Viessmann Italia Revisar

Siempre encuentro una excelente colaboración y una gran profesionalidad. Trabajar con ellos es satisfactorio y garantía de resultados.

Los colaboradores del centro histórico de Venecia no son nada profesionales, dos citas para una instalación de caldera preventiva canceladas media hora antes, después de un mes de espera,

Cliente de Viessmann decepcionado: sin asistencia técnica. ¡Los precios de los repuestos son imposibles! cuestan como una caldera nueva. Las placas electrónicas se vuelven locas después de unos años. NO COMPRAR, NO COMPRAR NO COMPRAR

En comparación con otras marcas italianas, debo admitir que son productos de una calidad completamente diferente. También en lo que respecta a los instaladores, experiencia muy positiva: rapidez y precisión en el montaje, precios competitivos, asistencia rápida. Tan bueno viessmann y buenos muchachos de la asistencia del área de Biclima.

Completa decepción. Descargable con instalador durante 2 años. Por cómo lo veo, el problema está en los materiales ... espero estar equivocado ... pero tengo agua negra en el sistema ...

muy difícil hablar con la empresa y los instaladores

Los técnicos son muy amables y hacen su trabajo de manera profesional.
Me proporcionaron una tetera con agua caliente.
Lamentablemente no pueden entender qué tiene la maquinaria, lo cual es extraño porque solo tiene 6 años y tal vez ya esté para cambiar.
Llevamos 8 días sin calefacción ....

Buenas noches, soy un cliente que quería instalar un sistema wiessmann compuesto por una caldera vitodens 200 y un sistema vitocell. A regañadientes recibí la noticia de que mi técnico de confianza, Giorgio Piron, ya no es un técnico reconocido. Lástima que excelente profesional, seguiré llamándolo para mantenimiento. Lamentablemente, ha perdido un punto de referencia excepcional. Buen trabajo y seguimos produciendo materiales de alta calidad.

Producto de "gama alta", la asistencia no está a la altura.
Tampoco responden a los correos electrónicos.

El mal servicio es insuficiente. Desde el 29 de diciembre de 2019 tenemos parada la bomba de calor (sistema bien pagado) y aún no hemos conseguido la intervención de un centro de reparación autorizado para reparar. Increíblemente vergonzoso

Perdón por el blasón de la marca pero la calidad lo hace incluso a quienes te venden el producto. Comprado por Sunforever de San Dona di Piave. Experiencia para olvidar ..,

Buenos días, tenía instalada la caldera de condensación porque me habían hecho creer que era la número uno, de hecho entre las innumerables intervenciones de avería por otras caras la habría sustituido igual por otra nueva. Habré ahorrado algo en gastos de energía pero me he dejado muchos más en reparaciones.

Compré una caldera con algo de sarna inicial, pero el servicio postventa es muy eficiente.

Esta es la segunda caldera de condensación VIESSMANN que instalo en mi casa y siempre he estado muy contento con el producto, pero la asistencia técnica es diferente (al menos la recomendada y con la que me comuniqué con IDROTEK en Via Coazze en Giaveno - TO)
Quizás estén preparados técnicamente pero desde el punto de vista de la gestión de clientes no se menciona.
Contáctanos en persona hace 15 días para extender la garantía de la caldera Viessmann VITODENS 222F, instalada en junio de 2018 y para solucionar un problema técnico con la caldera inherente a la temperatura exterior.
Hasta la fecha, después de enviar 2 correos electrónicos, 1 PEC, hacer una llamada telefónica, no he recibido ningún comentario.
Me sorprende que una empresa como Viessmann utilice una red de servicios con esta mala orientación al cliente.
Dada la poca gravedad de mis problemas, no pedí ayuda en tiempo real, sino al menos una señal de haber comprendido mis necesidades y en cambio "nada".
Ya he involucrado a la oficina de Viessmann en Turín y continuaré con la empresa matriz, con una carta debidamente traducida.
Demasiado !!!!!!!

Verdaderamente el mejor socio para la eficiencia energética

Serio y eficiente incluso si es un inconveniente x camiones, pero puede llegar fácilmente por la carretera de circunvalación de Verona y se encuentra fácilmente cerca de la salida x Pescantina inmediatamente después de la salida del lago de Garda en via Brennero

Nada que decir en el aspecto térmico, pero una gran decepción en el proyecto de software y el soporte relacionado. Vitodata100 muy lento, ahora el sitio está caído y la oficina de Bolzano no sabe nada al respecto, el teléfono de Milán siempre está ocupado. Y Vitodata dice "póngase en contacto con el servicio de asistencia" .....

Experiencia Wiessmann para olvidar !!
Llevamos dos años involucrados y la caldera todavía no funciona.
Al sostener una pared de goma.
No hay gerente para contactar, escribe aquí, llama allá y mientras tanto estamos fríos y sin agua caliente !!
Una verguenza .. mas que el mercedes de las calderas!
Funcionó mejor una vieja caldera de hace 30 años para la época en la que la teníamos en reemplazo .. entonces los mismos inconvenientes siguen sin resolver

En 2008 compré dos calderas Vitodens 300 para la casa bifamiliar donde vivimos. A partir del tercer año, las calderas informaron problemas idénticos, con algunas semanas de diferencia. Cada año, además del mantenimiento normal (siempre realizado por la asistencia autorizada de Viessmann), teníamos que pagar al menos una intervención. Por tanto, teníamos que pagar una intervención y su reposición cada año, además del inconveniente de quedarnos unos días sin calefacción ni agua caliente. La última reparación se realizó hace tres meses, costó 270. Hasta la fecha, la caldera todavía está bloqueada debido a problemas con la placa electrónica, costo de reparación 600. Por lo tanto, me veo obligado a reemplazar ambas calderas (¡¡¡instaladas en 2008 !!!) con calderas de otra marca. Viessmann nunca respondió a nuestros informes.

Buondi
Compañía muy enfocada en los procedimientos y no en el fondo para el sitio de Pescantina (VR); ejemplo a raíz de una solicitud verbal para tener al menos un contacto telefónico con un gerente, etc. para evaluar la compra de una caldera con sistema, me invitaron a realizar la solicitud a través del sitio web, etc.
Le expliqué que no soy competente en informática y pedí hablar con un gerente (ubicado en alemania ...) dije esto ... todo dijo
En sentesi: respuesta en muy poco tiempo dado que si está haciendo la solicitud a través de Internet

Todavía no he tenido la oportunidad de verificar la caldera vitodence 100-w pero lo que sí tengo bien experimentado es la total incompetencia de la empresa encargada de ventas y montaje en la zona. Si el criterio con el que eligen a sus representantes se equipara a la calidad de la máquina, estoy arruinado. Me enviaron un fontanero para el montaje que desconocía por completo cómo funciona un sistema de calefacción y la empresa para no hacer frente a los numerosos daños ocasionados ha tenido a bien meterla en una disputa insultándome y golpeándome el teléfono en la cara. arriba está el Zero Consumi de Fano.

Hola, me llamo Nicola y también tengo un problema con la caldera Vitodens 100. Siempre ha tenido un defecto, se apaga mostrando el error F4, pero la empresa autorizada ha encontrado un negocio en mi casa .. cada vez fue dinero el que cobró sin reparar. Escribí el correo electrónico a viessmann después de unos días me dijeron que contactara con otro centro especializado. Estoy seguro de que este defecto en mi caldera es un defecto de fábrica, pero también escribiré a los productores en Alemania explicando lo que me pasó, para que nuestros conciudadanos comprendan lo profesionales que son.

Pobre caldera, tenía un frijol de 4 literas y estuve 23 años sin una gran intervención, compré Viessman Siempre tengo problemas, después de 3 años se rompió la bomba, lástima. Calidad precio inmejorable, servicio idem.Mancano repuestos, personal grosero. Érase una vez Viessman, el bueno ahora está bajo cero

Despeje de calderas: Incidencias técnicas no resueltas que se repiten a lo largo del tiempo. apoyo local inadecuado, pero en la base del problema hay un producto poco confiable. Estoy gastando mucho dinero en fallas por las que nadie da una razón. La expectativa era alta, pensé que era una buena marca pero estoy completamente decepcionado. No recomiendo la compra de plantas Viesmann.

mala asistencia y no funcionan y tras numerosas intervenciones ya no es culpa de la caldera pero escucha, escúchame

¡Compañía superior! ¡Servicio superior! ¡Calderas superiores! Necesitaba hacer uso del servicio al cliente y, lógicamente, manejé un Sturman S. ¡Qué puedo decir, insustituible! Tono amigable y sumamente servicial. Nunca una palabra fuera de lugar y muy clara y concisa, ¡volveré a sacar calderas solo para él!

Hermoso centro de formación técnica ...
Visité las oficinas durante una reunión organizada entre la asociación comercial y Viessmann para ilustrar a los administradores de condominios las técnicas de recalificación energética de las plantas y los productos modernos disponibles.
Alberto Zardini y todo el personal nos guiaron en su visita a su central térmica equipada con solar térmica, fotovoltaica, cogenerador, absorbedor, caldera de condensación, etc.
El propio Alberto actuó como relator en el proceso de profundización de los productos
La sensación era la de entrar en un lugar rico en preparación técnica pero también de gran calidad y competencia.
Debo agradecerles la hospitalidad y el cuidado mostrado en cuidar cada detalle.

Una empresa líder mundial por la calidad de sus productos, una gama muy amplia de soluciones, caracterizada por la búsqueda constante hacia la vanguardia para la eficiencia energética, la división italiana está formada, en los diversos sectores, por profesionales capacitados, disponibles y dinámicos. , la asistencia técnica, en lo que a mi área se refiere, siempre ha demostrado ser un socio muy confiable en términos de presencia, disponibilidad y competencia.

Algunas palabras para describir a Viessmann:
Calidad pura.

Más de 3 semanas para realizar una intervención en una caldera con bomba de calor en garantía. Es cierto que fue culpa del centro de asistencia, pero como Viessman publica un decálogo inesperado en el sitio, es evidente que no supervisan lo suficiente sus centros de asistencia. Sin embargo, la respuesta de Viessman a mi informe fue rápida y fue de gran ayuda.

No he recibido la documentación técnica obligatoria requerida con la instalación de la caldera de condensación. La bomba de retorno sigue perdiendo agua desde el día de la instalación (12/2020). La empresa matriz, obviamente, descarga el barril al instalador local en Roma que me envió / informó después de contactar el sitio web nacional. Viessmann Italia ya no responde a los correos electrónicos, por el contrario, me molesta con un solo correo electrónico de respuesta, escribiendo que el instalador autorizado intervendría al día siguiente para resolver todos los problemas encontrados ... todavía esperando. Malo y bueno ... cantando cuentos. ¡Evitar!

Como usuario debo decir que las calderas están diseñadas por decir lo menos por perros.
Caldera exterior que nunca pasa por presión porque vivo en un piso alto y no puedo intervenir con un acelerador porque no está. Programador con la batería de litio que se ha agotado y ¡adivinen qué! Para reemplazar tengo que cambiar toda la máscara ... más de 400 euros ... espero no tener que pasar la Navidad encerrado en el frío

experiencia rozando lo tragicómico, producto sobreestimado, costos exorbitantes inexistente asistencia, call center no recibido, vergonzoso servicio postventa, he estado tratando de contactar durante meses, tengo una casa congelada y la única respuesta es "enviar otro correo electrónico "

mala asistencia y no funcionan y tras numerosas intervenciones ya no es culpa de la caldera pero escucha, escúchame

A pesar de haber enviado una solicitud de asistencia a través del sitio web a 2 instaladores locales en la plaza de Verona (12/09), no he recibido ningún contacto ni propuesta de asistencia. No estoy absolutamente satisfecho con una empresa que no brinda ningún tipo de asistencia por parte de sus instaladores / técnicos. Afortunadamente pude arreglarlo con la ayuda de otro plomero, pero si tuviera que esperarlos me habría quedado más de una semana sin agua caliente. Totalmente inaceptable.

Muy mala asistencia técnica. Componentes poco fiables. Intenté ponerme en contacto con un representante del servicio que esperaba en vano ser llamado por el Sr. Ferrarese o el Sr. Bianchetti. No pido nada excepto un técnico confiable que me permita trabajar la caldera de manera aceptable dos años después de la instalación.