roberto Cerrato

Repaso de Viessmann Italia

Esta es la segunda caldera de condensación VIESSMA...

Esta es la segunda caldera de condensación VIESSMANN que instalo en mi casa y siempre he estado muy contento con el producto, pero la asistencia técnica es diferente (al menos la recomendada y con la que me comuniqué con IDROTEK en Via Coazze en Giaveno - TO)
Quizás estén preparados técnicamente pero desde el punto de vista de la gestión de clientes no se menciona.
Contáctanos en persona hace 15 días para extender la garantía de la caldera Viessmann VITODENS 222F, instalada en junio de 2018 y para solucionar un problema técnico con la caldera inherente a la temperatura exterior.
Hasta la fecha, después de enviar 2 correos electrónicos, 1 PEC, hacer una llamada telefónica, no he recibido ningún comentario.
Me sorprende que una empresa como Viessmann utilice una red de servicios con esta mala orientación al cliente.
Dada la poca gravedad de mis problemas, no pedí ayuda en tiempo real, sino al menos una señal de haber comprendido mis necesidades y en cambio "nada".
Ya he involucrado a la oficina de Viessmann en Turín y continuaré con la empresa matriz, con una carta debidamente traducida.
Demasiado !!!!!!!

Traducido