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3 hace años que

Esta es una publicación tardía, pero me siento obl...

Esta es una publicación tardía, pero me siento obligado a hacer. Hacia fines de marzo, experimenté problemas con el automóvil de camino a Murfreesboro, TN. La luz de verificación de aceite de mi Mercedes Diesel 2009 se encendió y el automóvil necesitaba atención. No tenía idea de a dónde acudir para recibir servicio, así que decidí ir a la instalación más cercana que pudiera ayudar. Por suerte elegí Victory Nissan West.

Matt Cartwright y su equipo diagnosticaron el problema en poco tiempo. Aseguraron mi tapa de aceite suelta, determinaron el tipo de aceite que se necesitaba y reemplazaron el aceite que se había perdido. Todo esto se logró de manera muy oportuna.

Agradezco mucho la cortesía que me brindaron Matt Cartwright y Victory Nissan West.

Gracias

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E
3 hace años que

TIENES que leer esta experiencia de principio a fi...

TIENES que leer esta experiencia de principio a fin. NO CREERÁS lo fácil que me hicieron esto. Soy madre soltera. Como tal, es ABUSO cruzar la puerta de un concesionario. Pasaré por alto la gran cantidad de experiencias que lo hacen así. Sin embargo, el mes pasado, crucé las puertas del Victory Nissan West en Dickson. Me saludaron amablemente, dije que estaba en el mercado por un vehículo nuevo y con esas palabras, me presentaron a Cheyenne (una vendedora que inmediatamente me ayudó a relajarme). Después de algunas pruebas de manejo preliminares y charlas sobre lo que estaba buscando, le dije que estaba comprando y me fui.

POCO SABÍA CUÁNTO me prestaba atención.

Cheyenne se comunicó conmigo varias veces después por mensaje de texto, generalmente para contarme sobre un nuevo incentivo o vehículo que había aterrizado en su lote y que ella sintió que tenía mi nombre y, francamente, me impresionó muchísimo. Ella conocía mis necesidades HASTA EL ÚLTIMO DETALLE. Y SIEMPRE iba en la dirección correcta. Ella NUNCA me empujó, acosó o sugirió nada más allá de mi nivel de comodidad por el bien de su bolsillo.

Por supuesto, se ganó toda mi confianza y no podía esperar para firmar en la línea punteada. Estoy TAN ENAMORADA del nuevo vehículo que Cheyenne me ayudó a conseguir, todos los números eran perfectos. El proceso fue perfecto.

Hablemos de Michael. Todo comprador de automóviles sabe que el trámite del papeleo es terrible. Nadie quiere sentarse en el concesionario durante dos horas y firmar su vida.

¡No lo hice! Michael tenía todo mi papeleo preparado, listo, ANTES de que yo llegara. Era una organización inaudible. Te sientes como un VIP.

Michael arregló algunas actualizaciones que yo quería el mismo día y luego personalmente entregó el vehículo a mi casa esa noche, todo brillante y hermosamente actualizado. Estaba por encima y más allá.

Simplemente entre por las puertas del Victory Nissan West y deje que Cheyenne escuche sus necesidades y se ponga a trabajar. Obtendrá EXACTAMENTE lo que desea, el proceso más fácil de todos.

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3 hace años que

Muy satisfecho con este lugar y personal. Kevin fu...

Muy satisfecho con este lugar y personal. Kevin fue increíble y me ayudó a conseguir el auto en el que estaba 100% atascado. Trabajaron conmigo con mal crédito y estoy muy agradecido. ¡Espero seguir teniendo grandes experiencias aquí a través de los años!

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3 hace años que

Si pudiera dar media estrella, lo haría. No compre...

Si pudiera dar media estrella, lo haría. No compre ningún vehículo de allí. Financie un Nissan Rogue 2012 desde allí ni siquiera hace un año. La transmisión se está apagando, así que los llamé. Tuve una cita para hablar con Carrie sobre lo que se puede hacer. Llamé porque el Nissan Rogue no irá a ninguna parte. Donde me dijeron que Carrie con quien tenía cita se había ido por el día. Entonces me dijeron que entrara y hablara con Austin. Conseguí un paseo allí. Y pregunté por Austin que está ocupado con otro cliente y luego me empujaron a otra persona. No hace falta decir que fue una pérdida de tiempo. Me ofrecieron cambiarlo, pero tendré que pagar $ 6000.00 a $ 7000.00 en equidad negativa. O podría financiar otro auto y 2 pagos. Así que estoy atascado pagando por un POS que no se mueve y no hay resolución a la vista. O que esto arruine mi crédito. Dejarlo volver.

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K
3 hace años que

En mayo de 2018 fui a este lugar y compré un Rogue...

En mayo de 2018 fui a este lugar y compré un Rogue 2013 y la transmisión ya estaba mal y lo sabían y me lo vendieron de todos modos, después de enterarme de la transmisión descubrí que las CVT no son buenas en ninguno de estos, llamé a la empresa y no me ayudarán, estoy atascado pagando por un automóvil que no puedo conducir muy lejos a la vez o se me morirá, y no puedo pagar el costo de tener el transmisión fija. Así que tenga cuidado cuando compre un Nissan. Hacen una pieza defectuosa y solo la garantizan por un tiempo y si se estropea después de la garantía, bueno, usted debe preocuparse.

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3 hace años que

Llamado para mirar un vehículo condujo una hora so...

Llamado para mirar un vehículo condujo una hora solo para no poder probarlo esa noche. No es gran cosa, acordaron reunirse al día siguiente, por lo que no tuve que conducir todo el camino nuevamente ya que no se pudo conducir esa noche. Acordó un precio y después del trabajo para reunirse en Clarksville. Al día siguiente, Austin me envía un mensaje de texto y dice que los camiones están listos y me dijo un precio de 1,000 sobre el precio acordado más las tarifas de 599 doc cuando no se está otorgando un préstamo a través de ellos. No estuve de acuerdo con el precio y dijo que no era lo que acordamos, básicamente conseguí que el owell lo sintiera. Evitaría esto y transmitiría esta información a la página de FT Campbell para que otros miembros del servicio estén al tanto de evitar este distribuidor y encontrar uno diferente.

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3 hace años que

Definitivamente nunca volveré a hacer negocios all...

Definitivamente nunca volveré a hacer negocios allí. No se lo recomendaría a nadie. Compré un Jeep usado en mayo. 2 días en que tuve problemas de transmisión. Ellos "no pudieron hacer que se replicara" a pesar de que sucedía casi todos los días que lo manejaba. Finalmente lo arreglaron bajo Warrenty después de tenerlo durante 6 semanas y enviarlo al concesionario chrystler / Jeep / Dodge. Todavía tengo que recibir mis placas, título y registro. No te molestes en dejar un mensaje. Nadie te devolverá la llamada por nada. Al menos todos fueron amables y tomaron bocadillos y café.

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3 hace años que

La señora en servicio fue tan dulce y servicial, e...

La señora en servicio fue tan dulce y servicial, el capullo que impulsa al gerente de ventas de marsadez, es una broma, incluso el personal dijo que todos fueron geniales, excepto él, el departamento de servicio necesita regresar a la escuela, mi llanta se quedó suelta y golpea mi camión suena como un cubo de tornillos sueltos ahora que no están para ayudar a los nativos de Dickson solo a llenar sus bolsillos

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3 hace años que

Compré un Titan nuevo y la cama estaba torcida. Fu...

Compré un Titan nuevo y la cama estaba torcida. Fui al concesionario para que lo arreglaran y dijeron que no lo harían porque aparentemente todos eran así. Mi familia compró al menos 5 vehículos aquí y perdieron un cliente de por vida por una simple solución.

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3 hace años que

¡Jeff Jones es el hombre! No hable con nadie más n...

¡Jeff Jones es el hombre! No hable con nadie más ni busque más allá de Victory Nissan en Dickson. Personal muy agradable y super complaciente. Afuera estaba lloviendo, así que metieron los autos en el edificio para que pudiéramos mirar sin mojarnos. Jeff nos trató como VIP y definitivamente haremos negocios con la victoria en el futuro. Me han quemado los concesionarios de automóviles en el pasado, pero Victory es de un calibre diferente. Grandes ofertas. ¡Buena gente! ¡Gracias Jeff Jones por una experiencia increíble!

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3 hace años que

No podría haber pedido una mejor experiencia. Pens...

No podría haber pedido una mejor experiencia. Pensé que la cortesía se detendría en el momento en que comprara mi auto y me alejara del estacionamiento. Estaba equivocado. Todos en Victory Nissan de Dickson han sido más que útiles. Cada vez que tengo una pregunta, puedo levantar el teléfono y llamar a mi vendedor Jeff Jones y si no puede ayudar, encontrará a alguien que pueda. Recientemente fui para mi primer mantenimiento programado. Llamé a Chelsea el día que estaba programado para ir porque tenía otra cita que tenía que hacer ese día y pensé que tendría que reprogramarla. Chelsea hizo todo lo posible para asegurarse de poder recibirme ese día, pero también para llegar a tiempo a mi próxima cita. Ella hizo todo lo posible, incluso después de mi mantenimiento, ayudándome a actualizar mi información de contacto en su sistema y yendo tan lejos como acompañarme hasta mi automóvil y asegurarse de que mi próxima alerta de mantenimiento estuviera configurada en mi automóvil. Cada persona con la que me he encontrado en el camino ha sido un placer. Jeff, Michael, Janet, Chelsea y Kayla les agradecen a todos por su excelente servicio al cliente. La cultura que ha creado en Victory Nissan es lo que hace que la gente quiera volver.

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G
3 hace años que

El servicio hizo que fuera muy fácil solucionar un...

El servicio hizo que fuera muy fácil solucionar un pequeño problema en un vehículo que acabo de comprar. Lo dejé la noche anterior, lo arreglaron y luego lo dejaron para recogerlo ya que no pude llegar allí antes de cerrar (su concesionario tiene menos horas debido al virus).

ACTUALIZACIÓN 18/10/2020:

La revisión anterior ocurrió pocos días después de comprar el vehículo. Ahora que lo he tenido durante medio año, las cosas son bastante diferentes ...

Recomendaría ir a otro lado. Este vehículo fue "usado certificado" y realmente tengo que cuestionar su proceso de cómo "certifican" sus autos usados. Lo compré en febrero de 2020, pero debido a COVID, ni siquiera lo he conducido lo suficiente para que tenga su primer cambio de aceite. Sí, el vendedor fue amable, el servicio también es bueno, pero al final del día, estás ahí para comprar un vehículo con el que estás contento. No estoy feliz. Quería este auto porque era una edición de medianoche de Altima y tenía las llantas negras que quería. Cuando hicieron girar el auto para que lo probara, las ruedas negras se habían ido. Afirmaron que "una de las ruedas estaba dañada y el neumático no retenía aire, por lo que tuvieron que cambiarlas". Debería haber tomado eso como una señal y alejarme en ese mismo momento ... Eso solo sucede si alguien choca contra una acera. Pero mi mal, no me alejé.
Compré este auto con solo 20k millas. Aquí están mis problemas:

- a 22k millas (solo lo conduje 2k millas) tuve que reemplazar ambos frenos traseros y hacer que me mecanizaran los rotores. Eran metal contra metal. Un vehículo con solo 22k millas en él NO DEBE NECESITAR FRENOS NUEVOS y usted pensaría que habrían revisado las pastillas como parte de su certificación. El concesionario no cubriría las reparaciones ya que lo calificaron de "desgaste".

- al firmar los papeles, me dijeron que el auto tenía un informe limpio de carfax. Sin colisiones. Acabo de revisar el papeleo que me dieron, leí el carfax, y bajo y he aquí, claramente dice que el vehículo estaba en una colisión. Solo saqué eso y lo leí porque .....

- la pintura comienza a desprenderse del parachoques trasero en 5 lugares separados. Esto no se debe a que golpee nada. Noté que la pintura formaba burbujas en varios lugares y ahora se han pelado. Esto me dice que no es el parachoques trasero original y que pintaron mal otro parachoques trasero y lo pusieron en mi auto.

En cuanto al motor, todavía no hay problemas, pero todo esto ha ocurrido en las primeras 5.000 millas. Tengo que preguntarme, ¿qué más saldrá mal? ¿Qué más no comprobaron? Cambiaré este vehículo tan pronto como pueda.

ACTUALIZACIÓN 19/10/20

James, el gerente de servicio y Kayla, la gerente de servicio al cliente, se comunicaron conmigo después de la revisión anterior. Realmente quieren descubrir y solucionar los problemas que tiene mi vehículo. Se lo llevaré para que puedan ver las cosas. Te mantendré informado.....

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3 hace años que

¡Conseguimos una gran oferta en un coche nuevo! Mu...

¡Conseguimos una gran oferta en un coche nuevo! Muy satisfecho con el servicio y el vendedor experto que tuvimos (Jeff Jones). Realmente sentí que eran útiles, no solo agresivos.

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3 hace años que

¡El equipo de ventas y finanzas es genial! ¡El cen...

¡El equipo de ventas y finanzas es genial! ¡El centro de servicio es el peor que he visto! Si tiene un servicio hecho aquí, planee pasar al menos 2 horas si no espera más. Tengo fotos de 4 tipos trabajando en un auto, ya sea poniendo refrigerante o líquido limpiaparabrisas mientras yo esperaba las llantas de la camioneta de mis padres. Eso sí, sigo esperando 2 horas y media después. Hablé con el gerente de servicio y varios miembros del personal mientras todos seguían dando una historia concisa. ¡Después de que termine mi cardoc, no volveré!

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3 hace años que

Creo que la dirección aquí son mentirosos y person...

Creo que la dirección aquí son mentirosos y personajes turbios que ocultan defectos conocidos de los vehículos y se los pasan a los compradores. Soy una persona desafortunada a la que le pasó esto. ¡NUNCA COMPRARÉ DE VICTORY OTRA VEZ!

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3 hace años que

No regresaremos a este concesionario para un cambi...

No regresaremos a este concesionario para un cambio de aceite. En primer lugar, es el doble del precio en este concesionario que en cualquier otro concesionario Nissan para un cambio de aceite. El lavado de autos no fue tan bueno y no aspiraron el auto como nos dijeron por teléfono. La hoja de MPI estaba marcada incorrectamente porque decía que todos nuestros fluidos eran buenos y no lo eran. Y el tipo que nos recibió en el auto al principio para ver lo que queríamos hacer fue grosero.

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3 hace años que

¡Estoy enamorado de mi Rogue 2017! No puedo agrade...

¡Estoy enamorado de mi Rogue 2017! No puedo agradecer lo suficiente a Kyle por su paciencia conmigo y mis preguntas. Tenía MUCHO conocimiento, ya que a veces respondía una pregunta antes de que yo pudiera formularla. Jajaja !!! ¡Gran personalidad! Recomendaré ENCARECIDAMENTE a otros que lo vean. Gracias Kyle !!!, (((abrazos))) ¡Sigan con el gran trabajo! ..... (perdón por enviar esto ahora)

¡Bendiciones para todos ustedes!

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M
3 hace años que

Estaba de visita desde fuera de la ciudad cuando m...

Estaba de visita desde fuera de la ciudad cuando me di cuenta de que necesitaba un cambio de aceite, así que decidí ir a la victoria de Nissan. Mi asesor de servicio, Evann, hizo que pareciera que yo había sido un cliente de toda la vida. Él estaba bien informado y me brindó recomendaciones que sé que nadie había hecho antes en concesionarios anteriores. Sin presión y respondió a todas las preguntas sin dudarlo. ¡Conduciré de regreso a Victory Nissan cuando esté listo para comprar un nuevo vehículo!

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3 hace años que

Jason Choate fue muy útil y conocedor. Escuchó exa...

Jason Choate fue muy útil y conocedor. Escuchó exactamente lo que quería y necesitaba. No intentó venderme nada diferente. No hubo presión, simplemente un excelente servicio al cliente. Este será mi vendedor y concesionario a partir de ahora ...

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3 hace años que

Recientemente compré un nuevo Nissan Altima 2015. ...

Recientemente compré un nuevo Nissan Altima 2015. Tuve la mejor experiencia y recomendaría a cualquiera a este concesionario. Tienen el mejor equipo de ventas capacitado aquí y pueden responder cualquier pregunta que tenga sin sentirse presionado.

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3 hace años que

Debo corregir mi calificación anterior de tres est...

Debo corregir mi calificación anterior de tres estrellas. Victory hizo bien por mí, entendí mal el proceso. Por favor perdóname Victory. A veces no sé de qué estoy hablando. Te mereces la calificación de 5 estrellas.

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3 hace años que

Evann Cole en servicio hizo todo lo posible por ay...

Evann Cole en servicio hizo todo lo posible por ayudarme este fin de semana. Otro Nissan me había prometido un cambio de aceite gratis y me dijo que podía ir a cualquier departamento de servicio de Nissan, lo que terminó siendo falso. Terminaron ocupándose de eso entre los dos concesionarios y Evann fue tan amable, aunque fue mucho trabajo extra para él.

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J
3 hace años que

Estas personas siempre son buenas para que el serv...

Estas personas siempre son buenas para que el servicio programado se elimine rápidamente. Eso, combinado con una revisión completa del trabajo realizado en su vehículo y sugerencias para el futuro mantenimiento preventivo, hace que valga la pena el viaje de una hora para llegar allí.

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3 hace años que

En primer lugar, había un par de tipos que actuaba...

En primer lugar, había un par de tipos que actuaban de manera poco profesional y se maldecían como un marinero en voz alta donde todos podían escucharlos. Entonces, el tipo que tenía como vendedor ni siquiera pudo sentarse con nosotros por más de un minuto. Siguió subiendo y bajando y caminando. Se quedó en su teléfono constantemente y casi no nos hablaba. Llevaré mi negocio a otra parte.

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3 hace años que

Muy feliz con el servicio del equipo aquí. Fueron ...

Muy feliz con el servicio del equipo aquí. Fueron tan corteses y comprensivos. Estos tipos aquí no son el típico concesionario de Giant. Ayudaron tanto a mi familia que es increíble
No importa el crédito, el costo, lo que sea, estos tipos lo tienen. Gen Aloi y Michael Ladd son los hombres a quienes debe atender para sus necesidades de automóvil.

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3 hace años que

Cómoda área de espera, personal amable, capacidad ...

Cómoda área de espera, personal amable, capacidad para caminar hasta la casa de gofres para comer mientras se trabaja en mi vehículo. Sí, regresaré a Victory Nissan para mis cambios de aceite.

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3 hace años que

He comprado 2 vehículos de Victory Nissan de Dicks...

He comprado 2 vehículos de Victory Nissan de Dickson y no he tenido nada más que un GRAN servicio al cliente, un personal tan amable y divertido y siempre me he ido con una gran experiencia. ¡Stefan Pent era mi vendedor de autos y fue más allá para encontrarme mi Jeep DREAM! Si alguna vez desea una gran familia de automóviles y vendedores, ¡visite Stefan @ Victory Nissan de Dickson!

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3 hace años que

Impresionante lugar para hacer negocios. . Austin ...

Impresionante lugar para hacer negocios. . Austin nos conectó con un gran vehículo y Kayla Heggie pasó tiempo ayudando a esta vieja chica a cargar su directorio telefónico. ¡¡También recomiendo encarecidamente el departamento de seservi !!

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3 hace años que

ve al lado del concesionario Chevy o en cualquier ...

ve al lado del concesionario Chevy o en cualquier otro lugar. Seguro que son amables y se ríen contigo mientras firmas la línea punteada, pero eso desaparece tan pronto como la puerta se cierra detrás de ti. mi mamá y mi papá compraron una nueva altima y la luz de la tapa del gas ha estado encendida desde la primera semana. en el tercer viaje al concesionario, dicen que es daño por roedores, no trabajo de garantía. también quitaron el manual del propietario y no lo han devuelto ni siquiera después de preguntar dos veces. otros vehículos se quedan en su casa sin "daño por roedores". Me cuesta creer que eligieron este vehículo para masticar y no los demás. no hay forma de tratar a los veteranos, a los ancianos, a los clientes ni a nadie. cualquier concesionario excepto Victory Nissan en Dickson tn. muy disgustado y no volverán.

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3 hace años que

Muy buen lugar para conseguir un Nissan nuevo o us...

Muy buen lugar para conseguir un Nissan nuevo o usado. Este es el tercer coche que les he comprado. El concesionario está muy limpio y bien cuidado. Yo los recomendaría. La única razón por la que no le di 5 estrellas es que se necesita una cantidad excesiva de tiempo para tratar con la persona financiera. No es que no sea agradable ni nada porque lo sea, pero es el único que hace este trabajo y si tienes prisa o si están muy ocupados, es posible que desees esperar un momento. Para las personas que tienen un horario, esta parte es la que lleva más tiempo y, si hay 2 o más esperando, puede sentirse frustrado. Sé que lo hice. Aparte de eso, consigue un Nissan nuevo o usado.

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3 hace años que

Tenía lo que pensé que era un fusible quemado para...

Tenía lo que pensé que era un fusible quemado para las luces de paso de una caravana, debajo del capó, y era difícil de encontrar. Descubrieron que faltaba y lo reemplazaron sin cargo. Un gran lugar.

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3 hace años que

Personal absolutamente fabuloso. No autoritario, n...

Personal absolutamente fabuloso. No autoritario, no en tu cara. Ni una sola vez me sentí presionado, sino que escucharon mis necesidades y lo hicieron funcionar. ¡Recomendaría a estos chicos a todos!

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3 hace años que

Al buscar un auto nuevo, la gente aquí, específica...

Al buscar un auto nuevo, la gente aquí, específicamente Chad, fue increíblemente servicial y amable. Trabajó horas extras para ayudarme a encontrar algo que se ajustara a mi ámbito específico de requisitos y le apasionaba encontrarme el vehículo adecuado. Se lo recomendaría a cualquiera.

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3 hace años que

Siempre he ido a la victoria de Nissan por servici...

Siempre he ido a la victoria de Nissan por servicios y la familia de mi esposa siempre ha ido a ellos para comprar vehículos y nuestra última compra, Jeff Jones, siempre fue útil y amable durante todo el proceso.

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3 hace años que

Tomé mi 350z para que lo revisaran en busca de un ...

Tomé mi 350z para que lo revisaran en busca de un tic del motor y problemas de manejo. Chelsea y Michael me recibieron con un amable servicio al cliente y me sentí seguro y confiado al dejar mi posesión más preciada en manos de aquellos de quienes obtuve el auto. Sin embargo, fue al día siguiente cuando me sentí decepcionado y un poco traicionado. Su técnico de servicio, Aaron, lo había "probado" e iba a descartarlo como si no tuviera nada de malo hasta que le pedí que equilibraran los neumáticos. Fue entonces cuando afirmó que el cojinete de la rueda del lado del pasajero trasero estaba fallando y que el motivo de mi tic era un mal arranque. La última vez que lo comprobé, los motores de arranque no siguen haciendo ruido después de que arranca un motor. Pero la verdadera patada en los dientes fue cuando volví al volante y no solo me sentí peor que cuando lo tomé, sino que algo olía a quemado. No estaba muy emocionado con el nivel de servicio que usó el técnico y creo que disfrutó un poco más de conducción que de conducción de prueba, ya que el tic y la vibración son mucho peores ahora.

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3 hace años que

Este comerciante ha perdido nuestro negocio. Compr...

Este comerciante ha perdido nuestro negocio. Compramos un Nissan Sentra 2017 aquí en noviembre de 2017. El servicio al cliente es deficiente. El vendedor nunca pasó por encima del vehículo con nosotros. Reservamos un Sentra en línea y no obtuvimos algo diferente y el precio de etiqueta fue totalmente diferente al precio de etiqueta en línea que no obtuvimos una vez más.

Luego nos mudamos de Tennessee a Michigan y descubrimos que nuestro vehículo nunca se registró en el estado de Tennessee. Victory Nissan todavía tenía el registro del vehículo. Tuvimos que hacer varias llamadas al concesionario para obtener el registro del vehículo. Nuestro agente de seguros incluso tuvo que llamar al concesionario para obtener el registro del vehículo.

Finalmente obtuvimos el registro del vehículo el 20 de marzo de 2018, cuatro meses después de la compra del vehículo.

Todo lo que escuchamos fueron excusas y más excusas. Todo este traficante es un farsante. Si todavía estuviéramos en Tennessee, iría a Kentucky para comprar nuestro próximo Nissan

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3 hace años que

¡Esta ha sido mi mejor experiencia al comprar un v...

¡Esta ha sido mi mejor experiencia al comprar un vehículo, NUNCA! Gene fue de gran ayuda para reducir mis selecciones a exactamente lo que estaba buscando. Estaba muy bien informado sobre todas las características y piedras de toque del vehículo. Victory Nissan de Dickson me brindó el mejor precio, servicio y dedicación que todo cliente debería experimentar. ¡Gracias Jason, Gene, Jonathan y McKenzie por toda su ayuda!

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