VHL Heating Ltd Revisar

¡Recomiendo encarecidamente esta empresa! Estoy bastante impresionado con la calidad de su servicio, son muy eficientes, con ingenieros amigables, muy profesionales y rápidos, los ingenieros siempre llegan a tiempo y solo se van cuando el trabajo está terminado, sin problemas como el otro seguro. compañías.
El servicio al cliente fue brillante; muy servicial, claro, profesional, educado y amigable!

Gracias a todos, soy un cliente muy feliz, ¡les daría 10/10 si pudiera!

Reservé un reemplazo para la junta de la cámara de mi caldera combinada. Los fontaneros, lamentablemente, llegaron un poco tarde, pero se pusieron en contacto conmigo y me mantuvieron informado. El servicio fue bueno y el precio me pareció justo. Yo los recomendaría.

Tuvimos que llamar a un plomero de emergencia porque las tuberías de nuestra cocina se rompieron. Llegó antes y nos explicó todos los trámites que iba a realizar. Desafortunadamente no pudo comprar la pieza para arreglarlo permanentemente, pero logró arreglar las tuberías con sus materiales dejándonos con la posibilidad de usar el fregadero / lavadora en un par de horas. Realmente profesional y educado, super recomendado!

Reservé un apartamento, confirmado el día anterior y me tomé la mañana libre para esperarlos, pero nunca se presentaron o incluso tuvieron la cortesía de avisarme que no vendrían. Tuve que perseguirlos para averiguar qué sucedió y simplemente dijeron que lo lamentaban por no poder hacerlo. ¿Quién diablos hace eso? ¡Espero que tengan mucho trabajo para mantenerlos ocupados porque no van a conseguir el mío!

¡Una compañía MUY confiable no iría a ningún otro lado! Personal amable amable muy puntual. Un ingeniero Daniel Coventry vino a arreglar mi caldera cuando ninguna otra empresa podía ayudarme tan rápido como necesitaba. realmente feliz con el resultado y el servicio, excelentes ofertas, un servicio fantástico! ¡Definitivamente lo recomiendo! ¡Gracias calefacción del pueblo y al equipo por ayudarme rápidamente!

No uses esta compania. Los usé para un Certificado de Seguridad Eléctrica y trataron de cobrarme por cosas que no necesitaba hacer (más de 1000 libras extra). Conseguí una empresa honesta para hacer el trabajo y pagué un tercio de los cargos. Cuando les pregunté por qué me estaban pidiendo cosas que no estaban dentro de mi piso (su ingeniero entró en el armario de Freeholders que está fuera de mi piso y dijo que no me daría un certificado a menos que el Freeholder trabajara con él, por suerte el Freeholder tenía un NICEIC válido). Cuando los enfrenté fueron groseros e inútiles. Perdieron gran parte de mi tiempo solo para intentar cobrarme de más. ¡La peor compañía de todos! Los ingenieros cancelaron la última hora la primera vez y luego llegaron tarde a la segunda cita programada. Además, el ingeniero que enviaron fue grosero con mis inquilinos y les dijo que el piso era peligroso cuando todo lo que se requería para el NICEIC era una unidad de consumo a la altura, lo cual alguien hizo y pasó el certificado de 500 libras cuando VHL pedía 1600 libras. . Estafa completa.

Excelente servicio: el ingeniero llegó a tiempo, se comunicó conmigo de antemano, así que sabía que vendría y fueron receptivos en la sede cuando el tiempo era un problema. El servicio fue cuidadoso pero no tomó mucho tiempo y el ingeniero estaba bien informado

Reservé a alguien para un trabajo claramente muy urgente y la persona aparentemente llamó enferma, no hay forma de reemplazarlo a pesar de que luego retrasó nuestra mudanza de oficina unos días atrás ya que no pudimos continuar con la secuencia de trabajos a seguir. Al día siguiente no apareció nadie a pesar de haber viajado especialmente al espacio para reunirse con ellos, ¡solo cuando los llamé una hora después descubrí que nadie vendría al trabajo! También prometí un reembolso del pago por adelantado que tenía que hacer y aún no lo he recibido. Le daría a este servicio cero estrellas

He utilizado otros fontaneros, autónomos y empresas y nunca he tenido un nivel de servicio constante. afortunadamente he encontrado Village Heating ahora y he descubierto una empresa muy profesional. El servicio de calderas que he tenido se ha realizado de forma profesional, a un buen precio y con un técnico capacitado y educado. Yo definitivamente los recomendaría.

El equipo de BVS cuidó muy bien mi caldera e hizo un trabajo muy minucioso. También me mantuvieron informado y fueron muy receptivos en todo momento. ¡Gracias!

VHL Heating pudo brindar servicios de radiadores de manera profesional y rápida. Me impresionaron mucho las ideas de diseño recomendadas.

El fontanero llegó a tiempo.
Trabajo muy profesional e impresionante.

He usado la calefacción de pueblo para dar servicio a mi caldera durante muchos años. Los ingenieros siempre son corteses y hacen bien su trabajo. Muy feliz de recomendar para el servicio de calderas.

Un ingeniero se acercó a mí ayer para ver una fuga en mi cocina, la encontraron rápidamente y pudieron arreglarla en una hora. He transmitido sus datos a mis amigos y definitivamente los recomendaré. Gracias a Georgia por reservar esto y por ayudar con la filtración.

El contratista era competente y afable y pudo analizar el problema y organizar la reparación bajo garantía por parte del fabricante. Fue una lástima que llegara esperando una caldera de gas cuando, de hecho, le habíamos dado detalles y fotos del sistema eléctrico que no había tenido el beneficio de ver. Se justifica una mejor comunicación entre los organizadores y quienes realizan el trabajo.

El fontanero vino a reparar el grifo que goteaba. No pudo hacerlo en el tiempo asignado ya que no pudo acceder fácilmente detrás del fregadero, pero amablemente consiguió una cotización para arreglar en otro momento.
Muy profesional y extremadamente educado.
Definitivamente lo usaría de nuevo.

La gente es buena. El trabajo es más complicado de lo previsto.
Dañaron nuestra casa y nos ha costado mucho tiempo arreglarla.
También cobramos extra para que pudiéramos tener agua caliente durante la instalación.
Discutí sobre la reparación de un termostato Nest a pesar de que lo habíamos pagado.
Insistió en que pagáramos antes de que el ingeniero se fuera. Nos prometieron una indemnización por daños e inconvenientes y todavía estamos esperando. Somos OAP encerrados.
No recomendaría esta empresa.

Excelente empresa, respuesta rápida a mi consulta y también tenía un excelente equipo de servicio.

Tuve un problema con mi caldera que no funcionaba, y el joven ingeniero, James, trabajó más allá para que funcionara nuevamente, estoy muy satisfecho con el servicio de vhl y definitivamente los recomendaría. Muchas gracias a James.

Originalmente estaba programado para ser visto a media tarde, pero no fue atendido hasta la noche, sin embargo, estaban muy ansiosos por asegurarse de que los problemas que mencioné se resolvieran, lo cual fue genial, y cuando el ingeniero que vino fue muy profesional, explicó las cosas. a fondo para mí y resolvió el problema que tenía. Satisfecho en general

La peor empresa no consigue que estas personas hagan ningún trabajo.



Les dije que quiero un reembolso inmediato, su respuesta tardará entre 3 y 5 días hábiles. Dije que esto era inaceptable porque he pagado por un trabajo que aún no se ha realizado y su empresa no puede hacer el trabajo. Se negaron a darme mi dinero de inmediato y dijeron que lo recibiría de 3 a 5 días hábiles.

Ya han pasado 6 días hábiles y todavía no he recibido mi dinero de ellos. Esta compañía ahora dice que tendré que esperar otros 3-5 días hábiles, lo cual es terrible y no justo.
Son una estafa, no te fíes de ellos. Todos los días he estado llamando para hablar con el gerente y todo lo que recibo de la recepcionista es que está en una reunión o al teléfono.
Mientras escribía esta reseña, he estado en espera durante 30 minutos para hablar con el gerente, me horroriza que nadie me permita hablar con él.

Si no recibo mi dinero hoy, estaré informando este asunto y lo llevaré más allá, ya que han pasado las fechas requeridas para mi reembolso.

Estaba muy contento con la restauración de la iluminación de mi cocina y baño después de una fuga en un piso de arriba. Darren era eficiente y estaba bien informado.

Estuvimos muy contentos con el ingeniero Stiliyan que hizo el servicio de reparación.

Sra. Malde

Ojalá hubiera sabido sobre BVS antes, muy satisfecho con el servicio, el ingeniero sabía exactamente qué hacer de principio a fin, explicando lo que estaba haciendo y por qué, lo recomiendo 100%.

Manténgase alejado de esta empresa.
El plomero llegó 6 horas tarde. Sin llamadas telefónicas y cuando trató de contactarlos se cortó. Se cobra el doble, ya que se aplica el cargo fuera de horario.

EVITE ESTA EMPRESA !!!!

Si bien me gustaría proporcionar una calificación más alta, no puedo hacerlo debido a que la unidad de presurización no está instalada lo suficiente en nuestra oficina. Eso y el insatisfactorio servicio al cliente. Cuando nos comunicamos para que se solucionara el problema, se envió una tecnología en la que luego se nos dio la vuelta con VHL enrutando nuestro problema al fabricante, lo que provocó más demoras. Una vez que el fabricante llegó al lugar, quedó claro que VHL había hecho un trabajo defectuoso en la instalación inicial del equipo, lo que, por supuesto, llevó a más tiempo para arreglarlo correctamente. También tuvimos problemas para conseguir que alguien hablara por teléfono. La mayoría de las llamadas realizadas nos dijeron que no había nadie disponible. Las llamadas telefónicas y los correos electrónicos no fueron seguidos con que pasáramos tiempo rastreando a alguien. Es una pena, ya que hubiera esperado una mejor experiencia con esta empresa. En cambio, llevó bastante tiempo cuando el proceso podría haber sido mucho más simplificado.

Soy un arrendador que usa VHL de manera regular. El servicio proporcionado es rápido, sencillo y sin complicaciones. Una vez que pague el certificado de gas, etc., VHL se pone en contacto con sus inquilinos y organiza un momento conveniente para visitar la propiedad con el inquilino, lo que le evita la molestia de ser el intermediario.

Nuestra caldera empacó durante el fin de semana de BH y llamé para encontrar un ingeniero de gas que pudiera salir y solucionar el problema ese día. De todos los proveedores de servicios con los que tuve contacto, VHL pudieron ofrecerme una inspección y reparación en el día sin cobrarme de más por el servicio. Me mantuvieron informado durante todo el proceso, aclararon todas mis preguntas y ayudaron a que mi caldera funcionara nuevamente ese día. Me impresionó tanto su servicio que también conseguimos que hicieran el servicio de calderas al día siguiente. Gracias Tej y Jabier. Muy recomendable.

Los he estado usando durante años, normalmente una vez al año para preparar la caldera, y han sido geniales. Muy rápido, eficiente y su costo de servicio también es razonable. Los recomiendo

Luca había venido a reparar una caldera defectuosa; servicio rápido y experto! Se tomó el tiempo para explicar qué era exactamente lo que necesitaba arreglarse y por qué.

El ingeniero llegó a tiempo después de solo 2 horas de informar el problema
Ingeniero cortés y parece conocer su oficio. Problema confirmado como obstrucciones en las tuberías / radiadores de calefacción central en un sistema de 18 años
Descarga de energía reservada durante 4 días. Bastante caro, pero debe hacerse para que todos los radiadores vuelvan a calentar

Escribirá otro informe después de que se complete este trabajo.

una de las peores experiencias de mi vida. Todavía estoy esperando más de un mes después para que terminen de solucionar el problema, en pleno invierno y en condiciones de congelación. Los ingenieros se envían esporádicamente y no transmiten ninguna pequeña información de lo que está sucediendo / cómo encender los pocos radiadores que funcionan. La experiencia ha sido tan terrible que uno de los inquilinos de esta casa tuvo que ser medicado debido a la intensa ansiedad que causa la empresa en el mal manejo de un tema básico.

El ingeniero llegó a la franja horaria reservada y volvió a hacer funcionar la caldera muy rápidamente reiniciando y probando sus funciones. Fue muy educado y dio mucha información y consejos sobre la caldera y el sensor de CO2. Fue un servicio de buena calidad con una buena relación calidad-precio.

El ingeniero vino a reparar un grifo suelto e inestable sobre el fregadero de mi cocina.
Fue muy bueno y se las arregló para volver a atornillar todas las piezas y establecer que no había fugas.
Esto solo podría ser una reparación temporal ya que un tornillo estaba atascado, por lo que incluyeron una cotización para reemplazar toda la unidad. Pero puedo esperar para ver cuán efectiva ha sido esta reparación. Eso parece estar bien por ahora.

Usé VHL para instalar un descalcificador de agua BWT. El servicio fue profesional, hicieron un buen trabajo, la comunicación también fue oportuna y existen procesos para asegurar que los clientes estén satisfechos.

La única recomendación es para trabajos como instalar un ablandador de agua, pueden comunicar / preparar todas las piezas y accesorios necesarios para acelerar el proceso (el plomero tuvo que ir a una ferretería por ciertas cosas que no estaban disponibles en el kit de instalación).

El problema fue muy extraño y no puedo culpar al ingeniero por no haber podido detectar el problema de inmediato. El trabajo no fue muy largo para poder juzgar.

Me desperté y encontré un inodoro bloqueado esta mañana. Sonó y en una hora vino un ingeniero y un inodoro desbloqueado Muy eficiente y muy útil.

Me han instalado una caldera nueva y ahora la revisó VHL. Siempre los encontré amigables y nunca tuve problemas. El reemplazo de la caldera también fue significativamente más razonable que otras cotizaciones que recibí. Feliz de recomendarlos a otros.

Los ingenieros, carpinteros, etc. fueron brillantes. Sabía sus cosas y te hizo confiar en ellos. El administrador de la oficina debe estar más organizado. Rara vez respondo solicitudes de cotizaciones y me enviaron un correo electrónico para completar el pago, pensando que completaron el trabajo cuando no lo habían hecho. Los usaría de nuevo, pero solo por sus ingenieros.

Entré para cambiar el extractor y arreglar la plomería en mi fregadero ... con mucha anticipación, actualizaciones del día y un equipo encantador ... ¡excelente servicio!

Gran experiencia con la calefacción del pueblo cuando mi calefacción se apagó inesperadamente, teniendo niños pequeños necesitaba desesperadamente un ingeniero. Bianca amablemente me hizo una cita con uno de los ingenieros superiores y salimos en muy poco tiempo. Afortunadamente, pudieron arreglar todo y ahora esperamos unirnos a su plan de atención domiciliaria. ¡Definitivamente lo recomendaría!

Servicio muy eficiente. Un fontanero servicial salió en dos horas e identificó el problema.

Este es uno de los mejores contratistas de calefacción con los que he tratado. Responsivo, rápido y altamente profesional. ¡Muchas gracias por su ayuda!

El ingeniero pudo salir rápidamente y pude rastrear su ubicación. No se encontró ninguna falla específica, pero el ingeniero pudo recomendar qué cambiar para abordar la causa más probable.

Me impresionó favorablemente que me informaran de la hora exacta en que llegaría el ingeniero. El ingeniero fue muy profesional, prestó atención a los detalles y fue muy informado y cortés.

El ingeniero de gas se retrasó en un trabajo anterior, pero me mantuvo informado para informarme que llegaba tarde. Una vez en el trabajo, fue educada, amable y profesional. Reservé un servicio de caldera anual y limpio, el trabajo de los ingenieros fue minucioso y limpio. Definitivamente usaría VHL nuevamente.

Respuesta las 24 horas con cita previa y excelente servicio de calderas por parte de Kieran Walker, muy educado y profesional. Recomendaría VHL.

Hablé con Grace sobre la instalación de mi caldera. Ella fue muy amable y servicial. Fue un proceso tan rápido. Me contrató de inmediato y la instalación se llevó a cabo en el momento que me convenía. Todo salió bien. Gracias equipo de BVS.

Tenía una caldera instalada por stiliyan, hecha de manera rápida y profesional. Recomendaría

El ingeniero que vino a hacer la cotización inicial para la instalación de una nueva caldera estuvo bien en general. Desafortunadamente, todo desde entonces ha sido absolutamente espantoso. Múltiples detalles incorrectos en citas en múltiples ocasiones, proporcionaron información falsa / engañosa, algo de trabajo, p. La descarga eléctrica se incluyó inicialmente, pero luego se eliminó o se cobró un extra. Las fechas de instalación de la caldera y los ingenieros asignados cambiaron varias veces. No apareció en la fecha de instalación confirmada.

Luego se descartó la vieja caldera en las calles y se dejaron agujeros adicionales en mis paredes (solo se atendieron después de que lo perseguí repetidamente). Los ingenieros no aprobaron el Informe de referencia y no terminaron de poner en servicio la caldera. No parecía entender cómo configurar correctamente la caldera Vaillant EcoTec con poca o ninguna comprensión de los controles eBus vs OpenTherm y la importancia que tiene la modulación de la caldera. También muy poca comprensión sobre cómo equilibrar el sistema correctamente sin tener en cuenta la configuración de la caldera para que funcione con una eficiencia óptima.

Servicio al cliente muy amigable. El ingeniero llegó a tiempo, examinó el problema de la caldera a fondo y explicó el problema claramente con posibles opciones para solucionarlo.

Recibí la visita del ingeniero al día siguiente de mi solicitud.
El problema se solucionó en menos de una hora.
Gran servicio.

Buen técnico y muy útil. El servicio proporcionado se vio empañado por problemas de programación. Programado para entre las 11.00 y las 14.00, el ingeniero no llegó hasta las 16.30, lo que obligó al cliente a perder un día entero.

¡¡NO UTILICE!! Llamado para obtener una cotización, dijo que volvería a llamar y no lo hizo. Les di otra oportunidad y volví a llamar. Tenía un ingeniero contratado para esta mañana. Me dijeron que llegarían a las 8 de la mañana. Recibí un mensaje de texto a las 8.15 para decir alrededor de una hora. Después de esperar, mi esposo llamó para que le dijeran que la visita había sido cancelada debido a la falta de personal. ¡Si no hubiera llamado, habría estado esperando todo el día! Broma absoluta de compañía

La semana pasada nos instalaron una caldera de calefacción del pueblo, tuvimos una excelente relación calidad-precio y ofrecieron un servicio fantástico.

Llamé el 17/1/19 por una fuga en el radiador, le dije al ingeniero que estaría allí esa tarde, luego no podría hacerlo, luego le dijeron a la mañana siguiente y luego llegó la hora del almuerzo, detuvo la fuga y dijo que daría una cotización para el nuevo radiador. 18/1 sin presupuesto, perseguido Mon Más

El ingeniero llegó dos horas después de nuestra emergencia de plomería durante la noche. Fue educado e hizo todo lo que pudo, pero al final no pudo solucionar el problema. Desafortunadamente, esto significa que tenemos que hacer otra reserva = cargos adicionales además del cargo de llamada.

La primera llamada que hice fue amigable e informativa, que fue lo que me hizo elegir ir con ellos. El hombre de servicio llegó a tiempo, incluso temprano, amable y explicó lo que estaba haciendo, lo aprecio. También me enseñó un poco sobre cómo operar mi calefacción ya que alquilo por primera vez.
Mis reservas acerca de la empresa es que no han sido claros sobre los precios en la conversación telefónica inicial, por lo que cuando pensé que estaba obteniendo una buena cotización, me cobraron más de lo presupuestado al final del día y el El trabajo consistía literalmente en apretar algunas tuercas y pernos para detener una fuga y volver a llenar / presurizar el sistema de calefacción.
Su comunicación también podría mejorarse ya que algunas de mis llamadas quedaron sin respuesta sin una devolución de llamada. En general, no fue el proceso más fluido como resultado de la administración de backend, pero el servicio en sí mismo fue bueno.

Rápido y fácil, he usado a estos tipos para algunas cosas que se hacen en la casa y son muy confiables. Definitivamente lo usaría de nuevo. El único problema fue el tiempo. Tenía una cita para la 1 de la tarde, pero llegaron con una hora de retraso ...

El ingeniero vino a reparar una válvula con fugas en el sistema de calefacción. El servicio fue muy rápido y puntual, y me mantuvieron informado sobre la hora prevista de llegada que se cumplió. El ingeniero hizo un gran trabajo; estaba muy satisfecho con el trabajo realizado y ahora todo está funcionando bien.

excelente servicio de esta empresa, lo recomiendo encarecidamente a familiares y amigos. ¡Sigan con el buen trabajo BVS!

El servicio fue excelente. Llamé a VHL para arreglar mi caldera y el ingeniero logró que mi caldera estuviera en funcionamiento y no he tenido ningún problema desde entonces. Definitivamente lo recomendaría.

Hablé con Harry por teléfono hoy de manera muy educada y servicial al tratar mis consultas. Gracias

Mi humilde solicitud a todos no los use para ningún servicio, no están atendiendo llamadas y le cobran mucho dinero antes de visitar, incluso sin reembolsar su dinero, sin comunicación, la misma respuesta cada vez que llamo para solicitar mi reembolso, dijeron que procesamos su reembolso con finanzas. el equipo sigue esperando mi reembolso de los últimos 20 días, total pérdida de energía y dinero, no les importa, no importa cuánto suframos, sin disculpas
Evitar .....

Después de muchos años de estar cargados con este lote debido a Génesis, creo que menos 5 estrellas es apropiado. Una vez taponaron ilegalmente mi medidor de gas en Navidad. Estaba de vacaciones cuando quisieron hacer la prueba de seguridad. Volví a congelarme en casa y me enfermé gravemente como resultado directo. BVS negó haberlo hecho e ignoró la mayoría de las comunicaciones por completo. Algunos de los "ingenieros" que han enviado eran claramente inadecuados para su propósito. Hoy tuve que llamar a la policía para echar a uno de sus ingenieros de mi casa, de ahí esta revisión.
Cuando no estaba mirando, se fue a su camioneta durante años sin decir una palabra, dejó todas las puertas abiertas y cualquiera podría haber entrado desde la calle para robar lo que quisiera sin que nadie lo supiera. Entonces me di cuenta de que, contra lo que se había arreglado con un ingeniero de BVS anterior, había instalado un controlador de calefacción digital barato. No permite el control individual de la calefacción y el agua caliente.

controles En mi experiencia, son una empresa poco confiable con un servicio al cliente de mala calidad del infierno y mucho personal muy mal capacitado.

Puede ser realmente difícil obtener un servicio medio decente de algunos oficios, pero al menos para mí, Village Heating hizo todo lo básico de manera muy eficiente. Contestan el teléfono (¡no den nada por sentado!), Vuelven a llamar de inmediato, la ventana de la cita fue de dos horas (no cuatro), los correos electrónicos recibieron una respuesta y ambos trabajos se realizaron de manera profesional, a un precio razonable. Me complace recomendarlos.

Kieran llegó a tiempo, querido amigo, hizo todo lo posible para renovar los grifos del baño, no pudo caber más de uno debido a la erosión de 30 años. Kieren nos recomendó que instaláramos un nuevo lavabo para permitir la instalación de nuevos grifos. Haré exactamente eso cuando reciba la cotización
Excelente servicio brindado.

Excelente calidad de trabajo y conocimientos impresionantes. Grifería de cocina sustituida. Realmente satisfecho y seguro que volveré a utilizar esta empresa. Muy recomendable. Gracias VHL.

Llegó con prontitud y con poca antelación. Dio aviso de la hora de llegada. Llevó a cabo la reparación de manera eficiente y exitosa. Muy profesional.

NO USES ESTA COMPANIA. El trabajo que hicieron se rompió en cuestión de semanas. Prometieron emitir un reembolso que nunca pagaron. Ahora tengo que acudir a la corte de reclamos menores para obtener mi reembolso. Gente horrible, llena de mentiras y trabajo realmente de mala calidad. NO UTILICE

BVS ofrece un gran servicio. Reservar el servicio de caldera fue fácil, tuvieron buena disponibilidad y la comunicación durante todo el proceso fue realmente buena. El ingeniero fue amable, profesional y minucioso al tomar fotografías de su trabajo para nuestros registros como estándar en sus procesos. También nos aconsejó sobre cómo trabajar y cuidar la caldera en el futuro. ¡Regresaré el próximo año!

He usado Village Heating durante 5 años desde la instalación de una nueva caldera combinada (negociamos un buen trato que coincidía con la competencia), la remoción de la vieja caldera del sistema y las tuberías de plomo, y el servicio de mantenimiento todos los años. Responsive - Reservé el servicio para el día siguiente. El ingeniero fue rápido, servicial y eficiente. Gracias

Sobre promesas y bajo rendimiento
Nuestra caldera dejó de funcionar el jueves, sin agua caliente ni calefacción. Habiendo tenido un plomero local por la mañana nos dijo qué estaba defectuoso, pero háganos saber que no podía estar seguro de encontrar las piezas. Por lo tanto, me comuniqué con VHL. Tenía tanta confianza en poder obtener las piezas porque tienen tantos proveedores diferentes que decidí reservar una cita para el jueves por la noche esperando que las reparaciones estuvieran terminadas el viernes. El fontanero para ser justos fue amable y profesional y, por supuesto, confirmó el mismo diagnóstico. Escribió su informe y lo envió a la oficina de BVS. El viernes por la mañana llamé para averiguar cuál era la situación y adivinen qué: no pudo obtener las piezas de inmediato y me hizo saber que tomaría al menos CINCO días.
Esta sobreventa descarada en la que me han asegurado que encontraría las piezas es simplemente repugnante e inaceptable. Hemos desperdiciado más dinero pagando a su plomero para que salga. Yo lo llamaría más los idiotas de Village en lugar de Village Heating. Mi consejo es evitar esta empresa que no puede cumplir.

Tuvimos algunos problemas con BVS al cambiarnos la fecha de nuestra cita (tres veces), pero valió la pena esperar. El tipo que vino a vernos fue muy amable y profesional. Ciertamente sabía cómo resolver nuestro problema y nos dio información muy completa sobre qué hacer a continuación.

Reservé una llamada de plomero para arreglar una fuga en la ducha. El servicio por teléfono fue muy bueno, el equipo fue útil para manejar preguntas sobre mi factura por correo electrónico.
Me dieron un espacio de 9 a 10 a. M. Pero recibí un mensaje de texto a las 8:30 a. M. Para decir que esto podría cambiar. Tuve que llamar a las 10:15 am cuando no había escuchado nada más; nuevamente, el equipo en el teléfono fue útil y me dio una hora exacta de llegada.
El servicio fue profesional y rápido una vez que llegó el plomero: se corrigió la fuga y se realizó un seguimiento rápido por correo electrónico con notas de la visita.
En general, un buen servicio, aparte del cambio de horario.

Excelente servicio de reserva con Joy. El ingeniero estaba preparado para recoger las llaves de mi propiedad del agente de arrendamiento, realizar la revisión de la caldera, devolver las llaves y tuve un informe de 8 páginas con fotos en una hora. ¡El mejor servicio de todos! Gracias VH

Llamado con una emergencia. Se le pidió que esperara una devolución de llamada mientras consultaban con el ingeniero, nunca recibió una devolución de llamada (a pesar de la situación de emergencia). Después de tener que perseguirlo, le dijeron que se habían enterado (de inmediato) que nadie podía asistir. Muy mal servicio al cliente en esas circunstancias.

Cita hecha y confirmada por correo electrónico. El ingeniero llegó a la hora prevista. Era educado y amistoso y parecía saber lo que estaba haciendo. Sin problemas.

Village Heating nos ha brindado un servicio rápido y confiable en 2 ocasiones cuando tuvimos problemas con nuestra caldera, y pudimos enviarnos especialistas el mismo día en ambas ocasiones. Los especialistas que asistieron han sido increíblemente amables, conocedores y dispuestos a dar un paso más para asegurarse de que el problema se resolviera de la mejor manera posible.

Village Heating instaló nuestra caldera hace unos años y desde entonces la hemos revisado todos los años con eficiencia. Nos envían un recordatorio, lo reservamos, aparecen, la caldera funciona. ¡Todo el mundo está feliz!

Sonó el martes, el plomero llegó el miércoles a la mañana. Trabajos realizados de forma eficiente y rápida. Recomendado por la rapidez del servicio y la facilidad de pago para un cliente comercial

Desde que el ingeniero de gas entró en mi propiedad con cubrezapatos, guantes y una máscara, supe que era una empresa muy bien representada. El ingeniero de gas pudo diagnosticar una falla en mi caldera en unos minutos y rectificar el problema en una hora (¡sin pasar una hora más para obtener más dinero como otras compañías!), El caballero fue cortés y me explicó el proceso. ¡Definitivamente lo usaré de nuevo!

El proceso de reserva fue una pesadilla. Conecté el teléfono rápidamente, pero había tanto ruido de fondo que la chica del otro lado apenas podía entenderme. Expliqué que necesitaba un electricista para instalar un programador de calderas tado y reservé uno para 2 días. Ok hasta ahora.

Cita reservada para las 3 pm, así que tuve tiempo de dormir después de mi turno de noche. Recibí un mensaje de texto a las 1240 diciendo que el ingeniero estará allí a las 13:04. Llamé y confirmó un nuevo momento cuando me despertaron. Luego, recibe otro mensaje de texto que diga que tardará otra hora.

Finalmente llega y me dicen que está reservado por una avería en la caldera y no tiene experiencia con la electricidad. ¡Furioso!

Dicho esto, 2 horas y varias llamadas telefónicas a los fabricantes más tarde, instaló el programador y parece que funciona bien. No me han pedido más dinero, pero de todos modos no pagaré más, ya que debería haber sido un trabajo de media hora.

No me puedo quejar de la persistencia una vez en el sitio.

Muy útil incluso cuando se modificó el intervalo de tiempo necesario para la reserva. Super comunicación: mensajes de texto y correo electrónico y puntualidad. Ingeniero amable y servicial (se quitó las botas sin que se lo pida): excelente informe de correo electrónico posterior a la visita con fotos. Tenía algunas preguntas y la oficina se comprometió a enviar un correo electrónico sobre las preguntas. Muy agradable y útil. Esperamos tener un buen año de funcionamiento de la caldera.

Se contrató a BVS para dar servicio a nuestra caldera y desde el principio fue una buena experiencia. Era posible rastrear la camioneta VHL en línea para saber exactamente cuándo llegaría el ingeniero. Che Carbon demostró ser un buen técnico de calderas explicando claramente lo que haría para reparar la caldera y el trabajo se completó de manera profesional y en tiempo. Tengo plena confianza en que Che Carbon hizo un buen trabajo y es muy recomendable.

Mi positivo de VHL ha sido que el ingeniero ha sido excelente: cortés, explicó los problemas con la caldera y nuestras opciones de reparación / reemplazo.
Por otro lado, he tenido muchos problemas con el servicio. La cita inicial comenzó un poco más de una hora tarde sin ninguna actualización para informarme que hubo retrasos hasta que llamé yo mismo. Cuando el ingeniero no pudo conseguir la pieza necesaria, pagamos por esto y su instalación por adelantado por teléfono y esperábamos que nos llamaran una vez que se adquiriera para organizar un seguimiento. En su lugar, recibí un correo electrónico el jueves para decir que estaba reservado para el viernes al mediodía. Como esto no es en una propiedad en la que vivo, mi pareja acordó ir a la propiedad para la cita porque estaba demasiado ocupado en el trabajo. Recibí un mensaje de texto a las 11.15 diciendo que el ingeniero estaba en camino. A la 1.30, llamé a VHL para preguntar dónde estaba y me dijeron que se había retrasado y que estaría en la propiedad en una hora. A las 3 pm, llamé de nuevo porque todavía no había llegado y me dijeron que me devolverían la llamada en 5 minutos con una actualización. A las 4 p.m., al no haber recibido respuesta, llamé nuevamente y luego me informaron que no habían podido obtener la pieza requerida, por lo que tendrían que cancelarla, esto es 4 horas después de la hora prevista y solo después de que llamé para recibir actualizaciones. . Durante este período, recibí varios correos electrónicos automáticos que me aseguraban que el ingeniero estaba en camino. Hice una nueva reserva para que me montaran la pieza de nuevo, el jueves siguiente a las 10 a. M. Los llamé a las 11 de la mañana para averiguar dónde estaba y me dijeron que definitivamente en menos de una hora. El ingeniero llegó a las 12 y cuarto (después de otra llamada telefónica de seguimiento mía); como se indicó anteriormente, ha sido agradable y servicial.

Se necesita una mejora significativa en el servicio al cliente, ya que no debería tener que estar persiguiendo y llamando para informarme sobre retrasos en mi cita, ni debería haber tomado 4 horas después de la hora de inicio de mi cita para decirme que no tenían la pieza necesaria. . Como no vivimos en la propiedad, ha significado una pérdida significativa de tiempo mientras deberíamos estar trabajando.

He estado usando VHL durante muchos años y también me instalaron mi caldera. Recomendaré encarecidamente a VHL por su confiabilidad, puntualidad, ingenieros profesionales y corteses. En particular, su experimentado ingeniero Nathan, brillante, competente y alegre. También me gustaría mencionar especialmente a Malika Khan, de la oficina de BVS, que es extremadamente eficiente y garantiza que la transición desde la reserva hasta el final del trabajo realizado sea fluida y sin complicaciones. ¡Gracias Malika y Nathan!