Universal property & casualty insurance company Revisar

Trabajo con una empresa de restauración y he estado interactuando con Nelson LaTouche, examinador de reclamaciones en Universal, durante los últimos tres años. A lo largo de este período, siempre me ha tratado de manera profesional, rápida y justa. Tiene una actitud positiva hacia su trabajo y se comunica bien, además de cumplir con sus tareas. Es verdaderamente una estrella brillante y un representante estelar de Universal.

Esta compañía es su típica sobrepromesa y su seguro de entrega insuficiente. Compré mi casa en noviembre de 2020, la inspección de la casa incluyó una mitigación de 4 puntos y viento que pasó, y UPC descontó mi prima de seguro por realizar este tipo de inspección. Supongo que la mitigación del viento y la inspección de 4 puntos solo son buenas cuando quieren ganar su negocio porque he experimentado una fuga severa en mi techo y el agua se derramó a través de mi lámpara en todos mis pisos. Hemos experimentado un clima severo durante todo el año en el centro de Florida, y pensé que llamar a mi compañía de seguros sería lo correcto. Han pasado más de 2 meses, ahora tengo múltiples fugas de agua y manchas en varias áreas de la casa, y el moho negro crece en 4 áreas diferentes. El ajustador de campo de una empresa externa que UPC asignó al reclamo, dijo que el techo estaba baleado y necesitaba ser reemplazado después de que hicimos un seguimiento para ver cuánto tiempo tomaría su informe. Llamé a la UPC y me dijeron que el ajustador de campo aún no había presentado su informe, cuando hablé con el ajustador de campo, dijo que presentó el informe completo 3 semanas antes. Aquí estoy esperando al ajustador de escritorio después de que solicitó fotos, videos y mi informe de inspección original esperando buenas noticias, él decide decirme que pasarán una semana o dos más antes de que complete esto, se dijo el 22 de septiembre. 3 horas después, envía un correo electrónico indicando que mi reclamo fue denegado porque mi inspección original mostró que las áreas que causan este problema eran las mismas que se encontraron en la inspección original de mi casa. Reclamación denegada. La inspección indicó la expectativa de vida útil del techo de 3 a 4 años antes de un reemplazo, solo han pasado 9 meses. Tengo curiosidad por saber cómo una compañía de seguros puede asegurar a alguien y cómo una compañía de inspección puede aprobar un informe de mitigación de viento y de 4 puntos si el techo estaba tan mal en el momento de la inspección. Oh, eso es cierto, no pueden. Ahora que estoy sentado aquí con mi esposa embarazada y mi hijo de 4 años con moho negro creciendo en la casa durante 2 meses y fugas continuas, ahora tengo que preocuparme por los costos de bolsillo para proteger la salud de mi familia. Todo lo que quería hacer era pagar mi deducible y hacerlo de la manera adecuada, pero ahora tendré que emprender acciones legales además de mudarme de mi casa durante un par de semanas para realizar la reparación del moho. Manténgase alejado de esta empresa a menos que disfrute de pagar primas por algo que nunca cubrirán, incluso si significa poner en peligro su salud. Hágase un favor, elija otra empresa. Lo veremos en la corte UPC, pero probablemente ya esté acostumbrado. Gracias escritorio Jeremy

Mi primer encuentro fue inmediatamente después del incendio de mi casa con el Sr. Jeff Gibbs, no solo era profesional y muy versado, también era amable.
La Sra. Andrea Richard ha estado conmigo desde el principio. Ella me mantuvo informado sobre lo que necesitaba saber. Si tenía una pregunta, ella me respondía de inmediato.
Perder mi casa y todos mis animales fue desgarrador. Su amabilidad no pasó desapercibida ni despreciada.

ACTUALIZACIÓN: es increíble lo rápido que responde la persona que monitorea las reseñas de Google, pero aún así CERO respuesta a mis correos electrónicos, incluido el que envié al soporte de reclamos. ALÉJESE DE ESTA COMPAÑÍA si tiene la opción.
No estoy seguro de qué está sucediendo exactamente y por qué nos están ignorando y nuestro reclamo no se paga después de más de un año. Envié toda la información requerida varias veces a varios agentes que parecen desaparecer, proporcioné documentación de respaldo completa y proporcioné un comprobante de pago con un extracto bancario para cada transacción que incluimos en el reclamo. Nos proporcionaron unos ridículos $ 400 para restaurar 3 áreas diferentes de nuestra casa después de que se completó la eliminación del moho. En este punto, nos vemos obligados a comunicarnos con el Comisionado de Seguros del Estado de Florida ya que Universal Property and Casualty no ha cumplido con su obligación con nosotros como clientes asegurados que pagan más de una prima anual de $ 11K.

Hoy hablé con Stephen Montgomery en servicios de agentes para resolver un problema que teníamos en una póliza para un cliente que falleció. Fue increíblemente servicial, cortés y amable mientras nos acompañó a través del proceso. Como agente, realmente apreciamos este tipo de trato y consideración hacia nuestros clientes, especialmente cuando pueden estar pasando por un momento difícil. Gracias Stephen !!

Adam Feinstein es uno de los mejores profesionales con los que he tratado. Es cortés, minucioso y profesional. Nuestra casa quedó atrapada por un rayo, había pánico y confusión en mi casa. Adam acudió al rescate con calma, cariño y profesionalismo; y se hizo cargo de nuestra familia en este momento de crisis. ¡¡¡Me quito el sombrero ante él !!!

Mi casa fue alcanzada por un rayo que prendió fuego a mi ático. Andrea Richards fue mi ajustadora, y fue nada menos que asombrosa. Ella siempre respondió rápidamente a mis correos electrónicos y respondió todas mis preguntas mientras me guiaba a través de este proceso. Ella se aseguró de que las cosas avanzaran de manera rápida y eficiente para que no tuviera que estar fuera de mi casa por un período prolongado de tiempo. Gracias a ella, pude obtener el dinero necesario para reparar mi casa con excelente calidad. Andrea realmente se preocupa por las familias con las que trabaja, ¡y yo la aprecio mucho!

Nunca recomendaría este lugar a nadie. Son unos simples ladrones. Fui un cliente leal durante los 9 AÑOS. Nunca presenté un reclamo o no hice un pago (aunque mi último pago fue duplicado). Presenté UNA reclamación en 2018 y es mejor que crea que me retiraron para 2019. Sin ningún motivo justificado, esta empresa NEGÓ mi reclamación y luego inmediatamente rescindió mi póliza en contra de mi voluntad. Su inspector salió a "ver el problema". Esta persona irrespetuosa comenzó a tomar fotos de TODA mi casa EN CONTRA DE MI CONSENTIMIENTO. El problema estaba en las tuberías. Ella estaba tomando fotos del techo y cosas que no tenían NADA que ver con el RECLAMO. De cualquier manera, es una estafadora al igual que la compañía que la emplea. Estas personas nunca tuvieron la intención de permitirme usar mi política. Se les ocurrirá una razón para no pagar. Tenga cuidado si está tratando con ellos. Tengo pruebas en mis capturas de pantalla. 10 pagos por 9 años. ¡Y un pequeño reclamo expuso a estos cobardes!

Mi reseña es únicamente para el departamento de EMS: Nelson Latouche. Contesta el teléfono cuando lo llamamos para revisar y resolver casos de EMS y realmente apreciamos cómo hace todo lo posible para trabajar con nosotros. Él es receptivo, profesional y, aunque no siempre me encantan las ofertas de liquidación, el hecho de que nos CONTESTE hace una gran diferencia.

Charles Derry también es genial porque programa conferencias telefónicas con nosotros para resolver casos en lugar de esperar a que se acumulen.

Trabajo para una empresa de restauración de agua en Florida. Nelson LaTouche es el ajustador asignado en la mayoría de nuestras reclamaciones. He trabajado con él durante aproximadamente 4 años. Siempre es justo y está dispuesto a ayudar. Recomendaría encarecidamente la propiedad Nelson y Universal.