Universal Property and Casualty Insurance Company Revisar

La peor compañía de seguros del mundo. Ojalá hubiera leído las críticas b4 Me involucré con esta empresa. Nunca arreglaron ningún problema que tuve, enviaron a un tipo, tomó fotos, recibí una respuesta diciendo que estos eran daños anteriores. Le digo que me envíe las fotos que tomó su chico. Me dijeron que no envían sus fotos. Es solo para sus registros. ¿Qué tipo de lío es este? Nunca volveré a tratar con ellos. Lo siento por las otras personas que pagaron a estos estafadores y no recibieron ayuda. Estas personas son una estafa. Estas 5 estrellas aquí provienen de ellos. Tienen a sus empleados para que se hagan pasar por clientes. Estas personas son una estafa. No utilice esta empresa a menos que tenga dinero y tiempo para tirar.

Jonathan Friedland me cuidó de maravilla. Hizo todo lo posible para dar seguimiento a mi información personal y de hecho me devolvió algo de dinero. Le importa lo que hace y a quién ayuda. Él es el mejor que hay en este negocio.

Una llamada a mi agente, una llamada de la examinadora nacional de reclamaciones Tiffany McCall, ¡y un cheque está en camino! No podríamos pedir un mejor servicio.

Gamy Lozano es muy profesional y ha manejado la tramitación de varias reclamaciones para mis clientes. ¡Es un placer trabajar con él! ¡Eficiente y cortés!

Su servicio al cliente solía tener problemas con los tiempos de espera y el servicio, pero me han impresionado las últimas veces que he tenido que trabajar con ellos con reclamaciones de restauración de seguros como contratista. Benson Jean Baptiste trabajó conmigo hoy y fue muy paciente, cortés y servicial. Siempre se han adaptado bien a mi experiencia y parece que su servicio al cliente se está poniendo al día.

Acabo de recibir un aviso de que nuestro seguro fue cancelado por falta de pago. Nunca recibí una factura, nunca recibí una advertencia, ¡nada! A partir de este momento, encontraremos una empresa más confiable para hacer negocios. He sido cliente durante varios años. Si esta es la forma en que tratan a sus clientes, ¡odiaría ver los resultados de presentar un reclamo!

Después de que me dijeron que el techo estaba en buen estado. Recibí una carta indicando que debo reemplazar algunas tejas. Si no se hace antes del 1 de septiembre. Utilicé un techador con licencia que fue referido por la compañía de seguros y les informó que las reparaciones se hicieron el 30 de agosto. Y después de evacuar por huracán. Llegué a casa con una póliza cancelada y un cheque con fecha del 30 de agosto. Eso sí, acabo de cerrar el 17 de julio. Gracias a Dios, la tormenta hizo poco daño que tenía la intención de arreglar de mi bolsillo. NO CIERRE SU PROXIMA PROPIEDAD CON ESTA EMPRESA. PAGA EL EXTRA.

Rouxanne Ricketts respondió hoy a mi llamada de servicio al cliente. Le expliqué que tuve problemas para que me asignaran un ajustador para un reclamo. Pude proporcionar las fechas de los documentos enviados y las llamadas para actualizaciones de estado. Amablemente volvió a tomar toda mi información y le asignaron el reclamo en cuestión de minutos. Fue un placer trabajar con ella. ¡Excelente servicio al cliente! :)

Me comuniqué con Universal Property para corregir tanto la dirección de mi casa como el número de contacto. Hablé con Adrienne y ella me tranquilizó con las preguntas e inquietudes que tenía. Ella es un activo para Universal Property and Casualty Insurance Company.

Esta compañía de seguros es una estafa. Perdimos nuestra casa y todas nuestras pertenencias en el huracán Florence. Teníamos 343.000 asegurados en nuestra casa y 171.000 en propiedad personal. Esta compañía está tratando de salirse con la suya pagándonos 168,000 sobre el valor de nuestra casa y 7500 en propiedad personal. Lo hemos perdido todo y tenemos dos hijos pequeños. Creímos ingenuamente que el seguro se haría cargo de nosotros y ahora no tenemos nada.

Un excelente servicio al cliente merece reconocimiento, no hay dos formas de hacerlo. Se me ha brindado un excelente servicio. No puedo mostrar mi agradecimiento a la Sra. Ann-Marie Brown en persona, deseo hacerlo por escrito. Unos días antes de tener que presentar mi reclamo a mi proveedor, tuve que poner a descansar a mi hermano mayor. No hace falta decir que regresar a casa a un condominio inundado después de un servicio siete días después no fue una emergencia bienvenida.
No hace falta decir que no sabía qué dirección tomar. En pocas palabras, Ann-Marie finalmente me proporcionó la dirección adecuada. Había problemas técnicamente desafiantes que yo desconocía y ella me tranquilizó discretamente. Su actitud hacia mi reclamo estaba en un nivel completamente diferente. ¡Gran trabajo! Estoy bastante seguro de que la Sra. Brown es un miembro valioso de su equipo. Ella mostró una preocupación genuina por ayudarme a resolver mis problemas de reclamos, y aprecio el hecho de que se toma a los clientes en serio.
Ann-Marie Brown estas palabras de agradecimiento son genuinas. Gracias por todos sus esfuerzos y la cortesía profesional que me ha brindado. Eres lo que parece un gran servicio al cliente.

Tuvimos un reclamo complicado y urgente, pero Jodi Spilotras hizo todo lo posible para ayudarnos a resolverlo de manera oportuna. Sé que estaba increíblemente ocupada con las reclamaciones relacionadas con el huracán, pero aún así se tomó la molestia de ayudarnos a resolver nuestro asunto con cortesía y cortesía.

Rápido y eficaz. Amable y complaciente. Inspector profesional usado. El Sr. Richard Lopez ha mantenido la comunicación y ha sido de gran ayuda.

Mi casa sufrió daños debido a la caída de un rayo hace unas semanas y presenté un reclamo manejado por Tiffany McCall. De principio a fin, Tiffany mostró un servicio al cliente ejemplar. Siempre que tenía preguntas, Tiffany felizmente las respondía todas. Ella se aseguró de explicarme a fondo el proceso y se aseguró de que yo entendiera cómo funcionaba mi política. En ningún momento sentí que era solo un número, sino una persona que era una prioridad. Si todos los empleados de UPCIC son como Tiffany, entonces estoy feliz de ser un cliente.

Una experiencia menos que estelar hasta ahora. Tenía un ajustador hace 2 semanas para ver los daños por granizo en mi casa. Se le dijo que estaba enviando el informe para su revisión. Se comunicó con Universal después de no escuchar nada y le dijeron que el ajustador no había presentado su informe. Intenté contactar al ajustador para ver cuál era el retraso y tampoco recibí respuesta de él. A este ritmo, buscaré seguros para propietarios de viviendas en otros lugares, ya que encuentro que el "servicio al cliente" de Universal es absolutamente abismal. Mis primas se han pagado en su totalidad y de manera oportuna, pero parece que no sienten que tengan que brindar a sus clientes la misma cortesía.

Trato con empresas casi todos los días cuyos representantes de atención al cliente simplemente van a trabajar para un "PayCheck". Hoy hablé con una persona increíble, conocedora y profesional que me alegró el día. Ella sabía las respuestas correctas para darme y si tenía una pregunta de la que no estaba segura, antes de difundir información inexacta, me puso en una breve espera para verificar la fuente. Desde el momento en que respondió la llamada hasta que terminamos la llamada si fue un placer. Espero que Universal la aprecie. Olvidé su nombre, pero no fue una experiencia maravillosa.

Dios mío, esta es la peor compañía de seguros que puede tener. Manténgase alejado de esta compañía. Los tuve durante 15 años y nunca hice un reclamo. Hice un reclamo después del huracán en Carolina y esta compañía desarmó la pequeña cosa. lo peor. Cuando tenga que tener a alguien que responda a una publicación incorrecta y reseñas que deberían informarle mucho sobre esta compañía, ALÉJESE DE ESTA COMPAÑÍA, TENGA EN CUENTA LA COMPAÑÍA DE SEGUROS ... NO USE ESTA COMPAÑÍA DE SEGUROS.

¡La compañía de seguros más lenta con diferencia y yo trabajo con toneladas de compañías de seguros a diario! Si es propietario de una vivienda, esta es la peor compañía de seguros que puede tener junto a Allstate. Propietarios busquen USAA para veteranos, State Farm es INCREÍBLE y paga rápida y eficientemente. Corran de este lugar, señoras y señores.

Soy propietario de una casa y tuve que presentar mi primer reclamo debido a una línea de agua en mi programa que se rompió e inundó la mitad de mi casa en aproximadamente 3-4 "de agua caliente (gracias a un calentador de agua sin tanque, todo estaba caliente) Llamé a Master Restore y salieron de inmediato y limpiaron el agua y quitaron mi piso (LVP de 1 año) en las 4 habitaciones y colocaron el equipo y lo monitorearon todos los días, estaba en mi casa, presenté el reclamo en 9/14 el ajustador se comunicó conmigo esa misma semana y salió el 9/22 y entregó su informe antes del 9/25 y esperé a tener noticias de alguien de Universal Property Ins. Y llamé a mi agente la semana del 10/5 y me dio el nombre y número de mi ajustador de reclamaciones hasta la fecha. Le dejé más de 12 mensajes y su correo de voz me remite a llamar al CSR para conocer el estado; sin embargo, solo le dicen que deje un mensaje para el ajustador de reclamaciones que he recibido. escaló a su supervisora ​​Hilda, sin embargo, cuando la llamo # es una celda fuera de servicio # así que me dieron sus gerentes # Jennifer Marty, pero su VM está llena y no puedes dejar un mensaje. Me dijeron 2 veces diferentes que lo habían escalado y recibirían una llamada al final del día, pero nunca lo hicieron el 13 ni el 14, pero hoy me dijeron la escalada significa que me devolverían la llamada dentro de los 7 días hábiles y respondí que eso no es una escalada en absoluto solo para recibir una devolución de llamada, por lo que ha pasado más de un mes desde que presenté un reclamo y nunca he hablado con nadie excepto CSR que solo me dan números de teléfono que nadie responde ni monitorea. Ésta no es una forma de tratar a sus clientes. mi reclamo # FL20-0135440 Solo quiero que mi casa sea reparada y que vuelva a ser como estaba antes de que esto sucediera, ni más ni menos. Solo necesito que alguien se comunique conmigo.

Ojalá pudiera darle a esta gente un -1000 negativo. KATHRYN MITCHELL no es profesional, ya que los correos electrónicos podrían resultar groseros. Mi reclamo fue denegado por su culpa, pero no se preocupe, demandaré a su empresa. Acabo de dar a luz a una niña la semana pasada y tengo suciedad por toda la casa, después de enviar todos los documentos correctos, ella sintió ganas de negar el reclamo. El año pasado aumentaron mi póliza en $ 500 sin hacer ningún reclamo, pero cuando los necesito ahora lo negaron correctamente. La peor empresa gente desalmada.

Si no pudiera darles estrellas, lo haría. Compañía horrible y gente horrible con la que hablar. Vinculé mi nueva póliza de seguro con ellos a finales de junio. Envié no solo mi inspección de mitigación de viento, sino también una inspección de 4 puntos por un profesional certificado. Me dijeron que alguien de la empresa vendría a inspeccionar mi casa por sí mismo, pero que no necesitaban acceder a la casa. Ok ... El 15/8/18 recibí una carta de cancelación. Sin motivo adjunto, así que llamé. Me cancelaron el seguro porque tenía reparaciones visibles en el techo. Que fueron evidentes en mi informe de inspecciones y que el inspector certificó que no había fugas ni daños estructurales; mi techo todavía tiene más de 10 años de vida. No les importaba, para ellos la integridad del techo estaba comprometida. En ningún momento su inspector se subió a mi techo o realizó una inspección adecuada de mi techo. Los informé al estado. El estado no hizo nada porque Universal les dijo que "inspeccionaron" el techo. Encontré una nueva compañía de seguros y les conté lo sucedido. Enviaron un inspector y el inspector no solo vio el techo, entró a la casa para mirar los techos y usó tecnología para descartar daños por agua y filtración de agua en cualquier lugar de mi casa. Ahora tengo una póliza consolidada por la mitad de la prima que Universal me cobró. Manténgase alejado de esta empresa a toda costa y espero que se arruinen si escriben pólizas en las Carolinas.

horrible experiencia con ellos. No puedo esperar para comprar un nuevo seguro para propietarios de viviendas.

Tuve muchos problemas con la empresa, especialmente al tratar de comunicarme y obtener respuestas. Es decir, hasta que Hilda Nieves se involucró. Ella fue muy rápida con las respuestas y se desvivió para hacer que esta terrible experiencia de los daños de mi condominio fuera lo más fácil posible. ¡Ella es un activo para esta empresa! ¡Le hubiera dado 5 estrellas excepto por todos los problemas que soporté antes de Hilda! ¡Salud!

Estoy muy satisfecho con Stephen Montgomery, mi representante de Servicio al Cliente en Universal Property and Casualty Insurance Co.Stephen fue muy útil al describir el método de Universal para procesar un reclamo y comprendió muy bien la dificultad que estaba atravesando con respecto al accidente de agua que se le ocurrió a mi casa. Esta es la primera vez que me encuentro con problemas de agua debido a los accesorios de plástico en las líneas de agua que pueden explotar y causar tanto daño. Fue particularmente sorprendente que acababa de reemplazar todas las alfombras y pisos de mármol en los últimos 6 meses que se arruinaron por el agua.
Gracias Stephen por su servicio cortés y servicial.
Merrell O'Shea

Tuvimos una tormenta severa que causó daños en el techo y goteras en la sala de estar sobre la puerta exterior.La primera llamada que hicimos dijeron que llamaran a un contratista de techos para inspeccionar el daño, así que lo hicimos. me un cheque por $ 219.00 dolares? En serio para reemplazar 2 tejas. En 2 capas de tejas de más de 15 años, terminé con su negocio, es una broma, el documento que recibí fue para arreglar el techo en la sala de estar, ¿qué va a arreglar si el techo todavía tiene goteras? Estoy buscando nuevos propietarios. empresas de pólizas Totalmente poco profesional

Tengo 2 reclamaciones distintas que no se han revisado en más de 2 meses. Ambos sucedieron antes de los huracanes, por lo que esa no puede ser su excusa. Los ajustadores asignados no devuelven llamadas ni correos electrónicos y los representantes de reclamos no pueden decirme nada nuevo. Estas reclamaciones se han "acelerado" varias veces cada una y ambas siguen estando "en cola" para ser asignadas. No sé qué más hacer, pero están reteniendo mucho dinero. Manténgase alejado si valora su tiempo / propiedad.

Paul fue muy útil y no estuve en espera para siempre. ¡Me encantó! ¡Esta es una empresa sin complicaciones!

Odio esta compañía de seguros ... USAA aquí viene La familia Thompson
Estoy actualizando universal hasta una revisión de 2 estrellas considerando que pagaron por la reconstrucción hasta ahora en su mayor parte ... por supuesto, todavía quieren que pagues por tu comida y te reembolsen ... pero eso es si puedes sobrevivir a todos que comer fuera de casa y alimentar a una familia numerosa no es barato en cada comida ... desayuno, almuerzo y cena que todos comemos ... así que gracias por el dinero para hospedarse en un hotel, pero la mayor parte se gastó en eso y comiendo fuera, así que no pudimos quedarnos en el hotel todo el tiempo, perdimos el uso, estamos de regreso en nuestra casa mientras ellos hacen el trabajo ... no tan mal, quiero decir, realmente no teníamos una cocina en el hotel o todavía tenemos que comer fuera todos los días hasta que esté listo ... así que otras 2 o 3 semanas tal vez veamos ... así que no me quejo solo con la esperanza de que el dinero que nos enviaron bajo ALE no tenga ser utilizado para pagar a los contratistas porque nos excedimos con el ALE, aprovechar nuestros pagos de la hipoteca cada mes es un poco preocupante ... todavía siento que la transición debería haber sido más e suave ... así que los he actualizado de 1 a 3 estrellas
Parte 2
Como volví a entrar en mi casa inacabada para quedarme porque esta pésima compañía de seguros quiere discutir sobre lo que pagarán y lo que no pagarán con un contratista, no pensé que 15000 fuera tan malo para reconstruir una cocina y reemplazar nuestro piso ... . Supongo que nos quieren con la cocina más barata y fea que se pueda imaginar cuando en realidad no era eso para empezar ... ahora el coordinador de marketing dijo "Voy a ponerte una sonrisa en la cara al final del día". Hace casi 2 semanas y todavía no estoy sonriendo ... Tengo muchas ganas de llevarme la estrella que les regalé. De hecho, esperan que pague mi hipoteca y las facturas para alimentar a mis hijos, etc., mientras pagaba un hotel. Y luego me reembolsan ... quién puede pagar eso ... deben pensar que estoy en la categoría impositiva adinerada que recibió recortes de impuestos de los republicanos ... bueno, no lo estoy ... este ha sido uno de los Las experiencias más atroces de mi vida con esta compañía de seguros y sus altas expectativas de lo que sus clientes deberían hacer en caso de pérdida de uso en su hogar ... ahora estoy aquí con mi esposa y mi hijo de 1 año y mi hija de 13 años. en una casa sin terminar porque ya no podemos permitirnos quedarnos en el hotel. Ya han pasado más de 30 días en el hotel. La cuenta era enorme ... mucho más que mi hipoteca y mis facturas juntas. Eso ni siquiera incluye el gas extra que se quema para salir a comer y la comida de varios establecimientos. Las personas que dirigen esta compañía de seguros son desconsideradas y tienen dificultades para aprobar cosas que deberían aprobarse fácilmente ... cuando este proceso termine, seguramente dejaré esta compañía de seguros por pastos más verdes en el otro lado de USAA. Este proceso se habría realizado. los contratistas habrían estado aquí y ya lo habrían hecho. Quiero decir, maldita sea ... Dios construyó el mundo en un día ... No puedo reconstruir una cocina en más de 30 días ... ¡ridículo! -1 estrella. También David Levin, todavía estoy esperando que él ponga esta sonrisa garantizada en mi cara.

Parte 1.
Hasta ahora, tendrán que redimirse ante mis ojos y los de mi esposa ... debido al hecho de todas estas promesas de que se enviará un cheque ... nunca supe que tomaría casi 2 semanas enviar un pequeño sobre desde Florida a Virginia ... también ¿por qué la compañía espera que cuando usted pierde el uso de su casa pague de su bolsillo los abdominales sean reembolsados ​​... a quién saben que tiene dinero para pagar la hipoteca y la habitación del hotel todas las noches y comer fuera todas las noches ... USAA tiene una transición mucho más suave durante estos tiempos ... si solo supiéramos de esta empresa antes de firmar en la línea de puntos o antes de hacer un reclamo ... hasta ahora han sido los peores ... mis reclamos El ajustador Tom Washington es genial ... hasta ahora ha obtenido 5 estrellas de mi parte. Pero las mujeres con las que hemos hablado en la oficina parecen no saber realmente qué está pasando o cómo pagar a los contratistas. Facturas enviadas por problemas de reclamaciones ... nadie ha pagado todavía ... votos que quieren que paguemos de su bolsillo y que se les reembolse ... cuando se canjeen, actualizaré esta calificación ...

Fui cliente durante más de 10 años, no publicaron un pago y luego cancelaron mi póliza con poca explicación. Terminé recibiendo un cheque por los pagos adicionales que hice. El servicio de atención al cliente solo quería enviarme de regreso a otra agencia.

¡Hoy llegué más lejos con ellos al llamar para verificar el estado del reclamo! Estuve a punto de tirar la toalla, por así decirlo 0. Ver cómo manejan las reclamaciones de mis clientes me está permitiendo conocer de primera mano el proceso y la comunicación, muchas gracias por su paciencia y conocimiento para encontrar a la persona o necesitaba hablar también

¡Sigan con el buen trabajo!

Lisa Thompson

Gracias Deja Samuels por manejar mi solicitud de manera muy profesional. Lo manejaste de manera amable y, a pesar de que yo estaba manejando con Bluetooth durante las horas pico, fuiste muy paciente y pudiste ayudar. ¡Gracias por todo lo que hace y por continuar brindando un excelente servicio!

Fue maravilloso trabajar con Mandi Arserio. Cuando tenía dificultades para llegar a otros en Universal, ella siempre era muy receptiva y servicial. Ella era amable, profesional y conocedora. ¡Sentí que a Mandi realmente le importaba mi situación y trabajé duro para resolverla! ¡Gracias Mandi!

Me hace dar una estrella, ni siquiera les daría eso. No divulgan sus tarifas MGA antes de vincular la póliza. Solo se necesita cobertura durante 18 días, ¡la tarifa cuesta más que la cobertura! Si hubiera tenido conocimiento de esto antes de la encuadernación, habría buscado otro transportista de mayor reputación. Su proceso de reclamación después del huracán Irma también fue menos de lo deseado. Encuentra a alguien más. Prefieren aceptar malas críticas que reembolsar una tarifa, prácticas comerciales terribles.

He tenido Universal Property durante varios años. Presenté mi primer reclamo con ellos hace dos semanas. Todavía no tengo noticias de un ajustador y sigo recibiendo información contradictoria cada vez que llamo al servicio de atención al cliente. Son rápidos en tomar su dinero, pero no cuando se trata de hacer su trabajo.

Peor compañía de seguros. Tomó mi dinero, me aseguró durante 3 meses y luego traté de cancelar la póliza durante Irma. Me enviaron una disculpa debido a las regulaciones federales que estaban violando, luego me enviaron otra cancelación tan pronto como se levantó. Así que les pagaron casi $ 1,000 por nada, no proporcionaron absolutamente ninguna cobertura. Esta es la peor compañía de seguros con la que he tratado.

Tienen tiempo para responder a todas sus críticas negativas pero no ayudar a los clientes. Deberían ser despojados de la redacción de nuevas políticas y obligados a vender las existentes a empresas de mayor reputación.

LA PEOR COMPAÑÍA DE SEGUROS QUE PUEDE CONSEGUIR ... cancelaron mi póliza porque dijeron que una casa totalmente remodelada es lo que ellos llaman "insegura". Me pidieron fotos de dos ventanas para restablecer la política. Después de enviar fotos a esas dos y esperar más de una semana, llamo para hacer un seguimiento y solo dijeron que me perdí dos fotos y nadie me llama ... y la política es a punto de caducar ...

Poco ético con los asegurados. No procesa las reclamaciones de forma precisa y justa. No muestra empatía por los Asegurados que han sufrido una pérdida. No mantiene comunicaciones abiertas con los Asegurados. No da explicaciones y utiliza personas poco éticas para evaluar y ajustar su reclamo. Luego escriben respuestas sin sentido a un número de asegurados que constantemente informan sobre las mismas deficiencias, una y otra vez, y otra vez.

Ok, no tengo ningún problema con la cobertura o el representante local, pero el sitio web para renovar es absolutamente terrible. Quería renovar mi cobertura anual en un pago, solo cargó a mi cuenta el pago trimestral, me conecté nuevamente para pagar el saldo, solo cargó el siguiente monto trimestral. Esto es ridículo. Ahora tengo que intentarlo dos veces más para pagar la cantidad anual. El próximo año usaré otra compañía de seguros, sin importar el costo.

ACTUALIZAR. Después de esta publicación, escuché personalmente a una persona llamada Dave (lo siento, no obtuve el apellido) que trató de comprender completamente qué salió mal. Si bien era demasiado tarde para resolver mi problema, estaba muy interesado en asegurarse de que esto no le suceda a otros. El hecho de que llamó, escuchó y dio seguimiento dice mucho sobre el interés de las empresas en escuchar a los clientes. Prestigio.

Esta compañía de seguros no tiene comunicación. Sus agentes son muy vagos y no volverán a llamar ni darán información sobre nada. Se cayó un árbol en mi garaje hace más de 2 meses y todavía no se ha reparado y nunca puedo comunicarme con mi así llamado agente. Ahora, para colmo de males, hay 3 pulgadas de nieve encima. Las peores personas con las que hacer negocios. Dejaré esta empresa por su falta de atención al hacer su trabajo. Pago mi seguro para que cuando lo necesite esté allí. Si tiene esta empresa, también necesitará una capa.

Terrible servicio de reclamaciones. Esta empresa nos ha dado vueltas desde el reclamo. Generalmente aquí está el ciclo de lo que ha sucedido:
1 Cuando llamamos para verificar el estado
2 Solicitan información adicional
3 Se proporciona la información adicional y dicen que nuestro reclamo se acelerará y que tienen todo lo que necesitan para procesar el reclamo.
4 No pasa nada
5 Llamamos para comprobar el estado
6 O bien:
-a Nuestro ajustador de reclamaciones renuncia
-b Pierden el archivo
-c fuimos reasignados
7 Dicen que acelerarán
8 Regrese al paso 1

Aunque todavía no he recibido el pago, el servicio que he recibido ha sido irreprochable. Daniel fue profesional y muy atento en el manejo de mi reclamo. ¡Gracias!

Solo quería decirle que piensa a Ted Goodwin por hacer que las cosas funcionen con nuestro reclamo. Debido a la desafortunada tormenta que azotó nuestra área, tuvimos que hacer un reclamo a nuestro seguro. El proceso ha sido muy lento debido a la cantidad de personas que hacen reclamos, estoy seguro, pero el nuestro simplemente se sintió estancado. Hablé con 10 personas diferentes antes de llegar a Ted, y ahí fue cuando las cosas cambiaron honestamente. Ted era profesional, honesto y representaba a Universal Property and Casualty lo mejor que podía. Están dejando el cheque por correo y nuestras vidas volverán a la normalidad muy pronto. Ted, muchas gracias por toda tu ayuda y Universal, gracias por contratar gente como esta. Matt Helmintoller

Foto-90 años anciano propietario y esposa miran desconcertados
en sus documentos de reclamo de seguro de hogar.

Compañía universal de seguros de propiedad y accidentes
deja a un propietario anciano de 90 años con un reclamo sin resolver,
con contaminación por moho, peligro de tropiezos con alfombras dañadas, sin terminar
reparaciones y facturas de reparación de daños de montaje aún sin pagar. ¿Por qué? ¡Podría deberse en parte a que Universal contrata ajustadores de seguros subcontratados que NO TIENEN LICENCIA para ajustar reclamaciones! Para colmo de males, el ajustador sin licencia intenta de manera poco ética sugerir que el propietario anciano de 90 años debería aceptar menos de 30 centavos por cada dólar de sus daños, todo en violación de las reglas y regulaciones estatutarias de la licencia de ajustador de Florida.

¿Por qué debería un propietario pagar el 100% de la prima a Universal, si Universal no quiere asegurarse de contratar personal con la licencia y experiencia adecuadas para ajustar las reclamaciones, y no quiere pagar el monto total de los daños cuando un propietario no tiene la suerte de tener ¿una reclamación?

Nota fotográfica: las características de los propietarios de viviendas de edad avanzada se han enmascarado
para proteger su privacidad.

ACTUALIZAR LA RESPUESTA UNIVERSAL:
HECHO DOCUMENTADO - UPCIC (Universal), a través de su empresa hermana Alder Adjusting, EL EMPLEO contrató A AJUSTADORES SIN LICENCIA que están manejando ilegalmente reclamos de Universal. Además, UPCIC nos ha informado que no hay un administrador de reclamaciones asignado a la reclamación.

Gracias a Hilda Nieves por dar seguimiento a los detalles de nuestro reclamo y resolverlo tan rápidamente. Estamos muy agradecidos por su ayuda. Ella respondió rápidamente y siguió hasta donde dijo que lo haría. Ella fue muy accesible para nosotros. Muy complacido.

Estamos contentos de haber terminado con este reclamo. Después de un largo proceso y muchas pruebas, pudimos resolver el reclamo y terminar nuestras reparaciones. Muy complacido de que James Dull interviniera para acelerar el proceso. Fue un placer trabajar con él y resolver todos los problemas. Gracias James por toda tu ayuda. ¡¡¡¡TÚ MOLAS!!!!

John y Shayna

Tengo la misma póliza desde 2008 y nunca he presentado un reclamo hasta que el huracán Irma llegó y causó daños a mi techo. ¡Han pasado casi 2 años y la reclamación va a litigio! Tuve que contratar a un ajustador para que me ayudara, increíble ... muy decepcionado con esta empresa. Si no pudiera dar estrellas, lo haría.

¡Solo obtienen una estrella porque no puedes publicar una no estrella! Sufrí una pérdida de agua el 30/05/2016. Ahora es el 10/6/2016 y no puedo arreglar mi casa Y ELLOS NO ESTÁN PAGANDO MIS GASTOS DE VIDA ADICIONALES. Ha sido tan devastador ... y la División de Servicios Financieros ha sido tan horrible de tratar como la compañía de seguros. Le escribí a la oficina del gobernador Scott ... para hacerle saber cómo va.

¡Dios mío, estoy tan impresionado! Tuve una reparación importante y John Stec vino a mi casa. Fue rápido y cortés. Estaba nervioso pensando que mi póliza sería cancelada. ¡Él estaba bien informado y me escribió un cheque por las reparaciones en el acto! Qué servicio. Nunca tuve un reclamo en el pasado y realmente no tenía expectativas. Bueno, déjeme decirle que el Sr. Stec estableció un estándar muy alto.

Después del huracán Michael, mi casa tenía algunas cosas que necesitaban reparaciones, Universal Prop & Cas Ins estuvo al tanto de todo desde el principio. Pude obtener la mayor parte del dinero incluso antes de que las empresas a las que tenía que llamar para reparaciones me facturaran. Me dieron un presupuesto para el revestimiento de una pared de la casa, que no se puede comparar con el resto. La compañía de ins me dijo que obtuviera un presupuesto para reemplazar el revestimiento de toda la casa para que todo coincidiera. Considerarán la nueva solicitud cuando esté lista.
Nicholas Wilke ha sido mi ajustador para este proceso. Ha sido agradable y servicial durante todo el evento. :)

Siempre tienen una excusa por la que no cubren los daños. Tuve que presentar dos demandas para cubrir los daños de mi casa.

¡Pamela Sánchez fue increíble! Me ocupé de lo que necesitaba de manera oportuna. Gran servicio

Tengo un reclamo actual y parece que no puedo llegar a ninguna parte. Las cosas siguen yendo en círculos y me quedo con un baño destripado (hasta los postes y completamente no funcional) durante más de un mes. Nunca recibo actualizaciones. Constantemente tengo que llamar para obtener el estado y cada vez que llamo hay una historia diferente y alguien más maneja el reclamo. He intentado comunicarme con mi supervisor de ajustadores, cuyo buzón de voz está lleno ... no me sorprende.

Hoy tuve una gran experiencia al hablar con Patrice sobre mis inquietudes sobre reclamos. El representante fue de gran ayuda y conocimiento para resolver todas mis preguntas. ¡Realmente superando mis expectativas!

No puedo esperar a salir de Universal. El árbol cayó en la casa junto con las ramas durante el huracán irma, presentó un reclamo y un ajustador de terceros salió y dijo que solo unas pocas tejas tenían pocos daños. Efectivamente, pasó más de un mes sin ninguna palabra sobre el reclamo. Finalmente tuve que enviar un correo electrónico y llamar y obtuve una respuesta después de quejarme con el servicio de atención al cliente. Respondieron con una estimación de que era $ 15 menos que el deducible ... qué conveniente. No impidió que el agua entrara en el garaje. El techo sufrió daños irreparables y nada bueno, todos los vecinos tuvieron 0 destricción (no se cayeron árboles en su casa) y todos perdieron algunas tejas y las compañías de seguros reemplazaron los techos. Terrible servicio y terribles ajustadores de terceros. El techo ahora se dañó nuevamente con la última semana de tormentas en el centro de Florida hasta el punto que tuve que subirme al techo y hacer todo lo posible para detener las goteras y las goteras del tragaluz. Gracias por nada universal

Gracias por estar ahí para nosotros cuando nuestro techo resultó dañado. Su ajustador salió de inmediato examinó nuestro techo y estableció un número de reclamo.
En un par de semanas, Universal Property & Claims se aseguró de que el contratista tuviera el dinero para comprar lo que necesitaba para poner un nuevo techo en mi casa antes de que la fuga pudiera dañar el interior de mi casa. Dos días después tuve un techo nuevo. Gracias a Universal Insurance por moverse tan rápido para asegurarse de que tuviéramos el nuevo techo que necesitábamos de inmediato. He enviado por correo mi prima para el próximo año. Esta fue la primera vez que tuve un problema y fue agradable ver que mi compañía de seguros Universal Property & Casualty Insurance Company estaba ahí para mí. "Gracias de nuevo por toda su ayuda".

Después de que se perdiera mi reclamo de evaluación de pérdidas original, Angela logró encontrarlo y hacer que me asignaran a un ajustador. Me pidió que se lo enviara nuevamente y completó el proceso mientras esperaba en el teléfono. ¡Maravilloso trabajo!

Solo quiero decir que Jorge me ayudó con mi reclamo muy rápido, es un tipo realmente increíble, me ayudó muchísimo. Realmente lo aprecio, muchas gracias.

Jodi fue muy útil para resolver mi reclamo, así como para ayudarme a que mi asociación de condominios pagara su parte de mis daños.

Negocio muy poco ético. Cambiamos el seguro de vivienda a otra compañía cuando comenzamos a alquilar nuestra casa como alquiler vacacional a corto plazo. Sin embargo, los Evaluadores de Riesgos universales continuaron cobrando su prima. Cuando descubrimos que esto estaba sucediendo, les pedimos que nos devolvieran los 7 meses de primas que nos debían, pero después de solicitar más documentos y luego ignorar nuestras solicitudes durante dos meses, finalmente dijeron que se negaron a reembolsar nuestro dinero. Son ladrones y muy poco profesionales. ¡Mantente alejado!

Encontré una teja de mi techo después de una tormenta de junio. Lo más pronto que pude conseguir un inspector de tejados aquí fue en julio. Sin embargo, también hubo una tormenta de viento muy fuerte en abril y el inspector consideró que la mayor parte del daño a mi techo se hizo en ese momento. En marzo hice limpiar mis canaletas y no hubo daños en ese momento. Recibo una carta de que presenté mi reclamo demasiado tarde. La reclamación se presentó en julio. ¡Seriamente! Llamé al ajustador para explicarme y dejó mensajes de voz para que por favor me llamen. No puedo hablar con una persona en vivo. El ajustador me envía un correo electrónico y dice que el inspector dijo que el daño se hizo en abril. Y presenté demasiado tarde. ¡¡Y qué!! En otras palabras, si duermes, pierdes ??? Tengo 66 años. ¿Se supone que debo ir a mi techo cada vez que tengamos una tormenta para ver si está dañado? Esta compañía tomará su dinero pero no pagará un reclamo.

Si pudiera dar una crítica negativa, lo haría. Mi hipoteca ha subido 3 veces en menos de un año debido a esta empresa ... Mi empresa hipotecaria me recomendó esta empresa. Ven a averiguarlo ... Se divirtieron. Esta no era la empresa que pedí ni les tenía la información para ... # estafa

Excelente tiempo de respuesta y excelente servicio y asistencia al cliente.

Acabo de tener la experiencia más agradable con uno de los departamentos de atención al cliente de la empresa. Lacey fue paciente y manejó todas mis preguntas y solicitudes. Se comunicaba con eficacia y era amable a pesar de los cuatro o cinco problemas que le hablé. El trabajo de Lacey representa el "servicio al cliente" en su máxima expresión.

He sido cliente de Universal durante varios años y he tenido reclamaciones positivas y una experiencia de servicio positiva. Los he encontrado justos en las evaluaciones de reclamos y cordiales cuando les hablo por teléfono. Me ayudaron a abordar un problema que tenía con mis créditos y fueron muy pacientes al explicar, comprender y resolver mi escenario.

Tuve un incendio en la casa el 7 de diciembre e inicialmente recibí un par de pagos por gastos de vida adicionales; me obligaron a salir del hotel en el que me estaba quedando porque la compañía de seguros no me devolvía las llamadas ni los correos electrónicos, por lo que mi familia y yo estamos ahora desplazado - He estado tratando de obtener el pago desde principios de enero y no he recibido nada - Por favor, consumidores - no los pongan a usted y a su familia en este lío en el que estoy porque no hice ninguna investigación sobre seguros para propietarios de viviendas

¡La peor compañía de seguros con la que he tenido cobertura! ¡Un amigo sufrió una pérdida en mi propiedad y presenté mi primer reclamo de responsabilidad civil de propietarios en 40 años de propiedad de la vivienda! Mi amigo fue más que razonable y pidió solo $ 9,000 + en atención médica. ¡Que está muy por debajo de mis supuestos límites de cobertura!

¡Universal solo ofreció $ 3,500! ¡Ahora me demandan por ellos!

¡Hágase un favor y busque a alguien más para su seguro!

¡Huir! ¡No use esta empresa! Acabo de presentar una queja ante el Comisionado de Seguros de esta empresa. Nunca volveré a utilizar esta empresa. ¡Lea y crea los comentarios!

Eliminé mi revisión anterior debido a la confusión sobre quién era la aseguradora principal de nuestra pérdida. Perdón por la confusion.

Muy contento con Universal Property and Casualty Insurance. Me encanta lo fácil que es usar el portal de clientes en línea; puede crear una cuenta y pagar su factura en línea. Los hemos tenido durante años, ¡es una excelente tarifa para la cobertura!

Esta compañía ha sido la peor compañía de seguros con la que he tratado. Varios árboles dañaron una propiedad de alquiler en Florida durante el último huracán. Presentamos nuestro reclamo y el ajustador (en Carolina del Norte) dijo que no están haciendo inspecciones en persona debido a COVID. Pidió que enviemos fotos y reduzcamos los daños. Hicimos que el administrador de la propiedad saliera dos veces para tomar fotos. Enviamos todo lo solicitado y no recibimos respuesta. Llamé al ajustador y me dijo que llamara a Universal. Después de pasar una hora en espera, el representante de servicio al cliente fue grosero y dijo que la reclamación fue denegada porque la estimación de daños era menor que el deducible. El ajustador estimó el daño en $ 1100, sin embargo, dejó el techo, la cerca y otros artículos. El representante de servicio al cliente se negó a enviarme una copia del presupuesto, ayuda para agilizar a otro ajustador que revisara la propiedad (45 días para que otro ajustador revisara la propiedad). Ella sugirió que siguiera adelante y pagara de mi bolsillo y luego presentara las facturas en un nuevo reclamo y luego, si no cubren el daño, puedo ir a una mediación (ya lo han hecho antes). Estoy obteniendo estimaciones en el rango de $ 7500 solo para reparar el daño. Lea las reseñas, están haciendo lo mismo con varios clientes. Para ser claros, tengo una propiedad que resultó dañada en un evento cubierto por mi póliza. Llené un reclamo, la compañía de seguros se negó a enviar un ajustador a la propiedad, pagar los daños estimados por contratistas independientes, quiere que pague primero de mi bolsillo y luego me reembolsen si deciden pagar. No estoy seguro de qué es lo que están haciendo, pero no me sienta bien.

Llamé la mañana después del huracán Michael (jueves 10/11/18) y aunque estoy seguro de que había miles como yo, para mi sorpresa, mi ajustador (Zack) estaba en mi casa 2 días después el sábado por la mañana. Fue minucioso y muy amable. Tuvimos dos árboles en nuestra casa, daños por agua y daños en otras partes de nuestra propiedad. A principios de la semana siguiente, mi examinador de escritorio, Brandon Thompson, se puso en contacto conmigo y me aseguró que estaban trabajando en mi caso. Hasta ahora, he recibido dinero para comenzar y han emitido suplementos basados ​​en mis recibos de manera muy oportuna. No puedo decir lo suficiente sobre Brandon y Universal. Este fue un momento muy aterrador para mí (mi primer reclamo de seguro de hogar), pero Brandon me hizo sentir a gusto y me aseguró que Universal se ocuparía de mí y ¡hasta ahora lo han hecho!

Tuve el placer de trabajar con Roxanne Rickets, ella fue muy atenta, profesional y ¡hizo todo lo posible por ayudarme! ¡Muy feliz con el servicio que he recibido!

Han pasado 4 meses y todavía estoy esperando la pérdida de uso y dinero y dinero para arreglar mi casa. Me dieron una pequeña cantidad en octubre y nada desde entonces. El huracán Michael no fue una broma

Evite esta compañía de seguros a toda costa. Han pasado más de 30 días desde que nos azotó el huracán Sally. Y ha sido extremadamente difícil trabajar con ellos. Nuestra casa no es segura para vivir y es inhabitable; no recibimos fondos ALE para otros arreglos de vivienda. Ya nos estamos enfermando y esperamos no terminar hospitalizados por esto.

23/10/2020
Es gracioso porque la política está a mi nombre. También es gracioso que esta sea la primera vez que alguien de la casa responde. Supongo que se necesita una revisión honesta para que Universal Property and Casualty Insurance Company responda.

Recibí un cheque por el monto que pagué por la renovación de mi póliza. Hace un mes que se pagó la póliza y supuse que estaba activa. Esta empresa no dio ninguna explicación sobre el cheque. Supongo que debo asumir que está cancelado y no he tenido seguro durante el último mes. ¡¡¡GRAN COMPAÑÍA!!!

Caitlyn Fitzgerald fue increíble manejando mi reclamo. ¡Es tan fácil hablar y trabajar con ella, muy agradable! La aprecio !!!

Hice un reclamo de juego de agua hace aproximadamente 4 semanas.Acabo de recibir mi cheque de reclamo por correo hoy, todo el proceso de reclamo fue indoloro y profesional, no se necesita un ajustador independiente, gracias chicos

Trabajo para una empresa de remediación y realmente tengo que decir que cuando estoy en un aprieto o alguien no ha respondido a ninguna de mis reclamaciones, Jodi Spilotras hace que el proceso de apostar por el dolor sea un poco más fácil para mí y para el cliente al que estamos atendiendo. . La disposición positiva de Jodi y su actitud y cooperación son sobresalientes. ¡Universal tiene suerte de tener un empleado tan bueno! sigue siendo increíble Jodi!

Tuve el placer de trabajar con Jodi Spilotras, examinadora de este seguro y ella ha sido muy profesional, pronta al responderme con respuestas y resultados de mi reclamo. Gracias de nuevo Jodi.

En el mundo actual es muy frustrante lidiar con el servicio al cliente. Sin embargo, debo decir que fue un placer tratar con Tiffany McCall por mi reclamo. Ella fue muy profesional, cortés, amable y cariñosa. Ella respondió a todas mis preguntas de manera oportuna e hizo todo lo posible para ayudar. ¡Gracias!

Reciba siempre un servicio rápido y cortés cuando llame. Facilitan el pago de mis facturas por teléfono, sin problemas.

Cuando mi aire acondicionado se estropeó en el caluroso verano de Alabama, estaba aterrorizado de cuándo podría recuperar el aire acondicionado. Afortunadamente para nosotros, tuvimos un examinador de reclamos increíble y también tuvimos un endoso de avería mecánica en nuestra póliza de propietarios de viviendas. Grita a Caitlin Fitzgerald. Ella fue muy profesional, cortés y aceleró mi reclamo de manera oportuna. Estoy muy satisfecho con el servicio al cliente que he recibido en lo que, lamentablemente, han sido 2 reclamaciones con un par de meses de diferencia. Nunca había tenido un ajustador de reclamos que me devolviera la llamada tan rápido, y yo mismo soy asegurador de líneas comerciales para compensación de trabajadores. Nuevamente, dale a Caitlin Fitzgerald un aumento universal que bien vale la pena mantener. :-)

Me encanta trabajar con esta empresa. ¡Son geniales! DeShawn es mi representante de marketing y es muy útil con todo. ¡Gracias!

Servicio realmente pobre. He tratado de comunicarme con el ajustador durante más de 2 meses, Camille Wilson. No devuelve llamadas telefónicas ni correos electrónicos. El moho en nuestro condominio empeoró porque ella no devolvió las llamadas a Entrusted, la compañía que recomiendan. La factura se duplicó y hemos tenido que pagar de nuestro bolsillo. Ahora estamos listos para volver a armar las cosas ... y todavía nadie devuelve nuestra llamada. Las personas que descuelgan el teléfono dicen "está en revisión". No recomiendo el seguro universal de accidentes. Mi siguiente paso es Better Business Burea and Media.

Estamos encantados de escribir negocios para esta empresa. Su equipo es maravilloso para ayudarnos, especialmente Calleen. Ella es un activo valioso para la empresa, ya que es de gran ayuda cuando tenemos preguntas sobre políticas. Ella está bien informada, es paciente y también es agradable hablar con ella.

He sido agente de Universal Property & Casualty durante muchos años. Esta es una gran empresa, excelente servicio al cliente, excelente servicio de reclamaciones. Mis clientes siempre han estado encantados.

Vendí mi casa en junio de este año y todavía estoy esperando un cheque de reembolso. No le recomendaría esta compañía a nadie.

¡HORRIBLE! Ni siquiera puse la mayor parte de mi daño en la carta de negación. ¡El peor servicio al cliente de todos los tiempos !!!!!!!!!!!! ¡Llevó más de 3 semanas incluso llevar a alguien a casa!

Necesito información, y el agente respondió rápidamente y también me envió la información por correo electrónico.

Me pidieron que reparara el techo y me pusieran correas para huracanes y clavos especiales. Me dijo que el trabajo tenía que estar terminado para el 9 de marzo de 2018. Todo completado y el inspector envió los resultados por correo electrónico. Mi póliza fue cancelada sin explicación, solo un cheque por correo. Nadie contestó nunca el teléfono. Mensaje dejado sin devolución de llamada. No entiendo por qué harían esto. Fueron muy recomendados. Herido y enojado. Gasté casi $ 10000 para ser tratado de esta manera. Herido, enojado y decepcionado.

Ann-Marie Brown Universal Property Claims Examiner con Alder Adjusting Corp. hizo un excelente trabajo trabajando en los detalles y la evaluación de mis reclamos. El primer acuerdo presentado fue el 30% de mi costo necesario para reparar mi unidad de condominio a su condición normal después de haber sufrido daños por agua en otra unidad cercana a la mía. Trabajando con Ann-Marie, me proporcionó las pautas e información adecuadas para obtener propuestas de los contratistas que demuestren cuál sería el costo real frente a la estimación de costos inicial que presentó el primer ajustador.
Gracias a Ann-Marie pude recibir el costo real para hacer mis reparaciones. Universal Property debería enorgullecerse de tener una empleada tan consciente como Ann-Marie Brown.

Hablé con Rouxanne Ricketts hoy, ella es excelente, muy profesional y respondió rápidamente a nuestra solicitud. Ella está haciendo un excelente trabajo para mantener una imagen universal excelente y valiosa. Gracias de nuevo Rouxanne

Tener una inundación en nuestra casa no fue divertido y vivir entre el polvo fue estresante. Gracias a Dios por la rápida respuesta de Universal Property para nuestras pérdidas. Pudimos comenzar con las reparaciones de inmediato. La mejor parte de nuestra experiencia fue tratar con Anne-Marie Brown (nuestra ajustadora), fue absolutamente increíble. Tuvimos una comunicación abierta todo el tiempo y fue muy fácil comunicarse con ella cuando teníamos preguntas. Anne-Marie nos explicó todos los detalles sobre nuestro reclamo y el proceso. ¡¡Gracias otra vez por todo lo que haces!!

Hola.

Pensé en publicar una nota rápida para agradecer al equipo de Universal.
Al comprar mi nueva casa, me comuniqué con Universal varias veces con preguntas técnicas a veces simples y otras no tan simples. En cada ocasión fui tratado con mucho cuidado y consideración con sus respuestas colocándome en la mejor posición posible con respecto a mi seguro.

Su competencia y profesionalismo son una rareza en cualquier mercado en estos días.

Recomendaría Universal sin dudarlo.

Gracias,
D. Wier

Carol fue mi agente esta mañana. Ella hizo un trabajo extraordinario para mí. Ella hizo todo lo posible para atender mis necesidades de seguro. ¡Tiene la actitud de poder hacer! La recomiendo mucho. Atentamente, Dan Brock

Necesitaba una copia electrónica de algunos documentos enviados por correo electrónico. Shanda Brewton envió los artículos que necesitaba minutos después de nuestra conversación. El servicio al cliente de esta calidad rara vez ocurre en estos días y me sentí obligado a mencionar sus excelentes habilidades de servicio. ¡Gracias Shanda!