Web Africa Revisar

Desde que me inscribí en webafrica, la velocidad de mi línea es más lenta que nunca con mweb. No puedo acceder a ningún sitio web, dicen que ha tardado demasiado en responder.

¡¡¡Terrible!!! Puedes pagarles, por lo que no sé porque no tendrás acceso a Internet, eso es seguro ... Pero al menos tienen un gran sistema de WhatsApp ... no, estoy bromeando, eso también es kak. !!

Tuve un problema de facturación, pero Masithembe de la ayuda de WhatsApp Chat lo mejoró todo. Si no asciendes / das un aumento a esta persona, ¡lo haré!

Tuve una experiencia agradable con uno de los técnicos Marshall que me ayudó de una manera excelente, ¡tenía mi línea lista y funcionando en muy poco tiempo! Excelente servicio

El servicio fue excelente dentro de las 24 horas que teníamos una cita. Los técnicos fueron corteses y profesionales, respetuosos con nuestra casa, puntuales, amables y dentro de los 20 minutos después de que se fueron recibí un código y me activaron.Gracias por un excelente servicio

He tenido la experiencia más positiva con Webafrica, gracias a Heinrich.
Ha sido muy útil y eficiente. Y sobre todo amable y acogedor. Gracias Heinrich por toda tu paciencia y por ser un gran apoyo. Webafrica, ha sido un placer registrarme con ustedes.

Muy mal servicio. sin comunicación con los clientes; llamadas prolongadas en espera; lleva años activar el sitio web a pesar del pago.

La primera vez con Web Africa y puedo estar tranquilo tan pronto como hice el pago esta noche en unos minutos, la línea estaba activa y lista para usar, ya que, en el pasado, solo teníamos pesadillas, su servicio al cliente es patético, pero para los 2 Durante los días que he estado en contacto con Web Africa, ha sido un placer. Definitivamente recomendaría a las personas que se registren con usted y no con Afrihost.

Moved Homes y el proceso fue perfecto. Comencé el proceso el lunes y mi línea estaba activa antes de mudarme, el jueves. Gran servicio en general.

Servicio absolutamente increíble !! Recomiendo encarecidamente Webafrica.

Excelente servicio, valoro mucho al equipo y su esfuerzo por hacer felices a sus clientes.

Estas 5 estrellas son para Francois. Trabajó incansablemente en mi cuenta y no se detuvo hasta que todos los problemas que tenía se resolvieron. Gracias Francois.

Excelente servicio al cliente, tuve problemas con otra compañía porque mi línea adsl fue transferida a Webafrica y los problemas reportados se resolvieron en 12 horas. cuando la fibra llegó a nuestra área, los agentes me contactaron automáticamente, ya que había reservado la línea de fibra con anticipación, no era necesario llamar a Webafrica ni esperar un período prolongado, la línea se instaló en 24 horas después de que el agente avisara que estaba activa.
Sombreros de una SUPER empresa de servicio al cliente 10 de 10

Siempre tuve un servicio increíble de WebAfrica cuando tuve mi conexión ADSL con ellos. Desafortunadamente, no pude utilizar Fiber con ellos como mi ISP. Me comuniqué con WebAfrica hoy para que la línea ADSL cancelada se vuelva a colocar en la piscina, de modo que pueda cancelar por completo el servicio Telkom. Layaan Valentine me ayudó con su opción de soporte de Whatsapp, ¡y fue brillante! Muy amable y eficiente, confirmando que envió una solicitud para liberar la línea. ¡Gracias por el maravilloso servicio Layaan y WebAfrica!

Esperé 2 semanas para mi instalación, solo quería mi enrutador, ya que le prometí a mi hija que estaría conectada para su cumpleaños y nadie podría ayudarme, pero estaré en funcionamiento el lunes después de su cumpleaños, muy triste.

Agradezco la rápida respuesta para la instalación y el servicio. Recomiendo Webafrica en cualquier momento, de todos modos. Gracias Webafrica, los servicios abiertos nos siguen conectando.

Hola, gracias Web Africa y gracias por el equipo que hizo la instalación de la fibra ... les llevó 20 minutos de principio a fin. Fueron muy profesionales, en realidad me llamaron para informarme que llegaban 20 minutos tarde. Bien hecho muchachos

Hasta ahora, el mejor servicio que he recibido de cualquier empresa de Internet, los mejores tiempos de respuesta. Te recomiendo a todos mis amigos y familiares.Gracias Webafrica

Soporte Patético de facturación, Soporte Patético de Facebook por Rafeeqah

Mal servicio durante el encierro ..... 100mbps de bajada de velocidad ... obtener tal vez 10 si tenemos suerte ..... 3 semanas y más de R1000 de tiempo aire y aún no se ha resuelto.

Inicialmente fui con Afrihost, sin embargo, no son una empresa tan honesta ya que agregaron costos ocultos al mismo trato y una vez que cancelé con ellos, ¡no había vuelta atrás de Webafrica! ¡Asistencia profesional real y aquí estoy publicando un comentario 24 horas después! ¡¡¡Bien hecho!!!

Excelente servicio. Proceso rápido y entrega rápida.
Gracias

Webafrica cuenta con personal experimentado que es muy útil.
sus precios y servicios no se pueden igualar.

servicio excelente en una hora vultamel estaba allí me llamó por teléfono
es niño feliz mamá feliz. Ir a la web de África siempre es un gran servicio.

No suelo publicar en formularios buenos o malos, pero cuando experimentas el servicio en un nivel como este, vale la pena compartirlo. Tuve muchas dificultades con mi línea de fibra Webafrica y, por casualidad, recibí una llamada de Heinrich Dourie que no solo me ayudó con el problema, sino que hizo todo lo posible para que mi servicio llegara al estado que necesita y funciona como usted. Esperaría. El servicio al cliente de Heinrich debería ser un ejemplo para cualquiera que trabaje con un usuario final. Estoy muy contento de haberme cruzado con él y feliz de mantener mi negocio y servicios en funcionamiento en Webafrica durante mucho tiempo para saber que hay personas tan apasionadas como Heinrich trabajando allí.

¡Evítalo a toda costa! Estarán encantados de inscribirte, pero olvídate de recibir asistencia de servicio al cliente de ellos. No contestan sus teléfonos, usan un patético servicio de Whatsapp al que no responden y, si tiene suerte, responderán a su correo electrónico en un par de semanas. ¡Cualquier otro proveedor lo haría mejor que esto!

Al principio pensé que fue una gran experiencia. No puedo quejarme del servicio postventa ... porque no hay ninguno !!! sin respuesta durante 3 días y contando ...

¡Increíble! ¡Fácil instalación y rápida también! ¡Gracias por mantenerme conectado!

¿Qué es el servicio con pasión? Puedo decir con confianza "Webafrica". Ahora hay un proveedor de fibra que no tiene tiempo para jugar. Servicio de primera calidad a tiempo y suficiente. LOS SALUDO.

No ... Simplemente no.
Sin soporte postventa.
Webafrica básicamente construyó un canal de incorporación realmente bueno ... y eso es todo.
La entrega de mi módem y SIM fue un desastre absoluto y tomó mucho más tiempo de lo prometido.
Una vez entregado, el servicio no funcionaba (y sigue funcionando) y su soporte posventa es inexistente, por lo que se queda buscando en la web fragmentos de información.
Hagas lo que hagas, no aceptes un servicio de estos tipos.
Esta es mi primera reseña negativa de una empresa; pero creo que vale la pena compartir la decepción y frustración experimentadas durante la semana pasada.

Me comuniqué con Vuma y la señora (Kelly) que me ayudó, fueron de gran ayuda. No solo me ayudó a procesar mi aplicación de fibra, sino que también fue muy amable. Me llevó paso a paso y me explicó el proceso. Después de realizar el pago, me contactaron para confirmar el pago y se fijó una fecha para la instalación. Solo tomó dos días para que se realizara la instalación. Mi horario estaba programado para las 15:30, pero el técnico llega 45 minutos antes, lo cual me alegró. Fueron muy profesionales en su enfoque y también fueron muy amables. Me explicaron la configuración y cuando terminaron, me dijeron que recibirían un sms con mi nombre de usuario y contraseña. Aproximadamente una hora después de que se fueron, recibí mi nombre de usuario y contraseña, y mi familia estaba lista para explorar el mundo. Gracias Vuma por el gran servicio prestado.

Es muy difícil agregarle un nombre a este.
20 minutos en espera.
10 minutos intentando resolver un problema.
Solicite una llamada de regreso del agente, habló por la nariz y medio masticando no puede llegar a su nombre.
Esperó y siguió esperando otros 30 minutos antes de registrar esta revisión.
Supongo que estoy cerrando mi cuenta.
1 estrella como calificación de 0 estrellas no disponible.

El servicio más patético que he recibido. Nuestro Internet ha estado inactivo durante 8 días. Los tickets siguen abriéndose y cerrándose sin resolverse. Servicio absolutamente patético y vergonzoso. Imposible apoderarse de nadie, solo del bot.

¿Existe una dirección de correo electrónico de alguien a quien pueda enviar un correo electrónico directamente?

Web Africa debe ser el isp más incompetente de Sudáfrica, son realmente terribles en lo que hacen. Mi Internet ha estado inactivo durante cuatro días. Me han dado la vuelta durante cuatro días. El soporte de WhatsApp es realmente ridículo, el personal es inútil, no responde y se niega a proporcionarle un número real al que puede llamar. Hemos tenido que abrir más de 30 tickets que se han registrado incorrectamente y todavía no han ayudado. Esto ha llevado cuatro días y R150 en tiempo de emisión. Ahora estoy muy enojado con ellos, ni siquiera deberían estar en el negocio, ¡y mucho menos poder brindar un servicio que es tan importante como Internet en estos tiempos!

Webafrica es nuestro sitio de alojamiento web para nuestra tienda en línea. (Actualmente) Cuando llegué al trabajo esta mañana, descubrí que nuestro certificado SSL había caducado y nuestra tienda web no funcionaba y ni siquiera podíamos imprimir los pedidos ya recibidos y pagados antes de que el sitio dejara de funcionar a las 12 am. Los contacté a las 7h40 y se le prometió una solución en 15 minutos. Han pasado casi 3 horas desde que se realizaron 3 llamadas telefónicas y nuestro sitio está básicamente caído. Si un cliente intenta hacer algo, Google muestra un mensaje que le advierte que podemos estar tratando de robar su información. NO ES BUENO para los negocios. Es absolutamente culpa de Web Africa porque no recibimos correos electrónicos de advertencia y verifiqué que ni siquiera habían generado una factura por la suscripción.

Ndivhudzannyi fue fantástico y resolvió nuestro problema rápidamente.

WebAfrica es la bomba.

Vuma y Webafrica merecen más de cinco estrellas, merecen dos veces cinco estrellas y un premio de platino,
Lo que experimenté fue el mejor servicio excepcional y escandaloso que jamás haya existido, y muchas gracias por brindar y hacer que nuestra vida familiar y comercial sea tan fluida y fácil.
Todo lo mejor para el futuro.
Lukuleni

Excelente servicio y entrega. Puedo recomendar a Web Africa y a los proveedores de servicios

Era una absoluta pesadilla. Tuve un problema continuo durante más de 2 meses ... Me prometieron cosas y me lo quitaron como si fuera un niño. Entonces decidí dejar de pelear, traté de hacer el pago; no pude registrar los boletos y las quejas no se escucharon; había perdido tiempo de trabajo, mis hijos perdieron tiempo de aprendizaje en línea, pagué por servicios que no pude utilizar. He estado persiguiendo conectarme. Mi experiencia fue horrible, todavía lo es. Después de todo, todavía no estoy conectado a Internet.

No creo que nadie se haga responsable de lo que he experimentado.

Espero que el próximo cliente reciba un mejor servicio del que yo he experimentado.

Mantenerse a salvo.

Webafrica deduce R207 cada dos meses y mi correo electrónico no funciona durante los últimos 4 meses

Estoy impresionado y realmente feliz con el servicio eficiente que brinda Webafrica.
Debo decir que hicieron que todo el proceso fuera tan sencillo y fluido, desde el registro hasta la configuración y la conexión.

Bravo Webafrica, no podría estar más feliz

Tuve un gran servicio de Heinrich, ¡muchas gracias!

Literalmente, el mejor servicio al cliente que he experimentado.

Realmente excelente soporte técnico al agregar un nuevo punto de acceso WiFi, el agente fue muy útil y paciente, ¡aunque nos tomó un tiempo resolverlo!

Mal servicio, personal deshonesto, sin respuesta, líderes de equipo groseros y abruptos que no tienen idea de lo que están haciendo, servicio que falla en cualquier momento y es extremadamente lento. Estos son algunos de mis problemas que he tenido en los casi dos meses que he estado con ellos. Para una empresa tan grande son peores.

El servicio al cliente no existe, he estado intentando durante aproximadamente 6 semanas organizar un traslado de servicio de un lugar a otro.

Ninguno de su personal es competente y WebAfrica no cumple las promesas que hace.

Si te gusta gritar y enojarte con algo tan trivial como arreglar una conexión a Internet, entonces usa WebAfrica, si realmente quieres servicio y obtener lo que pagas, entonces busca en otro lado.

¡GUAUU! Excelente servicio y comunicación ... una combinación muy rara en estos días. Bien hecho *****

Afternoon Dale fue muy útil. Lo recomendaré en cualquier momento a familiares y amigos.

11 años con Web Africa y se ha arruinado. Desplácese hacia abajo con las personas y vea lo que está sucediendo en África web. El extraño tonto está registrado por el único agente restante que sabe lo que está haciendo. Si hubiera una calificación negativa, la daría. Los últimos 12 meses han demostrado cómo convertirse en grandes rompe relaciones con los clientes. Estoy muy, muy infeliz. Cambio de babor a estribor promesas hechas. ¡¡¡¡Nada guardado !!!!!

Vaya, totalmente impresionado por el ritmo de todo este proceso. Desde el pedido, 2days y los chicos vinieron a instalar mi fibra. Dentro de 1 hora de que salieron de mis instalaciones, estaba conectado. Gracias un millón de Webafrica.

Muy útil y paciente, y se aseguran de que el problema se resuelva lo antes posible.

Servicio impactante
Sin soporte los fines de semana
No uses esta compania

Entrega rápida y sin complicaciones en 3 días laborables: la mejor experiencia de proveedor de servicios que he visto en mucho tiempo. ¡Gracias!

He estado con webafrica durante algunos años ... Siempre he tenido un gran servicio a un precio fantástico ... hasta 2020 con el personal trabajando de forma remota y covid, las cosas se volvieron una pesadilla con mis actualizaciones de una línea de 10mbs a 200 mbs . Tuve algunos contratiempos en la facturación, etc., el servicio fue bastante malo durante el bloqueo, pero los veo mejorar nuevamente, solo consideraría tener paciencia, personalmente no me gusta el sistema de whatsapp porque quiero hablar con alguien por teléfono y en un período de tiempo razonable, parece que ahora que el bloqueo está facilitando que el servicio esté mejorando de nuevo ... ¡Realmente espero que webafrica siga tratando de que el servicio al cliente vuelva a estar en la cima ya que sus precios son incomparables! He tratado con rory recientemente y he tenido una experiencia agradable. Hagámoslo aún mejor webafrica ¡Creo que puedes ser genial!

La instalación de la conexión de fibra por Web Africa fue una de las interacciones de prestación de servicios más agradables que he tenido en años.
¡Enhorabuena a Stefan y su equipo, ustedes harán que cualquier empleador se sienta orgulloso!

Excelente servicio y excelente tiempo de respuesta.

El peor servicio de todos. Si les envía un correo electrónico, para resolver una consulta, solo obtendrá una respuesta automática y nadie se comunicará con usted. También quitaron dinero de mi cuenta por un servicio que nunca solicité. Proveedor de servicios patéticos.

Me conecté ayer por la noche e inmediatamente recibí una llamada de un agente y me reservaron una cita. Y ahora mi familia y yo tenemos fibra y estamos muy contentos con la increíble prestación de servicios. Estamos muy contentos hasta ahora

Servicio muy rápido tanto telefónico como con la instalación.

Primera revisión: Hoy recibí un brillante apoyo de Francois Damon en soporte técnico. Me ayudó a aclarar un lío que hice con las contraseñas, fue muy paciente conmigo, amable y se aseguró de que supiera cómo hacer contacto fácilmente en el futuro con los números necesarios, etc. porque bueno, soy un desastre al recordar las contraseñas. Muchas gracias por su eficiente ayuda.

Segunda revisión: llamé a WebAfrica nuevamente esta mañana para pedir ayuda porque logré, en mi infinita sabiduría, romper la configuración de mi enrutador. Sorprendentemente, fue Francois Damon quien me ayudó de nuevo. Y nuevamente, obtuve el mismo servicio fantástico. Francois es siempre muy paciente, claro al guiarme a través de los procesos y explicarme todo, informado y divertido para hablar. Me hizo reír y me hizo volver a ponerme en marcha en poco tiempo. Muchas gracias Francois y WebAfrica por mantenerme conectado. ¡¡Ustedes molan!!

Siempre he estado muy contento con el servicio de Webafrica hasta que se envió el correo electrónico sobre la terminación de los servicios LTE de Cell C y la migración propuesta a Telkom. Después de recibir la comunicación, envié un correo electrónico inmediatamente indicando que no estaría migrando a Telkom preguntando cuál sería el procedimiento para cancelar mis servicios. Un mes después, recibí un correo electrónico que decía que estaban experimentando disculpas de alta comunicación por la respuesta tardía. Obviamente esta comunicación se recibió después del plazo de cancelación de 30 días prescrito por Webafrica. Luego llamé al centro de llamadas para resolver el problema, un tipo muy útil de nombre Neyo me ayudó. Me prometió que dos semanas después haría XYZ. Cuando llegó el día, revisé mi perfil de cliente y todo lo que prometió estaba hecho. Unos días después, no recibí ninguna comunicación sobre mi instalación de fibra. Llamé nuevamente para preguntar qué estaba pasando. Me dijeron que no se puede instalar fibra, sorprendido porque hay fibra en mi bloque proporcionada por Octotel. Pregunté por qué el cambio Dijo que no había disponibilidad de fibra en mi dirección. Pregunté qué detalles de la dirección tenía Webafrica, tenían la dirección incorrecta. Ocurren buenos errores. Todo fue bastante rápido y sin problemas, los chicos de instalación fueron geniales. Recibí un correo electrónico de Rowena solicitándome los detalles de entrega del enrutador. Proporcioné los detalles de la entrega y en mi correo electrónico pregunté qué debería hacer con mi enrutador LTE y cuándo empezarían a cobrarme por la fibra. Ella respondió con un correo electrónico genérico indicando la hora y la fecha de entrega del enrutador, yo respondí inmediatamente preguntándole si había leído mi correo electrónico y si iba a responder mis preguntas. Aún no he recibido ni respuesta hasta la fecha.

Ayer volví a llamar para preguntar cuándo me van a empezar a facturar por la fibra y tuve la gran desgracia de hablar con Faiza quien cuando le expliqué cómo no recibí respuesta a mi correo intentó defender a su colega y había dicho que sí. ya se fue por el día. Lo que me enfureció, no se necesitaba ninguna explicación. Solo quería saber cuándo comenzaré a cobrar por la fibra. y ¿Por qué el servicio Vodacom LTE todavía está en mi perfil? Para entonces ya había perdido la paciencia. Faiza luego continuó diciendo que ellos también son seres humanos y levantó la voz para hablar sobre mí. Le pedí que me enviara por correo electrónico lo que me había dicho que mi facturación por la fibra comenzaría el 1 de diciembre y que cambiaría el servicio Telkom LTE que indica que está pendiente. Ella dijo que lo haría y que yo lo tendría al final del día. No es de extrañar que todavía no haya recibido el correo electrónico.

Esto no es aceptable. Aunque he recibido partes de un gran servicio, la última conversación que tuve con un miembro de su personal ha dejado un mal sabor de boca.

Comprar empresas de hosting para clientes no es el camino a seguir ... Nos pone al resto de nosotros en un mundo de dolor para alejarnos ... una y otra vez

Siempre profesional y siempre extremadamente rápido para responder. La ayuda siempre está disponible a través del soporte telefónico o el chat en vivo de WhatsApp, que funcionan igual de bien. Envié mi pedido de fibra en su sitio web. Dos días después, la unidad de fibra de pared y el módem ONT se instalaron mediante servicio abierto. Dos días después recibió módem. En funcionamiento en 4 días con una conexión confiable súper rápida. Precios de fibra muy competitivos con Webafrica. Le dije a algunos compañeros de trabajo y literalmente hicieron un pedido de fibra de inmediato. Especialmente ahora que todos trabajan de forma remota. Su mejor paquete en esta etapa es la línea de 10 Mbps para R399 sin límite Shaped de acuerdo con su política de uso justo. Pero sigue siendo un precio impresionante. Más barato que una tarjeta 3G, etc. Vaya equipo bien hecho .. me dio realmente me impresionó. Sus agentes de llamadas también siempre son amables y serviciales ... con respecto a Dirk Reinecke

El mejor movimiento que hemos hecho en mucho tiempo ... con el encierro, todos se quedan en casa ... los niños están felices, yo estoy feliz, mi amor es feliz ... ustedes merecen los aplausos ... gracias chicos. ..un cliente feliz ... R DEWAAL

Buen día, ¿alguien puede ayudarme? He estado sin Fiber durante 6 semanas, nueva instalación y servicio, he estado hablando con los consultores durante 6 semanas, nadie ha podido resolver o escalar el asunto

La suscripción a fibra se realizó sin esfuerzo en línea. La comunicación fue genial. Instalación a través de Openserve en 3 días. Todas las consultas se resolvieron de manera rápida y amigable.

Nota: la conexión aún no se ha realizado, por lo que aún no puedo comentar sobre el servicio de usuario real.

PS Chad Philander merece elogios, un aumento y un ascenso

Hola. Gracias Webafrica por la fibra rápida. Había reservado la conexión de fibra y una vez que Vuma reach instaló la infraestructura, recibí una llamada de los técnicos de Webafrica. Lo instalaron a nuestra satisfacción.

Isp patético, siempre los problemas si ellos ni siquiera merecen 1 estrella, nunca se comunican contigo, no hay mantenimiento, pero mi Internet está fuera de toda la semana, en lugar de cerrar las puertas ffs

Hice un pedido por adelantado ... Después de que nuestra Comunidad se puso en marcha ... Me contactaron rápido ... El proceso fue rápido, eficaz y eficiente ... Pagué, me llamaron, concertaron una cita ... Instalaron ... Enviaron mis datos de inicio de sesión ... Este fue el mejor Servicio que he recibido de un proveedor de servicios ... Webafrica Te Saludo. Felicitaciones por ser genial

Cambiando mi reseña. P1ss mal servicio. Después de 2 días de conectividad de fibra, mi línea muere ... su línea de "ayuda" da 1 respuesta genérica sin sentido 2 horas después de mi boleto de "alta prioridad". A partir de entonces, no más respuestas durante más de 48 horas (hasta que llamo para preguntar cuál es el atraco). Imagínese ... un nuevo cliente ... sin "ayuda" de una "línea de ayuda" ... incumpliendo sus SLA y sin compromiso para solucionar el problema después de que tenga que llamar para hacer un seguimiento. CPA aquí vengo ... 3 días después, todavía no hay internet. Y cancelé mi DSL en este momento.

Nithaam 10/10 para apoyo. Registrar una nueva cuenta y activar una línea de fibra literalmente tomó menos de un minuto.

Yolanda Mseleni me ayudó con algunas consultas y activé mi cuenta nuevamente. Ella fue muy rápida y profesional.

¡Me uní a Web Africa la semana pasada y me conecté hoy! Me dieron una cita para las 4 pm ¡pero los instaladores vinieron a las 12! Esto fue tan rápido y fácil, sin demoras ni largos procesos.
¡Incluso tenía correos electrónicos para mantenerme informado, lo cual me gustó! No necesitaba telefonear para una actualización
Me dijeron que la conexión podría tardar entre 24 y 48 horas en funcionar, ¡pero fue instantáneo! Estoy muy feliz de no gastar más dinero en datos.
Todo esto por solo R399
Mi esposo y mis bebés estarán netflix lejos

Excelente servicio de Jamaine. Nada era un problema. Muy Satisfecho. Ron Broxham

Web africa brindó el mejor servicio, desde el registro que tomó segundos hasta una llamada de seguimiento el mismo día para organizar la instalación e instaladores muy profesionales, muy recomendable. Me va a ahorrar un poco de dinero por tener que comprar datos continuamente.

WebAfrica es sin duda el mejor en atención al cliente en RSA

Si hubiera una estrella cero, eso es lo que obtendrán ... No puedo manejar a las personas que brindan un apoyo deficiente. No responde, es fácil registrarse, pero obtener soporte no existe y su bot de whatapp es inútil ... el soporte en vivo de so call le dirá que no ha respondido y que están terminando la llamada mientras usted respondió ...

El centro de llamadas tarda mucho en responder. Los tickets de soporte en el portal tardan días en responderse. Muy decepcionado con su servicio.

Chicos, tengan cuidado antes de registrarse. Estos tipos solo buscan obtener un gran número de clientes, pero no les importa el servicio en absoluto. Publiqué en redes sociales, envié correos electrónicos, llamé y nadie me respondió Mi negocio ha sufrido como resultado y ni siquiera una disculpa o remedio. Es tan malo que Octotel tuvo que contactarlos para decirles que si no lo resuelven cancelarán en mi nombre para que yo no tenga que pagar tarifas adicionales. En su lugar, opte por Vox o Mweb. ¡Ojalá lo hubiera hecho la primera vez!

NO HAY MANERA de que pueda administrar un negocio con este nivel de responsabilidad o interés para ayudar a sus clientes. ¡PATÉTICO por decir lo menos!

Solicité una actualización de línea a través del portal en línea, después de 5 días aún no se había implementado, sin embargo, Webafrica estaba muy feliz de tomar mi dinero cuando solicité la actualización (una cantidad prorrateada para el resto del mes). Llamé para hablar con un agente y me dijeron que la solicitud de actualización del portal de usuarios no es efectiva y que debería haber llamado para solicitarla verbalmente ... ¿por qué luego ofrecerla en línea en primer lugar y por qué tomar mi dinero cuando el ¿Aún no se ha implementado la actualización después de 5 días? Volví a llamar un día después para que me informaran que había sido "escalado" con el proveedor de fibra (octotel) y para darle otras 24 horas. Pensé que había terminado con un servicio horrible de las compañías de telecomunicaciones (telkom, te estoy mirando) pero aparentemente es endémico.

El servicio al cliente fue práctico con el equipo de respuesta, muchas gracias, lo aprecio ...!

El peor servicio jamás experimentado por un ISP, definitivamente no se recomienda.
El nivel de competencia del personal es cuestionable, especialmente cuando las cosas van mal.
No compre el producto Cellc LTE.

Mi familia y yo le agradecemos su manera profesional, usted manejó nuestra migración desde el entonces presente al brillante, brillante, súper rápido y SIN BÚFERES, futuro de Internet.

Qué chico Darryl Houtzamer,
Me ayudó en segundos a solucionar problemas de facturación en mi línea.

Verdaderamente una gran persona, siempre dispuesta a hacer un esfuerzo adicional.

Cliente super feliz :)

Gracias webafrica, excelente servicio de su técnico, fueron rápidos y pusieron mi fibra en funcionamiento en poco tiempo.
Las velocidades son increíbles y el proceso fue simple, muy buena idea que tengas un chat de WhatsApp para conectarte, lo hace muy accesible bien hecho en eso.
Gracias de nuevo.

Solo he recibido un gran servicio de Webafrica. Solo desearía poder llevar fibra a mi área (lo que parece una locura, ya que puedo ver las oficinas de Webafrica desde mi casa). Pero además de eso, el servicio LTE fijo de ellos (a través de Cell C) ha sido brillante

He tenido innumerables problemas al tratar con mi ISP anterior, no diré quién, pero rima con Belkom. Desde que me mudé con ustedes, aunque tuve problemas técnicos / de infraestructura, su soporte y servicio al cliente es irreprochable. Gracias por el increíble servicio, sigue así.

Este es probablemente el peor servicio que he experimentado en la industria de servicios, son muchas promesas vacías y ninguna respuesta de nadie a cargo.

El peor servicio de todos. Me facturó una instalación de R2300 cuando ya había una línea. 2 meses después me desperté y me dio una nota de crédito. Quiero un reembolso. Cancelo el servicio. Sin obligación. Pero vuelva a facturarle por la instalación y una tarifa de cancelación del enrutador de R3300 nuevamente. admitir que se equivocaron, acreditarme de nuevo R2300. un mes después, todavía estoy esperando mi reembolso. Hagas lo que hagas, no pierdas el tiempo con esta empresa. SON patéticos ... ¡Veamos cuándo termina mi cancelación este mes si recupero mi dinero! Cíñete a lo que sabes y ten en cuenta sus mezquinos comentarios aquí, y hellopeter. Altamente NO RECOMENDADO !!!! también eliminan sus publicaciones negativas en todo Facebook para salvar la cara, DIARIAMENTE. Compañía patética. WEBAFRICA DONDE ES MI DINERO ME DEBES CRIMINALES !!!!!!!!!!!!!!

También me encantaría dar una estrella 0 ...

Tuve algunos problemas de velocidad al principio, pero una llamada al soporte técnico (a las 9 pm, podría agregar) y solucionaron todo el proceso conmigo. Ahora estoy disfrutando a toda velocidad y estoy seguro de que estos increíbles y amigables agentes me apoyan, día y noche. Sigan así, chicos.