Vivint Revisar

Terrible servicio. Si la unidad inteligente dejó de funcionar menos de 6 meses en servicio y, en lugar de enviarme una nueva, tuve que enviar la anterior primero para que pudieran iniciar cualquier proceso. No escuché nada durante semanas y no fue hasta que me comuniqué cuando me dijeron que pasarían al menos otras 2 semanas antes de que el problema se resolviera, si era posible. Opté por que me enviaran uno nuevo y cuando llegó (sin instrucciones) tuve que volver al teléfono con soporte técnico solo para que no tuvieran ningún registro del reemplazo, pero tampoco supieran qué hacer. conectar la nueva unidad inteligente. Mientras tanto, todo este tiempo no he podido mirar hacia atrás en el video anterior de alguien que dañó mi propiedad personal que ocurrió y habría podido ver si el sistema hubiera estado funcionando correctamente. Nadie asumió ninguna responsabilidad y básicamente dijo que no podían hacer nada más. ¡No puedo esperar para cancelar mi servicio, pero estoy seguro de que además de eso serán una multa considerable! ¡Hágase un favor y evite registrarse y optar por una empresa que realmente sepa lo que están haciendo y que ponga a sus clientes en primer lugar!

Hemos tenido problemas con la aplicación vivint. Salimos al coche y usamos la aplicación para armar el sistema, pero no encuentra la casa. La única solución es desconectar el extensor de red del teléfono, luego encuentra la casa y arma el sistema. Su técnico pensó que la aplicación tenía la culpa, pero no estoy tan seguro de eso. Pero bajo su dirección eliminamos la aplicación y la reinstalamos. Hasta ahora las cosas están funcionando bien.

Absolutamente AMO el servicio de Vivint. Lo peor que puedo decir, si se le puede llamar malo, es que comieron demasiado rápido para responder.

Muchachos de mala compañía. Al menos en mi humilde opinión, recomendaría no registrarse con Vivint. Básicamente, nuestro técnico de instalación decidió irse antes de terminar el trabajo ayer. Se quitó nuestros termostatos viejos, colocó los termostatos Nest nuevos, pero no se molestó en conectarlos. No me di cuenta de eso hasta anoche. También dejó un buen lío para que lo limpiemos. Tampoco instaló los 4 monitores de rotura de cristales que pagamos. En el lado positivo, creo que todos los sensores de las puertas se completaron y conectaron al panel principal. ¿Entonces supongo que eso es positivo?

De acuerdo, no siempre puedes controlar a todos tus empleados y lo que van a hacer. Quizás era solo una manzana podrida. Eso no fue el problema. Esta mañana llamé a Vivint y le pedí a alguien que regresara y terminara el trabajo. Para mi sorpresa, la persona de atención al cliente con la que hablé (que fue muy amable) dijo que no podían invitar a nadie a nuestra casa durante otros 3 días. Eso es un poco loco, ¿verdad? No tenemos calor. Se está calentando porque ha comenzado la primavera, pero todavía hay nieve en el suelo donde vivo y hace mucho frío por la noche. Cuando le expliqué que no tenemos calefacción y que hacía bastante frío, ella dijo amablemente que 3 días era lo más pronto que podían hacerlo.

Subí el problema y hablé con un gerente de algún tipo. Ella también fue muy amable y profesional, pero también dijo que 3 días era lo mejor. Luego sugirió que si no podemos esperar 3 días, llamar a una compañía de calefacción y aire para solucionar el problema. Luego envíe la factura a su departamento de reclamos para que se le reembolse. De Verdad?

¿Estoy siendo irrazonable? Tiene un técnico que no termina el trabajo. Como resultado, ahora estamos sin calefacción. Para rectificar la situación, ¿lo mejor que pueden hacer es enviar a alguien en 3 días? Todo esto me parece una locura.

Aquí está la parte divertida. Sentí que esto no encajaba bien, así que llamé a Vivint hace aproximadamente una hora y pedí cancelar el servicio ... Ahora están tratando de encontrar un técnico que pueda regresar hoy. ¡Imagínate! Veremos qué pasa y tal vez soy un caso aislado, pero si hubiera sabido lo que sé, no me habría apuntado.

Debo decirles que estaba muy intrigado por la tecnología de Vivint. Lo primero que quería de mi sistema de seguridad era tener acceso cuando no estábamos en casa. Pensamos que lo habíamos conseguido, pero cuando se instaló la cámara no funcionó y luego el panel no funcionó. Solucionaron el problema con las cámaras y finalmente consiguieron que el panel funcionara correctamente. A pesar de todo esto, siguieron llamándome diciéndome que debía $ 200. Cada vez que hablaba con al menos dos personas diferentes y me decían que tenía razón y que se acreditaría en mi cuenta. Eventualmente comencé a llamar cada vez que recibía mi factura y hablaba con varias personas diferentes antes de escuchar algo diferente pero con la misma conclusión. El mes pasado llamé de nuevo y conseguí una persona diferente. Por supuesto, tuve que transferirme a otra persona para que pudiera explicar mi historia por décima vez. Esta vez, la persona de Vivint hizo un esfuerzo adicional para escuchar su conversación grabada sobre el acuerdo original, pero no escuchó las otras 3 llamadas en las que me dijeron que se acreditaría la cuenta. Entonces pagaré los $ 200 ya que en este caso siento que no hay mucho más que pueda hacer. Junto con todo este servicio al cliente realmente deficiente, tienen cámaras anticuadas realmente pobres que funcionan la mitad del tiempo. El termostato que ofrecen no es compatible con mi casa. No hay una explicación real de por qué. Así que salí y compré un termostato y cámaras Nest y me encantaron. Para terminar, han tenido un buen comienzo, pero la ejecución y el servicio al cliente no son fuertes.

Mi esposa y yo hemos tenido Vivint durante dos años y nunca hemos tenido problemas. ¡Nos encanta poder conectarnos a nuestra casa y saber lo que está sucediendo desde cualquier lugar en nuestros iPhones!

La peor empresa de seguridad del país. Se joden totalmente a sus clientes.

Estamos muy satisfechos de que funcione bien, la instalación se realice correctamente, a un precio competitivo

Mi monitor dejó de funcionar y vino un representante, trabajó en él por un corto tiempo y lo reparó rápidamente. Fue muy amable y se identificó cuando llegó y entró y salió en poco tiempo. El monitor está funcionando bien ahora.

Esta empresa fue anunciada en Sam's Club en Lake Nona, FL como una gran empresa, sin contrato. Esto es COMPLETAMENTE ENGAÑOSO. Te obligan a aceptar un contrato de 60 meses y "obtener un préstamo con un banco" para pagar el equipo. He tenido problemas importantes con varias piezas del equipo desde la instalación hace un año, cuando la llamada tarda mucho en conseguir que alguien conteste y luego cuelga sin terminar la llamada. Tuve varias falsas alarmas porque la alarma suena sin motivo. La semana pasada, durante una alarma, tuve que regresar a casa tan pronto como recibí la llamada del servicio de monitoreo. Volví a llamar para cancelar la alarma y un ser humano tardó 9 minutos en responder. Solicitado cancelar la llamada a la policía, el centro de monitoreo nunca cancela. La policía estaba en casa cuando llegué. Si valora su tiempo y dinero, NO haga negocios con Vivint

Gran edificio, gente y comida. Este lugar ofrece muchos trabajos a la comunidad.

Mi familia está muy contenta con los servicios de Vivint y se lo contará a los demás.

Estuve con Apax durante mucho tiempo, he estado con Vivint desde que sacaron Apax, les daré un cinco estrellas hasta ahora no he tenido ningún problema Gracias Vivint

La gente de soporte técnico no tiene idea de lo que está hablando. Todo lo que saben es reiniciar el panel, desenchufarlo y volver a enchufarlo. No están detrás de su equipo. Cuando algo deja de funcionar al azar, se espera que pague la tarifa para que alguien venga a arreglarlo.

Editar: Tuve que pagar para que saliera un técnico y solo para actualizar mi panel porque no se estaba conectando a WiFi. Aparentemente, salió una actualización en mi ciudad, pero mi panel no la recogió por alguna razón.

Estoy impresionado con el sistema, me siento seguro cuando estoy fuera de casa o fuera de casa.

¡Amo nuestro sistema! ¡La facilidad de uso y poder monitorear mientras está fuera! ¡Gran servicio!

Fraudes. Un chico vino a nuestra casa a las 730 una noche y nos dijo que podíamos obtener una prueba gratuita de 2 semanas, para probarlo y ver si nos gustaba. Así lo hicimos, y 4 días antes de que terminara el período de 2 semanas comencé a intentar cancelar el servicio porque nunca lo usamos. Primero, nuestro representante (NATHAN) no contestaba su teléfono, de hecho, ¡tenía mi número bloqueado! Después de estar en espera para siempre, hablé con varias personas. Me dijeron que no había pruebas de que obtuviéramos una prueba gratuita de 2 semanas y que solo fue una prueba de 3 días, así que lo siento, pero ahora está bloqueado en el contrato de 5 años. Nathan se retractó de su palabra y dijo que también era una prueba de 3 días. Nathan es el típico vendedor, super amable en persona, pero sin ayuda, y te fastidia lo antes posible. Fraudes Ah, y uno de los sensores no ha funcionado desde el principio y no lo arreglarán. ¡NO OBTENGA VIVINT!

Estoy muy satisfecho con los servicios que brindan. Tienes la calificación más alta.

Probablemente la peor experiencia que he tenido con una empresa. Técnicos perezosos que ponen grapas a través de un techo de membrana y dejan el cableado en completo desorden. La historia sigue y sigue, pero ahórrese la frustración y obtenga servicios de seguridad en otro lugar.

Vivint es una gran empresa y un gran lugar para trabajar. Aquí hay algunas fotos de las excelentes instalaciones de entrenamiento y la cancha de baloncesto de los Utah Jazz que tienen.

Sería cero estrellas si pudiera. No malgastes tu dinero con esta empresa. Me han prometido cosas que nunca recibí. El equipo nunca funcionaría, pero aún así no pude cambiar mi contrato porque había pasado el período de prueba de 48 horas. Durante 4 años el equipo no funcionó bien. Luego, antes de que finalizara el contrato, me mudé ... Me pagarían tarifas de reubicación a menos que firmara otro contrato de 2 años con ellos. Luego, finalmente llego al punto en el que puedo cancelar mi servicio, enviar el aviso de cancelación por escrito con más de un mes de anticipación, requieren un aviso de 30 días, y adivinen qué, todavía redactaron mi cuenta para otro mes de servicio. Hay muchas empresas de seguridad, investigue. Cuidado con Vivint.

Si no duermo bien no es porque esté preocupado por nuestra seguridad. Vivint ha sido un gran activo para nuestro hogar y este es especialmente el caso porque la madre de mi esposa ahora vive con nosotros. Como es totalmente sorda, siempre nos preocupamos cuando la dejamos, pero con el collar de alerta médica de Vivint y nuestras cámaras de seguridad ahora nos sentimos mucho más cómodos dejándola por un período de tiempo más largo. La semana pasada pudimos pasar tres días fuera de la ciudad con nuestra hija y durante ese tiempo estuvimos en contacto constante por video y subtítulos con la mamá de mi esposa. Eso es seguridad y paz en su máxima expresión. Gracias Vivint.

Ah, sí, tienen excelentes técnicos cuando necesita trabajo de instalación.

Intenté programar una cita con un consultor de Vivint. Vivint requiere una revisión de crédito antes de la visita de un consultor. Le expliqué que mi crédito era excelente y que otras empresas con las que he hablado no comparten esta estrategia comercial. Vivint no acomodaría mi solicitud sin tener una revisión de crédito. ¡¡¡Comprador tenga cuidado cuando el enfoque de una empresa hacia su dinero sea tan agresivo !!! No hace falta decir que me reuniré con sus competidores para tomar mi decisión sobre la energía solar.

Vivint es el peor. El sistema nunca funciona. El servicio al cliente es terrible y los representantes de ventas son agresivos. Buena suerte intentando cancelar su contrato. Cobran miles para cancelar.

Llevo tres años y medio con ellos y he pasado por 4 paneles de control. ¡Y siempre quieren cobrar por que el técnico de servicio salga y reemplace el equipo de mierda! O intentan venderle otro producto mientras están aquí, diciendo que lo instalaremos y no le cobraremos por la llamada de servicio. ¡Y por mucho que no me importe esa mierda, mi casa está monitoreada Y obtengo un descuento en el seguro de mi casa por tener un sistema de seguridad!

Excelente lService !!
mi

He estado con Vivint durante varios años y he tenido un gran servicio. Les doy el crédito de haber evitado un intento de allanamiento.

Siempre puedo contar con Vivint cuando suene mi alarma para contactarme de inmediato para verificar una alarma en progreso y enviar ayuda si es una alarma real. Eso nos da tranquilidad a mi esposa y a mí y nos permite dormir tranquilos por la noche. Eso es muy importante para mí, ya que no uso mis audífonos cuando duermo, así que estoy agradecido de tener una compañía de seguridad muy confiable vigilándome.

Terrible Security Company, el sistema ha estado instalado durante 18 meses. Los vendedores no son los más honestos, hay que tener cuidado, pedir una copia de seguridad de todo lo que le digan en un correo electrónico. Desde el principio nunca elegimos la compañía equivocada, nos cobraron por el equipo que nos dijeron que estaba incluido, el contrato de servicio en toda nuestra correspondencia debía ser por 36 meses, ahora solo intentaron decirnos que es 42. Instalamos el sistema de seguridad en una propiedad que está a la venta y ya no hay nadie viviendo allí. Todos los hermanos viven a más de 500 millas de distancia, así que pensamos que sería una buena idea tener algo para vigilar al ladrón, el fuego y las tuberías de agua en el invierno, la casa está en PA, por lo que este es un problema común. LO DIVERTIDO ES, hoy descubrimos que la casa ha estado SIN CONEXIÓN durante al menos 5 meses o más. Tanto para una empresa de seguridad que se asegura de que su servicio no se interrumpa por ningún motivo ... sin llamadas telefónicas, nada de la empresa. ASÍ QUE EXACTAMENTE LO QUE HAN SIDO MONITOREANDO DURANTE LOS ÚLTIMOS 5 MESES EN ESTA DIRECCIÓN!
Ir a otro lugar ... No hice mis deberes al decidirme por una empresa, y tomamos la decisión equivocada ...

Amo el sistema. Úselo todos los días, es más que solo seguridad

Aquí no hay problemas. Somos buenos con el servicio.

Ha sido un gran servicio. La conveniencia de las cerraduras y puertas sin llave y el control automático del termostato inalámbrico son espectaculares.

Me encantan las ideas y los paquetes de casas inteligentes.

¡EL MEJOR SISTEMA DE SEGURIDAD DEL MERCADO! sigue así VIVINT

Empleados no educados que no pueden leer mi letrero de no solicitud. ¿Por qué demonios alguien confiaría la seguridad de su hogar a una empresa que hace negocios acosando a los propietarios?

He tenido una buena experiencia con Vivint. Su gente siempre me ha ayudado cuando tenía una pregunta. El sistema me ha ahorrado el seguro de mi hogar. Es bueno poder controlar la casa cuando estoy fuera.

Excelente servicio, llamadas rápidas para usted después de configurar accidentalmente la alarma y excelentes productos. Acabo de recibir un nuevo teróstato wifi de ellos que estoy probando y es genial. ¡Ahorrándome dinero!

Muy caro, de baja calidad, servicio al cliente sin idea de lo que hacen, y lo peor es que no hay forma de cancelar el contrato.

Sin problemas de ningún tipo y cuando he tenido que hablar con el servicio de atención al cliente, todo se ha resuelto siempre de forma rápida y eficaz. La gente en la línea con la que he hablado ha sido genial, cortés y muy profesional.

Estás haciendo un gran trabajo, sigue así, por el buen trabajo te daré 5 estrellas
Y
Gracias
Joseph J

Tengo mi servicio con VIVINT desde octubre. Basándose en la experiencia pasada con un operador diferente, estos chicos son un A ++. Incluso llamé hoy para que me bajaran la factura porque no estaba usando uno de los servicios y trabajaron conmigo sin problemas. No puedo acceder a Internet porque hay problemas, pero bueno, ¡fueron sinceros conmigo desde el principio y no pudieron ayudarme con eso todavía! Agradezco su honestidad.

hemos tenido Vivint durante casi 3 años. nos sentimos muy seguros con él y cuando activamos la alarma obtenemos el mejor servicio posible,

Personalmente, la empresa es la mejor en mi opinión. Para los clientes, la compañía ofrece docenas de diferentes objetos de interés, incluidos paneles solares, seguridad para el hogar y mejoras eléctricas. Todo esto se puede utilizar desde su teléfono incluso cuando se encuentre en la mitad del mundo. Los paneles solares reducen los costos y los enchufes de su hogar se pueden controlar para no desperdiciar energía. Llame a los proveedores y a los de seguridad después de solo 9 segundos, y son competentes. Para todas las personas a las que no les gusta el sistema, no entienden cómo usarlo o han tenido una mala experiencia personal con él. Es lamentable, pero no pueden negar lo que hace la empresa.
La empresa tiene como objetivo salvar vidas y ayudar a quienes quieren vivir de forma más inteligente.

Amo esta empresa. He activado mi alarma fácilmente más de 10 veces y siempre llaman y nunca me cobran por activar mi alarma accidentalmente. ¡Esperamos que pasen muchos años con este sistema!

Estuve en la casa de mi obispo para cenar, que es una casa inteligente Vivint, ¡que fue muy agradable! ¡Fue genial y soy un hombre feliz!

Servicio impresionante !!! Todo el proceso fue una transacción sin problemas. La instalación fue excelente. El técnico fue muy útil y respondió a todas mis preguntas. Estoy muy satisfecho y recomiendo a Vivint y su equipo para la seguridad de su hogar y sus seres queridos.

He disfrutado de Vivint el año pasado. Su centro de soporte es amigable y lo ayuda a resolver los problemas para que sepa qué hacer y cómo funciona el sistema. Gracias

Buen servicio, pero se vuelve demasiado caro después del tercer año aproximadamente.

Llamé para obtener ayuda para restablecer la hora en el termostato y el panel de teclas. Después de estar hablando por teléfono unos 25 minutos, estaba algo desconectado. A día de hoy, la hora aún no es la correcta. Debería haber sido corregido por el técnico de servicio cuando vino a reemplazar algunas piezas hace unas semanas.

He tenido un excelente servicio. Las dos veces que accidentalmente encendí mis alarmas fueron muy agradables. Realmente aprecio la advertencia de tormenta.

Programé una instalación con esta empresa y fue un desastre. Recibí un correo electrónico de confirmación de la hora y la fecha de inmediato. Pagué por la instalación y el equipo por adelantado. La fecha de la instalación hicieron una llamada por la mañana asegurándose de que alguien mayor de 18 estaría allí durante el horario programado, que era de 10 a 12. A la 1:00 llamé para saber qué estaba pasando. Después de una llamada devuelta, me dijeron que mi intervalo de tiempo era 12-2, aunque tengo un correo electrónico que indica 10-2. Aún no apareció nadie a las 3. Llamé y cancelé. ¿Por qué haría negocios con una empresa, especialmente una empresa de alarmas / seguridad, que no aparece cuando es necesario y miente sobre la situación actual? Llamaron más tarde indicando que no vieron una cancelación. Todavía no he recibido un correo electrónico confirmando mi cancelación que se prometió enviar de inmediato, o mi dinero. Yo advertiría a los demás que no hagan negocios con una empresa con tan poca preocupación por el cliente y poca moralidad.

Le doy cinco estrellas a Vivint
Probé el famoso sistema de seguridad y descubrí que nadie gana.
Siempre que los he necesitado, estaban ahí.
Me gusta que sean fantásticos !!!
Tengo la paz con Vivint.
¡Me encanta el hecho de que puedo encender y apagar mi alarma fuera de casa con mi teléfono celular!
¡¡Gracias Vivint !!

Impresionante sistema y opciones. Los técnicos de servicio son siempre corteses, profesionales y conocedores

Muy satisfecho con Vivint que vale la pena tener. Aunque no he tenido una emergencia real, hemos tenido algunas falsas alarmas y la respuesta del centro de monitoreo fue increíblemente rápida.

Servicio al cliente absolutamente pésimo de principio a fin. El vendedor nos engañó con respecto a la duración del contrato. Nos dijeron que íbamos a fijar el precio durante cinco años, pero solo se requerían tres años para que el contrato garantizara que todo el equipo estaba pagado. Por supuesto, esto era evidentemente falso. PODRÍAMOS haber firmado un contrato de tres años al principio y hubiéramos podido ajustar nuestro precio, etc. después de esa cantidad de tiempo, pero en cambio fuimos engañados en un contrato de cinco años. Me avergüenzo de creerle al mentiroso jovial y sonriente, supongo.

Finalmente cumplí con mi contrato y llamé para cancelar mi servicio. Estuve en espera durante 35 minutos solo para que el representante de DISservice del cliente me colgara después de que dije que deseaba cancelar. Inmediatamente llamé y me senté durante otros 35 minutos de espera. Esta vez, el representante me informó que debo enviar un correo electrónico a la empresa con mi solicitud de cancelación. Asombrado, dije: ¡¿Quieres decirme que no tienes la autoridad para cancelar una cuenta ?! Dijo que por razones legales la solicitud debe ser revisada por su equipo. Además, esta revisión tomará 30 días durante los cuales continuarán facturándome. ¡Increíble! ¿Qué tipo de razones legales puede tener esta empresa más allá de asegurarse de exprimir hasta el último centavo posible de sus clientes desprevenidos? Cuando he cancelado otros servicios (teléfono, Internet, gas, electricidad, etc., etc.), nunca he tenido que permanecer colgado por un MES adicional mientras la empresa se toma su tiempo para evaluar mi solicitud de cancelación.

Estoy harto de esta compañía deshonesta. ¡Huye de sus representantes de ventas lo más lejos y rápido que puedas!

Sabemos que estamos completamente protegidos con el sistema de seguridad Vivint Smart Home instalado. Uno de mis hijos abrió la puerta sin revisar los abetos y sonó la alarma e inmediatamente un operador se puso al teléfono preguntando si todo estaba bien. Amo, amo este sistema.

Excelente lugar para que un estudiante universitario encuentre trabajo.

Hasta ahora tan bueno. Me encanta el sistema de alarma fob

¡PANEL DE EXPLOTACIÓN! El panel de Vivint comenzó a calentarse. Podía escuchar ruidos extraños y sentir que la pared se calentaba. Cuando llamé, dijeron que probablemente era algo en mi casa y que podrían enviar un técnico para verificarlo, pero me costaría un cargo por servicio de $ 49. Acepté pagarlo y me dijeron que no podían conseguirme un técnico hasta la semana siguiente. 3 días después, el panel estalló en llamas y habría incendiado mi casa si no hubiera usado mi extintor. Fue la batería dentro del panel la que comenzó a hincharse y finalmente provocó un incendio. Me remitieron a Home Damage, quien me ofreció un acuerdo de $ 500 y quería que firmara un formulario de exención prometiendo no demandarlos ni hablar de lo que sucedió nunca más. Le pedí a un contratista que cotizara el trabajo en más de $ 1200, pero Vivint solo me ofreció $ 500 y un panel nuevo. Cuando amenacé con denunciarlos al Fiscal General y al BBB, el representante de Home Damage se rió y dijo "Diviértete con eso". Increíble.

¡Puedo ejecutarlo todo desde mi iPhone! Nos sentimos más seguros teniéndolo en casa. :)

El comprador tenga cuidado. Si desea servicio al cliente, no lo obtendrá aquí. El chat tarda 10 minutos antes de que alguien responda. Y luego lo transfieren al Equipo de Fidelización del Cliente, que luego tarda otros 20 minutos en responder. No intentes llamar. Estará en espera de 30 a 40 minutos. Me mudé de un estado a otro y no transferí el servicio porque no tengo una residencia permanente. Ofrecieron una cantidad de compra solo para quitarla. ¿Cebo y cambio? Presenté una queja ante el Fiscal General del Estado.

Estafa total. Obtienen 1 estrella porque no puedo dar menos. Su equipo falla constantemente y no quieren arreglarlo. Pagué por mi equipo y quería cancelar el servicio de monitoreo después de pagarles más de $ 50 / mes durante 3 años. No ... no le dicen que se está registrando para pagarles un mínimo de 60 meses de servicios de monitoreo. No me prestaron dinero para el equipo, no resolvieron numerosos problemas con el equipo y aún así se lo impusieron en sus acuerdos de monitoreo de 60 meses. Entonces ... a menos que esté 100% seguro de que no tendrá retrasos en el trabajo u otros problemas y quiere estar en deuda con Vivint por un mínimo de 60 meses ... no compre en Vivint. Demasiadas otras opciones mejores. Nunca más, nunca Vivint.

Vivint es un sistema de seguridad fantástico y fiable. También tienen increíbles productos Smart Home. Todos los productos son simples, útiles y confiables.

Desde que mi esposo murió el 3 de diciembre de 2015, quería sentirme segura, así que instalé el sistema el 20 de diciembre de 2015. Me siento mucho más segura. Le doy 5 estrellas porque funciona bien. No he tenido problemas con él ... sigan con el buen trabajo.

He tenido muchos problemas con mi servicio. Esperaba tener un buen servicio, pero ha habido demasiados problemas. La cámara se cayó del panel, siempre dice que mi batería está baja incluso cuando han salido a cambiarla ellos mismos. Estaba hablando por teléfono con un representante, ella me hizo abrir el panel, algo sucedió que hizo que se apagara la alarma en lugar de que ella desactivara la alarma. No pude porque ella había enviado una señal donde no podía apagar la alarma. La policía salió y me cobraron por una falsa alarma. Demasiados problemas.

Soy cliente desde hace unos 6 años, los amo. El tiempo de respuesta es excelente si apaga la alarma, le devolverán la llamada rápidamente. También tienen muchos equipos actualizados.

Bueno para ayudar a los clientes tan pronto como puedan

Desde el vendedor hasta la respuesta a las alarmas inadvertidas, hemos tenido una experiencia maravillosa. Nos registramos con el Departamento de Policía, por lo que nuestra única respuesta policial fue muy rápida y sin costo, aunque cuesta $ 100 cada año para registrarse.

Nunca lo usamos y fue una producción importante tratando de cancelar. ¡Nunca volveré a usar esta compañía!

Este último invierno tuvimos ladrones en nuestra casa, y el sistema de alarma de las ventanas se disparó. Llegó la policía y, afortunadamente, nuestra familia se alarmó cuando el sistema se disparó. Aunque tuvimos que lidiar con una ventana rota, estoy muy agradecido de que hayan salido a tiempo y perfectamente. Los dos hombres están en la prisión estatal, ¡y tengo que agradecerle a Vivint por mantener a mi familia a salvo! Normalmente no hago estas revisiones, pero en este caso fue muy necesario. Nunca pensará que necesita este tipo de sistemas de alarma hasta que sea demasiado tarde. ¡Sigan con la increíble compañía y mantengan a familias como la mía a salvo!

Estamos muy contentos de haber hecho el cambio de un servicio de monitoreo a un servicio activo en vivo. Hemos tenido algunos errores de nuestra parte, nunca ha sido un problema, hablamos con una persona en vivo que nos hizo verificar todo antes de apagar la alarma, si hubiera sido una ruptura real, la policía habría sido enviada instantáneamente ... sin tener para intentar llamarnos al celular antes de llamar a la policía. Optamos por las cámaras opcionales, me encanta, podemos controlar la actividad de nuestra niñera cuando no estamos a través de nuestra computadora. Altamente recomendado.

Tristemente trabajé para esta compañía durante 2 meses antes de darme cuenta de que todo lo que estaba vendiendo era demasiado caro, incompleto, ineficaz y una MENTIRA. A los representantes se les enseña a vender engañando y presionando al cliente en un costoso contrato de 5 años con equipo POS que NO protegerá su hogar y familia. (Vi a los representantes mentir sobre el producto a los clientes y alardear de él después ...) No tenía un solo cliente que estuviera contento con su sistema de seguridad, todas las personas tenían problemas tanto con el sistema como con el terrible servicio al cliente de Vivint. .. A uno de mis clientes se le cobraron 600 dólares adicionales en su tarjeta de crédito SIN ningún motivo y vivint nunca le devolvió el dinero, sin importar cuántas veces llamé y traté de resolver el problema, y ​​no la dejaron salir de los cinco contrato de un año ... Me siento avergonzado de haber trabajado para una empresa tan corrupta y codiciosa SIN MORAL ... si quieres seguridad, ADT es una mejor opción. Manténgase alejado de vivint .... tanto vivint solar como vivint security son compañías terribles !!!

- si buscas trabajar para vivint, tampoco tienen ningún problema en mentirte. Mi gerente, ASAEL LOPEZ, me trató con la mayor falta de respeto cuando les dije respetuosamente que ya no podía trabajar para vivint porque no creo en el producto ... me echaron de un apartamento que estaba pagando (robando más de $ 1,000 de alquiler dinero de mi bolsillo) ... Traté de resolver el problema con el servicio al cliente de vivint, pero con un gran dedo medio en la cara me enviaron en mi camino ... ambiente de trabajo muy tóxico, si tienes CUALQUIER sentido de la moral serás rechazado y faltado al respeto.

Es una verdadera sensación de seguridad saber que hay alguien que nos informa de cualquier problema cuando estamos fuera o dormidos.

No hay problemas reales, pero creo que el panel go era más flexible (cuando funcionaba) que el panel del cielo

Mi detector de monóxido de carbono falló. Llamé y se instalaron uno nuevo en un par de días. El técnico fue muy profesional.

¿Qué empresa se supone que debo revisar? ¿Apéndice? APX? VIVINT? ¿Brazo? Es difícil dar reseñas honestas de una empresa que cambia de nombre debido a demandas ...

Como cliente de relativamente largo plazo, he experimentado un muy buen servicio de VIVINT, también cuando se conocía anteriormente como APEX. El servicio al cliente siempre ha estado dispuesto y ha sido capaz de ayudarme y el monitoreo siempre ha sido receptivo e inmediato. Solo desearía que sus líneas de productos no tuvieran una expansión tan limitada, especialmente en aplicaciones de cámaras.

Pensamos que el sistema era fácil de operar y nos daba una sensación de seguridad ... ¡Hasta que estábamos fuera de casa y los ladrones del día entraron por la puerta trasera! Sonó la alarma ... nos notificaron al igual que la policía. Después de una búsqueda exhaustiva de la casa, la policía aseguró la casa y reinicié la alarma desde la aplicación de mi teléfono. ¡Ahora definitivamente nos sentimos seguros!

He tenido Vivint durante casi dos años y el servicio ha sido excelente.

El 19 de abril llamé para ver cuál sería el precio de una cámara wifi exterior adicional a mi sistema Sky. Actualmente tengo una toma exterior de 110 V, por lo que el técnico no necesita cableado especial. Simplemente conéctelo y conéctelo al sistema Sky y listo. ¡Me cotizaron $ 440,00!
La cámara cuesta $ 199 según el representante de servicio al cliente y el resto es para que el técnico haga el cableado. Le expliqué varias veces que ya había una toma de corriente, pero que él no cedería los $ 440

Un idiota horrible apareció en mi casa hoy, 18/05/2018 en Aurora CO (vecindario SouthShore) Creo que su nombre era Justin, vendiendo Vivint. Le dije que no estaba interesado y comenzó a molestarme y a decirme que no me importa mi familia o su seguridad. Terminé dándole un portazo. Otros vecinos también se quejaron. Esto es a las 7 pm, lo cual es inaceptable. Qué enfoque tan basura de lo que parece ser una empresa de mierda. Espero que este niño se lastime físicamente en algún momento este fin de semana. Si alguien en Vivint se preocupa, estaría más que feliz de arrojar algo más de luz sobre este incidente.

Vivint tiene un excelente servicio al cliente y un personal bien capacitado, atento y atento. Para la tranquilidad que nos ha brindado Vivint, ¡los recomiendo encarecidamente!

Pusimos la alarma, cerramos la casa y nos fuimos al pueblo. No llegamos a 5 millas y nos llamaron. Tenemos un perro grande que dejamos adentro, activó la alarma. Entonces, en lugar de que volvamos a la casa y restablezcamos la alarma, la pusieron en modo de espera. ¿Qué tan maravilloso es eso? ...

En general, estoy satisfecho con Vivint. Sin embargo, para revisarlos con precisión, debe separar Vivint en 2 partes. Los representantes que manejan emergencias y los técnicos que manejan fallas. En primer lugar, cuando suene la alarma, puede contar con que alguien que se preocupe le llame inmediatamente. Antes de Vivint, tenía otra empresa y podría haber horneado un pastel mientras esperaba que me contactaran cuando sonara mi alarma. Es una historia diferente con Vivint. Llaman de inmediato y es reconfortante sentirse protegido.
El soporte técnico es una historia diferente. Es un juego de azar cuando llamas. He conseguido algunos de los mejores técnicos. También encontré a una persona que bostezaba mientras hablábamos. Tenía ganas de disculparme por despertarlos. Existe una falta de comunicación generalizada entre los diferentes departamentos. Vivint ha organizado su soporte técnico en diferentes departamentos con el fin de contar con personas muy expertas en el manejo de los diferentes equipos. El problema es que un departamento no sabe lo que están haciendo los otros departamentos. Hice que el departamento de cámaras me dijera que me enviarán una cámara en la puerta. Por un problema, esa cita nunca sucedió. Cuando llamé para reprogramar, el jefe de programación dijo que era imposible y no reprogramaría la cita. Con el tiempo, las cosas se arreglaron, pero no antes de que se estropearan más cosas.
En resumen, para protección, les daría 10 de cada diez. Para soporte técnico, depende del día. Me viene a la mente una cita errónea de una película popular: "¿Te sientes afortunado, Punk?"

Estoy muy satisfecho con el servicio de Vivint. Supervisan muy bien mi sistema. No he tenido ninguna emergencia pero sí algunas falsas alarmas, principalmente con y Medical Alert que he activado inadvertidamente. Inmediatamente cuando esto se activa, recibo una llamada de Vivint preguntando sobre mi seguridad o mis necesidades. Esto me da mucha tranquilidad,

Nos gusta mucho Vivint. También hicimos que nuestro hijo pusiera a Vivint en su nuevo hogar. Y les gusta el sistema de alarma.

Gracias
Cathleen Burkholder

NO USE VIVINT. Una absoluta pesadilla con la que lidiar. Instalé Internet hace 6 días. Dice que tengo señal, pero no puedo conectarme a Internet. Otro técnico salió y dijo que era un problema con el centro de la casa y que enviarían a alguien el lunes o martes a más tardar. Llamo el lunes y Vivint no tiene idea de lo que está sucediendo y no puede decirme nada sobre el problema o cuándo / si se enviaría un técnico a la casa central. Luego, alguien me llama y me dice el jueves que se arreglaría. Llamé hoy (jueves) y nuevamente NO TIENEN IDEA de cuándo se enviará un técnico. Me dijeron que me pondrían en una lista de devolución de llamada que estaba extremadamente llena y que pueden o no devolverme la llamada. No podría haber soñado con una empresa peor para hacer negocios. Absolutamente horrible. Quieren $ 60 de su dinero duramente ganado cada mes para este servicio de mierda. Es asombroso.

Nunca había tenido un sistema de seguridad antes de Vivent, así que no tengo ninguna otra experiencia para comparar, pero estoy satisfecho con el servicio que hemos recibido hasta ahora. He tenido Vivent durante 8 meses sin problemas. Me olvidé de desarmar cuando llegué a casa una noche y recibí una llamada de Vivent. El representante fue amable y profesional. Tenemos el sistema con dos cámaras interiores y la cámara del timbre. Me encanta la cámara del timbre. Poder hablar con alguien que está en mi casa tocando el timbre es genial. Podemos ver cuándo se entregan los paquetes. Si estamos en nuestro patio trasero, podemos mirar nuestro teléfono y ver quién acaba de llegar a la puerta de nuestra casa (y tomar la decisión si queremos responder o no). :)