USAA Revisar

No use USAA. Sus tarifas y tarifas no son competitivas, dependen de una base interna de personas que no saben que obtendrán mejores tarifas en otros bancos.

Cliente desde hace casi 20 años. Cabrones poco fiables. Horrible protección contra robo de identidad. ¡Mantente alejado!

Estoy muy triste y decepcionado con esta empresa porque no he escuchado nada más que bueno de ellos. Uno de sus conductores me atacó y no prestó atención en la carretera (gracias a Dios, estábamos bien), pero en lugar de negociar un acuerdo, inmediatamente me criticaron lo que consideraron justo, lo que creo que era justo, lo que no era Lo justo es que uso mi vehículo para trabajar (contratista independiente) y solo pedí extender el alquiler en el que estaba por una semana adicional, para no perder ingresos mientras esperaba un cheque de liquidación, dijeron que no y no había nada que podría hacer. Soy el único partidario de dos niños y fue triste ver que no les importaba. Su conductor me pegó !!!

Bajando la colina como cualquier otra empresa hambrienta de dinero. Intenté resolver una disputa sobre la tarjeta de crédito y me trataron como un idiota. Buscando un nuevo banco con algo más que una computadora o que abandonó la escuela secundaria para tomar una decisión.

Traje mi licencia de conducir para notorizarla, e hicieron una copia de ella, luego me dijeron que no se les permitía hacer una copia y que no la notorizarían hasta que yo fuera a hacer mi propia copia. Me dirigieron a Fedex y me dijeron que volviera enseguida, que todavía tenía tiempo antes de que cerraran. Así que lo hice, retrocedí un minuto después de que cerraran, y el mismo tipo se negó a dejarme entrar y dijo que regresara mañana, disculpe las molestias. Sí, vivo a 40 minutos. Eso es un inconveniente. Toda esta visita fue un inconveniente. USAA (al menos esta rama) es un inconveniente. Hombre, tengo ganas de conseguir un banco completamente nuevo. Ustedes apestan.

Quedé varado porque me dejaron fuera de mi auto por cosas que autoricé

Estuve aquí y recibí un mal servicio al cliente de un gerente grosero. Honestamente pensando en cambiar de banco debido al mal servicio que recibí y lo grosera que fue

Angela fue increíble, excelente servicio al cliente.
Estaba viajando por el país y perdí mi tarjeta de deuda y estaba en Texas y tuve que conducir 4 horas para poder sacar dinero en efectivo para llegar a casa.
El único inconveniente es que no hay muchas sucursales en todo el país.

Soy miembro de 54 años, ex oficial de la Infantería de Marina y veterano discapacitado condecorado en combate. Mis hijos y sus familias también son miembros. Hasta hoy, siempre he estado orgulloso de mi membresía de USAA.
Entonces, hoy recibí mi revista USAA por correo y ya no estoy tan orgulloso.

Acabo de pasar 2 1 \ 2 horas en el banco de motores en San Antonio Texas en Fredericksburg st. El peor banco de motores de todos los tiempos. Necesitan contratar a más personas. Nunca volveré a pasar por allí. Ni siquiera quiero dar una estrella. Ughhh .......... Literalmente me quedé dormido en mi auto esperando. Muy infeliz. Espero que todas las demás personas que esperaron en la fila, siempre y cuando yo lo hiciera, también hicieran una mala crítica. No feliz.

Cuando un banco tiene más reseñas de 1 estrella que de 5 estrellas y sirven casi exclusivamente a miembros del servicio, eso debería ser una bandera. Te llevan a este falso sentido de pertenencia y membresía, y realmente es solo para ganar la lealtad que saben que viene con la dedicación y longevidad de un miembro del servicio. El servicio no es el mejor, y muchos representantes no saben nada o no ayudan. Ellos subcontratan sus reclamos por su auto, y mi último reclamo fue la peor experiencia que he tenido en mi vida. Incluso lo cerraron fuera de su plazo legal regulado por el departamento de seguros del estado en el que me encontraba en ese momento sin seguimiento. En un entorno tan competitivo, la pregunta es qué debería hacer su banco por usted. Como mínimo, mi expectativa es que me traten como una persona con respeto y dignidad; en cambio, siento que soy el miembro que desearían no tener.

He pasado horas simplemente haciendo papeleo, incluido, entre otros, proporcionar mi DD-214 y más solo para convertirme en miembro. El servicio al cliente durante este proceso aparentemente rutinario ha sido terrible. Como veterinario de la Marina y propietario de una casa, uno pensaría que querrían mi negocio. Pero los obstáculos que tienes que superar durante su "proceso de verificación" son ridículos.
Solo intente hacer una pregunta, todo lo que obtiene como respuesta es alguien que lee directamente del libro con total indiferencia a cualquier pregunta planteada.
No puedo imaginarme cómo sería presentar una reclamación. ¡NO HAGA NEGOCIOS CON ELLOS!

Fueron amables y educados, y me ayudaron a resolver mi problema rápidamente. Entré y salí en menos de 15 minutos.

He sido miembro durante 6 años, llamé al servicio de atención al cliente y me colgaron de manera bastante abrupta. Luego llamé al siguiente agente de servicio que estaba un poco mejor, pero podría ayudarme a hacer lo que necesitaba. Tienen algunas manzanas podridas trabajando allí. Con suerte, a diferencia de los departamentos de policía locales, harán algo con sus manzanas podridas. Si no, están todos equivocados.

Veterano discapacitado que vive aquí con un ingreso fijo. Me robaron la información de mi tarjeta e informo esto a usaa y al principio todo estuvo bien, pero luego determinaron que mi reclamo no era válido. Lo que significa que de alguna manera ordené que se enviaran cosas a Nueva York cuando vivo en Texas. USAA está lleno de incompetentes o ladrones de cualquier manera, terminé con ellos y alentaría a cualquier nuevo miembro del ejército a realizar operaciones bancarias a través de la marina federal.

DE CONFIANZA. CONFIABLE. Servicio de primera a un precio asequible. Estos muchachos siempre nos han apoyado cuando las cosas se pusieron difíciles.
- Un cliente leal

¡LLEVE SU NEGOCIO A CUALQUIER LUGAR PERO AQUÍ! Tengo una cuenta con USAA por más de 30 años. Hace unos 7 años me di cuenta de que su seguro (especialmente el seguro para propietarios de viviendas) a veces triplicaba el de otras grandes compañías de seguros. Luego, hace unos dos años, noté una disminución real en todo su servicio al cliente. Pero este mes finalmente han ido demasiado lejos. Tengo una tarjeta de crédito con el banco desde hace 20 años, es una de las 3 únicas que llevo porque tiene un límite de 25K y las otras dos tarjetas que no uso. Así que el mes pasado pagué la tarjeta, nunca llegó tarde y solo superó el límite algunas veces por una pequeña cantidad porque la usamos para nuestro negocio. Sin previo aviso, USAA redujo mi límite de crédito a 3600,00. Pensé que seguramente debía ser un error, así que llamé y el EQUIPO DE RESOLUCIÓN EJECUTIVA revisó mi cuenta conmigo y me dijo que ellos tampoco entendían y que pedirían a alguien que revisara la cuenta y se comunicara conmigo en 3-5 días. . Después de 7 días, llamé y después de tres intentos volví a comunicarme con ellos, les expliqué lo que estaba pasando y el representante me informó que la razón por la que se redujo el límite fue porque USAA revisa regularmente sus cuentas y reduce los límites de clientes en nuestro SU RESPONSABILIDAD POR FRAUDE. En otras palabras, no quieren que alguien obtenga mi tarjeta y cargue el límite total y luego USAA sería responsable de ello. ESTA ES UNA MENTIRA TOTAL. E incluso si fuera cierto, ¿no pensarías que al menos te lo harían saber antes de dejarlo? Soy un Banquero Hipotecario con 30 años de experiencia, no creo una palabra de lo que dicen. Mi puntaje de crédito es en realidad aproximadamente 50 puntos más alto ahora que cuando me dieron la tarjeta para empezar. Pero les prometí que me aseguraría de contárselo a TODOS los que pudiera. Aconsejo a todos mis clientes que vayan a otro lugar para obtener seguros y servicios bancarios ahora.

¡El peor banco que jamás esperó a un cajero en la sección de cajeros durante 45 minutos! Lleva tu dinero a otro lugar

Muy decepcionante ... Dejaré este banco FUBAR poco después de muchos años gracias al mal servicio al cliente y los locos e ilógicos obstáculos que me hicieron saltar para obtener un cheque de seguro de USAA depositado en una cuenta de USAA que tenía que ser respaldada por una hipoteca de USAA poseedor. ¡¿¡¿¡Ridículo!?!?!

Esperamos 30 minutos. Vi solo 2 personas trabajando en los 5 carriles. ¡Vamos USAA! ¡Este es el principal banco militar de San Antonio! Necesita más ubicaciones en la ciudad.

Se sentó en un camino a través del carril sin gas durante más de una hora para obtener un cheque de caja. La casilla que tenía los formularios para llenar previamente mientras espera estaba totalmente sin formularios de solicitud de cheques de caja, lo que hizo que el proceso fuera más largo para todos. No vengas a este lugar a menos que estés desesperado y necesites algo el mismo día.

El viaje en coche es horrible. Toma horas a pesar de que hay 10 carriles. Las producciones más desorganizadas, disfuncionales e ineficientes que he encontrado. Juro que todos los cajeros fueron a almorzar mientras cientos de nosotros nos sentamos en filas de las que no podíamos salir. Muy decepcionado con usaa.

30 minutos y solo un automóvil pasó por el camino. 4 coches en fila.

¡El peor banco de todos los tiempos, DEFINITIVAMENTE NO ES AMIGABLE PARA LOS MILITARES !!!!!!!!!

29,00 cuotas por TODO. ¿Estás bromeando? Tan pronto como mi cuenta vuelva a ser positiva, CANCELARÉ MI CUENTA. ¡Este servicio bancario es peor que Wells Fargo!

El drive thru en el sitio es tan lento que estoy considerando cambiar de banco. Uno pensaría que una institución financiera de miles de millones de dólares tendría los medios para acelerar el camino en el clima actual, pero USAA no lo ha hecho. Si tiene la intención de utilizar los servicios de cajero / banco de USAA, llegue ya con 2 horas y traiga varias barras de Snickers porque va a ser un tiempo ... ¡mucho tiempo!

Fue un poco difícil de encontrar ya que el GPS me llevó a la sede de USAA. Una vez que encontré la rama, me sorprendió gratamente. Todos fueron increíblemente útiles y versados ​​en cómo ayudarme en lo que consideré un proceso complicado. Aunque dudo, tendré que volver en el futuro. Si lo hago, lo haré con mucho gusto por el gran servicio y los empleados que encontré.

Este no es el banco. El banco actual cierra a las 5:00 p.m. No sé por qué están publicadas las horas de este edificio, ya que no está abierto al público.

Si alguien con seguro de USAA lo golpea, prepárese para inclinarse. Me golpeó recientemente un miembro de USAA, y aunque admitió haberme golpeado y aceptar la culpa, ¡USAA hizo todo lo posible para NO AYUDARME! Realmente me lo llevaron sin vaselina. No recibí suficiente dinero para cubrir los daños causados ​​a mi vehículo. Si tuviera el dinero, habría contratado a un abogado.

Los servicios de cajero no son buenos en absoluto, tardan una eternidad en el camino hasta que estará esperando como 2-3 horas en su automóvil para que el servicio sea LENTO.

No hay nada bueno en este lugar. Ve a otro lugar o deja que te timen.

Gracias por su apoyo a los Veteranos de EE. UU. No me digan que mi depósito telefónico estará disponible de inmediato. Y luego retenga el 75% de la cantidad.

Decepcionado con esta entidad ... seguros de hogar, seguros de automóvil, préstamos y banca. Muchos años como cliente leal y el año pasado este lugar se ha ido cuesta abajo rápidamente. El año pasado, mi cónyuge tuvo un accidente automovilístico, el reclamo se convirtió en un desastre y nos culparon por todo el accidente, lo que elevó mis tarifas por las nubes. Esto no es solo un problema de seguros, también es un problema de ley. Estábamos más de 60 pies detrás de los autos que iban frente a nosotros. Cuando hay un choque de diez autos en la carretera, incluso siguiéndolos a distancias seguras, las posibilidades de no verse involucrados son escasas. Como fuimos los últimos en tener un impacto, USAA afirmó que teníamos la culpa de tener que pagar algo a todos los involucrados. Durante los últimos 2 meses, todos los cheques que he depositado han estado reteniendo "porque pueden", me dijeron. La única forma de aliviarlo es enviar un cheque a San Antonio y rezar para que no se pierda o gaste más dinero enviándolo por correo certificado. El banquero me dijo que hiciera que mi amigo cambiara mis cheques y los transfiriera a USAA ... de por qué no puedo decirle a mi empleador que necesitan un depósito directo o lo mejor hasta ahora ... tal vez debería abrir un cuenta bancaria secundaria y transferencia a USAA .... ¿Por qué debería tener más de una cuenta ..... oh, porque no eres leal a tus clientes. Es increíble para mí cómo se ha convertido este banco. Estoy cortando lazos con ellos y sugiero a cualquiera que busque un banco ... no vayas aquí ... No creas en su publicidad falsa de que te ayudarán, porque no lo harán, solo eres un # para ellos, solo una forma de ganar dinero. No se preocupan por ti, pueden actuar como si lo absorbieran, luego te dejarán drogado y seco.

Experiencia anecdótica; EL PEOR BANCO QUE NUNCA. Sea inteligente y aprenda de mi error. Ve a otro lado.

Soy miembro desde hace más de 25 años. En su mayor parte, les daría cinco estrellas, muchos problemas a lo largo de los años con llamadas telefónicas que se resolvieron con respeto y cuidado. Sin embargo, solo doy cuatro estrellas porque, por primera vez, creé una cuenta de inversión y, después de transferir dinero y configurarla, había un aviso en la página web de que se iba a transferir a Charles Schwab este año. . Esto debería haber sido revelado antes de que creara la cuenta, no después. No siento que esto se refleje en USAA en su conjunto, sino solo en el departamento de negocios de inversión, pero creo que fue la primera vez que tuve una semilla de duda sobre la integridad de USAA.

Todavía confío mucho en ellos para sus otros productos / líneas de negocio, pero definitivamente ya no los consideraré para inversiones.

Mi esposo y yo hemos sido miembros durante aproximadamente 30 años. Banca, seguros, etc. La banca de Usaa no tiene rival en nuestro libro y tenemos cuentas en otros bancos ... No todos por elección. Usaa detecta toda la actividad fraudulenta que intenta acceder a las cuentas, sus aplicaciones en línea y son tan buenas que nunca estamos en las líneas de drive thru y tal vez estoy dentro del banco 4 veces al año. Si llamo a cualquier departamento, son amables, corteses y solucionan el problema. Incluso se han quedado conmigo en el teléfono para asegurarse de que encontré lo que necesitaba en la aplicación o página web y que la asistencia en la carretera no me colgó hasta que estuvieran seguros de que estaba bien, seguro, etc. Reclamaciones de seguros, digo usaa y no hay disputas!
Todos mis hijos saben ... en la vida, hay una cosa a la que no te rindes, ¡¡¡USAA !!!

Horrible si tienes que ir al banco por cualquier cosa. Al menos 10 minutos por persona, literalmente, se sentaron en fila durante una hora y todavía 2 autos por delante de mí.

Mejor banco de Estados Unidos. Nos encanta la banca, los seguros, los empleados, las pólizas. Somos clientes de por vida.

Esto es difícil de escribir, ya que he sido un fiel patrocinador y fanático de USAA durante más de 30 años. NO MÁS. Anthony, en el vestíbulo, ES INÚTIL, y solo ha agregado frustración al no decir la verdad. Ahora vivo en Houston y he estado tratando de ayudar a mi tío (con mala salud) a ingresar a su cuenta bancaria, ya que ha sido bloqueado. Después de muchas horas e intentos (conduciendo a San Antonio y yendo al banco) de ayudarlo con esto, me he rendido. Por alguna razón, USAA se ha deshecho de muchos militares que solían estar a cargo. Ahora los civiles toman las decisiones. Otro empleado de USAA (Jamal en Florida) dijo que se pondría en contacto conmigo en octubre ... y todavía estoy esperando. USAA bien podría ser CHASE o WELLS FARGO.

Adoro USAA, sin embargo, Drive through banking es SUPER LENTO. Los cajeros son tan bajos. Esperar de 30 a 35 minutos es inaceptable. Tengo otros dos bancos con los que realizo operaciones bancarias y siempre es una experiencia más eficiente usar su servicio de drive through.

nunca jamás jamás un problema de USAA, de hecho, ¡mejor servicio por teléfono con ustedes que los bancos locales en persona! Gracias por estar ahí y establecer un nuevo estándar.

Llevo más de una década con usaa y puedo decir que nunca estuvieron allí para mí cuando los necesitaba. Estaba en el extranjero cuando me enviaron por correo mi nueva tarjeta de débito a mi dirección anterior (llamé para cambiar mi dirección meses antes) y cuando necesitaba obtener efectivo, en realidad me aconsejaron que vendiera algunas de mis pertenencias para obtener efectivo en caso de apuro (ya que no tenía acceso a la tarjeta de débito que enviaron por correo a mi dirección anterior y yo estaba en otro país), cuando el motor de un camión se dañó en una inundación repentina, no lo cubrieron, y cuando estábamos en el proceso de solicitud una hipoteca para una casa que estaba a la venta por parte del propietario, el propietario llamó a usaa para preguntar dónde estábamos en el proceso de solicitud de la hipoteca, en realidad le entregaron nuestra información confidencial al propietario. Entonces, sí, como dije, nunca nos ayudaron, solo nos lastimaron. Buscando en Navy Federal en su lugar.

Seguro de automóvil de USAA = INCOMPETENTE

Solía ​​pensar que el seguro de auto de USAA era bueno porque el costo era más bajo, pero ahora he aprendido que obtienes lo que pagas. Cuando tuve un accidente, se las arreglaron para entender los hechos básicos importantes de mi caso COMPLETAMENTE mal, y después de que les dije eso, no pareció importarles en absoluto. Pensé que tal vez no me creían, así que incluso les di información de contacto de testigos y ubicaciones de múltiples cámaras, pero dijeron que no podían hacer nada por mí. Y ahora, por supuesto, mis tarifas se dispararon. Excelente manera de tratar a un cliente de más de 20 años. Por alguna razón, USAA no parece actuar como una compañía de seguros normal. Cualquier otra compañía de seguros habría estado encima de cualquier evidencia que les permitiera pagar menos (o no pagar nada). Pero, curiosamente, USAA parecía hacer exactamente lo contrario: estaban EXTREMADAMENTE MÁS ANOSOS de pagar rápidamente y sin NINGUNA comunicación conmigo durante el proceso. Parecían ignorar a propósito los hechos del caso que les habrían permitido evitar pagar; ni siquiera se molestaron en investigar. La incompetencia y / o la pereza de USAA terminará costándome MUCHO más dinero del que nunca he ahorrado en primas más bajas a lo largo de los años. Y eso se suma a los 30 de los grandes que les he dado durante las últimas décadas (sin accidentes, por cierto). Se han beneficiado inmensamente de mí y no me han dado NADA a cambio. Que te jodan USAA.

Por cierto, también creo que el seguro de automóvil en este país es una RAQUETA completa. ¿Alguien podría investigar esta industria? Estos precios no tienen ningún sentido, son escandalosamente altos, no pasan la prueba del olor, ni siquiera se acercan. ¿Cómo podemos pagar TANTO TODOS? ¿¿A DÓNDE VA REALMENTE TODO ESTE DINERO ??????????

¡NO HAGA UN BANCO AQUÍ! ¡ENCUENTRE EN CUALQUIER OTRO LUGAR!

He estado realizando operaciones bancarias con USAA durante años ...

Transferimos fondos de Bank of America a USAA todos los días de pago.

Esta vez, después de haber estado haciendo la misma transferencia (transferencia automática), ¡USAA decidió retener los fondos! $ 750 de transferencia de $ 800!

¡Los llamé y no fueron de ayuda! El representante ni siquiera sabía lo que era un supervisor.

Cerrar todas las cuentas con USAA. ¡Espero que haya valido la pena el pequeño interés que ganaste con mis $ 750!

Banco absolutamente horrible. No tienen sucursales, por lo que todo está en línea. Abrí una cuenta corriente para adolescentes para mi hijo, pero no tengo acceso para ayudarlo a configurar su PIN para el débito. De hecho, le pidieron que enviara una identificación con foto para verificar su identidad. Pasé más de una hora hablando por teléfono con 6 personas diferentes que obtuvieron información contradictoria antes de admitir que no podían ayudar. Luego se negaron incluso a cerrar la cuenta.

Y este fue solo el más reciente de muchos incidentes. Gente estupida. Reglas estúpidas para "proteger" a los clientes, pero aún así no pueden evitar que sus servidores sean pirateados.

No les envíe cheques por correo para su depósito. Perderán su dinero. Haga negocios con un banco local. Usted ha sido advertido.

Si tiene un accidente y necesita llevar su automóvil o remolcarlo a un taller de carrocería, envíelo a Caliber Collision. Si no se puede conducir, envíelo a la ubicación 320 Lombrano. Preste atención a este consejo para que pueda ahorrar tiempo. Si hubiera sabido esto, mi auto podría haber sido revisado hace 2 días.

Llevo casi 30 años en USAA. Me han ayudado a realizar implementaciones, reclamos de seguros de automóviles, reclamos de propietarios de viviendas, brindar asesoramiento de inversión, ayudar con el servicio notarial, transferir fondos a nivel internacional, todo sin problemas ni problemas. Veo las críticas negativas de personas que han estado con ellos durante muchos años, hay un problema y, de repente, USAA es un banco terrible. NO hay mejor banco si está desplegado.

He estado con USAA desde 2001, no he tenido más que problemas con ellos. Actualmente estoy desplegado y quieren enviarme un código para que pueda acceder a mis cuentas. ¿Cómo vas a enviarme un código? Internet apenas funciona y mi teléfono celular prepago es un número de ultramar. Así que ahora no puedo acceder a MIS CUENTAS, a menos que esté en línea ... esta es la ÚLTIMA PAJA, NO RECOMIENDO USAA, a NADIE, me iré una vez que termine mi implementación. Adiós al servicio al cliente de mala educación y la banca terrible, y hola a una mejor cooperativa de crédito. NO ME PERDERÉ a Usaa ... perdiste un cliente muy leal, para colmo, ni siquiera pude obtener un préstamo de automóvil a través de ellos, NO TRABAJAN para NOSOTROS, todo lo que les importa es TU GANAR DINERO, bueno, yo terminar de poner mi dinero en este banco codicioso !!!

He estado con USAA por más de 26 años y puedo decirles que no son la misma institución que alguna vez fueron. Ha perdido su toque personal, ya que se ha convertido en un gran tiburón bancario. Yo, personalmente, puedo decirles que he gastado cerca de $ 300K en intereses (hipotecas, préstamos con garantía hipotecaria, automóviles y tarjetas de crédito) y luego tengo que discutir sobre un cargo de $ 29 NSF. Good Riddance USAA!

Aparte de las ubicaciones limitadas, la mejor experiencia bancaria para el cliente que existe. Aplicación de primera categoría. Probé B de A, Wells Fargo y Chase. Es casi imposible intentar obtener un número de ruta. ¡Olvídese de hablar con un ser humano por teléfono!

Limpio y brillante.
La mayoría de los empleados son amables y agradables.
Todos los empleados están bien vestidos y arreglados.
La fuente en el medio está cerrada por mucho tiempo, parece un montículo de piedra con plantas en la base donde debería estar el agua.
La única razón para una estrella inferior a 5 son los 3 hombres en la esquina trasera del primer piso riendo y señalando que hablan sobre diferentes clientes que entran y salen.
Esta acción de ellos puede ser malinterpretada para mí, pero se ve mal, la forma en que están vestidos parece seguridad, pero puede ser solo personal de la oficina.

Discriminan muy mal. Tengo deficiencias auditivas. No puedo comunicarme con ellos por teléfono, y siempre que lo intento están bien. Su sistema en línea arruinado no me deja iniciar sesión, a pesar de que nos envían cosas para firmar al correo electrónico que ingresé y la contraseña funcionó la primera vez.

No importa cuánto tiempo una persona haya sido cliente de USAA. USAA se preocupa por conseguir los suyos y con todas las incertidumbres financieras en este momento, ese no debería ser el caso. He hecho negocios con otras FCU y toman en consideración factores como cuánto tiempo lleva un cliente con ellos, la solvencia crediticia, las facturas pagadas a tiempo y toman las medidas necesarias para garantizar la satisfacción de sus clientes. ¡A USAA no le importa! Mi consejo es que vayas a otras FCU y no tomes en cuenta que USAA te está dando lo mejor porque realmente no es así.

Después de 4 años, llevaré mis cuentas a otra parte.

Para la mayoría de nosotros, la única diferencia que notaremos de un banco a otro es el servicio al cliente. El servicio en USAA es absurdo, complicado y tedioso. Bien podría ir a otro lado

En dos ocasiones distintas me cancelaron mi tarjeta por "actividad sospechosa basada en la geografía". Estuve a menos de 5 horas de mi casa en ambas ocasiones, simplemente haciendo un viaje de fin de semana. No debería tener que llamar antes para avisar a mi banco que viajaré dentro de las fronteras estatales para evitar que me cancelen la tarjeta. Sin siquiera una llamada de cortesía, no recibí ninguna llamada preguntando "¿eh eres tú?" acabo de levantar y cancelar mi tarjeta. ¿Y si ese fuera mi único acceso a mis finanzas? Me habrían dejado varado a horas de casa sin posibilidad de conseguir una habitación de hotel o un billete de autobús ni nada. ¿Qué pasa si me quedo varado a 5 horas de casa, no puedo trabajar al día siguiente y me despiden?

La peor parte de su apoyo es cuando realmente necesitas hablar con ellos. Primero, ni siquiera puede obtener su número de teléfono desde su propia aplicación sin pasar por dos niveles de menú. (Menú> Contáctenos> Ver números generales, ¿por qué no simplemente enumerar su número de teléfono en Contáctenos, como la gente normal?) Llamar lo lleva a través de un menú electrónico largo y complicado y termino gritando AGENTE a sus indicaciones hasta que me pasa a alguien. Aquí es donde se pone mal. Esta primera persona te hará muchas preguntas, tendrás que verificar tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y luego describir tu problema. Pero esta no será con quien tengas que hablar, la primera persona NUNCA podrá ayudarte. 0% del tiempo, sin exagerar. Ellos obtendrán toda tu información y te la pasarán. No está tan mal, excepto que HACEN CERO COMUNICACIÓN INTERNA. No se hablan ni se comunican, ya sabes, como lo hacen los colegas que trabajan juntos. Entonces llega a esta segunda persona y ahora tiene que decir su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono de nuevo. Y ahora describe tu problema nuevamente. Empeorando aquí, el 66% de las veces esta segunda persona tampoco será la persona que te ayude. Le harán un montón de preguntas y hablará sobre su problema por un tiempo y sentirá que está llegando a algún lado ... "lo siento señor, este no es el departamento correcto, voy a tener que hacerlo transferirte "¿Te dije mi problema desde el principio? ¿Por qué solo hablamos durante 10 minutos sobre mi problema, sabiendo usted mi problema, solo para que me dijera que no puede ayudar con mi problema? Entonces te transfieren de nuevo. Y AHORA ESTÁS PEDIDO DECIRLE A UNA TERCERA PERSONA LAS RESPUESTAS QUE YA LE HAS DADO DOS VECES ¿Por qué no pueden tomar notas o si se están transfiriendo, primero hable con la otra persona y dígale que ya estoy verificado? anote en mi cuenta cuál es mi problema, o simplemente no me enviará a la persona correcta?

Las personas que trabajan allí son increíblemente amables, pero USAA contrata exclusivamente a personas con poco sentido común o las instruye sobre cómo ser tontas. Hablé con un agente de soporte, le conté mi problema en el primer maldito mensaje y 15 minutos después me dice "lo siento señor, esto no es algo con lo que pueda ayudar en el chat, tendrá que llamar". problema durante un cuarto de hora, si conoce el problema, sabe si puede ayudar o no.

Yo mismo he trabajado en múltiples trabajos de apoyo, si mi nivel de trabajo estuviera al nivel de sus agentes de apoyo, tendría suficiente autoconciencia para cambiar de carrera.

Veo que una de las 3 críticas principales es por alguna razón "todos los empleados están bien vestidos y arreglados". ¿A quién le importa volar? ¿Qué es esto, 1920? ¿Crees que el tipo con el mejor cabello peinado es el mejor trabajador o algo así? ¿A quién le importa un culo de rata si su camisa está remetida y sus pelos resbaladizos si no hacen nada por ti? Ni siquiera se le debería permitir dejar una reseña si está revisando algo que no tiene nada que ver con su negocio, boomer

Sus tarifas ni siquiera son buenas, mi cotización de seguro estaba un 66% por encima del promedio estatal a pesar de estar solo en una "colisión" que no se consideró culpable para mí (alguien retrocedió hacia mí en un estacionamiento)

Después de 10 años de ser un cliente fiel, 2020 será el año en que encuentre un nuevo banco. Recientemente experimenté un accidente con mi tarjeta de crédito que resultó en una tarifa sustancial. Sin comprender completamente el problema, llamé al servicio de atención al cliente para revisar las opciones, especialmente cómo evitar que ocurran sucesos similares en el futuro. Mientras lo hacía, me dijeron que, como cortesía, USAA no cobraría la tarifa. Además, me dijeron que tenía que esperar la tarifa para publicar y volver a llamar para luego resolver el asunto. Al publicar, llamé unos días después y un representante diferente tenía una historia completamente diferente y estaba firme en que no se eximiría de la tarifa. Refuté su respuesta hostil con mi razonamiento basado en que se me dijo explícitamente información contradictoria. Entonces me encontré con sospechas, como si estuviera tratando de jugar con algún tipo de sistema. Esto me desanimó mucho y desafié a este asociado a que iniciara una queja formal que implicaba retirar la última llamada para verificar que me dieron "mala información". Me dijeron que este caso sería elevado y que algún equipo de resolución ejecutiva que suena artificialmente importante se comunicará con mí directamente. Cuatro días hábiles completos después, ni un pío. Llamé de nuevo para preguntar firmemente por el estado de la situación, y me dieron un rodeo totalmente burocrático de que el caso estaba siendo revisado por otra persona, y esta persona le enviará un correo electrónico y le pedirá personalmente a su gerente que comuníquese con su gerente para solicitar una actualización de estado: bla, bla, bla. Literalmente me dijeron que mi caso había pasado por múltiples niveles de escalada, pero ni una sola persona con la que hablé ha mostrado interés en resolver el problema o podría asegurar qué esperar a continuación. Nuevamente, este es un caso simple en el que se le dice que se eximirá de una tarifa y, en cambio, se ha convertido en un juego de carnaval escandaloso que USAA aparentemente es incapaz de detener. Solo pude relacionar mi experiencia con los peores tratos pasados ​​con las oficinas estatales locales del DMV. Lo anticuado, arcaico y plagado de prácticas burocráticas y la ausencia total de responsabilidad ha disminuido significativamente mi impresión de USAA, y ya no estoy dispuesto a ser parte de su circo. Siempre he sido un defensor de USAA y estoy profundamente preocupado de que este tema elemental aparentemente haya dejado perplejos a los mejores como asociado tras asociado se haya convertido en un simple problema de servicio al cliente. No puedo confiar en una organización que pliega esto rápidamente con algo de importancia.

Este es un gran banco. Tiene sus problemas pero tiene muchas opciones / características para sus miembros. Me encanta y las funciones móviles son simples y comunes desde entonces.

Mi cuenta ha estado bloqueada durante más de 6 meses a pesar de proporcionar toda la documentación necesaria para resolver el problema. Se me sigue cobrando por el seguro del vehículo que no se puede utilizar porque USAA no se comunicará con el estado en el que tengo dicho seguro. Pasé más de 10 horas en el teléfono tratando de resolver este problema sin suerte todavía. Hasta este momento, el servicio / valor ha sido excelente, pero es inútil en la actualidad. Siento que el único recurso que queda es presentar un reclamo por fraude ante el Departamento de Seguros de Texas.

¡Horrendo! Haga una pregunta general sobre banca y le cuelgan. ¡No soy uno del 92% que se quedaría con usaa de por vida! EL COMPRADOR TENGA CUIDADO

Gran banco ... para aquellos que tienen mucho dinero o grandes ingresos. Si cae en tiempos difíciles, ya sea por causa de un desempleo o cualquier otra cosa. No cuentes con ellos. ¡Te joderán!

Soy miembro de USAA desde 1999 y nunca he presentado ningún reclamo contra mi propiedad. Recientemente hice reclamos legítimos por daños causados ​​a mi propiedad por una fuga de agua en mi subsuelo y techo. Agradecidamente, USAA se hizo cargo de los costos, sin embargo, para nuestra sorpresa y gran decepción, USAA cancelará nuestra póliza debido a nuestras reclamaciones. He sido un miembro leal de USAA durante 20 años, esto es una bofetada en la cara. Planeo buscar otras opciones de cobertura de seguro y ENCONTRAR OTRO BANCO. Al final, USAA es otro matón en la calle.

Soy cliente desde 1998. Han ido cuesta abajo. El seguro de automóvil es más alto que todos y el servicio al cliente bancario es horrible. Espere estar en espera durante horas, transferido varias veces, y luego todavía se niegan a ayudar como solían hacerlo.

(Miembros de más de 20 años y militares retirados) Pagamos nuestro último préstamo para automóvil y transferiremos lo último de una cuenta corriente. Hemos mantenido abiertas estas cuentas con la esperanza de que USAA reconsidere su grave error. Pero entonces todo esto tiene más

¿Te encanta USAA pero esta ubicación no te permite depositar el cambio con los cajeros? Esperé en la fila en lugar de usar el cajero automático durante 1 hora y 20 minutos en la fila porque tenía efectivo y cambio, pero la señora no aceptaba mis monedas ... Llamé y USAA dijo que, de hecho, aceptan el cambio de la forma en que estaba tratando de hacerlo. deposítalo ...

Tomaron un CHEQUE DE CAJA (forma de pago garantizada) y eligen poner mis fondos en espera NO INMEDIATAMENTE, sino al día siguiente del depósito. DESPUÉS de que ya me lo habían dicho 2 empleados distintos, los fondos estaban disponibles, ya que USAA habría retenido el cheque el mismo día en lugar de hacerlo. Bueno, obviamente la mintió. Ellos terminaron colocando mi cuenta en negativo Y HICIERON QUE EL PAGO DE MI CASA Y OTRAS FACTURAS REBOTARAN. ¡Entonces descubra que no fue solo 1 reserva sino 2 para que ELLOS pudieran devolverme mi PROPIO dinero en INCREMENTOS! ¡A pesar de que este cheque era un pago esperado desde hace mucho tiempo, había estado luchando durante 3 años después de que un mal contratista me estafó! ¡Entonces USAA DECIDE QUE DECIDEN CUÁNTO Y CUÁNDO PUEDO TENER ACCESO A ESTOS FONDOS! ¡Luego me dice que no harán una excepción después de todo lo que he pasado! Bueno, después de haber tenido USAA 12 años, ¡NUNCA LOS RECOMENDARÉ NI LOS UTILIZARÉ DE NUEVO! ¡Tan pronto como sea posible, eliminaré TODAS mis cuentas y no regresaré! ¡Todo el respeto que tenía por esta compañía se ha ido!

Tiempos de espera absolutamente terribles. Solo hay una sucursal con servicios de cajero en la que mi transacción exige, pero solo 4 cajeros en el vestíbulo, ¿tan cerca del comienzo del mes?

¡Asegúrese de esperar 30 minutos!

Esto es ridículo. He estado sentado en la fila durante 50 minutos para obtener un cheque bancario. Tienen filas afuera para los cajeros y cada automóvil tarda 15 minutos. Mientras una persona camina ayudando a todos los carriles. Seguramente todos pueden encontrar algo más eficiente.

UNA SUCURSAL en una ciudad de 1,5 millones de habitantes. Temo ir al banco porque sé que será una fila larga y lenta TODAS LAS VÍAS. Todos están tratando de hacer sus operaciones bancarias en el único lugar disponible para hacerlo. Prácticas comerciales confusas de esta empresa.

Wow La calificación de Google para el banco USAA es 2.6. Eso es terrible. USAA solía ser una gran empresa, pero ahora lo es. Un rendimiento por debajo de la media. Fracasaron en fondos mutuos y servicios de corretaje. Perdieron lo que imaginaron los padres fundadores. No creo que se recuperen. Intentaron ser algo que no podían ser. Fueron grandes y enormes. Un gran error. Oh bien. Todo lo bueno acaba. Tenga listos sus bancos y seguros de respaldo. Triste, no se ajustan a las regulaciones federales. Fueron atrapados engañando a sus clientes y pagaron millones en multas. ¿Qué pensaban que iba a pasar cuando contrataran a personas que no tenían educación formal en banca? Imagínate. Se han convertido en una organización muy vengativa y represalia. Un gerente de USAA me dijo que si te pones mal, te arrancarán algunos nuevos.

Ya llevo 16 años en USAA ... y estoy muy satisfecho con su centro bancario. Siempre amable y servicial. Hicieron todo lo posible para ayudar a configurar las cuentas de mis hijas también.

El peor trayecto de todos los tiempos. ¡He estado esperando en la fila durante más de una hora!

he sido cliente durante más de 10 años, todo lo que puedo decir es el peor banco de todos los tiempos, no me importan en absoluto sus miembros, mis cuentas han sido bloqueadas por actividades fraudulentas durante el huracán dorian y nadie parece preocuparse un poco por el hecho de que yo necesitaba compre suministros y esté preparado para un huracán. Todo lo que pretenden es agradecer a los miembros por su servicio. Miembros de las Fuerzas Armadas y Veteranos se mantienen alejados de usaa.

NO HAGA UN BANCO AQUÍ !!!

He estado realizando operaciones bancarias con USAA durante años ...

Transferimos fondos de Bank of America a USAA todos los días de pago.

Esta vez, después de haber hecho la misma transferencia (transferencia automática), ¡USAA decidió retener los fondos! $ 750 de transferencia de $ 800!

¡Los llamé y no fueron de ayuda! El representante ni siquiera sabía lo que era un supervisor.

Cerrar todas las cuentas con USAA. ¡Espero que haya valido la pena el pequeño interés que ganaste con mis $ 750!

Podemos empezar con el tráfico, las colas tienen una duración aproximada de 1-2 horas (sin exagerar) en un buen día. Los banqueros son muy groseros y no tratan de ayudarlo en absoluto solo para que entre y salga lo más rápido posible. Para colmo, no aceptan una tarjeta de autorización de trabajo de seguridad nacional (documento federal DaCa) para una identificación o pasaportes o cualquier otra cosa de eso. Debe ser una identificación de Texas. No sabía que la identificación de Texas tuviera más poder que una federal.

Guardado aquí durante 19 años llegó a la puerta en 1658 solo para ser rechazado. ¡Con un movimiento rápido de la muñeca de los guardias de seguridad! El sitio web dice 1730 por favor cambie esto !!!

He tenido a USAA como mi tarjeta de crédito, mi seguro y casi cualquier otra cosa que pueda asociarse con ellos. Fui leal y el crédito se acumuló en una tarjeta de crédito de $ 11,000. Eso fue por su ofrecimiento y no por mi pedido. Ahora perdí a un miembro de la familia, mi hija, comenzando un segundo trabajo porque ahora también estoy separada y pasando por momentos difíciles. Después de todos mis años con ellos y haciendo pagos e incluso dejé de usar la tarjeta porque sabía que tenía que ponerme al día, no me respaldaban. Y si su ejército de alguna forma o forma, sabe lo que eso significa. Entonces les pagaré Soy un hombre de palabra y pagaré mis deudas y buscaré otra compañía de seguros y encontraré otro lugar para mi negocio financiero y no tendré nada más que hacer. con ellos. No les hará daño, es un cliente, pero es un cliente que nunca olvidará.

Fui miembro durante 9 años y mi negocio no fue honrado en absoluto. Mi cuenta fue comprometida y mi cuenta fue congelada y perdí todo mi dinero. El departamento de fraude es muy grosero. Solía ​​no tener ningún problema con USAA, pero sus agentes por teléfono se han vuelto menos profesionales. También descubrí que me estaban cobrando de más por el seguro de automóvil a pesar de que tengo un título y un buen historial de manejo y desde entonces me cambié a una mejor compañía de seguros de automóvil que me trata mucho mejor.

Terrible. Ganar dinero con la sangre derramada de soldados. Que terrible p.o.s
Banco

Fui miembro durante más de 20 años. Tuve un accidente automovilístico y lo manejaron tan mal.

Soy cliente desde hace más de 2 décadas. Si puede conseguir USAA, consígalo. Valen cada centavo y el servicio al cliente es inmejorable, en cualquier lugar.

Tenía sentimientos encontrados sobre USAA hasta ayer. Estaba en una crisis financiera debido a trágicas muertes en la familia. Pensé que mi negocio estaba arruinado y la bancarrota era mi próxima opción. USAA me ayudó con un préstamo para volver a poner en marcha mi negocio de propiedad de veteranos. Recomiendo mucho USAA. Pueden ser un poco estrictos, pero se preocupan por los veteranos como yo.

Solo estoy tratando de conseguir 2 cheques de caja en un asunto de divorcio. No puedo esperar a que lleguen por correo. Nadie puede responder y no llamaré a la sucursal para ver si puedo hacer una configuración previa para poder recoger en el drive thru ... o si lo harán en el drive, ellos ... así que voy a conducir dos horas y cuando digan no pueden hacerlo. Voy a pedir la cantidad en efectivo de mi cuenta para poder ir a buscar un cheque de caja en Bank if America. Veremos cómo manejan una solicitud de $ 72,000 en efectivo de mi cuenta DA s ..

Fui a este lugar para tratar de hablar con alguien en persona sobre los servicios bancarios, inversiones y otros servicios que uso con USAA. He sido cliente durante años y los usé exclusivamente porque estaba en el ejército. Ahora que vivo en San Antonio, pensé que podría obtener el mismo servicio al cliente de calidad que tengo en línea y por teléfono.

Estaba tristemente decepcionado de que el primer representante de servicio al cliente con el que me encontré parecía desinteresado conmigo. Era obvio que su trabajo es solo un trabajo y nada más. Me dijeron que todo lo relacionado con las inversiones se realiza por teléfono o en línea y que los únicos servicios en persona que podía utilizar eran los servicios bancarios. No quería hablar con un cajero, quería hablar con un asesor financiero de algún tipo. Nuevamente, quería hablar con alguien en persona porque pensé que seguramente la ubicación del banco ofrece los mismos servicios que ofrecen en línea o por teléfono. Me decepcionó mucho descubrir que están moviendo todo a Internet o por teléfono en lugar de hacerlo en persona. Si es un cliente como yo desde hace mucho tiempo, no pierda el tiempo yendo a esta ubicación esperando el mismo nivel de servicio en persona que por teléfono o en línea. USAA es ideal para la banca remota, decepcionante cara a cara.

Por favor, USAA, no pierda su tiempo respondiendo a esto o disculpándose. Simplemente arregle su servicio al cliente cara a cara. Trátanos como si quisieras que sigamos realizando operaciones bancarias contigo.

Gran grupo demográfico en San Antonio y solo un banco. Me encanta USAA, pero con todo el dinero que ganan, podrían permitirse hacer sucursales más pequeñas en el área de San Antonio. Consígalo juntos USAA.

¡NO MOLESTAR! La suposición de que los empleados están bien informados en una de las únicas ubicaciones físicas restantes es incorrecta. Hablé con 3 personas y ninguna de ellas pudo brindar la asistencia que necesitaba. Uno proporcionó información descaradamente incorrecta y luego advirtió que en el futuro simplemente debería llamar. Como miembro vitalicio de USAA, nunca me ha decepcionado tanto el servicio que recibí.

Puse mi confianza e hice todas mis operaciones bancarias con USAA durante 12 años, pero hoy traté de obtener un préstamo sin garantía para comprar una casa en una subasta, luego iba a sacar una hipoteca y cancelar el préstamo. No trabajarían conmigo en absoluto. Desde Covid, dijeron que el préstamo máximo sin garantía es de 5k. No escucharon el razonamiento ni las circunstancias. Hablé con un banco local (Citizens Bank en Ardmore, OK) y no solo aceptaron ayudarme, sino que el proceso fue mucho más rápido y puedo obtener un cheque de caja ese día en persona.

Los cajeros no comieron de manera educada en todos y les tomó 45 minutos actualizar su sistema incluso después de que mi cliente los llamó varias veces para informarles que estaba bien para mí cobrar el cheque que me había dado. Nunca abriré una cuenta en este Banco

Mi sistema de HVAC se averió en un monzón a mediados de julio en Tucson, AZ. USAA dijo que no podían enviar un técnico durante cinco días. La temperatura en mi casa era de 110+ en peligro para la salud en mi casa. Le imploré a USAA que contratara a los cientos de técnicos de HVAC en AZ, pero USAA se negó. En cambio, el representante de USAA. me pidió que enumerara cualquier condición de salud crónica para ver si USAA podía pagar una habitación de hotel. Dije que no quería llevar a mi perro de 15 años a un hotel. El 19 de julio de 2018, un representante de USAA. escribió lo siguiente: "Si pueden confirmar que fue dañado por el rayo y no se debió a la antigüedad de las unidades, podré aprobarlo y emitir el pago menos su deducible". Basado en esta promesa, reemplacé el sistema HVAC y lo pagué yo mismo. Proporcioné pruebas de que el daño estaba relacionado con el monzón y no debido a la antigüedad del sistema. USAA negó mi reclamo. El REP. citó un informe de una empresa fuera del estado de que no había nada malo con el HVAC excepto la falta de refrigerante. Esta conclusión contradecía los hallazgos de dos contratistas independientes de HVAC con licencia en Tuscon y yo mismo. Los ingresos netos de USAA para 2017 totalizaron $ 2.4 mil millones, frente a $ 1.8 mil millones en 2016.

Vaya, muchas de estas críticas son malas. Esa no es mi experiencia en absoluto. Usaa me ha brindado el mejor servicio imaginable. Todos mis problemas se resolvieron cuando los llamo, el seguro de cobertura total que tengo y que tenía mi mamá siempre se ha ocupado de mí. Los precios son justos y estoy muy agradecido de haber venido de una familia que pudo unirse a Usaa. ¡Muchas gracias por ayudarme y brindarme el mejor servicio!

¡El servicio de conducción más lento del mundo en la tierra!