Vivint Revisar

El servicio fue bueno, pero excesivamente caro.

Cuando llamé para cancelar, recibí demasiados argumentos de venta y preguntas innecesarias al intentar cancelar, incluso después de dejar en claro que no tenía ningún interés en quedarme y no veía la necesidad de realizar esos intentos y preguntas. Cuando me dijeron que tardaría 30 días en cancelar y, por lo tanto, tendría que pagar otro mes de servicio, aunque los términos del contrato terminaron, me quejé de que eso no era ético. El representante me dijo que era "bueno para mí", momento en el que pedí hablar con un supervisor (¿cómo es bueno para mí pagar otro mes de servicio por algo que solicité cancelar, que ya no necesito y por que he cumplido el plazo del contrato?). Terminé teniendo que pedir un supervisor entre 8 y 12 veces antes de que finalmente me asignaran uno. También me pusieron en espera / me dejaron en silencio sin previo aviso.

Sus políticas de cancelación no solo son prácticas comerciales deficientes y poco éticas, sino que su equipo de soporte hizo un mal trabajo, al menos para esta solicitud.

Muy frustrado con el paquete de casa inteligente. Después de pagar> $ 1,000 por el paquete, las cámaras nunca funcionaron, la puerta del garaje está en alarma perpetua y el personal de apoyo pobre no está capacitado para abordar los problemas. En cambio, se ven obligados a informarnos que, para que alguien venga a solucionar el problema, tenemos que cobrar $ 190 + tiempo y materiales. Hasta la fecha, ha salido 3 veces y el paquete aún no funciona. Compramos esto a través de Best Buy, que ya no respalda la relación con Vivint por los problemas mencionados anteriormente. Tendremos que comenzar la inversión en este producto e ir a comprar Ring. ACTUALIZACIÓN: Buenas noticias, después de leer esta revisión, el equipo de redes sociales de Vivint hizo que sus chicos de lealtad del cliente se comunicaran con nosotros y abordaran nuestros problemas. Gracias. El poder de las redes sociales ...

Vendedor muy agresivo. Abrí la puerta y ni siquiera 5 minutos después estaban dentro de mi puerta. Menos de 2 minutos después estaban subiendo mis escaleras queriendo mirar mis "ventanas" y antes de que me diera cuenta estaban sentados en mi sofá mostrándome videos. Dije específicamente que no era el dueño de la casa y aun así procedieron a informarme sobre el sistema de alarma. ¡Terminé aceptando la prueba gratuita solo para que se fueran! ¡Y ahora estoy sentado aquí en el teléfono tratando de cancelar el servicio y he estado en espera durante 30 minutos! Ridículo, ¡no le abran la puerta a esta gente!

El equipo de Tampa les mentirá a sus clientes diciéndoles que su sistema es 4G. Llame a la empresa y le dirán la verdad de que el sistema es 3g.

Estamos muy satisfechos con el sistema Vivint, así como con el servicio al cliente y la respuesta a sus preguntas. Muy complacido.

Buen producto. he tenido una gran experiencia. ¡No puedo esperar para tener Internet en mi área!

He tenido el servicio de Vivint durante los últimos dos años. El servicio ha sido excelente y cada vez que tuve una pregunta, me respondieron de inmediato. Recomendaría Vivint a un amigo.

Solo hemos tenido casos de alarmas que se activaron debido a la apertura de la puerta sin apagar la alarma. La respuesta fue rápida y amigable. Una vez acostumbrados al sistema, no hemos tenido problemas y nos sentimos muy seguros, ya sea en casa, en casa o fuera.

Le doy a Vivint una calificación de 5 estrellas. Siempre han dado un buen servicio y muy rápido para responder al sistema de alarma.

Terrible servicio al cliente. Tiempos de espera de más de 20 minutos, la aplicación no funciona correctamente pero no me dejan salir del contrato. Pagar por un servicio pero no recibir lo prometido a cambio.

Teníamos instalado el timbre de la puerta cuando nos mudamos. Es genial poder ver el frente de la casa cuando no estamos en casa.

¡Ustedes molan! Cuando estaba en el hospital y mi mamá entró a mi casa y no tenía idea de cómo manejar mi alarma. Vino la policía pero no me dieron multa ni nada. Gracias por tu servicio. Estoy agradecido por su servicio.

El técnico que habló conmigo fue muy informado y cortés. Ella respondió a mis preguntas de manera rápida y precisa y supo exactamente qué hacer para abordar adecuadamente mi problema. Resolvió el problema en cuestión de minutos para mi total satisfacción. No podría estar más feliz.

Mi amigo olvidó que aún no habíamos desactivado la alarma y abrió la ventana. La respuesta de Vivint fue inmediata y muy útil. Tengo tanta confianza en esta empresa. ¡Tiene un cliente de por vida!

¡Absolutamente AMO Vivint! He trabajado con ellos durante los últimos 5 años. Siempre son rápidos en responder ya que siempre han brindado el mejor servicio al cliente. No hay planes de ir a ninguna parte.

Hemos tenido vivent durante unos 6 años y siempre tenemos un buen servicio y un gran equipo instalado.

Tengo el sistema de seguridad desde hace dos meses y estoy muy satisfecho con él. Me encanta el timbre de mi teléfono y la posibilidad de hablar con el visitante por teléfono. Es una gran característica. El único aspecto negativo que tengo es la cámara del patio trasero. No registra cuando alguien está afuera (como el jardinero), pero registra cuando pasa una polilla. Grabaciones esporádicas. Todavía no he llamado para pedir un técnico. Aparte de eso, soy un cliente muy satisfecho.

He tenido una gran experiencia con vivint, todo el mundo siempre es muy agradable en persona o por teléfono, el lado de la energía del hogar nos ha ahorrado mucho dinero, servicios públicos, seguridad, respuesta muy rápida, amo mis cámaras, gracias por obtener finalmente las exteriores y me encanta ser probador de cosas nuevas que vienen el mercado pronto sigue un gran trabajo

Estoy de acuerdo con muchos de los críticos que le dieron a Vivint una estrella. Sin embargo, durante los últimos cinco años han respondido a las MUCHAS llamadas que mi esposo y yo hemos hecho quejándonos de la gran cantidad de problemas técnicos que hemos experimentado. Tengo un año más en mi contrato extendido de 2 años y no lo renovaré nuevamente. La única razón por la que renové esta vez fue que acordaron hacer una verificación completa del sistema (que es la primera vez que se realiza en cinco años) e instalar un panel inalámbrico simple que funciona con baterías en el piso de arriba que nos permitiría desarmar el sistema cuando el Vivint la aplicación en nuestros teléfonos inteligentes falla, algo que ha sucedido en numerosas ocasiones (y TENEMOS VERIZON). El único problema fue que, después de que el técnico que lo instaló se fue, descubrimos que el panel no se puede usar para "armar" (hacemos eso cuando subimos las escaleras por la noche para acostarnos). Solo se puede armar "en espera", lo que significa que los detectores de movimiento de la planta baja son inútiles ... cualquiera puede entrar por una ventana y no ser detectado. Así que esperamos que nuestros teléfonos inteligentes y el mando a distancia continúen "armándose" porque ese botón en el panel marcado "arm away" no funciona.

¡Advertencia! ¡Alerta de estafas! Esta compañía lo bloqueará en un contrato a largo plazo con una política de cancelación muy dudosa, buena suerte para evitar que carguen su cuenta corriente. Además, el producto no es confiable en el mejor de los casos, ¡huya!

Buenas personas dispuestas a ayudar con sus preguntas o inquietudes.

Estoy muy contento con el servicio y aprecio mucho la capacidad de hablar con una persona real y resolver mis inquietudes muy rápidamente. Gracias por los pacientes y las perversidades.

El sistema funciona bien. Tuve problemas con la facturación, pensé que se corrigió, pero nada parece funcionar. Uno no pensaría que sería un problema tan grande recibir una factura en papel a través de USPS. Vivint sugiere que es culpa del servicio postal. Veremos qué sucede en el futuro.

La razón por la que solo le di 3 estrellas es que no ofrecen a los clientes la cámara de video del timbre solo a los nuevos clientes. Lo que considero injusto ya que he sido cliente durante más de 4 años.

Estuve con Vivint antes de que fuera Vivint. ..Me gusta el precio y el servicio

Vivint es una muy buena empresa y me alegro de que se ocupen de mi hogar. siempre responden muy rápida y amablemente cuando tengo un problema.

He sido cliente de Vivint durante más de 10 años y no he recibido nada más que un rendimiento excepcional y relaciones con los clientes. No importa a qué hora del día o dónde esté, la gente de Vivint siempre está ahí para ayudarme.
Gracias amigos

El proveedor de Internet de mi familia, es tan malo que tengo que cambiar las conexiones en mi escritorio de vez en cuando y mi 3DS ya no se conecta. También tenemos que reiniciar el enrutador TODO EL TIEMPO porque los productos iOS de nuestra casa no se conectan cuando se desconectan.

Compañía terrible, terrible, terrible.

He estado con Vivint Company durante mucho tiempo y estoy muy satisfecho con todo lo relacionado con ellos (servicio de atención al cliente, visita a domicilio cuando es hora de actualizar los artículos y el técnico siempre me ha dado una respuesta positiva al explicar el nuevo sistema también como el desempeño del trabajo

Gran producto, pero no puedo dar 5 estrellas por el precio. Llevo 5 años con ellos.

ACTUALIZAR:
Después de compartir mis experiencias en Twitter y Facebook, ¡Vivint ME BLOQUEÓ! ¿Cómo es eso de preocuparse por las preocupaciones de sus clientes? ¡Guauu! ¡Seguro que parece en línea con su "Promesa del CEO"!

¡Irreal! ¡Acabo de tener un técnico en mi casa por más de TRES HORAS! La cámara de mi timbre ha tenido un problema desde el DÍA UNO con la grabación de clips de detección de movimiento y también cuando se presiona el timbre. (¿No es esa la principal responsabilidad?) He tenido un técnico en mi casa 3 veces en menos de dos meses tratando de resolver este problema. Hoy me ofrecieron un mono espacial que permitiría a mis cámaras grabar 24 horas al día, 7 días a la semana. Supongo que normalmente cuestan $ 250 y querían que pagara $ 100. Les dije que no, pero me ofrecí a dividirlo y pagar 50 dólares. Eso no fue lo suficientemente bueno. Se negaron a aceptar los 50 dólares por el dispositivo. Yo, personalmente, no creo que deba pagar más dinero por este sistema. No funciona como se anuncia, no es mi responsabilidad pagar más para que funcione como me gustaría, cuando se anunció que funcionaba como yo quería en primer lugar. (¿Publicidad falsa?) Se ofrecieron a retirar las cámaras y reembolsarme por ellas. Pensé que esta era una respuesta bastante inaceptable. Si no hubiera sentido que las cámaras fueran necesarias, no las habría instalado en primer lugar. ¡Habla de respaldar tu producto! Entonces, ahora, aquí estoy sentado, con una cámara de timbre que no funciona. Literalmente, todo lo que hace es sonar cuando se presiona. A veces, puede ver el video en vivo. Me sorprende que Vivint esté dispuesta a dejar que el técnico se vaya sin resolver el problema en lo más mínimo. No puedo evitar sentir que a Vivint realmente no le importa que su equipo no funcione correctamente o que sus clientes no funcionen. Piensan que debido a que te tienen en un contrato, están totalmente seguros y aún así recibirán su dinero. Bueno, seguro que no parecen estar cumpliendo su parte del contrato. Me pregunto qué pensaría el Better Business Bureau al respecto. Mejor aún, me pregunto qué pensaría mi abogado al respecto ... Una cosa es segura: estoy empezando a comprar un nuevo paquete de hogar inteligente. ¡TRISTE!

Llevamos un año intentando cancelar nuestro servicio. Continúan cargando nuestra tarjeta a pesar de un reconocimiento por escrito de cancelación. Tuvimos que bloquear la tarjeta para evitar cargos. Esta empresa es horrible.

NO OBTENGA ESTE SERVICIO, LO QUE FALTA EN EQPT NO LO COMPONE EN SERVICIO AL CLIENTE ESTAS PERSONAS SON DESAGRADABLES NUNCA HE TRATADO CON UNA INDUSTRIA QUE PODRÍA MANTENERSE A FLOTE CON TALES BUFONES TRABAJANDO PARA ELLOS

NO COMPRE ESTE PRODUCTO DE EMPRESAS POR FAVOR NO LO HAGA

Siempre me tratan muy bien todos los presentes. No tengo comentarios.

Me encanta Vivint, especialmente el programa devuelve. Mis hijos y yo nos sentimos tan especiales y felices en la fiesta de no cumpleaños. Los empleados fueron increíbles.

Estoy muy satisfecho con Vivint. Es un sistema fácil de usar y el servicio al cliente ha sido muy profesional y útil.

Prácticas comerciales turbias para atrapar clientes. También les gusta eliminar las malas críticas de su página de Facebook.

Vivint masacró mi casa y no pagará las reparaciones en su totalidad. ¡¡¡¡MANTENTE ALEJADO!!!! Mira mis fotos.

Vivint siempre es útil, cortés y profesional cada vez que llamo, hacen todo lo posible para ayudarme y para asegurarse de que entiendo completamente lo que está pasando muchas gracias.

Trabaja duro, juega duro, no pongas excusas y esta es una gran empresa para trabajar

He tenido Vivint durante unos cinco años y ha sido maravilloso.

Si bien teníamos servicio de seguridad en el hogar con Vivint, estaban bien, pero el servicio al cliente fue terrible cuando tuvimos que cancelar. Perdieron nuestros documentos de cancelación varias veces, fueron extremadamente groseros en el teléfono, nunca se comunicaron con nosotros y siguieron cobrándonos meses después de que nos mudamos. Nos tomó meses recuperar nuestro dinero con literalmente horas de tiempo perdido en el teléfono con ellos. La única razón por la que recuperamos nuestro dinero fue porque disputamos los cargos en nuestra tarjeta de crédito y presentamos una queja al Better Business Bureau. ¡Son terribles! Hazte un favor y mantente alejado.

Vivint se apresuró a responder a una falsa alarma. Lo que me hace sentir aún más seguro en caso de que sean necesarios en una situación de emergencia.

Tuve una experiencia terrible con uno de los vendedores de vivint. Entró a nuestra casa sin que lo invitáramos. Quería revisar la puerta trasera, pero yo sabía que era una técnica para intentar entrar, así que sentimos más presión para comprar su servicio. ¡Experiencia terrible! Perdemos como una hora de nuestro tiempo. Deben capacitar mejor a su vendedor y asegurarse de que las familias no se sientan así.

Este lugar es increíble para pasar el rato. Tienen una cafetería, mesa de billar, ping pong, futbolín, un gimnasio y es el mejor lugar para trabajar en Utah.

El servicio es bueno, pero cuando se necesita tecnología, el cargo es exorbitante. He hablado con personas que están con Cox y no hay ningún cargo por que alguien venga al servicio.

Me encanta Vivint. Su servicio al cliente siempre ha sido excelente y son rápidos para ayudar y el servicio se realiza en el momento oportuno. Accidentalmente he disparado la alarma varias veces y cada vez que vienen por el altavoz algo al respecto me da tranquilidad. Siempre que quisimos actualizarnos, nos dieron ofertas. Altamente recomendado.

No me siento seguro por la noche o durante el día si no tengo mi alarma vivint configurada. Me da la tranquilidad de saber que mi casa está asegurada.

Vivint es parte de mi seguro contra incendios y me asegura que el detector de monóxido de carbono está funcionando en todo momento. Tengo una biblioteca muy valiosa para mí. Si se inicia un incendio cuando no hay nadie en casa, la biblioteca se pierde debido a los daños, incluso si se salva parte de la casa. Cuando suena la alarma de humo, Vivint llama para asegurarse de que todo esté seguro. Ha sucedido más de una vez. Cuando la batería se agota en el detector de monóxido de carbono, Vivint está allí hasta que se reemplaza. Mi casa está bajo vigilancia confiable con Vivint. Mi casa es la posesión más importante que tengo. Entré a Vivint a través de una promoción. Ahora nunca estaría sin él.

Estaba funcionando bien hasta que me quedé atrás cuando me rompí el tobillo, ya ves, no tengo dinero entrando y no quieren que pague 145.00 o renuncio a mi contrato de 2 años y le debo 600.00 gracias por nada que una chica no pueda obtener por lo menos un mes ayuda hasta que se recupere. No puedo ayudar a que la empresa para la que trabajo no tenga una discapacidad a corto plazo. Stephenie renshaw harriman, tn

evite a menos que quiera gastar dinero en un telegrama para salir de un mal contrato. muy sombrío.

Amo mi sistema Vivint. Tiempo de respuesta rápido. Conversación bidireccional con el centro de monitores. ¡El nuevo control de garaje desde la aplicación de teléfono es genial!

Servicio terrible e Internet muy lento con mala conectividad.

Amamos nuestra Vivint. El único problema que hemos tenido es que las baterías se están agotando y luego nos dicen que enviarán nuevas y un año después todavía tenemos que recibir nuevas baterías para nuestros sensores. El otro problema que hemos tenido es la aplicación del teléfono que dice que nuestra puerta trasera estaba abierta y la ventana abierta cuando estamos fuera de la ciudad. Hacemos que la policía venga y revise y todo estaba cerrado y bloqueado.

Nunca he tenido un problema. Siempre cortés. He tenido un par de alarmas y siempre han estado ahí para mí.

Bueno, a veces se afloja cuando el esposo se olvida de apagarlo a las 5 am, la mayoría de las veces alguien en el intercomunicador, otros ninguno. No me di cuenta de que necesito cambiar las baterías del sensor y lo que pagamos necesita más sensores. Pero en general feliz.

¡Excelentes productos y servicios! Su departamento de atención al cliente es fenomenal y la tecnología que brindan a las masas es incomparable con los productos y servicios de otras compañías.

Debo decir que estoy muy satisfecho con todos los aspectos de Vivint. Desde la instalación hasta las aplicaciones y el servicio después de la instalación, no podría estar más satisfecho.

Mire reseñas de cualquier otro lugar del país. Uno de sus representantes asesinó a un propietario en San Antonio Texas !!! Utah es el único lugar donde encontrará críticas positivas. ¡Es realmente triste cómo convierten a los misioneros retornados en ESTAFADORES EN NARANJA! Pero escuché que tienen una cafetería muy agradable jajaja.

Larga historia corta. Servicio horrible. El técnico tuvo que perforar 2 agujeros diferentes en mi pared. Cada vez que llamas al centro de llamadas es terrible. Solo sigue mi consejo y ve con alguien que no te engañe en un contrato. Vivint es lo peor !!!

Tenemos el sistema de seguridad desde hace varios años, es una sensación maravillosa irse a la cama por la noche, sabiendo que estás protegido ... Duerme mucho mejor ... No prescindiría .. LOVE VIVINT !! Se lo recomendaría a cualquiera ... definitivamente 5 estrellas !!!

No hemos tenido más que una buena experiencia con el servicio VIVINT. Tuvimos una actualización en julio de 2015 y recibimos un termostato programable y una cerradura en la puerta de entrada que se puede controlar de forma remota. El nuevo panel de control también se puede controlar de forma remota. No hemos tenido problemas, excepto aquellos que nosotros mismos causamos. Las respuestas de VIVINT son inmediatas con representantes muy amables y comprensivos.

Estamos muy satisfechos con todos los aspectos de nuestro servicio.

Pude visitar el 'campus' comercial de Vivint con un amigo, y no solo las comodidades para los empleados son geniales, sino que está ubicado en una excelente área con vistas fantásticas y acceso desde senderos para bicicletas si le gusta ir al trabajo. ¡Gran lugar!

Hemos tenido la mejor experiencia posible con Vivint. El servicio al cliente es sobresaliente. Nos han hablado de problemas que podríamos solucionar nosotros mismos y siempre envían rápidamente a un técnico (el nuestro es John, y sentimos que es un amigo) cuando necesitamos servicio. También trabajaron conmigo en el precio cuando llegó el momento de renovar.

Estaba haciendo prospecciones a unas 4 horas al oeste de mi casa en las Montañas Rocosas de Colorado. Fui a la tienda para llamar a mi esposa, su teléfono estaba rechazado, así que revisé nuestra cámara Vivint. No mostró su entrada o salida durante un período de 3 horas, así que a las 9:30 p. M. Manejé a casa para asegurarme de que mi esposa estaba a salvo. Vivint no me da tranquilidad. Esto ha sucedido varias veces desde que estoy con Vivint.
Esta empresa lo encierra en un contrato por 3 años, cobran por las llamadas de servicio. Si se muda, le piden que deje su equipo allí para que termine comprando equipo nuevo y quede bloqueado en más pagos. Aunque estoy fuera de mi contrato, todavía envían correos electrónicos diciendo que tengo un contrato. Compañía muy torcida. Junto a criminal si me preguntas.
Vivint es una broma de una empresa de seguridad.
Sinceramente,
Douglas Mercer

El empleado de Vivent superó mis expectativas durante la llamada de servicio. Respondió mis preguntas a fondo y fue paciente con mis preguntas.

Por lo general, estoy realmente satisfecho con Vivint, pero en la otra tormenta de la mañana que tuvimos la alarma siguió sonando, diciendo que teníamos una advertencia de tornado. Me desperté y salí a apagar la alarma. Me costó mucho encontrar dónde apagarlo. Finalmente se lo quitó y volvió a la cama. Me quedé dormido y volvió a sonar. Nuevamente tuve (debería ser fácil) un tiempo terrible para apagarlo. Esto sucedió tres veces y la última vez que mi esposa también se despertó. ¡Debería ser más fácil y no debería seguir repitiendo lo mismo una y otra vez!

Vivint siempre brinda una respuesta rápida durante nuestro tiempo de necesidad, no solo cuando hay inevitables falsos disparadores en nuestro sistema de alarma, sino también en ocasiones cuando solicitamos información sobre nuestro sistema y cuando se completa el servicio de trabajo para instalar un nuevo dispositivo. Vivint siempre está dispuesta a brindar ayuda y asistencia para que nos sintamos seguros y nos preocupemos por nuestra seguridad. ¡Es el reflejo de un servicio de excelente calidad! Su conducta profesional (todo el personal de Vivint) es muy apreciada.

Los instaladores eran competentes. Desearía que el volumen del timbre y la voz de información no estuvieran en el mismo control que cuando te levantas temprano y cuando apago el sistema para salir y recibir el periódico, su anuncio sobre el sistema es ruidoso, pero si lo bajo no puedo escuchar el timbre de atrás

Desafortunadamente, trabajé como representante de ventas de Vivint durante 3 meses y le sugiero que se mantenga alejado de esta empresa. He visto que los representantes de ventas se aprovechan completamente de las personas ... de hecho, a los representantes se les ENSEÑA a mentir al cliente para obtener la venta. El equipo es demasiado caro, te encierran en un contrato a largo plazo y mienten, su servicio al cliente es HORRENDO, todas las promesas que te hacen son mentiras. Tratan tanto a sus clientes como a sus empleados sin respeto. Compañía codiciosa, superficial, deshonesta y escoria de la tierra.

He tenido un sistema de seguridad VIVINT durante muchos años y disfruto de la parte de seguridad básica de su servicio. Sin embargo, cuando actualicé y agregué cámaras de seguridad este año, no son en absoluto confiables. Se desconectan sin razón y parecen no tener rima o razón en cuanto a lo que graban / almacenan. Dos llamadas de servicio no han logrado solucionar los problemas, pero todavía se me cobran por ellas. La facturación de la actualización resultó no de acuerdo con lo que pensé que estaba acordado ... aumentar mi tarifa mensual en lugar de pagar una suma global.

Somos cliente desde hace 2 años para nuestro negocio. Para el servicio a domicilio, probablemente sean excelentes. por negocios, no los recomiendo, estoy en espera durante media hora y luego me transfieren y me ponen en espera nuevamente. Estuve llamando durante la semana pasada, hice las opciones de chat 4 veces y todo lo que recibo es llamar, así que llamo y reviso lo que dije antes. Cuando finalmente pude hablar con alguien, obtuve un administrador de cuentas que no escuché. todo lo que quería hacer era venderme más y querer que hiciera otro compromiso. No puedo conseguir ayuda. Estoy en el teléfono de nuevo mientras escribo esto y hasta ahora han pasado 12 minutos y contando. Me llevaría mi negocio a otro lugar, pero ya hemos invertido mucho. Extraño a mi antiguo representante que se ocupó de mí, sí, finalmente conseguí a alguien 14 minutos, un nuevo récord

He calificado a Vivint tan alto porque tuve un problema con el sistema, pero resultó ser uno menor. Enviaron un técnico a mi casa y pudo determinar qué estaba pasando. Yo también estaba lejos de la casa y mi inquilina estaba cocinando y quemó la olla. ¡¡Dijo que el departamento de bomberos apareció gracias al sistema Vivint !! Gracias a todo el personal de Vivint !!

Compañía terrible. Evite a toda costa.
Desde 2015, Georgia, Utah, Pensilvania, Texas, Wyoming y Missouri han ganado acciones legales contra Vivint en nombre de los clientes.

Esta es nuestra experiencia:
Un vendedor agresivo y manipulador mintió y nos armó con fuerza en un contrato tremendamente caro. Nos dijeron que el sistema de alarma de "estado del arte" (equipo obsoleto de nueva marca) no sonaría en nuestras mascotas. 3 meses después, el sistema de alarma se activaba cada vez que los gatos bajaban las escaleras. Tuvimos un técnico que nos dijo directamente que no había forma de que pudiera ajustar la alarma para ignorar a los gatos y que el vendedor no debería haber prometido que lo haría.
Un año después, nuestro sistema HVAC se quemó. Vivint admitió que el técnico instaló mal el termostato y que el sistema estaba funcionando sin el calor del serpentín (lo que quemó la bomba de calor). Llamamos a la oficina de reclamos de Vivint y nos dijeron que desde que se instaló hace más de un año no son responsables por daños. Este sistema de alarma de Vivint nos ha costado más de $ 5,000 dólares y ni siquiera podemos encenderlo.
Su contrato también es muy explotador. Nuestra única forma de salir del contrato de 5 años es liquidar el contrato en su totalidad (pagarles 3,5 años de seguimiento que no harán) o convencer a alguien para que acepte un contrato de 5 años en nuestro nombre.
Hemos presentado quejas ante el Fiscal General de Maryland, el Better Business Bureau y presentaremos nuestra propia reclamación en la corte. Incluso si no podemos rescindir el contrato, esperamos advertir a los demás

Hemos tenido Vivint durante varios años y estamos completamente satisfechos. Todo funciona como se anuncia, la instalación fue rápida y profesional y no tuvimos ningún problema. Dada la necesidad, ciertamente los volvería a usar y se los recomendaría a cualquier persona del mercado.

ESTRELLAS NEGITIVAS !!! ¡Estoy TAN decepcionado e irritado con esta compañía! ¡He estado hablando por teléfono 26 minutos y he hablado con 5 personas! Tuve que cancelar mi servicio porque nos despidieron. Esto fue en febrero, llamé y hablé con alguien y me dijeron que cancelarían mi servicio. Recibí un correo electrónico ese día diciendo que mi servicio sería cancelado. Ahora es abril y sacaron otro pago. Llamé de nuevo y le expliqué todo de nuevo. Caballero dijo que reembolsaría mi cuenta y cancelaría mi servicio. Ha pasado una semana y no hay reembolso. Llamé hoy y he hablado con 5 personas y les he explicado 5 veces. Dicen que no están en el departamento correcto o que no pueden reembolsar mi dinero porque mi cuenta está cerrada. Puedo restablecer mi cuenta para obtener un reembolso. ¡Umm no! Esto debería haberse solucionado en febrero. ¡Quiero mi dinero!

Le hubiera dado un 5 estrellas, pero cuando me inscribí en Vivint hace años, no me dijeron que teníamos que registrar la alarma con el departamento de policía y que teníamos que pagar una tarifa de registro de 10.00. No es gran cosa, pero me hubiera gustado saberlo cuando me inscribí.

Muy impresionado con Vivint y los servicios que brindan. Tengo tranquilidad y no tengo que preocuparme nunca. Se lo recomendaría a cualquiera que necesite un sistema de seguridad.

Servicio cortés. Excelente tecnología. Tenemos todo lo que necesitamos. Todo desde un panel; accesible por aplicación desde nuestro teléfono.

¡Mi servicio ha sido excelente! Me siento seguro cuando duermo o no estoy, ya que mi sistema de seguridad es confiable. El personal es muy útil cuando necesito ayuda o cuando accidentalmente disparo una alarma. Son rápidos y minuciosos al verificar el problema o la alarma. ¡Buen trabajo, Vivint!

Somos un cliente relativamente nuevo de Vivint, pero hasta ahora solo hemos tenido experiencias positivas. Los recomiendo mucho

El contrato de 39 meses terminó y luego lo puso en un aplazamiento de 6 meses al final de los 6 meses canceló dos veces las facturas aún están por llegar Tenía un contrato de 39 meses con Vivint al final de mis 39 meses Quería cancelar pero me convencieron para ponerlo espera porque si cancelas no podrás volver a conectarlo. Me pusieron en un aplazamiento de 6 meses al final de los 6 meses que pedí cancelar, dijeron que sí y comenzaron el proceso. Envié mi cheque y una nota escrita con toda la información que me dijeron que pusiera a la dirección a la que me dijeron que lo enviara. Hice todo lo que me pidieron y un mes después recibí otra factura. Llamé ahora que dicen que la computadora me inscribió en un contrato de 12 meses a pesar de que estoy mes a mes desde que terminó mi contrato. Estoy completamente consternado y disgustado con esta empresa. Los 39 meses que estuve con ellos siempre pasaba algo. Vivint solía ser APEX y ambos tenían problemas horribles. Ojalá hubiera sabido que no estaban acreditados con BBB porque no soy el único que tiene que saltar a través del aro y hacer volteretas hacia atrás solo para cancelar. Solo hacen esto porque, como muchos otros, piensan que solo pagaremos la factura. Espero que una empresa como esta cierre y es muy triste porque sus empleados son muy amables. Copiaré esto y lo publicaré en YELP, GOOGLE y en cualquier sitio web que pueda advertir a las personas contra Vivint debido a sus horribles prácticas comerciales.

Guy vino a mi casa y me dijo que no amaba a mi familia porque no iba a instalar un sistema de seguridad Vivnt para protegerlos.

Eso realmente, realmente no me sentó bien

Me encanta Vivint, pero la cerradura de la puerta de entrada siempre me dice que las pilas están bajas solo unos días después de que las cambie. También he estado preguntando por el timbre de la puerta principal y nadie me ha respondido. Creo que el servicio al cliente podría ser un poco mejor.

Gracias

Respuesta rápida cada vez que se activa el sistema, representantes de servicio cortés cada vez que llamo sin ningún problema.

El sistema en sí funciona muy bien. Llamé al servicio de atención al cliente y solicité información sobre la cerradura de la puerta. Me informaron que alguien no podía venir a ayudarme hasta que estuvieran en la zona. eso fue hace más de un año y todavía no hay ayuda. No estoy impresionado con la cerradura o el servicio al cliente.

El sistema es bueno, pero no espere que trabajen con usted en las llamadas de servicio. No hacen nada después de las 5 de la tarde y no los fines de semana, por lo que tienes que ausentarte del trabajo para reunirte con un técnico en tu casa. Además, el técnico apareció y me dijo que el detector de rotura de vidrio que estaba instalado no cubría el área que dijeron que sí. Cuando se le preguntó si instalaría otro para cubrir el área, me dijeron que serían $ 120 para comprar otro. Entonces, la persona que instaló el sistema no me dijo la verdad sobre la cobertura.

Mis experiencias han sido en su mayoría agradables durante los cinco años que he estado con Vivint.

Me gusta el servicio, pero mi cuenta está arruinada ahora. Antes de instalar mi sistema me dijeron que la instalación y otros servicios eran gratuitos, pero después de un mes recibí una llamada diciendo que tenía un saldo y que sé que no era cierto.

Recientemente tuve el "Sky" agregado a mi casa. Un par de cosas con las que he descubierto que no estoy contento. Primero, hay un retraso cuando va a desconectar el sistema. Sí, sé que está basado en satélites, pero el último de ellos no lo fue. En segundo lugar, la nueva caja cae en mi pared. Debe estar "asegurado" para sentir que realmente vale la pena el dinero. La tercera cosa es que el nuevo termostato que se instaló al mismo tiempo no es reconocido por mi sistema tímido, por lo tanto, no funciona con él.

Ahora, estas son todas las cosas que estoy seguro de que se pueden ajustar / corregir según sea necesario. Tengo una segunda cita técnica para el martes, ¡¡¡¡esperemos que se solucione !!!

He tenido Vivint más de un año y no tengo quejas. Acabo de actualizar el sistema y tengo algunas preguntas. Pero estoy muy satisfecho con la capacidad de respuesta de los soportes tecnológicos y las respuestas a mis preguntas, o me quedé en la línea hasta que se solucionó el problema.

El vendedor de Vivint nos dijo que podían hacer una adquisición de nuestro equipo existente en nuestra casa. Ofreció algunos equipos adicionales que no teníamos, como una cámara exterior, disco duro para los videos y detector de humo. Nos dijo que si no nos gusta el servicio después de la prueba de 3 días que podríamos cancelar en cualquier momento, simplemente seguiríamos pagando el equipo. Bueno, una semana después de que los técnicos instalaron el sistema de seguridad, el panel falló. 3 veces en total en un mes donde no pudo detectar los sensores en la casa. Después de cada falla, el técnico demoraba una semana en llegar a la casa. Eso significa 3 semanas de una casa desprotegida. Finalmente se hartó y trató de cancelar el servicio. Pero el representante nos dijo que debíamos pagar el monto total en su totalidad y no en cuotas que superaban los $ 1500. Además, el equipo está preparado donde otras empresas de seguridad no pueden hacerse cargo de él. Entonces, estamos atrapados con decoraciones usadas caras. ¡Un mes después todavía me facturaron! Después de saltar a través de aros para cancelar. Asegúrese de ir con una empresa con al menos un período de prueba de un mes.

Somos un cliente de Vivint relativamente nuevo (alrededor de 6 meses). Nos ha encantado usar el sistema de monitoreo. Tenemos la cámara del timbre que es ideal para saber quién está en la puerta principal cuando tocan el timbre. La instalación del equipo fue muy fluida y nos explicaron cómo usar todo lo que estábamos obteniendo. Recomendaría Vivint a nuestra familia y amigos.

Vivint hizo un cambio de sistema para mí y mi familia. Después de que el "profesional" dijo que había terminado, le pregunté por las cerraduras de mis puertas. Dijo que no los tenía y que tendría que volver a visitarlos para instalarlos. Bueno, después de llamar durante 1 semana, Vivint decidió desconectar mi servicio y dejarme salir de mi contrato. Pero ahora quieren que pague una tarifa mensual ya que no les envié un aviso de cancelación. Nunca me dijeron que tenía que hacerlo. Esta empresa es una broma y tiene un servicio al cliente horrible a nivel corporativo.