Vitran Express Canada Revisar

Pedí una cuna en línea que usa transporte vitran y el primer día que me llamaron tenían poca información del artículo comprado en su almacén y de mí. Vitran y yo hicimos una cita para estar presente en la casa para recibir el producto que se suponía debía ser entregado entre las 8 y las 10 de la mañana. Los llamé a las 11 de la mañana del día de la entrega y me dijeron que no podían encontrar el producto en el almacén. Dijeron que me volverían a llamar una vez que lo encontraran. No hace falta decir que nunca devolvieron la llamada, igual que cuando se suponía que el artículo debía entregarse entre las 8 y las 10 a. M., Pensaría en llamar al cliente.
Me tenían archivado para entregar el producto, pero bueno ... no pude encontrar mi producto.
Una vez más hablamos e hicimos otra cita para la semana que viene y aquí estoy. Esperando mi cuna. La cita hecha por Angie y los agentes de servicio al cliente no les gusta su trabajo y no pueden manejar la capacidad del trabajo que se les asignó. Para continuar con la entrega se suponía que estaría aquí AHORA entre las 8 y las 12 y adivinen qué. El conductor llamó. Solo para dar malas noticias de que no estará aquí hasta la tarde. ¿De verdad gente? ¿Cómo están trabajando estos imbéciles?

Sin consideración por los clientes y / o la esencia de la gestión del tiempo y los servicios de entrega. Parece que un grupo de zapateros apasionados se reunieron y dijeron, oye, tengo una idea. Iniciemos una empresa de la que no sabemos nada.

Tenga mucho cuidado con esta empresa, ya que emplean conductores muy poco profesionales y groseros que empujan a nuestros empleados a descargar patines de sus camiones. Nuestra administración ha tenido varios problemas y encuentros frustrantes con esta empresa. El personal de Vitran no se preocupa lo suficiente por descargar sus camiones cuando es su responsabilidad descargarlos por nosotros. Grosero, poco profesional y descortés, ¡y luego van a tu cuenta de Google y dejan malas críticas! ¡Evita a esta compañía a toda costa! El empleado TJ envía críticas horribles sobre su negocio como agradecimiento por usar Vitran.

Se prometió entrega en un día, se retrasó un día para la recogida sin previo aviso ni explicación. No volveré a utilizar esta empresa. Si busca un servicio de entrega local, Peace of Mind Courier es el camino a seguir.

Vitran fue contratado para entregar un pedido comprado a través de Baby R Us (silla Glider). Durante la fecha acordada inicialmente, el conductor aparentemente apareció en el lugar y después de ver a nadie en el frente del edificio de apartamentos se fue, sin contactarme. En el segundo arreglo para la entrega, el conductor finalmente apareció pero se negó a dejar el planeador en cualquier lugar más allá de la puerta principal (área común). Dije que pagué para que me enviaran el artículo a mi unidad (que se describe en su formulario de envío) y tengo 8 meses de embarazo y no me fue posible mover la caja al elevador para llevarla a mi unidad en el cuarto piso. Su jefe también estaba hablando por teléfono en este momento e indicó que no entregarían más allá del vestíbulo. También le indiqué que no tuve ayuda para llevar la caja a mi artículo y que él podría usar sus herramientas para llevar la caja al ascensor. Sacó la caja de la transpaleta (una herramienta que podría haber usado fácilmente para llevar el artículo al elevador) y terminó volteando la caja repetidamente hasta que la dejó en el vestíbulo público. La caja indicaba que el artículo debía dejarse en posición vertical. Ahora tengo un artículo posiblemente roto en el vestíbulo de mi apartamento.

Terrible servicio al cliente. Tenía una entrega programada en la casa a la que me mudaré entre las 12 y las 2 pm. Llamé 2 horas antes para confirmar algunos detalles y no me informaron de ningún problema. ¡Tomé medio día libre del trabajo para estar allí y a la 1:30 pm llamé para registrarme y me dijeron que mi entrega no estaría allí hasta después de las 5! La única otra disponibilidad que tuve fue el fin de semana y se negaron a entregar el fin de semana porque les costaría más a pesar del problema de su parte ... dejé un mensaje de voz con un gerente y no obtuve respuesta.

No utilice esta empresa si desea que su envío se entregue a tiempo.
¡No hay logística en esta empresa de logística!
¡Se perdieron 2 citas programadas! Dándonos cojos, a los niños les gustan las excusas.Cuando llamé, me comuniqué con el gerente de servicio al cliente solo por tercera vez y ella apoyó completamente a su personal no profesional y sus operaciones.

Peores gerentes de gestión y operaciones. No es profesional y no tiene ninguna responsabilidad ni obligación. Sin consideración por la seguridad del empleado y del cliente. Nunca lo recomendaría para la entrega ni tampoco para trabajar.

Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría. Tuve una experiencia de envío absolutamente horrible con Vitran Express con problemas en cada paso del proceso de envío. El envío fue recogido con un día de retraso. El envío no alcanzó su "camión de conexión", lo que provocó más retrasos. Han pasado 7 días y el envío aún no se ha entregado de un punto de Ontario a otro punto de Ontario. El servicio al cliente es prácticamente inexistente. Nunca los volveré a usar y aconsejaré a otros que tampoco lo hagan. Actualización: perdieron el flete. Se comunicaron con otro transportista y no pudieron localizar la carga que envié durante 4 días. ¡Ridículo!