Vanguard Group Revisar

Pésima interfaz de cliente. Compañía famosa pero muy atrasada cuando se trata de administrar su propio dinero allí.

Debido a un error de su parte, terminé sin hogar en Manila, Filipinas durante más de una semana hasta que me enviaron los fondos. Llamé a Vanguard antes de salir de los estados y les pregunté si había ALGO que necesitaba para asegurarme de que nada saldría mal. Aseguraron que todo estaba bien. Luego, mi cuenta está congelada debido a un error técnico. Cuando finalmente regresé a casa, llamé a Vanguard y hubo CERO empatía. Finalmente, llamé a un tipo por teléfono y dijo: "NO, esto se puede manejar muy fácilmente. Yo me ocuparé de ello. No tienes que hacer nada. Al día siguiente, mi cuenta se descongeló. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Más .

Actualización 2: Ahora obtienen 1 estrella en lugar de 2 después de que mi hermana descubrió (y confirmaron) que ni siquiera calcularon la cantidad correcta que heredamos. Si no lo hubiera captado, se embolsarían unos 20.000 dólares. No haga negocios aquí.

Actualización: Me enviaron el formulario incorrecto DOS VECES que firmé y devolví. Solo descubrí esto después de llamar una vez más para averiguar por qué mi cuenta finalmente se abrió pero no había dinero en ella. Ahora tomará al menos otras 2 semanas y dependía del dinero para la supervivencia básica. Estoy jodido. Buen trabajo, Vanguard, muy apreciado.

Heredé una IRA con Vanguard de mi tía y lo que debería ser un proceso muy simple para transferir la propiedad se ha convertido en un calvario de un mes. Después de llamar 5 veces para empezar, y me dijeron que todavía necesitaban el certificado de defunción que el abogado ya había proporcionado, me dijeron que no se podía verificar mi identidad, pero que no me dieron ninguna razón. Debido a esto, no pude firmar nada en línea y tuve que imprimir y enviar mi solicitud por correo. Ahora me dicen que nunca lo recibieron cuando lo entregaron en la oficina de correos hace una semana. Dependía de este dinero para evitar perder mi casa y gracias a Vanguard no va a suceder. Mi hermana recibió la mitad de la cuenta hace 2 semanas. Si pudiera pagar el impacto fiscal para mover este dinero a otra parte, lo haría. También espere estar en espera durante al menos 15-25 minutos y ser transferido a diferentes departamentos donde esperará otros 15-25 minutos cada vez que llame.

Excelente lugar para trabajar con el mejor equipo de TI y el personal de TI más brillante.

¡El servicio al cliente es tan pobre! Tanto Marsh como su supervisor Steven Civiller estaban tratando de retener mis fondos como rehenes e incluso se negaron a restablecer mi contraseña en línea.
Planeo trasladar todos mis fondos de Vanguard a un lugar seguro.

Si utiliza un corredor como un banco que no paga intereses, esto es bueno para usted; de lo contrario, si desea tarifas bajas y un sitio web donde pueda acceder a información sobre sus tenencias en TIEMPO REAL, ¡esto no es para usted!
Con tenencias equivalentes a 1/3 de la deuda nacional, uno pensaría que podrían actualizar la aplicación web y el sitio web fuera de las etapas "Web1.0" de 2005 y unirse al resto del mundo. Todo el mundo no cobra tarifas ahora, y Yahoo tiene información en tiempo real de forma gratuita, así que ¿por qué no está aquí para usted donde realmente es un cliente?
TD Ameritrade tiene una forma de ver todo sobre su posición en una pantalla, ¡sin tarifas y ofrecen una plataforma gratuita llamada Think or Swim para operadores más serios!

No trabajo para ninguna corredora, solo soy un tipo con unos pocos dólares al que le gustaría ganar más, Vanguard te ayuda a perder dinero al no tener acceso a la información ... Prueba con otra corredora a menos que ¡Necesito una alcancía en línea!