, agradezco el esfuerzo realizado para restaurar mi servicio.

Aprecié que Web Africa me haya mantenido formado durante todo el proceso de instalación.

Nuestro internet ha caído y webafrica sigue echando la culpa a vumatel ... vumatel, por otro lado, está diciendo que todo está al 100%. Chicos, por favor solucionen mi conexión a Internet. Desde principios de mes hemos estado sufriendo ... realmente no es justo

Servicio absolutamente excepcional recibido y puedo recomendar Webafrica

Todo el proceso desde la aplicación hasta la instalación fue muy sencillo. El personal es amable y eficiente. Teniendo en cuenta que apliqué durante el período de bloqueo, pero el tiempo no fue un problema.

Avisha fue muy útil y un placer tratar con ellos. Ella se aseguró de que mi consulta se resolviera.

¡Tuve una experiencia increíble! Gracias Webafrica.

Francois Damon: ¡gracias una vez más por su asombrosa ayuda! Qué placer hablar contigo. Recomiendo encarecidamente Webafrica. Absolutamente theeee mejor !!

Soy nuevo cliente de Webafric y ya me arrepiento ... se registraron tickets de servicio y después de dos días sin comentarios ... pasé 10 minutos esperando para hablar con un consultor hoy. pobre pobre mal servicio

Los instaladores llegaron puntualmente a las 8 am como se prometió, funcionaron de manera muy ordenada y activa en minutos.
El único problema es la intensidad de la señal en el resto de la casa debido al montaje en la pared.

Mi conexión de fibra se había interrumpido después de una caída de carga. Normalmente se restauró después de la caída de carga, pero no esta vez. Ricardo fue paciente y profesional en su ayuda para restaurar mi servicio y después de media hora pudimos restaurar la conexión de fibra. Sin él todavía estaría aislado

Probé con un proveedor de servicios diferente, tomaron 5 semanas de correos electrónicos posteriores y cuartos e incontables horas peleando con el centro de llamadas.

Finalmente perdí la esperanza, apliqué con webafrica el lunes, recibí una llamada el martes para programar una cita de instalación, ¡el miércoles por la mañana estaba conectado!

Muchas gracias a Rory por su increíble servicio. Webafrica debe estar contento de tenerlo en el equipo.

Me quedé muy impresionado con la velocidad y la atención al detalle que el instalador de fibra tuvo para no hacer un gran lío y resolver la instalación muy rápidamente.

Mi único aspecto negativo es que, dado que sabía cuándo iba a realizarse mi instalación, ¿por qué no programaron la entrega de un enrutador el mismo día? Ahora no puedo usar Internet durante los próximos 4 días hasta que se entregue un enrutador

Siento que es mi deber informar a todos sobre el terrible servicio que he recibido de Webafrica. Les di la oportunidad de resolver mi problema y no pudieron. Estuve en espera con varios departamentos durante más de 30 minutos solo para presentar una queja, pero el centro de llamadas de ventas respondió el mismo día en 40 segundos. Informaré del asunto a ICASA. Me vendieron este servicio LTE supuestamente brillante, ahora que no pueden entregarlo, así que se lavan las manos. No son mejores que Telkom o afrihost. Nunca volveré a usar Webafrica y no puedo recomendarles ninguno. Tan pronto como pueda encontrar otro ISP, dejaré de usarlo.

SERVICIO HORRIBLE!
¡SIN COMUNICACION!
Y "AGENTES DE SERVICIO AL CLIENTE" NO CHALANTES.

¡Qué carga de b ^% $ @ !!

NO USE WEBAFRICA. ¡Por nada!
Absolutamente inútil.

Los técnicos fueron muy profesionales y explicaron todo en detalle. La mano de obra estaba muy limpia y ordenada. Muy contento con los servicios que me han brindado.

El servicio es excelente, pero recibió el enrutador incorrecto. Ellos resolverán el problema, así que estoy feliz.

A punto de migrar a otro ISP, Internet estuvo bien durante uno o dos meses, pero ahora solo obtengo un máximo de una cuarta parte de las velocidades por las que estoy pagando. Mensualmente les he pedido que me ayuden a comprobar los cables de fibra o que vean por qué sucede esto, pero todo lo que tienen que decir es un mensaje de "copiar y pegar" sobre cómo encender y apagar el enrutador y enviarles una captura de pantalla de prueba de velocidad. . ¿Cuántas veces debería una persona quejarse para que hagan algo al respecto? Cliente muy descontento. Ha sido una pérdida de tiempo y dinero.

Mal servicio y muy molesto para aguantar y escuchar los chistes tontos y cursis. Puede esperar hasta 45 minutos para hablar con un consultor y aún así no serán útiles

El producto está lleno pero TENGA EN CUENTA que obtendrá el servicio CERO POST-VENTA. El soporte tarda días en responder si alguna vez lo hacen. Durante cuatro meses seguidos tuve que intentar durante días conseguir una recarga, que ya pagué, para que se reflejara en mi cuenta. Si lees las reseñas, verás que no soy el único que se queja. Allí postventa es simplemente patético.

Tan rápido y fácil de aplicar. Queríamos conseguir el Wi-Fi antes de las vacaciones, pero lo dejamos un poco en el último minuto. Lo obtuvimos en 2 días hábiles incluso cuando el sitio web dijo que tomará más tiempo. Muy contento con el servicio hasta ahora. Definitivamente lo recomendaría a cualquiera.

¡Tuve una muy mala experiencia con la atención al cliente hasta que Lwando Luphuwana intervino y me ayudó!
No estoy calificando webafrica estoy calificando a Lwando Luphuwana 5 estrellas

¡Internet rápido y confiable sin límites en el capó!

Rápido desde el pedido hasta la instalación, tomó 4 días como máximo y mi pedido fue un domingo
La mejor experiencia, debo decir que no me lo esperaba ... Big ups WebAfricaaaa

Excelentes servicios, solucioné cualquier problema que tuve sin problemas

Me quedo sin palabras en cuanto a la mala experiencia posventa que he tenido con Webafrica. Llevamos 2 días sin internet. Innumerables llamadas, whatsapps, cuelgues de consultores en el mostrador de soporte técnico, devoluciones de llamadas prometidas de alguien más senior y aún así, estamos esperando ayuda. Es increíble lo rápido que el departamento de ventas responde las llamadas o lo fácil que es actualizar, pero cuando necesita ayuda, los servicios son impactantes.

El servicio al cliente es extremadamente malo. No responden a las llamadas telefónicas o al chat en vivo, en cambio, desperdician su tiempo aire y no responden. Por favor, hágalo mejor con el servicio al cliente.

Excelente servicio hasta ahora, ansioso por ver cómo mi conexión se activa una vez por completo.

No responden y cierran automáticamente mis tickets en el sistema incluso antes de que se haga algo.

Extremadamente satisfecho con el servicio de Web Africa. Me guiaron durante todo el proceso y lo hicieron todo con inmensa prisa.

Si está buscando un ISP, solo puedo recomendar Web Africa. No hay mejor proveedor de servicios.

El soporte está a punto
Mi conectividad a Internet es estable e increíblemente rápida
Servicio al cliente extremadamente amigable

Considerándolo todo, estoy muy contento con mi elección de ir a Web Africa.

Servicio rápido del equipo de webafrica. Soy un cliente muy feliz y recomendaría a mis amigos que se muden a webafrica. Usé la opción de mudanza a casa con WA, estoy muy contento y emocionado con la rápida transferencia del equipo. gracias webafrica sigue rockeando :)

Servicio absolutamente impactante durante los últimos 4 días. Nadie responde al centro de llamadas ni a la línea de WhatsApp. Me han facturado incorrectamente y se han llevado el dinero sin mencionar que todavía no tengo wifi.
He intentado durante cuatro días comunicarme con alguien que lo arregle. Te quedas en espera durante 3 horas y luego se cortan las llamadas

Su servicio es muy bueno y me gusta su servicio de chat de whatsapp.
Muchas gracias
Cedric Brown

Personal amable y muy servicial. Siempre te sientes bienvenido.

El servicio fue excelente, tiempo de respuesta increíble para que los técnicos vinieran e instalaran fibra y el equipo de activación fue excelente, definitivamente lo recomendaría a otras personas

Me mudé a un complejo en Ciudad del Cabo el 2 de noviembre. Desde entonces, he intentado solicitar una instalación de fibra. Varios ISP me han dado una vuelta y eventualmente recurrí a contactar a VUMATEL directamente. Me informaron que un inquilino en otra unidad tiene una línea activa con WebAfrica, por lo tanto, necesito presentar una solicitud en el mismo ISP.
El 12 de noviembre hice un pedido a WebAfrica a través del sitio web. Para el día 18 no recibí respuesta de nadie ni recibí un enlace de pago. Envié un mensaje a través de Whatsapp y hablé con uno de los agentes que me informó que esto debe escalar y que tardaría hasta dos semanas en resolverse.
El lunes 30 de noviembre comencé un nuevo chat de Whatsapp, seguí todas las indicaciones y comencé a chatear con otro agente. Le informé de mi consulta y nunca supe de él.
Hoy comencé otro chat de Whatsapp y finalmente me informaron que mi consulta aún se está escalando y hasta ahora no se ha recibido ninguna respuesta.
Han pasado más de 2 semanas y parece que nadie entiende ni puede explicar por qué esta instalación está tardando tanto. El servicio es terrible.

El servicio al cliente fue bueno. Espero que siga así

El peor proveedor de servicios de alojamiento que existe. Desde que nos mudamos, nuestro sitio web está constantemente desconectado y nunca pueden decirme por qué. No se registre con esta empresa. Terrible servicio.

El servicio que recibí fue excelente. No tengo quejas sobre el servicio que recibí y las consultas fueron atendidas de inmediato. Estoy muy contento con webafrica.
Gracias por hacerme la vida mucho más fácil.

El personal de la línea telefónica es alegre, explica en detalle cada pregunta que tenía y hablaba claramente.
Soy un cliente satisfecho, que en su mayoría obtiene lo que pagué.

Muy contento hasta ahora, aunque todavía no estoy conectado, pero los comentarios y la ayuda que recibes cuando los llamas son lo mejor. Buen trabajo WebAfrica

Servicio público deficiente, pobre y repugnante. Creen que operan en el vacío. No están molestos ni preocupados por el cliente. Qué gran error cometí al confiar en ellos. Finalmente se hizo la instalación y el servicio es super sin quejas. PERO una empresa que actualizaciones de su contrato sin mi consentimiento es una señal de alerta. Nunca he tenido cambios en ninguna de mis órdenes de deuda sin mi permiso. Webafrica me ha hecho eso con la pobre excusa de que es una actualización. ¿Pero no pueden hablar con los clientes? ? Buen servicio, pero no confío en una empresa así.

Excelente servicio y entrega rápida de instalación y conectividad.

Como la mayoría de los proveedores de servicios en SA con la intención de brindar un servicio eficiente, Webafrica ha sido excelente durante un tiempo. Ahora supongo que tienen su objetivo de soporte, la velocidad de su servicio de Internet ha retrocedido y se ha vuelto cada vez más tedioso obtener el soporte adecuado. Ahora buscamos un proveedor de servicios que se centre en la eficiencia hasta que, con el tiempo, siga el mismo camino.

Los equipos están ansiosos por ayudar y son súper eficientes, gracias a los equipos de Webafrica

Tuve el mejor servicio posible cuando elegí Webafrica como proveedor para mis servicios de Internet.
La comunicación dada fue clara y sencilla. Seguí los procesos rápidos y en poco tiempo me conecté a Internet rápido y rápido.
No tuve estrés ni molestias mientras me conectan con la diversión y la libertad que estaba esperando. Solo puedo agradecerles a todos y excelente trabajo realizado.
La conexión a Internet se realizó en el mejor momento posible, ya que mi hija está ocupada en línea escribiendo exámenes y todos los demás en la casa están felices.

He estado usando Webafrica durante más de 10 años y, en general, el servicio ha sido aceptable. Nunca había sentido la necesidad de cambiar, pero es algo que ahora consideraría. Los precios ahora no son tan competitivos como antes.

El encargado de la instalación fue muy amable y el servicio en general fue excelente.

Hemos experimentado problemas de velocidad continuos que nunca fueron atendidos. Me resultó extremadamente difícil comunicarme con Webafrica. Su técnico del centro de llamadas fue grosero e incluso me llamó mentiroso. Al final, finalmente tuvimos que cancelar y cambiar a otro proveedor de servicios. Y después de todo eso, recibí una factura de R1700 por la instalación inicial. Recomiendo encarecidamente no utilizar este ISP. Prefiero encontrar a alguien más. Esa es mi experiencia.

Fue una instalación rápida y el enlace se activó tan pronto como se completó el cableado. Solicité Fiber y la instalación se realizó al día siguiente. Impresionante equipo de instalación en el sitio también.

Te pone en espera perpetua. Todavía no he resuelto mis problemas.

¡Terrible terrible terrible! Mi Internet estuvo activo durante unos 5 minutos y el chat de WhatsApp tarda horas en comunicarse con un agente. Todo lo que pide el agente es reiniciar el enrutador. Estoy pagando por un servicio que no estoy recibiendo. Muy decepcionado.

Ha estado en webafrica más de 2 años. Muy contento con el servicio y el equipo de soporte de whatsapp es genial. El sitio de autoservicio también es muy útil. Gracias equipo!

Pagué el lunes y me instalaron el viernes por la mañana, los chicos de intall fueron extremadamente profesionales.
Cuando se fueron recibí inmediatamente el sms con contraseña

Tenía miedo de registrarme, sin embargo, no hemos tenido problemas y el servicio es confiable y constante. Optamos por la línea de 40 Mbps y hasta la fecha no nos ha decepcionado.

Mzi, con su naturaleza tranquila y comprensiva, me acompañó pacientemente a través de mis opciones y me ayudó con otras preguntas relacionadas que tenía mientras se cargaba mi recarga. Es asombroso y amable. Gracias Mzi

Nadie parecía asumir la responsabilidad de mi pedido de fibra y tuve que seguir persiguiendo para asegurarme de que algo estaba sucediendo, más de un mes esperando a que se activara la línea y después de eso no había Internet en la línea. Finalmente me di por vencido y les pedí que cancelaran y reembolsaran mi dinero que debitaron sin que se proporcionara Internet. La cancelación tomó más de una semana para que alguien la procesara después de hablar con más de 10 personas.
¡El servicio al cliente es terrible y muy difícil de encontrar a un ser humano!

Llamé a la línea de ayuda de Webafrica y me ayudó Sisanda Qeqe, quien hizo un trabajo maravilloso al explicarme el proceso de configuración de mi nuevo enrutador. Incluso hizo un esfuerzo adicional para ayudarme a conectar mi Mi Box. Ella fue paciente, amable y muy bien informada. ¡Gracias Sisanda!

El proveedor de servicios y los instaladores superaron mis expectativas en todos los aspectos. Estoy feliz.

Mi fibra se instaló el 13 de agosto de 2020. Mi enrutador se recibió el 17 de agosto. Nunca pude iniciar sesión en este enrutador debido a problemas de configuración. Me enviaron uno nuevo y el inicio de sesión fue perfecto. Probé una búsqueda en Internet y el mensaje fue que mi nombre de usuario no existe. Esto significa que, aunque me han cobrado alrededor de R1245 ... nunca he podido utilizar este servicio. Después de la asistencia repetida de WhatsApp, no estoy más cerca de estar conectado. Hace 2 días recibí un correo electrónico diciendo que la falla se ha cerrado. Esto no es aceptable. ¡No he recibido ayuda alguna de webafrica!
Nuevo número ... hoy ... 25 de septiembre, ¿Frogfoot instaló un nuevo OMT? caja. He intentado sin éxito durante casi 2 horas ... por teléfono y WhatsApp para conectarme con cualquiera que pueda resolver la configuración. Es totalmente inaceptable que nadie te responda. ¡Me han cobrado desde el 17 de agosto por un servicio que nunca había recibido!

Webafrica cumplió su compromiso de instalar y activar nuestra fibra dentro de su promesa de 7 días, a pesar de perder 3 días debido a fallas de comunicación internas, desafíos del sistema, etc. Se preocupan por ser fieles a su palabra e hicieron que las cosas sucedieran para asegurarse de que estuviéramos conectados dentro de lo establecido línea de tiempo.
¡Gracias Web Africa por ayudarnos!
- Bonnie Robinson

Excelente servicio, producto entregado y listo en poco tiempo. Espero poder utilizar el servicio. Gracias.

Hola a todos, Acabo de hablar por teléfono con el técnico de soporte técnico de Webafrica llamado Kabelo Theko. Estuvimos dentro y fuera del teléfono (en realidad devolvió las llamadas cuando dijo que lo haría) durante aproximadamente 2 horas y se quedó con él hasta que se resolvió el problema (no pudo enviar correos electrónicos). Kabelo, acaba de restaurar mi fe en Webafrica. Eres un crédito para tu empresa. Realmente espero que sus jefes aprecien su ética de trabajo tranquila y dedicada. Quizás deberías entrenar a los demás. ¡Bien hecho! Cliente feliz.

Obteniendo el 5% del servicio por el que pago tripe (incluidas las llamadas telefónicas que lo ponen en espera durante 20 minutos a la vez). El soporte no lee más allá del asunto y resuelve los tickets sin resolver realmente el problema. Los gerentes no dan seguimiento. Problema que persiste durante 2 semanas y sigue aumentando. Si quieres Internet, ve a otro lugar.

¡Servicio maravillosamente rápido, instalación ordenada y cliente totalmente feliz! ¡El sitio web es fácil de usar y lo mantiene actualizado sobre qué tan lejos está todo paso a paso! Muy recomendado

Después de un poco de frustración al poner mi Internet en funcionamiento después de nuestra mudanza, Heinrich vino al rescate y se desvivió para solucionarlo. ¡Gracias por su amable y excelente servicio!

Qué amable caballero, todavía existen. Hice bastantes preguntas y fue de gran ayuda.
Fue fabuloso.

El servicio fue excelente. Una cosa que tal vez podría mejorarse es el espacio entre el momento en que se acepta la instalación de la fibra y la llegada de los técnicos. El cliente siente que hay un agujero negro de comunicación.

Estoy contento con el nivel de su trabajo. También estoy muy emocionado por el buen precio que ofrecen.

Gran servicio de WebAfrica. Tengo fibra y LTE en casa y en la oficina.

Tuve un soporte de WhatsApp de Ndivhudzannyi y ella fue muy útil y me hizo feliz al brindar una solución al problema.

El equipo de Webafrica realmente hizo que esta experiencia fuera fácil. Desde usar la aplicación de whatsapp hasta tener que llamarme directamente ... todo lo que puedo decir es guau. Sin problemas, el amable personal de apoyo y yo, siendo un tonto en estas cosas de Internet, nunca tuvimos que preocuparnos por el estrés, ya que todo salió bien sin ningún contratiempo. La instalación fue de mi agrado, ya que la mano de obra era de un alto nivel. Así que a Webafrica, gracias y mis hijos y mi esposa me amarán mientras siga pagando la cuenta.

Sus paquetes no están estipulados y en ningún lugar del sitio de pedidos a través de Vuma se indicó una tarifa de instalación - R1750 que ahora es R1924.60 - Usuario Afrihost NO use Webafrica. Su servicio fue bueno al principio, pero luego todo se fue al infierno en una canasta de mano. No le informan sobre la tarifa de instalación ni lo notan claramente en el sitio de Vuma. Tampoco le informarán sobre la tarifa cuando les pregunte.

Conseguimos nuestro paquete LTE de Webafrica. Dirigimos un negocio en línea y es crucial para nosotros tener una buena conexión a Internet. Durante el primer mes, Internet funcionó bien, pero luego las velocidades disminuyeron y disminuyeron. Ya llamé y llamé y llamé una y otra vez para resolver esto. Cada vez que me dicen que no hay nada que puedan hacer, se ha derivado a Cell C, que es el proveedor. Mientras tanto, estamos pagando por un servicio que no estamos recibiendo. Los anuncios que veo de "jodidamente rápido" me cabrean más y más. Se supone que debemos obtener hasta 50 Mbps, pero las pruebas de velocidad constante nunca superan los 2 Mbps. También nuestras descargas fallan y las páginas a veces no se cargan. Si tuviera un cliente que me dijera que su Internet es crucial para el funcionamiento de su negocio y me llamara día tras día, creo que le daría actualizaciones sobre lo que está sucediendo y me pondría al teléfono y llamaría a Cell. C día tras día y exigen que solucionen el problema. Dado que Webafrica no está resolviendo este problema, ahora iré yo mismo y me pondré en contacto con Cell C para solucionarlo.

Webafrica se ha puesto en contacto conmigo y nos han pedido que les enviemos datos de pruebas de velocidad, etc. Lo hemos hecho hace más de una semana y no hemos recibido noticias de ellos. ¡Effing patética compañía! Están muy contentos de tomar nuestro dinero, pero durante los últimos dos meses no obtuvimos el servicio LTE que estamos pagando. Además, literalmente perdimos una gran venta a un cliente en los EE. UU. La semana pasada porque no pudimos hacer una llamada de Skype debido a que la conexión a Internet era tan lenta que no pudimos hacer la llamada. Si está leyendo esto y está buscando un ISP, le recomiendo que se mantenga alejado.

Ahora he acudido al Defensor del Pueblo de Servicios y Bienes, ya que Webafrica todavía no ha resuelto el problema. Seguiré actualizando mi reseña. Quiero que todos sepan qué esperar de Webafrica y cómo tratan a sus clientes. Ignoran nuestros correos electrónicos y cada vez que llamamos obtenemos la misma respuesta, sin importar cuánto saltemos hacia arriba y hacia abajo. Simplemente tienen la respuesta, que se ha intensificado.

Bien, ahora es un mes después. Nos hemos puesto en contacto con ISPA para intentar resolver el asunto. A pesar de la queja, Webafrica sigue siendo muy irresponsable, incluso le dice a ISPA que han intentado contactarnos para resolver el asunto, pero no tenemos ni un solo mensaje de voz, correo electrónico o texto de ellos. De hecho, ignoraron nuestros correos electrónicos.

La historia cuando llamas al servicio de atención al cliente sigue siendo la misma ... "El asunto se ha escalado" Incluso pedí dos veces hablar con un gerente. Nunca están disponibles y cuando dejo mi número y pido que un gerente me llame, no obtengo nada a cambio. Hay una palabra afrikaans muy adecuada que me viene a la mente cuando piensa en esta empresa "Slapgat". Si está pensando en utilizarlos como su ISP, puedo decirle que se mantenga alejado. Anuncian falsamente velocidades vertiginosas y no tienen ningún interés en asegurarse de que obtenga lo que paga.

Menos de una semana después de realizar mi pedido, la línea está activa, esto después de que dijeron 10 días hábiles. Buen servicio. No hay problemas con W-A durante 2 años.

WebAfrica es el peor proveedor de servicios de todos los tiempos. ¡No los uses! Estás advertido. Les he presentado una denuncia hace dos semanas y no se ha hecho nada al respecto. Sigo llamándolos y todo lo que tienen son excusas, pero ninguna acción.

He estado esperando a que se active mi Fibra durante tres semanas y hablé con al menos 5 agentes que hicieron falsas promesas y no cumplí con lo que dicen. Webafrica se apresura a aceptar mi dinero, pero nadie puede activar mi servicio o simplemente llamarme y decir que todavía estamos ocupados. Simplemente me arrojan a un lado y me dejan sin fibras y sin dinero. Estoy de pensión y no tengo a nadie que me ayude a organizar las cosas, ni siquiera a webafrica. Creo que tienen agentes que realmente no saben lo que hacen, no pueden cumplir sus promesas ni mantener informados a los clientes. Pero, el nombre lo dice todo, Webafrica, ¿qué más podemos esperar de algo con el nombre "AFRICA" en él? Debería haber sabido mejor.

Muy profesional, activación rápida después de la instalación, instaladores amigables y muy profesionales. Gracias por el gran servicio. ¡Se lo recomendaría a cualquiera!

Sinethemba Ngqokwe me brindó el servicio más sincero y profesional que jamás haya recibido. Su conocimiento y paciencia conmigo ha sido sobresaliente. Este joven irá a lugares y es un gran activo para Web Africa.

Servicio 10/10

Johann Diedericks

Gran servicio recibido con la resolución de mis problemas de VoIP. Mantener el buen trabajo.

Por mucho que me costara hacer el pago de la instalación, cuando finalmente lo hicimos, mi familia y yo estábamos emocionados de tener el wifi instalado, y ahora podemos hacer nuestros estudios sin tener que preocuparnos de que no tengamos suficientes datos, y también estar capaz de hacer investigación.

Esperamos pasar un tiempo increíble en fibra con webafrica y sin problemas.

Si bien el camino hacia Internet de baja velocidad y velocidad constante ha estado lleno de baches, he encontrado que el servicio al cliente de WA es muy bueno. Siempre han sido amables y están dispuestos a solucionar problemas. Y casi todos los problemas no han sido del lado de WA, ¡sino del de Telkom!
Por lo general, el problema es que el intercambio no es lo suficientemente grande para manejar el volumen de tráfico. Tuve este problema en Pinelands. Cuando WA abrió un ticket con Telkom, el problema se resolvió cuando Telkom aumentó el tamaño o rango (no estoy seguro de los detalles técnicos) de mi puerto en el intercambio, y todo funcionó como debería. Probablemente a expensas del ancho de banda / retraso de otra persona, etc.
Me he mudado a Woodstock ahora. Estoy teniendo el mismo problema y WA acaba de confirmar que todo está bien con mi módem, línea y conexión, pero que el intercambio está al 98% de su capacidad. Solo tengo este problema durante el horario de oficina, por lo que es evidente que es la infraestructura de Telkom la que no responde.
No puedo esperar para poder usar la fibra y celebrar estar libre de Hellkom, es una política de 'no arreglar' y pagarles dinero que se están apropiando indebidamente.
Mientras tanto, ¡gracias WA por toda su ayuda!

Esta ha sido la experiencia más espantosa. Mi apartamento tenía un módem de fibra preinstalado, así que simplemente quería obtener un paquete para trabajar con él. Webafrica se complació en complacerlo, tomaron mis datos y proporcioné mi número de objetivo (Mi número de módem) a Vumatel para que lo activara. 4 días después se activó y Vumatel me dijo que informaron a Webafrica. Webafrica no hizo nada, así que me llamé para organizar la entrega de un enrutador. Dijeron que se arreglaría. Llamé al día siguiente para pedir algo de comunicación para poder organizar un horario para recibir el enrutador. Dijeron que pasaría 2 días después. Más tarde ese día, dijeron que de hecho lo dejarían ese día después de las 5 p.m.

No se abandonó ese día. Después de que llamé, me dijeron que el conductor había pasado y me llamaron, pero no respondí. Lo cual era una mentira, ya que no tenía un registro de llamadas de que eso ocurriera. Así que llamé de nuevo para organizar la entrega. Lo dejaron ese día, y nos dijeron que era solo un enchufe y listo. Eso no sucedió, busqué y encontré una manera de ingresar la configuración y hacer que Internet funcionara. Entonces, Internet era limitado y no podía acceder a ciertos sitios web como Netflix. Llamé para arreglarlo, sin embargo, dijeron que no pasaba nada. Así que reinicié todo todos los días hasta que funcionó. Luego, Webafrica me facturó R2000 por una instalación que no realizaron. Entonces envié un ticket de soporte. Cerraron el boleto sin contestarme y quitaron 2000 rand de mi tarjeta de crédito. Llamé y pedí a alguien que lo examinara considerando nuevamente que el módem estaba preinstalado en mi edificio. Me respondieron diciéndome que habían realizado una instalación de acuerdo con sus libros, así que yo la estoy pagando. (tenga en cuenta que la fecha de instalación fue supuestamente el 8 de febrero, cuando el día en que proporcioné un número de objeto EN EL MÓDEM YA INSTALADO fue el 4 de febrero Y PROPORCIONÉ PRUEBAS). Así que llamé a Vuma y me proporcionaron pruebas para acreditarlas. Esperemos que Webafrica responda sin cerrar mi nuevo ticket.

De todos modos, LONG STORY SHORT, manejé todo yo mismo, me mintieron repetidamente a pesar de la evidencia que mostraba lo contrario, no me ayudaron repetidamente y me cobraron 2000 rand por una instalación que no realizaron. Vuma solucionó todo lo que necesitaba en menos de 3 horas. Webafrica no pudo conseguir nada durante 3 semanas. Por favor, no compre nada de esta empresa.

Tenga en cuenta que revisaré esta revisión si se comunican conmigo, me acreditarán por la instalación que no realizaron y me explicarán por qué sucedió todo lo anterior. Hasta entonces, solo puedo asumir que su servicio seguirá siendo tan malo como lo fue para mí y no puedo recomendarlos a nadie. 0/10

Solicité LTE en línea ya que necesitaba estar conectado con urgencia después de mudarme justo antes del bloqueo. En 7 días recibí mi enrutador, tarjeta SIM y estaba activo (incluso durante el bloqueo). Ahora puedo completar mis asignaciones y hacer la investigación nessasaty requerida mientras me mantengo conectado con lo que está sucediendo en el trabajo. El proceso fue sencillo, rápido y eficiente. Cuando tuve una consulta, sus amables agentes estaban disponibles para ayudar telefónicamente y / o vía whatsapp. El sitio web es fácil de usar y muy amigable. Recomendaría utilizar Webafrica para obtener soluciones de Internet rápidas y rápidas.

Se cambió LTE con Webafrica de Telkom a MTN. Webafrica parece pensar que está bien cobrarme dos veces durante el mismo mes. He llamado muchas veces y me han dicho que se escalará, sin comentarios. Llamar o la aplicación What's es terrible: espere horas para recibir una respuesta inútil. Manténgase alejado de Webafrica.

Fantástico servicio ... Agente Themba Dlamini, eres un placer ... Súper impresionado con tu excelente servicio. WebAfrica tiene la suerte de tener a una persona de su Calibre trabajando a bordo de su equipo

Siendo un usuario por primera vez, lo encuentro muy fácil de usar, el sueño está aquí, lo seguiré

Como ISP (y he tratado con algunos), son profesionales en muchos aspectos. La cualidad que más admiro es sus respuestas directas sin BS adjuntas o una tergiversación de los hechos. Queda la ecuación externa del trabajo subcontratado y la retroalimentación receptiva (es decir, la resolución de saltos de línea, etc.) que, en cierta medida, está fuera de su control. Espero que esto último no se convierta en un gran obstáculo.

Tuve un comienzo horrible en mi contrato de fibra.
Aunque se acordó previamente con un representante de ventas al menos un mes antes, el día previsto para la activación no supe de nadie y mis correos electrónicos no recibieron respuesta. Día 02 misma historia. Los días 3-4 fueron fines de semana, y el día 5 finalmente me comunicaron con un asesor de ventas que me informó que la persona que se ocupaba de mi solicitud estaba de baja por enfermedad.
Entiendo que todos se enferman y espero que se mejore pronto, pero como cliente ... no es un gran comienzo para mi experiencia :-(